【正文】 準(zhǔn)體系的編制必須遵循一定的原則 。 3） 在標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)適應(yīng)性方面 ， 約一半以上的標(biāo)準(zhǔn)處于幾乎未被使用的狀態(tài) 。雖然它的制定完全是按照美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，但顯然對(duì)我國(guó)正在起步的電子商務(wù)事業(yè)有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值 制訂這個(gè) Inter標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)目的 ?增加消費(fèi)者在 Inter上進(jìn)行交易的信心和滿(mǎn)意程度 ?建立消費(fèi)者和銷(xiāo)售商之間的信賴(lài)關(guān)系 ?幫助銷(xiāo)售商獲得世界級(jí)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加快發(fā)展步伐并降低成本 ?支持和增強(qiáng) Inter商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力 ?幫助銷(xiāo)售商和消費(fèi)者理解并處理迅猛增長(zhǎng)的各種準(zhǔn)則和符號(hào) Inter商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 的 7項(xiàng)內(nèi)容 ?（ 1）信息中心 ?（ 2）需公布的內(nèi)容 ?（ 3）產(chǎn)品 /服務(wù) ?（ 4）保密和安全 ?（ 5）確認(rèn)和通知 ?（ 6）幫助和客戶(hù)服務(wù) ?（ 7）其他 （ 2） 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究現(xiàn)狀 從我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的情況看 ， 目前主要存在的問(wèn)題： 1） 在標(biāo)準(zhǔn)體制方面 ， 尚未建立起基于 XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體制 ， 與國(guó)際主流體制和我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需求不相適應(yīng) 。 ?這一標(biāo)準(zhǔn)是由 ZiffDavis雜志牽頭，組織了 301位世界著名的 Inter和 IT業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團(tuán)體、學(xué)者等經(jīng)過(guò)半年時(shí)間，對(duì) 7項(xiàng)， 47款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票后才最終確定下來(lái)的。 要充分發(fā)揮電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的防范功能 ， 有效保護(hù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的利益及安全 。 從而保證實(shí)施過(guò)程中的最佳狀態(tài) 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 —— 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)的基本安全屏障 通過(guò)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的制定 ， 可以預(yù)先把那些對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)安全可能產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范 ， 從而做到未雨綢繆 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 — 標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)整體框架的重要組成部分 — 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提供了統(tǒng)一平臺(tái) — 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)的基本安全屏障 — 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全和經(jīng)濟(jì)利益 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 —— 標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)整體框架的重要組成部分 在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體框架中 ， 電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)被列在了整個(gè)結(jié)構(gòu)的首位 ， 與政策法規(guī)的地位并列 ， 發(fā)揮著對(duì)框架中其他組成的指導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)作用 ， 成為電子商務(wù)得以開(kāi)展的前提條件 。 在上述諸多因素中 ， 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完備程度是影響電子商務(wù)發(fā)展最基本的因素之一 。 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 是電子商務(wù)活動(dòng)中各種標(biāo)準(zhǔn) 、協(xié)議 、 技術(shù)范本 、 政府文件 、 法律文本等的集合 。 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和一些業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)，都積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，以便形成的標(biāo)準(zhǔn)符合最基本和通用的交換原則，可被眾多的企業(yè)接受和執(zhí)行，并形成國(guó)際慣例和規(guī)則，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織還根據(jù)實(shí)際情況的變化，不斷修改和補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，形成最新的版本，發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，供全世界的電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商參考和借鑒。 與國(guó)際通行的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌 ? 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是參與全球電子商務(wù)交易的基礎(chǔ)，只有與國(guó)際通行的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，才能保證各國(guó)電子商務(wù)的各種技術(shù)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性。 ? 