【正文】 發(fā)型要整齊美觀。是指對(duì)外交往時(shí)所使用的國(guó)際通行的禮節(jié)和儀式。適度的禮儀，能營(yíng)造出良好的合作范圍。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。 禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，它是 隨著時(shí)代和人們生活的不斷變 化而變化。 任何國(guó)家和民族都有自己 特別的禮儀。 秘書禮儀是對(duì)人的行為舉 止的規(guī)范。 ? 儀式 是使用在正式場(chǎng)合的具有固定程序的一整套禮節(jié)。 ? 禮儀 是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。 美國(guó)的梅拉比恩教授發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跍贤〞r(shí)，高達(dá) 55%的意思通過臉部和肢體語言來表達(dá)； 38%通過音調(diào)表現(xiàn)，只有 7%的意思直接來自文字本身。 ? 秘書的外在形象應(yīng)該具有專業(yè)但保守的穿著、優(yōu)雅的舉止、端莊的態(tài)度。 教 學(xué) 目 的 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 教學(xué)重點(diǎn) ? 秘書禮儀的知識(shí)； ? 正確掌握各種禮儀的方法與技巧； ? 熟練運(yùn)用各種社交禮儀。上篇 秘書概述 之 第四章 秘書禮儀 故人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。 ——荀子 ? 第一節(jié) 秘書禮儀概述 ? 第二節(jié) 儀容、儀表、服飾禮儀 ? 第三節(jié) 日常公務(wù)禮儀 ? 第四節(jié) 姿態(tài)舉止禮節(jié) ? 第五節(jié) 進(jìn)餐禮節(jié) ? 第六節(jié) 差旅禮儀 通過學(xué)習(xí)，了解和掌握秘書禮儀方面的知識(shí)。 教學(xué)難點(diǎn) ? 自我形象設(shè)計(jì)能力； ? 各種禮儀的方法與技巧； ? 技能訓(xùn)練。 ? 形象學(xué)定律 ： 7∕38∕55定律 。 ? 霍爾的 《 沉默的語言 》 ，交流的距離劃分為： ? ? 親密距離（ 15厘米） ? 個(gè)人距離（ 4676厘米） ? 社交距離（ 120230厘米） ? 公眾距離（ 370760厘米以上） 第一節(jié) 秘書禮儀概述 一、 秘書禮儀含義、特點(diǎn) 二、 秘書涉外禮儀 一、 秘書禮儀含義、特點(diǎn) 、 作用 指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止。 ? 禮節(jié) 是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式。 （ 1）規(guī)范性。 （ 2）差異性。 （ 3）變化性。 （ 1）有助于人際交往 現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。 （ 2）有助于事業(yè)發(fā)展 不論是個(gè)人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。 二、秘書涉外禮儀 涉外禮儀也可稱為國(guó)際禮儀。 （ 1）強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人隱私的尊重 （ 2）強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先 （ 1）不卑不亢，互相尊重 （ 2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異 （ 3）女士?jī)?yōu)先，注重次序 第二節(jié) 儀容、儀表、服飾禮儀 ? 一、 儀容儀表 ? 二、 正確的著裝與服飾搭配 ? 三、 得體的化妝 一、儀容、儀表 儀容 通常是指人的容貌 ,包括未被衣服遮住的身體的部位 . 儀表 是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。 面容要保持干凈。 二、正確的著裝與服飾搭配 國(guó)際通行的 TPO原則 : T（ Time） —— 時(shí)間：上班、下班 P（ Place） —— 地點(diǎn)：工作單位、休閑場(chǎng)合 O（ Object） —— 目的：工作目的、主觀目的 秘書人員的衣著風(fēng)格 : 大方、精干、務(wù)實(shí)、可信 公務(wù)場(chǎng)合的著裝，要簡(jiǎn)潔、明快，適宜工作。 *白襯衣，黑領(lǐng)結(jié)，黑皮鞋。 *單排扣西服可以不系扣 。 *雙排扣的西服不宜敞開穿。 男士的著裝 ? 夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。 ? 不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。 相關(guān)知識(shí) ? 領(lǐng)帶的下端應(yīng)長(zhǎng)及皮帶上下緣之間，或不短于皮帶的上緣。暗紅色、紅色和青色可以用作底色，主要的顏色和圖案要精致，不搶眼。 ? 與西裝和襯衫搭配時(shí)，應(yīng)選擇一種單色或有兩種圖案或兩種單色和一種圖案的領(lǐng)帶。 女士的著裝 正式場(chǎng)合 “ 三不露 ” 原則： 肩膀、膝蓋、腳趾頭 西服套裙 是傳統(tǒng)的選擇。 ? 絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。 ? 夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。 女性調(diào)整身材的技巧： ? 中國(guó)人的身材比例多為 5： 5或 6:4之間。盡量讓上衣長(zhǎng)度只占全身比例的40%，或者反過來，讓上衣的長(zhǎng)度占全身的 60%。 健身、購(gòu)物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。 男性 可以著深色西裝、中山裝或近年流行的 “唐裝”。參加晚間的盛宴、舞會(huì)、音樂會(huì)等活動(dòng)，可穿單色的晚禮服或旗袍。 ? 休閑場(chǎng)合佩戴的首飾，則可以更突出個(gè)性，可以造型新穎、色彩明麗 。 得體的化妝 公認(rèn)的比較標(biāo)準(zhǔn)的臉形是橢圓形。 為了突出優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。是對(duì)主人的一種尊敬。 （ 2） 干性皮膚 :專為干性皮膚配制的化妝品。 （ 4） 混合性皮膚 :對(duì)皮膚的不同部位進(jìn)行護(hù)理。 男式化妝步驟 刮臉 潔面 收斂 打底 雙頰 修眉 唇 胡茬 女士化妝步驟 潔面 收斂 修眉 畫眉 眼影 潤(rùn)膚 打底 畫唇 雙頰 定妝 簡(jiǎn)易化妝步驟： ① 了解皮膚性質(zhì)，選擇合適的化妝品 ②凈面：洗面液或溫水 ③基本化妝：涂化妝水 抹粉底霜 上粉