【正文】 的最多的是抽樣檢查。這種方式往往會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)費(fèi)用的增加，產(chǎn)品成本的上升，而且在產(chǎn)量高、批量大、檢測(cè)手段受到一定限制、檢驗(yàn)工作量繁重的情況下，不可避免地存在一定誤差。v ■巡回檢驗(yàn) —— 檢驗(yàn)人員和生產(chǎn)工人密切協(xié)作，共同搞好質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方式。v ■ 最終檢驗(yàn)是對(duì)生產(chǎn)對(duì)象的完工檢驗(yàn)（出廠檢驗(yàn)）。質(zhì)量檢驗(yàn)的類型及其特征v ： v ■ 進(jìn)貨檢驗(yàn)是加工前對(duì)投入的原材料、毛坯、半成品等的檢驗(yàn)。v不同的方式，反映了不同的檢驗(yàn)精度要求。有了這樣一支素質(zhì)好的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)隊(duì)伍，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)在很大程度上得到保證。v ，在工作中要不斷改善服務(wù)態(tài)度，當(dāng)好 “三員 ”和堅(jiān)持做到 “三滿意 ”。質(zhì)量部門的任務(wù)和檢驗(yàn)人員的要求v v 質(zhì)量檢驗(yàn)人員擔(dān)負(fù)著質(zhì)量把關(guān)預(yù)防和加強(qiáng)質(zhì)量管理的任務(wù)，所以，要求檢驗(yàn)人員：v “質(zhì)量第一 ”的思想，責(zé)任心強(qiáng)，能實(shí)事求是，敢于堅(jiān)持原則。定期組織對(duì)用戶訪問，認(rèn)真聽取用戶要求、迅速處理用戶意見，為用戶培訓(xùn)使用、維修人員。v ，積極采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和方法，不斷提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和科學(xué)性。質(zhì)量部門的任務(wù)和檢驗(yàn)人員的要求v ，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核制度，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量完成情況。按照各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、零部件（外協(xié)件）、半成品和成品進(jìn)行檢查、驗(yàn)收；按照工藝規(guī)程和操作要求對(duì)工序進(jìn)行檢查，做好各種原始記錄。根據(jù)產(chǎn)品的各種質(zhì)量要求，事先確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和手段，然后按生產(chǎn)的工藝過程確定質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍和設(shè)置專職人員的檢驗(yàn)崗位，合理組織檢驗(yàn)工作。督促工人嚴(yán)格遵守工藝，把不合格品消滅在生產(chǎn)過程之中也是一種積極的預(yù)防；在成品檢驗(yàn)中，得到許多質(zhì)量信息，為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量指出了方向，同樣起著 “ 事先預(yù)防 ” 的積極作用。v 把關(guān)是檢驗(yàn)部門一直行使著的主要職能，而 預(yù)防和反饋 的職能在檢驗(yàn)工作中往往被忽視。v —— 監(jiān)督工序狀態(tài)的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，預(yù)防不合格品的生成。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v v —— 通過對(duì)原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，確定每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批是否接收。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v v 從質(zhì)量檢驗(yàn)的定義可以看出，質(zhì)量檢驗(yàn)的整個(gè)過程如圖 1—1 所示：明確標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量或試驗(yàn)比較 判斷 處理記錄反饋圖 1－ 1質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v ：熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，并將其作為測(cè)量和試驗(yàn)、比較和判定的依據(jù)；v ：采用一定的檢測(cè)器具或設(shè)備，按規(guī)定的方法，對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量，得出一具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果；v ：把檢測(cè)的結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行比較；v ：根據(jù)比較的結(jié)果，判定產(chǎn)品是否合格；v ：將合格的接收（通過），不合格的重新處理（拒收或返修等）；v ：把測(cè)量或試驗(yàn)的數(shù)據(jù)做好記錄、整理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析，按一定的程序和方法，向領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋質(zhì)量信息，作今后改進(jìn)質(zhì)量，提高質(zhì)量制訂措施的依據(jù)。v ○不同的質(zhì)量特性可以用不同的檢驗(yàn)手段；提供客觀證據(jù)以證實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；以及感官檢驗(yàn)等。它有四層含義：v ○檢驗(yàn)是一種符合性檢驗(yàn)，必須事先明確被檢對(duì)象的質(zhì)量要求。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v★ 常見的產(chǎn)品特性如：v尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。v 如：供方控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。