【正文】 40 燃?xì)庠畛Ｒ姽收系木S修 ? 打不著火；檢查有沒有氣？打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？ ? 二邊火無反應(yīng) ；檢查電池是否裝反，電池前的保護(hù)紙是否撕掉？打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？最后檢查 IC點(diǎn)火器是否壞？ ? 一邊打火無反應(yīng)；檢查點(diǎn)火針的連接線是否脫落？檢查微動開是否失靈？ ? 松手熄火；檢查開關(guān)旋鈕與面板是不是太近？檢查熱電偶是否被折斷？檢查小分火器有沒有火苗燒到熱電偶？檢查熱電偶線和電子閥接口有沒有松動？最后檢查電子閥。 以下幾點(diǎn)必須注意： ? 商場在下單時必須在型號后面注明氣源，否則公司不能接單，可能引起延誤（商場下單時在型號后面注明管道氣是不正確的，因?yàn)楣艿罋庥械氖翘烊粴?，有的是人工煤氣，個別城市還有管道液化氣）； ? 因使用人工煤氣的城市很少（一般分布在華北或東北），且使用 7R人工煤氣居多，所以公司目前只生產(chǎn) 7R人工煤氣爐具，5R和 6R人工煤氣爐具公司不做庫存，商場如需訂購 5R或 6R人工煤氣的爐具，單一型號（單一氣源）須在 10臺以上，否則公司不接單，且公司單獨(dú)生產(chǎn) 5R或 6R人工煤氣爐具需要 20天； ? 商場如有對某小區(qū)氣源不清楚，可以咨詢當(dāng)?shù)氐拿簹夤净蜃稍兇诵^(qū)已經(jīng)安裝了其它品牌爐具的相關(guān)代理商。目前天然氣根據(jù)成分不同分兩種，一種是 10T，一種是 12T，國內(nèi)大部分城市的天然氣都是 12T。 ? 建議選擇第二種 及時、優(yōu)質(zhì) 運(yùn)輸損壞 ? 傳真 《廚電產(chǎn)品 售服問題處理單》 ? 計(jì)價 加盟商確認(rèn) 補(bǔ)發(fā) ? 加盟商在一個月內(nèi)將損壞物品退回公司 ? 廚電部檢驗(yàn) — A、通知報(bào)價科核銷 ? B、通知報(bào)價科扣款（根據(jù)實(shí) 際損壞情況） 廚電部相關(guān)人員聯(lián)系方式 售服專線 傳真 售服員 宋亮 手機(jī) 13715576948 配件 工程師 手機(jī) 廚電 工程師 童朝根 手機(jī) 13060755127 銷售助理 手機(jī) 公司現(xiàn)有爐具的氣源有三種： 20Y 12T 7R 煤氣灶的氣源 如何區(qū)分的？ 液化氣 液化氣即瓶裝煤氣，也就是通常說的煤氣罐，液化氣的標(biāo)準(zhǔn)代號 20Y，商場在訂購時如需要的是液化氣的爐具，則必須在爐具型號后注明 20Y，例如：311爐 20Y。 售服模式 ? 第一種模式：加盟商委托當(dāng)?shù)貙I(yè)售后維修網(wǎng)點(diǎn)做售服，由公司提供維修配件，加盟商向維修網(wǎng)點(diǎn)支付維修費(fèi)用。 ?易損件原則上要求以舊換新。 電器常用零配件 ? 非易損件： 主要指印刷包裝類、五金塑料類、玻璃類等零部件，非易損件屬有償提供，公司按成本價收取費(fèi)用。廚電部銷售培訓(xùn)教材 09/10年 為什么要推行廚電一體化 ? 行業(yè)發(fā)展的需要 為消費(fèi)者提供一站式服務(wù) ? 行業(yè)競爭的必然結(jié)果 不僅要專業(yè)、更要全面 ? 加盟店追求利潤最大化 以前是靠電器補(bǔ)店租，現(xiàn)在是光電器就可以頂所有開支 廚電一體化的趨勢 ? 從櫥柜到電器行業(yè)： 皮阿諾、歐派、科寶、金牌、志邦、佳居樂、歐雅典、百 V等 ? 從電器到櫥柜行業(yè)： 方太、老板、德意、華帝、海爾、榮事達(dá)等 廚電一體化是整體廚柜發(fā)展的必然趨勢，也是廠 /商做大、做強(qiáng)的機(jī)會，在坐的各位必須重視起來。 