email營銷及其在外貿中的應用-展示頁
2025-01-18 03:51本頁面
【正文】 一是對 自己的行業(yè)、對自己的公司和對自己的產品非常熟悉，尤其是在一些技術細節(jié)問題上一定要搞清楚，在郵件當中要盡可能的講清楚，不要犯錯誤。 另外 郵件的落款也要包含公司名稱，電話，傳真，網址等內容 ，這樣看著比較正規(guī)。 “here” 而不用 “ enclosed here with” ； “ because” 而不用 “ due to the fact that” ； “ thank you for” 而不用 “ acknowledge receipt of” 2．清楚 思路清晰，行文明了，郵件內容不會被誤解。 SMTP：負責發(fā)送 POP3：負責檢索接收 Hotmail的協(xié)議設置 3． IMAP協(xié)議 和 POP3類似，但： IMAP它只下載郵件的主題，并不是把所有的郵件內容都下載下來 在客戶端做的改變都會同步回服務器 三、電子郵件的使用方法 1． Email地址的申請（略） 2．收發(fā)郵件的方式 一是使用 網頁方式（即 Web方式） 收發(fā)郵件 二是通過 Outlook Express、 Foxmail等郵件軟件（客戶端）收發(fā)郵件 ① 更高效 ，不用每次都要登陸 WEB站點、多次點擊和等待； ②可以對信件 更好的管理 （特別在每天有大量郵件往來的情況下）； ③比 Web收發(fā)性能 更穩(wěn)定 ，特別是當處理大郵件時； ④可以 定時收信 ，及時查看信息； ⑤可以 脫機 （就是不聯(lián)網的狀態(tài)）查看和處理郵件； ⑥可以同時對 多個郵件服務器 的郵件進行收發(fā)和管理。 外貿中大部分情況下均使用 純文本格式或是簡單 HTML格式 ，如果是問候或祝賀等情況則可以使用 HTML格式或Rich Media格式，這樣效果更好。 在外貿中經常使用 word、 excel、 pdf格式的文檔， 版本不要太高， 第一次聯(lián)系客戶時 ，除非客戶在詢盤中提出，最好 不要主動附上圖片 ，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。 兩段中間要空一行 ，方便別人閱讀， 如果事情比較復雜，繁多的話，可以用 4注明。 根據(jù)退信信息查找原因 七、客戶不回復郵件的原因 1．發(fā)送的郵件對方根本沒收到或計入垃圾箱 2．我方回復過慢 3．缺乏溝通技巧 4．報價過于離譜 5．語言溝通有障礙 6．客戶本身無成交意愿 八、其他一些實用技巧和注意事項 1．注意郵件字體樣式 英文郵件用 utf8， 字體用 Verdana， Arial， Helvetica， sansserif等 統(tǒng)一字號（外國人喜歡用 小字號，五號或 10號左右 ）。 退信包含： mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough。 6． 持續(xù)的反饋與改進 六、遭到退信的原因 ① 接受郵件服務器忙，或網絡繁忙，造成接受超時； ②對方郵箱已滿； ③郵箱無效或者沒有權限； ④ DNS解析無效，得不到對方郵箱的服務器地址； ⑤發(fā)件人郵箱被識別無效或者列入對方黑名單； ⑥對方郵件服務器認為發(fā)送方 SMTP服務器不合法。 五、如何提高郵件打開率 1． 提升到達率 2．保持 持續(xù)穩(wěn)定發(fā)件人名稱、使用獨有的域名與發(fā)件人地址 3．標題中 包含吸引收件人的關鍵詞 4．標題的個性化與內容有用性，經驗發(fā)現(xiàn)如果 Email的標題里有收件人姓名 ，并且是當天的 Email，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出 24％，比不是當天 Email且沒有收件人姓名的多出 75％。 （ 3）考慮是否有 多余的信息或是否呈現(xiàn)太多的信息 。但是有時候需要幾個詞或一兩個短句來引出要點。 另外還經常使用商貿行業(yè)常用的縮略語，例如， U（表示 you）、 Pls（表示 please）、 Info（表示information）、 Qty（表示 quantity）、 P\C（表示piece）、 S/C(銷售合同 )、 B/L(提單 )、 FYI(供貴方參考 )、 DOCS(文件、單據(jù) )、 FCL(整箱 )等 3．外貿電子郵件內容的組織 （ 1） 務必將要點放在信件的開頭 ，然后是有關要點的實事和觀點的陳述。 二是通過搜索軟件搜集，比如 Email Spider、Google郵箱搜索器、利德商務郵箱搜索通、深維超級郵箱搜索軟件 等等 網絡工具 郵件處理 華軍軟件園 三、如何設計外貿電子郵件主題 主題的作用 ①讓收件人快速了解郵件的大概內容或者最重要的信息； ②在郵件主題中表達基本的營銷信息； ③區(qū)別于其他類似的郵件； ④為了方便客戶日后查詢郵件； ⑤盡可能引起收件人的興趣。 、穩(wěn)定性和服務品質。
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