這也是我國(guó)為什么在一些可以形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)域力爭(zhēng)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力，或力主在國(guó)內(nèi)推行與國(guó)際接軌的我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。而在商業(yè)上，指定游戲規(guī)則的人就會(huì)對(duì)符合規(guī)則的產(chǎn)品產(chǎn)生先天的便利，贏得市場(chǎng)的可能性就會(huì)比別人大，至少可以減少調(diào)整自己的標(biāo)準(zhǔn)而帶來(lái)的不必要損失，還可以隱含地對(duì)自己企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的技術(shù)積累形成保護(hù)，并存在相當(dāng)廣泛的、潛在的專(zhuān)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。 為什么要重視制定標(biāo)準(zhǔn)？ ? 它有什么重要性？這是一個(gè)十分重要的問(wèn)題，而且參與制定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成國(guó)際趨勢(shì)。 本章內(nèi)容 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的管理 網(wǎng)絡(luò)廣告管理 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)管理 ? –電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 –電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) –電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則 –電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程的需要 經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程使得企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要面對(duì)的是全球的供應(yīng)商或客戶(hù)。頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的各個(gè)銀行之間，亟待統(tǒng)一電子認(rèn)證系統(tǒng)的平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書(shū)的跨行通用。各個(gè)銀行所頒發(fā)的證書(shū)只能在本行使用，只有在銀行自己的平臺(tái)，用戶(hù)信息才能被確認(rèn)。為此，需要支付 5份證書(shū)的費(fèi)用，證書(shū)有效時(shí)限結(jié)束后，他要重新為這 5份證書(shū)進(jìn)行認(rèn)證。小李決定申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)是目前最為安全的身份認(rèn)證手段，即使被別人盜取了賬號(hào)和密碼，沒(méi)有數(shù)字證書(shū)的支持，對(duì)方一分錢(qián)也拿不到。 導(dǎo)入案例 —— 數(shù)字證書(shū)為什么普及速度不快 “網(wǎng)銀大盜”能夠竊取計(jì)算機(jī)用戶(hù)網(wǎng)上銀行用戶(hù)名和密碼等信息，對(duì)銀行、網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人隱私等安全造成很大威脅。 傳染條件 : 該病毒沒(méi)有主動(dòng)傳播的性質(zhì)，但容易被人惡意安裝或是欺騙安裝。電子商務(wù)安全的 管理保障 —— 網(wǎng)銀大盜 該病毒通過(guò)鍵盤(pán)記錄的方式，監(jiān)視用戶(hù)操作。當(dāng)用戶(hù)使用個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易時(shí)，該病毒會(huì)惡意記錄用戶(hù)所使用的帳號(hào)和密碼，記錄成功后，病毒會(huì)將盜取的帳號(hào)和密碼發(fā)送給病毒作者，造成經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不要在不安全的網(wǎng)址中下載病毒，或是點(diǎn)擊 等即時(shí)通訊中傳來(lái)的網(wǎng)址。 小李一直使用網(wǎng)絡(luò)銀行，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷惡化，小李決定采取措施保護(hù)自己。 小李總共在 5家不同的銀行申請(qǐng)了 5份不同的證書(shū)。 導(dǎo)入案例 —— 數(shù)字證書(shū)為什么普及速度不快 數(shù)字證書(shū)在大眾普及度并不高，通用性差是一個(gè)原因。 數(shù)字證書(shū)保障了網(wǎng)上交易的安全，電子認(rèn)證系統(tǒng)的不統(tǒng)一，又限制了數(shù)字證書(shū)的發(fā)展。 數(shù)字證書(shū)的通用是一個(gè)認(rèn)證平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。為此，各國(guó)政府和國(guó)際組織不僅通過(guò)制定框架和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范企業(yè)的電子商務(wù)行為，也通過(guò)制定法律法規(guī)、發(fā)展物流、支付體系、安全體系來(lái)支撐電子商務(wù)的發(fā)展。就像玩游戲一樣，參加的人必須遵守一定的游戲規(guī)則，而游戲規(guī)則的制訂者，具有最大的指揮游戲的權(quán)利和優(yōu)勢(shì)。 ? 一個(gè)國(guó)家如果在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有制定標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)言權(quán)，那么在那個(gè)領(lǐng)域它的經(jīng)濟(jì)地位就高，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展就會(huì)有非常重大的影響。這是謀求獲得經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的重要途徑。 ? 隨著電子商務(wù)的逐步普及與深入，世界各國(guó)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織都在制定一系列有關(guān)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使得相應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)或應(yīng)用軟件，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字通訊方式與其他貿(mào)易伙伴無(wú)障礙地進(jìn)行快速的信息交換或電子商務(wù)活動(dòng)。 （ 1） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定義 標(biāo)準(zhǔn) 是對(duì)重復(fù)性事務(wù)和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定 ，它以科學(xué) 、 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ) ， 以促進(jìn)最大社會(huì)效益和獲得最佳秩序?yàn)槟康?。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 影響電子商務(wù)發(fā)展的因素是多方面的 ， 如技術(shù)手段的可靠性 、 國(guó)家法律的認(rèn)可程度 、 商務(wù)管理的嚴(yán)格程度 、 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完備程度等 。 