上樣政策 ?賠本賺吆喝 ?放長線釣小魚 上櫥柜樣板時一起上樣： 結(jié)算價 * 店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣： 結(jié)算價 * 非全部上樣 結(jié)算價 * 凈水器（可以單獨(dú)訂購） 訂兩個型號：結(jié)算價 * 訂一個型號：結(jié)算價 * 廚房電器上樣 廚房配件上樣政策 上櫥柜樣板時一起上樣： 結(jié)算價 * 店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣： 結(jié)算價 * 非全部上樣 結(jié)算價 * 上樣原則 原則上一個型號只能一臺 必須以新產(chǎn)品為主 沒有上凈水器不能算全部上樣 賠本生意一年只做一次 上樣流程 ? 填寫上樣申請表 ? 傳真到廚電部 ? 廚電部審核 登記 ? 報(bào)價科 …… 商場批量訂購優(yōu)惠政策 一次訂電器兩件套 15套以上（不限型號） 或電器三件套 10套以上 結(jié)算價 * 一次訂電器兩件套 30套以上（不限型號） 或電器三件套 20套以上 結(jié)算價 * 一次訂凈水器一件（ 5臺 /件） 結(jié)算價 * 一次訂凈水器兩件或以上（ 5臺 /件） 結(jié)算價 * 提升售后服務(wù) 解除后顧之憂 電器的維修很復(fù)雜嗎？ 答案： NO！ ? 油煙的電路組成部分： 按鍵、電路板、電機(jī)、 LED燈 ? 消毒柜電路主要組成部分： 按鍵、電路板、發(fā)熱管 ? 燃?xì)庠钪饕獦?gòu)造： 氣路 閥體、噴嘴、火蓋 電路 電池、脈沖點(diǎn)火器、點(diǎn)火針、熱電偶、微動開關(guān) 以上的零部件為常見故障中常用配件，只要會更換就可以。 ? 易損件： 易損件指電機(jī)、開關(guān)、電路板、燈、加熱管等電子電器配件。 服務(wù)承諾 整機(jī)保修一年 油煙機(jī)電機(jī)保修 8年 電路部分 終身保修免費(fèi) （電路板、電機(jī)、開關(guān)、燈泡、發(fā)熱管） 人為損壞不在保修范圍內(nèi)。 ? 第二種模式：加盟商指定一名安裝工，通過公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，直至逐步完全掌握產(chǎn)品維修技能。 天然氣 天然氣一般都是用管道的形式送到每一個家庭，所以也叫管道天然氣，標(biāo)準(zhǔn)代號 T 。商場在訂購時如需要的是天然氣的爐具，則必須在爐具型號后注明 12T或 10T，例如： 310爐12T，或 310爐 12T。 ? 如搞錯氣源，在使用過程中可能會發(fā)生火災(zāi)或人身傷害。 ? 打火難；檢查點(diǎn)火針噴出的引火是否對準(zhǔn)小分火器的出氣孔？分火器小孔有沒有被污垢堵塞？ ? 火焰過高；檢查銘牌上的氣源是否與使用氣源相符？風(fēng)門有沒有調(diào)到最佳位置？ 油煙機(jī)常見故障的維修 ? 煙機(jī)抽煙效果不好或不抽煙；檢查安裝高度、檢查閥片有沒有打開或被螺絲卡住，還要檢查公共煙道是否暢通，煙管是否過長或彎折過大？油網(wǎng)有沒有給油膩被堵？廚房空氣對流量是否太大？ ? 煙機(jī)振動大；檢查安裝是否牢固？閥片有沒有打開？風(fēng)輪有沒有松動？電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)？ ? 開機(jī)不運(yùn)作；檢查插座上有沒有電，檢查保險絲是否被燒，檢查電路板是否燒壞，檢查開關(guān)是否燒壞，電機(jī)是否燒壞？檢查電路板是否燒壞？ ? 漏油；檢查煙機(jī)是否裝平