目標(biāo)管理與績效管理課件-展示頁
2025-01-22 00:40本頁面
【正文】 0年的員工越來越多，價值觀越來越難統(tǒng)一； ? 今天一個口號，明天一個概念，難道管理就是一天一個變樣； 。 目標(biāo)管理的內(nèi)容 組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。此種雙方協(xié)商一個彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會形成目標(biāo)管理與自我控制。 管理大師杜拉克 企業(yè)目標(biāo) 名詞釋義 目標(biāo)的分類： goal（長期目標(biāo)） 由企業(yè)經(jīng)營使命 (Mission)而展開的企業(yè)經(jīng)營長期目標(biāo)。 objective（目標(biāo)） 由你和你所在團(tuán)隊的其它成員同意，并需在績效考評期間內(nèi)達(dá)到的成果的陳述。 使命 /愿景 /目標(biāo) (Mission/Vision/Goals/Objectives) 管理人的職責(zé)？ 目標(biāo)設(shè)定來源與依據(jù) 1. 個人崗位說明書 2. 組織 /部門年度目標(biāo) 3. 未完成的目標(biāo) 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的項目協(xié)作 6. 針對競爭對手的反映和計劃 7. 個人發(fā)展意愿 目標(biāo)管理的操作原則 期望原則 SMART原則 參與原則 SMART 原 則 — Specific（ 明確的 ） — Measurable（ 可測量的 ） — Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的 ） — Realistic（ 務(wù)實的 ） — Timerelated（ 有時間期限的 ） 公司在客戶服務(wù)方面的希 望 (Wish) 『 從三大方面改善本公司提供給客戶之服務(wù)水準(zhǔn) (1)較短的響應(yīng)時間 (2)服務(wù)人員與客戶間較佳 的 溝通 (3)以更有效的零件存貨控制提供維修服務(wù) 』 這是目標(biāo)嗎？ 目標(biāo) (Objective) 到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均 57天減至 50天。它既能增強企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計劃 績效管理體系的定義 高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標(biāo)的重要的工具 績效考核要做好需要： 正確的理念 有效的技能 科學(xué)的技術(shù) 考核 ? 盛高觀點：績效考核在人力資源績效管理體系中的位置 明確年度經(jīng)營計劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實） 績效考核（評估與提升） 薪酬體系的完善 長期激勵 短期激勵 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說明書 崗位價值評估 業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（ KPI） 平衡計分法 (BSC) 簡單的說：績效考核是什么？ 組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行 定量與定性的評價過程。” —— 蘋果電腦公司 績效考核有什么作用？ 加深了解職責(zé)與目標(biāo) 對員工 對主管 幫助建立伙伴關(guān)系 差別 績效考核 八大原則 雙向 公開 客觀 反饋 培訓(xùn) 制度 實用 績效考核有哪些原則？ 績效考核的循環(huán)流程 準(zhǔn)備階段 設(shè)計項目 制定標(biāo)準(zhǔn) 改善階段 實施改善 檢查反饋 輔導(dǎo)階段 改善項目 改善方法 實施階段 績效評估 反饋面談 不同層次人員的考核內(nèi)容比例 管理功能 管理內(nèi)容 經(jīng)營性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景 管理性 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 執(zhí)行性 具體操作 高級 中級 初級 不同層次人員的考核內(nèi)容比例 高級 中級 初級 工 作 成 績 工 作 能 力 工 作 態(tài) 度 10
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