6西格瑪?shù)闹饕瓌t(ppt23頁)-展示頁
2025-01-18 17:43本頁面
【正文】 就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出 。6西格瑪 1西格瑪＝ 690000次失誤／百萬次操作 2西格瑪＝ 308000次失誤／百萬次操作 3西格瑪＝ 66800次失誤／百萬次操作 4西格瑪＝ 6210次失誤／百萬次操作 5西格瑪＝ 230次失誤／百萬次操作 6西格瑪＝ ／百萬次操作 7西格瑪＝ 0次失誤／百萬次操作 什么是 6西格瑪 σ是希臘文的字母，是用來衡量一個總數(shù)里標準誤差的統(tǒng)計單位。一般企業(yè)的瑕疵率大約是 3到 4個西格瑪，以 4西格瑪而言，相當于每一百萬個機會里，有 6210次誤差。 6西格瑪 （ 6Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設計、生產(chǎn)和服務的新產(chǎn)品開發(fā)工具。 6西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質(zhì)量管理哲學。這個哲學里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持 . 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (二 ) ? 真誠關(guān)心顧客。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (三 ) ? 根據(jù)資料和事實管理。 6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量(measurement)，然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。 無論是設計產(chǎn)品，或提升顧客滿意， 6西格瑪都把流程當作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。 改進公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (七 ) ? 追求完美，但同時容忍失敗。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學習。 Motorola公司用 6西格瑪質(zhì)量標出其目標，使復雜的問題變的容易了解。 3. 提供一個與競爭者比較的基準，為 TQM提供一個衡量的基準。 為何 6西格瑪質(zhì)量吸引我們 6西格瑪質(zhì)量已經(jīng)吸引很多公司，其理由如下： 1. 6西格瑪質(zhì)量提供了一個比較復雜的產(chǎn)品或服務的基準。 3. 顯示邁向無缺點的進展。 何謂 6西格瑪管理 (一 ) ? 是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)
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