v 廣義上 。v “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v 、質(zhì)量、檢驗(yàn)的定義 v v 產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。質(zhì)量意識(shí)v以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的；v以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)； v充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、供銷、車間等企業(yè)各部門的積極性，把質(zhì)量成本工作納入其質(zhì)量職能中去，才能堅(jiān)持不懈地開展質(zhì)量成本管理。v v 令顧客意想不到的產(chǎn)品特征，如果產(chǎn)品沒有提供這類特征，顧客也不會(huì)不滿意；反之，顧客就特別滿意。 質(zhì)量意識(shí)v —— 卡諾分析模型質(zhì)量意識(shí)v ：v 客戶認(rèn)為在產(chǎn)品中應(yīng)該有的需求或功能，這是產(chǎn)品應(yīng)有的基本功能，如果產(chǎn)品沒有滿足這些基本需求，顧客就很不滿意；相反，當(dāng)產(chǎn)品完全滿足這些需求時(shí)，顧客也不會(huì)表現(xiàn)出特別滿意。v 它是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的、交付顧客需求的產(chǎn)品：硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。v 整個(gè)生產(chǎn)流程嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定 。質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)教程2023年 4月 4日目 錄v 質(zhì)量意識(shí)v 質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v 質(zhì)檢部門的任務(wù)和對(duì)質(zhì)檢員的要求 v 質(zhì)量檢驗(yàn)的類型及其特征 v 質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù) v 抽樣檢查v 不合格品的控制v 法定計(jì)量單位 v 檢驗(yàn)工具及使用v 質(zhì)量檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量意識(shí)v v 它 是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到每一個(gè)員工對(duì) 質(zhì)量 和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解。 在這里質(zhì)量有兩層含義：v 首先要保證產(chǎn)品合格，符合產(chǎn)品的規(guī)格要求。v 它 對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用v 它體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中 。 v 它是一種是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。v v 期望性需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)越多，顧客就越滿意；反之，顧客就不滿意。所以， 客戶沒有說的需求更重要。 質(zhì)量意識(shí) —— 案例分析v 三鹿原董事長(zhǎng)總經(jīng)理田文華質(zhì)量意識(shí) —— 案例分析v 視頻 01—— 鹿死誰手v 三鹿原董事長(zhǎng)總經(jīng)理田文華的女兒博客上的部分網(wǎng)友留言v 疏窗淡月 留言于 20230329 10:03:03 v 我為政府不能直面自己的管理責(zé)任而感到痛心！質(zhì)檢、工商、市政府、行業(yè)協(xié)會(huì)，他們難道沒有罪責(zé)嗎？為什么不對(duì)相關(guān)責(zé)任人追責(zé)！v Guest 留言于 20230326 21:05:46 v 中國質(zhì)檢部門太垃圾，太腐?。 65 留言于 20230107 20:51:49 v 你的母親是敗在了這今這個(gè)社會(huì)，敗在了人性的麻木，試想要是嚴(yán)格按照國家的法規(guī)操作不出這事的，不合格的原奶進(jìn)廠時(shí)沒質(zhì)檢員嗎，有，但質(zhì)檢員失職了， ………. 質(zhì)檢員他就不敢也不會(huì)會(huì)這事得罪人了，他想得是反正出事了有領(lǐng)導(dǎo)頂著。有下述四種通用的產(chǎn)品類別：v ① 硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）v ② 軟件（如計(jì)算機(jī)軟件、字典）v ③ 流程性材料（如潤(rùn)滑油）v ④ 服務(wù)（如運(yùn)輸）質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v （ Quality）v 狹義上：v 質(zhì)量 是產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有 特性 滿足顧客要求的程度。v “ 固有的 ” （反義詞 “ 賦予的 ” ）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。v 質(zhì)量是公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用★ 質(zhì)量 特性的分類特特性性產(chǎn)品產(chǎn)品過程過程關(guān)鍵關(guān)鍵一般一般安全安全配合、定位、功能等配合、定位、功能等關(guān)鍵關(guān)鍵一般一般注：注：一般特性合格就行；一般特性合格就行；–關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值 。v★ 常見的過程特性如：v溫度、壓力、濕度、電流、電壓質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v v 檢驗(yàn)（ Inspection） 采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與 判定標(biāo)準(zhǔn) 相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。v ○檢驗(yàn)的依據(jù)可以是定性的也可以是定量的。