【正文】 軟件 – 結束 開始：活動 B開始前活動 A必須結束 買了硬件、安裝軟件； – 開始 結束：活動 B結束前活動 A必須開始 很少；連續(xù)的煙火；新產品與舊產品生命周期 – 開始 開始：活動 B開始前活動 A必須開始 空中與地面攻擊； – 結束 結束：活動 B結束前活動 A必須結束 客人結帳、餐廳打烊 制定工作計劃的程序 9. 錄入已知日期限制 、資源及性質條件，由軟件計算項目總體時間表 ，盡量將工作量平均分派 、人工成本 制定工作計劃的程序 ，以期準時完工 ，保存這份工作計劃為日后對照基礎 估算工作計劃 開始前： 1. 清楚了解所要估算的工作，避免估算不懂的工作 2. 找當事人、有經驗的人幫忙 3. 找出所有的限制、條件 4. 用至少兩種方法估算、驗算 估算工作量： ，需要越多的工作細節(jié) ，用實際數目 （ 1050%） 估算工作量： （ 15%） ？太低？調整。 ? 為項目經理責任下定義！ – 要知道誰有權、什么程序能有行動 項目保障人的責任 ? 對外推展及談判的主要人物 ? 建立、維持與高層的關系、溝通主要問題 ? 保障項目的資金、核準項目交付成果 ? 對項目范圍變更予否有決定權 ? 協助項目經理進行規(guī)劃、招募工作 ? 協助項目經理找出并解決主要問題 項目保障人的責任 ? 對項目主要活動進展保持高度了解 ? 參加項目指導委員會 ? 處理合約主要事項 ? 派定項目目標優(yōu)先順序 ? 為項目經理闡釋公司政策 項目保障人的困擾 ? 有項目管理經驗的項目保障人，常親自參與細節(jié)，以致干擾其他成員工作 ? 沒有項目管理經驗的項目保障人，可能有強的專門的技術或政治背景，常見樹不見林 為其他角色責任下定義 ? 項目團隊隊員： – 明白要做的工作 – 將分配的任務細節(jié)規(guī)劃出來 – 在期限內，預算中完成合乎品質要求的交付任務 – 隨時向項目經理報告外控難題、變動和質量問題 – 主動溝通進度和期望 為其他角色責任下定義 ? 客戶：項目的直接受益人、團體 ? 客戶項目經理 ? 部門經理 ? 綜合方案經理 ? 項目總監(jiān)、經理 為其他角色責任下定義 ? 項目相關人士 ? 項目審查委員會 ? 項目指導委員會 ? 使用者、專家、顧問 為項目管理的組織結構下定義 ? 功能、部門結構 – 項目成員由同一部門構成，不足 ? 純項目結構 – 不同功能人員組成，重復 ? 矩陣式結構 ? 專業(yè)的 “ 項目管理中心 ” 矩陣式結構項目管理 ? 管理結構（報告結構）復雜 – 項目成員必須很懂 “ 時間管理 ” ? 很多矛盾 – 成員時間分配、優(yōu)先順序、政治、情緒 ? 解決同樣的問題，需要更多人、部門、資源參與 ? 需要主動的、高超的溝通技巧維護成員 矩陣式結構項目管理 ? 在定義項目、分配資源時，取得支援部門領導書面承諾 ? 將 《 項目定義書 》 、 《 工作計劃 》 事先送達隊員的部門領導 ? 親自與對方領導對話，確認資源會按時到達 ? 再度提醒對方領導 矩陣式結構項目管理 ? 敏銳覺察是否有延誤跡象 ? 及時向項目保障人提出排序升級要求 ? 必要時，按程序提出 “ 外控難題 ” ? 即時擬訂、實行應變方案，以減少影響 矩陣式結構項目管理 ? 確定單一溝通人、程序 ? 一視同仁，重要活動不可遺漏 ? 正確掌握項目進展，注意借口 ? 與對方部門領導主動聯系，多贊揚 ? 工作計劃、定義必須更清楚、靈活 ? 面對現實，及早修正 矩陣式結構項目成員 ? 你不可能同時做所有老板們的事 ? 有組織地排定優(yōu)先順序，集中火力 – 按期限、公司內部的重要性 – 與其他領導打招呼 – 取得部門領導支持 矩陣式結構項目成員 ? 與項目經理單獨面對面會議，弄清要求及問題 – 減少猜測、改正時間浪費 – 不可因不明白而不理、不開始 ? 與所有老板一同開會 – 可以組合、解決矛盾 – 不當傳話人 提高士氣 ? 授權與支持 – 外控、范圍、政治、更改承諾、增加風險 ? 