從某種程度上講 ， 標(biāo)準(zhǔn)化是推動(dòng)電子商務(wù)社會(huì)化發(fā)展的關(guān)鍵 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 —— 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提供了統(tǒng)一平臺(tái) 為使構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的各組成部分能夠協(xié)調(diào)一致地工作 ， 確保電子商務(wù)健康 、 協(xié)調(diào)地發(fā)展 ，基礎(chǔ)工作就是標(biāo)準(zhǔn)化 ， 即通過(guò)對(duì)電子商務(wù)各個(gè)方面及環(huán)節(jié)制定 、 發(fā)布和實(shí)施各種標(biāo)準(zhǔn) ， 使參與各方必須遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議 。 對(duì)一件事情或過(guò)程 ， 確定最優(yōu)化和最可靠的形式 ， 以標(biāo)準(zhǔn)方式固定下來(lái) 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用 —— 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全和經(jīng)濟(jì)利益 有關(guān)加密技術(shù)屬于國(guó)家機(jī)密 ， 不應(yīng)由外國(guó)公司或政府控制 ， 擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)產(chǎn)電子商務(wù)安全產(chǎn)品很重要 。 （ 1） 國(guó)際上電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀 1） 信息安全標(biāo)準(zhǔn) 2） 電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) Inter商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?1999年 12月 14日，在美國(guó)加州舊金山的 ，公布了世界上第一個(gè) Inter商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ The Standard for Inter Commerce, Version ）。 ?雖然這也還只是 ，但它已經(jīng)在相當(dāng)程度上規(guī)范了利用 INTERNET從事零售業(yè)的網(wǎng)上商店需要遵從的標(biāo)準(zhǔn)。 2） 在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容方面 ， 業(yè)務(wù)流程和在線(xiàn)支付標(biāo)準(zhǔn)幾乎空白 ， 部分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容交叉 、 重復(fù) 。 （ 1） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是將電子商務(wù)建設(shè)中涉及的所有標(biāo)準(zhǔn) ， 按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有序集合和科學(xué)整整體 ， 包括現(xiàn)有 、 應(yīng)有和預(yù)計(jì)發(fā)展的所有電子商務(wù)涉及的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定原則 —— 全面性 —— 系統(tǒng)性 —— 先進(jìn)性 —— 預(yù)見(jiàn)性 —— 可擴(kuò)充性 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定原則 —— 全面性 將電子商務(wù)建設(shè)中各方面所涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)分門(mén)別類(lèi)地納入相應(yīng)的分體系中 ， 使這些標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致 、 互相配套 ， 構(gòu)成一個(gè)全面 、 完整的體系 ， 使電子商務(wù)的使用者 ， 可以很方便地通過(guò)該體系找到所需的標(biāo)準(zhǔn)或制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 。 體系的橫向聯(lián)系應(yīng)分類(lèi)合理 ， 每一分體系的縱向構(gòu)成應(yīng)完整 、 科學(xué) ， 避免相互間的交叉 。就我國(guó)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而言 ， 應(yīng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)保持一致性或兼容性 ， 以保證我國(guó)電子商務(wù)與國(guó)際接軌 。 （ 2） 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定原則 —— 可擴(kuò)充性 考慮到電子商務(wù)的發(fā)展變化 ， 應(yīng)在 “ 標(biāo)準(zhǔn)體系 ”中留有恰當(dāng)?shù)目臻g給未來(lái)的發(fā)展和調(diào)整之用 。 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 安全標(biāo)準(zhǔn) 交易標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) EDI標(biāo)準(zhǔn) 其他 計(jì)算機(jī) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)通信 標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 其他 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 加密標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 安全通信 標(biāo)準(zhǔn) 其他安全 標(biāo)準(zhǔn) 電子合同 標(biāo)準(zhǔn) 電子支付 標(biāo)準(zhǔn) 智能卡 標(biāo)準(zhǔn) 其他操作 標(biāo)準(zhǔn) 資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 物流標(biāo)準(zhǔn) 單證標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 安全標(biāo)準(zhǔn) 交易標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) EDI標(biāo)準(zhǔn) 其他 計(jì)算機(jī) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)通信 標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 其他 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 加密標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 安全通信 標(biāo)準(zhǔn) 其他安全 標(biāo)準(zhǔn) 電子合同 標(biāo)準(zhǔn) 電子支付 標(biāo)準(zhǔn) 智能卡 標(biāo)準(zhǔn) 其他操作 標(biāo)準(zhǔn) 資質(zhì)標(biāo)