質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理專訓-展示頁
2025-01-22 15:30本頁面
【正文】 于質(zhì)量缺陷而使消費者蒙受的損失。 ? 例： A、 B兩家輪胎廠具有相同的生產(chǎn)計劃，年產(chǎn) 200萬個輪胎。 廠家 年產(chǎn)量（萬個） 年計劃完成量 產(chǎn)品使用壽命 合計 A輪胎廠 210 105% 35000千米 /個 735萬千米 B輪胎廠 200 100% 40000千米 /個 800萬千米 從質(zhì)量損失的觀點解釋上表。 Target (t) Loss ($) Customer39。s Quality Loss Function Any deviation from target causes a loss to society 練習 例 1：若加工某一零件，尺寸偏差 Δ 超出 177。 解：根據(jù)質(zhì)量損失函數(shù)的公式，可得下列算式： 600= k ( x – m )2 經(jīng)整理得： k = 600/(x – m)2=24 L(x) = 24 ( x – m)2 例 2：設(shè)計一個電源裝置，規(guī)定輸出電壓的目標值為 m=200V，當實際輸出電壓超出 m 177。 ?20世紀 50年代初，美國質(zhì)量管理專 家費根堡姆 首次提出 質(zhì)量成本 概念 . ?1951年，朱蘭出版的 《 質(zhì)量控制手冊 》 ，提出了在不合格品上發(fā)生的成 本就像一座金礦，有待開發(fā)，這就是 “礦中黃金” 的名言的來歷 。 如 :質(zhì) 量規(guī)劃費用、過程控制費用、顧客需求調(diào)查費用、供應商評價費用、質(zhì)量體系的研究和管理費用等。 ②鑒定成本（ Appraisal costs） 鑒定成本一般包括： ① 進貨檢驗費 ② 工序檢驗費 ③ 成品檢驗費 ④ 檢測試驗設(shè)備的校準維護費 ⑤ 試驗材料及勞務費 ⑥ 檢測試驗設(shè)備折舊費 ⑦ 辦公費（為檢測、試驗發(fā)生的） ⑧ 工資及附加費（指專職檢驗、計量人員） 評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費用， 鑒定、試驗、檢查和驗證 方面的費用。 涵義： 在交貨前產(chǎn)品或服務未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。如：廢品損失、返工返修、內(nèi)審外審的糾正措施費等。 涵義： 交貨后，由于產(chǎn)品或服務未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。 . 保單范圍內(nèi)的投訴費、產(chǎn)品售后服務費、產(chǎn)品責任、保單以外的投訴費、產(chǎn)品保修費等。 有時也用質(zhì)量成本占銷售額的比例來反映質(zhì)量成本水平。 最適宜的質(zhì)量成本 Cost per good unit of product 0 100% Quality level (q) Optimum quality level Total quality costs Internal and external failure costs Minimum total cost Prevention and appraisal costs A C1 C2 基本生產(chǎn)生本 C3 C C4 最適宜的質(zhì)量成本（續(xù)） . A 質(zhì)量總成本曲線 100％不合格品 100％合格品 Ⅰ 質(zhì)量改進區(qū) 故障或損失成本 70% 預防成本 10% 確定改進項目 并予以實施 Ⅱ 質(zhì)量控制區(qū) 損失成本 ≈50% 預防成本 ≈ 10% 如找不出更有利的改進項，將重點轉(zhuǎn) 為控制 適宜區(qū) Ⅲ 高鑒定成本區(qū) 損失成本 40% 預防成本 50% 質(zhì)量過剩，應減少檢驗，重新審查標準或放寬檢查方案 第二節(jié) 質(zhì)量成本（續(xù)二） 質(zhì) 量 成 本 外部活動質(zhì)量成本 投 入 損 失 ① 預防成本 ② 鑒定成本 ③ 內(nèi)部故障成本 ④ 外部故障成本 外部質(zhì)量保證成本 內(nèi)部運行質(zhì)量成本 故障成本
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