及早參與項目重要決定 ? 一起進餐、笑、鬧、埋怨 ? 偶爾出去一起活動，老板出錢 ? 誠實對待員工 提高士氣 ? 在外開會，要求隊員每人提出趕上進度45對策 ? 提供資訊，明白項目目標及地位 ? 注意人員變動的影響 ? 注意個人關系變動對士氣的影響 ? 不在外面批評隊員 提高士氣 ? 不批評競爭對手（尤其是內部的） ? 隊員共同制定紀律 ? 維持紀律 ? 提高隊員的技術水平 ? 給隊員個人成功及受表揚的機會 ? 獎、懲要及時 提高士氣 ? 增加工作挑戰(zhàn)性 ? 增加學習新技術機會 ? 環(huán)境、設備、待遇、工作時間、方式的改進 ? 建立對項目的共識 ? 停止指責，定義成功、職責，轉移焦點 提高士氣 ? 經常與每位隊員個別交流 – 確認隊員明白任務及期限 – 每月至少一次 – 在 “ 中性 ” 的地點 – 要有準備： ? 記錄、改進事項、期望、下次復審的時間 ? 下次要談的改進事項 提高士氣 ? 經常與每位隊員個別交流 – 留一半時間給隊員發(fā)泄 – 不談項目經理的難處，不談公司大事 – 讓隊員多說 提高士氣 ? 換項目經理 – 解釋、保衛(wèi)、指責的郵件增多 – 里程碑沒有按時達到 – 越來越多的小會議 – 項目進度報告不清，更新不勤 紀律 ? 紀律是保障項目成功的重要條件 ? 紀律是團隊的靈魂 ? 紀律的目的是在鼓勵正當行為 ? 對目標有益的紀律才值得推行 如何建立紀律 ? 設定實際的目標 ? 對遵守紀律許下個人承諾 ? 有跟蹤并嚴格執(zhí)行的紀律 ? 強制承諾，從上到下，貫徹紀律 為項目下定義的程序 1. 從以前相關項目的成果、客戶的可行性分析、成本 /利益概算等報告、郵件、等收集資料 2. 從項目保障人、領導那里了解核準《 項目定義 》 的流程 3. 會見 所有 對項目有影響力的經理、客戶，以了解他們的看法和定義 為項目下定義的程序 4. 寫出 《 項目定義 》 草稿，特別描述“ 讀者 ” 而非 “ 項目經理 ” 的利益 5. 準備 《 項目工作計劃 》 草稿，盡量詳細 6. 書面記錄 各種 《 項目管理程序 》 7. 將 《 項目定義 》 與 《 項目管理程序 》發(fā)出，征求反饋、求得共識 為項目下定義的程序 8. 根據反饋更新文檔 9. 如時間允許，再一次送出已更新文檔，征求意見，并再次依反饋更新 《 項目定義 》 與 《 項目管理程序 》 發(fā)到每一位有關人員 為項目下定義的技巧 1. 《 項目工作計劃 》 與 《 項目定義 》 是互補的 2. 將大項目分割成許多小項目 ? 技術、環(huán)境變化，假設也跟著變化 ? 越大、越遠，越無法清楚描述 ? 太長的延誤，有失去公司支持的風險 為項目下定義的技巧 3. 以 “ 綜合方案 ” （ Program）的方式管理相關的小項目 4. 明確項目組織架構所有角色的責任 為項目下定義的技巧 5. 規(guī)劃適當行動以加速正式取得核準 ? 必須取得項目保障人、主要參與人的書面核準 ? 其他相關人士，可以設定期限，取得默許 ? 明白告訴其他關切本項目人士，文件只供參考 為項目下定義的技巧 6. 客戶可能無法提供足夠資料 ? 只定義你現在所能確定的項目 ? 剩下的由下一個項目去定義 為項目的成果下定義 ? 項目目的簡介：什么、為何 ? 范圍：盡量詳細 ? 所需時間估算：包含估算方法、假設 ? 成本估算：人工、及其他費用 ? 完成日期估算：啟始日、完成日 為項目的應交付成果下定義 ? 主要假設 ? 主要風險 ? 主要方法 ? 所需核準人名單 ? 項目管理程序 為項目的目標下定義 主要目標（ Goal） ? 宏觀描述項目想要得到的成就 ? 可能需要很大改動才能成功 ? 應該與企業(yè)利益結合 ? 難測量 ? 綜合多個項目應該可以達成 為項目的目標下定義 一般目標（ Objectives）合乎 SMART ? Specificsimple：簡單、明確 ? Measurable：量化、可量 ? Achievable：實際可行 ?