v ○檢驗(yàn)是一種比較活動(dòng)，即將檢驗(yàn)結(jié)果與質(zhì)量要求相比較，并做出是否合格的判斷。質(zhì)量檢驗(yàn)及作用v v判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；v確定產(chǎn)品缺陷（不合格情況）的嚴(yán)重程度；v監(jiān)督工序質(zhì)量；v獲取質(zhì)量信息；v仲裁質(zhì)量糾紛。嚴(yán)格做到 “ 不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)工序，不合格的成品不 出廠 ” 。v —— 把檢驗(yàn)中獲得的產(chǎn)品質(zhì)量情況和變化規(guī)律，向相關(guān)部門或人員反映。把好質(zhì)量關(guān)，就等于預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。質(zhì)量部門的任務(wù)和檢驗(yàn)人員的要求v v 。v 。v 、資料，結(jié)合用戶的意見和要求，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息的分析和處理，針對(duì)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，協(xié)同有關(guān)部門迅速采取果斷、有效的措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。v 。v 。v ，不斷提高質(zhì)量檢驗(yàn)人員的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，正確貫徹檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)制度，最大限度地減少錯(cuò)檢、漏檢，提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性。v ，有一定的文化水平和檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)，并具備比較敏銳的判斷力。v “三員 ”就是，產(chǎn)品質(zhì)量檢查員， “質(zhì)量第一 ”的宣傳員和生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員 ； “三滿意 ”就是，為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度工人滿意，檢查過的產(chǎn)品下工序滿意，出廠的產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意。質(zhì)量檢驗(yàn)的類型及其特征v對(duì)于不同的檢驗(yàn)對(duì)象，在不同的條件和要求下，可以采取不同的檢驗(yàn)方式。v合理選擇檢驗(yàn)方式的原則是，既要保證質(zhì)量，又要便利生產(chǎn)，還要盡可能減少檢驗(yàn)工作量，節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用，縮短檢驗(yàn)周期。v ■ 過程檢驗(yàn)是加工過程中對(duì)某道工序或某批工件的檢驗(yàn)。v 劃分 ：v ■定點(diǎn)檢驗(yàn) —— 在固定的地點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，這種方式適合于檢驗(yàn)批量大，需裝備專用檢測(cè)儀器、測(cè)試手段進(jìn)行檢驗(yàn)的關(guān)鍵工序和部件，以及成品裝配后的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)的類型及其特征 劃分 ： —— 對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象逐個(gè)、逐件檢驗(yàn)。v —— 按給定抽樣方案，對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行抽查，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果來判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。v ○抽樣檢查并不排斥全數(shù)檢查，采用何種方法應(yīng)具體問題具體分析。v ■統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) —— 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)是一種科學(xué)的質(zhì)量控制方法。v 綜上所述，檢驗(yàn)分類列表如表 1—1 質(zhì)量檢驗(yàn)的類型及其特征v 表 1—1分 類 方 式按工作過程的順序分 進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、最終檢 驗(yàn)按檢驗(yàn)地點(diǎn)分 定點(diǎn)檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)按檢驗(yàn)數(shù)量分 全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的預(yù)防性分 首件檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)按檢驗(yàn)體制分 自檢、互檢、專檢質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)v 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是產(chǎn)品圖樣，制造工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)文件。v v v v 自古以來就有 “ 沒有規(guī)矩，不成方圓 ” 的說法，強(qiáng)調(diào)辦事要有章可循。只有有了 “ 標(biāo)準(zhǔn) ”，才能科學(xué)地評(píng)價(jià)事物效果的好壞。質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)v 國家標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 作出 的定義 為： “ 對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。 ”v “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 的定義，包括以下幾方面的含義：v ○表明了制訂 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 的領(lǐng)域；v 制訂 “ 標(biāo)