公共關(guān)系與cis戰(zhàn)略課件-展示頁
2025-01-18 19:42本頁面
【正文】 一 立 行 搞 統(tǒng) 統(tǒng) 為 好 合 一 提 對 關(guān) 企 高 外 系 業(yè) 忠 聯(lián) 企 象 誠 合 業(yè) 度 企業(yè)內(nèi)部 統(tǒng)合意志 核心企業(yè) 統(tǒng)一化 公關(guān)廣告 全員 向心歸屬 C I S 標(biāo)準(zhǔn)化模式 媒體 共 提 提 提 享 升 升 升 企 企 公 服 業(yè) 業(yè) 關(guān) 務(wù) 價(jià) 信 廣 水 值 譽(yù) 告 平 觀 度 效 果 服務(wù)對象 消費(fèi)者 客戶圖 2 1 C I S 的機(jī)能結(jié)構(gòu)圖 三、對 CIS的不同理解 ? 迄今為止，理論界對 CIS的解釋甚多，有從文化戰(zhàn)略的角度解釋的，有從個體行為的角度解釋的，有從形象傳播的角度解釋的，更有從視覺識別的角度解釋的。 一個優(yōu)秀的 CIS設(shè)計(jì)及其系統(tǒng)性實(shí)施 ， 會使社會公眾一接觸到企業(yè)信息 ， 就立即會識別該信息中所代表的企業(yè)及企業(yè)的一切內(nèi)涵 ， 并在心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng) ， 甚至產(chǎn)生美好的聯(lián)想 。從其基本內(nèi)涵的角度分析，可將 CIS的定義表述為：將企業(yè)、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念、精神宗旨等文化系統(tǒng)和哲學(xué)思想，通過全員的行為表現(xiàn)和整體的識別系統(tǒng)傳達(dá)給社會公眾，促使社會公眾對企業(yè)、機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一致的理解、認(rèn)同和接納，從而為企業(yè)、機(jī)構(gòu)樹立良好的形象，并支撐企業(yè)、機(jī)構(gòu)更好地發(fā)展。 其主要思想是將企業(yè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別三位一體進(jìn)行系統(tǒng)性分類，從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)內(nèi)涵，豐富企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象，使企業(yè)走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、完善化的軌道。 在 CI的發(fā)展中，一方面，為了使其內(nèi)涵更清晰可辨，不致于造成誤解或多種解釋；另一方面，也是在發(fā)展中使其內(nèi)涵得以不斷豐富，使 CI從人們對它最初的認(rèn)識逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗儗λ南到y(tǒng)性識別，故而提出了 CIS理論和 CIS戰(zhàn)略。后者的主要內(nèi)容是指企業(yè)通過自己特性的創(chuàng)造、發(fā)展、傳播，使社會公眾認(rèn)識并認(rèn)同。 Identity在英語中有兩種含義，一種是“同一性、一致性”，再一種是“特性、身份、識別”。 再一種解釋源于英文的“ Corporate ldentity”，可譯為“團(tuán)體的一致性”，也可譯為“組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)）的識別”。 一、 CI與 CIS ? CI有兩種解釋， 一種解釋源于英文的“ Corporate Image”，譯為“組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)）的形象”。在我國引入 CI，發(fā)展 CI和 CIS的過程中，人們對它的解釋呈現(xiàn)出了多樣化的態(tài)勢：有的進(jìn)行放大解釋，有的進(jìn)行縮小解釋，導(dǎo)致企業(yè)在導(dǎo)入 CIS的過程中無所適從。第九講 公共關(guān)係與 CIS戰(zhàn)略 CIS運(yùn)行 ? 一個優(yōu)秀的 CIS設(shè)計(jì)及其系統(tǒng)性實(shí)施，會使社會公眾一接觸到企業(yè)信息，就立即識別該信息中所代表的企業(yè)及企業(yè)的一切內(nèi)涵，并在心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng)，甚至產(chǎn)生美好的聯(lián)想。 第一節(jié) CIS的基本含義 ? 準(zhǔn)確地把握 CIS的基本內(nèi)涵，是正確認(rèn)識與運(yùn)用 CIS，真正發(fā)揮 CIS在企業(yè)中的導(dǎo)向功能并指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的重要前提。這里，我們首先應(yīng)從理論上準(zhǔn)確地把握，而后確立其實(shí)踐上的意義。 其內(nèi)容主要指組織機(jī)構(gòu)的外在表象和表現(xiàn)，社會公眾對組織機(jī)構(gòu)這種外在表現(xiàn)的映象、評價(jià)等。 這里，Corporate的意思是社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、組織、企業(yè)等。一般譯為 “企業(yè)或組織識別”更為準(zhǔn)確。 關(guān)于 CI的兩種解釋，前者表現(xiàn)為社會公眾對社會組織的客觀識別；后者表現(xiàn)為社會組織去創(chuàng)造特性讓人識別，是一種主觀能動性的反映。 二、 CIS的內(nèi)涵 ? CIS是英文“ Corporate ldentity System”的縮寫，可以譯為 “企業(yè)或組織的識別系統(tǒng)”。 CIS的基本結(jié)構(gòu)涵蓋了企業(yè)內(nèi)部各成員、各環(huán)節(jié)、各方面的綜合要素，也涵蓋了企業(yè)與外界進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通的各個方面。 CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵是以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心，對內(nèi)，統(tǒng)一企業(yè)所有員工的價(jià)值觀，建立統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)，形成員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)部形成向心力、凝聚力，以統(tǒng)一的行為表現(xiàn)和視覺識別對外進(jìn)行傳播與溝通； 對外，以公共關(guān)系、廣告、媒介傳播以及其他各類視覺性傳播手段開展各項(xiàng)協(xié)調(diào)、溝通、傳播性工作，形成企業(yè)對外的統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一造形、統(tǒng)一色調(diào)，力求企業(yè)在以上所有的對外傳播中均以統(tǒng)一的形象在社會公眾面前展示自身，從而賦予企業(yè)形象一種統(tǒng)一且具有個性化的信息特征，以提高企業(yè)信息的傳遞能力和形象訴求 。 CIS運(yùn)作的一個重要目的就是 “ 塑造良好的企業(yè)形象 ” ， 使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感與信任感 ， 進(jìn)而推動企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展
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