電話銷售心得概述-展示頁
2025-01-18 01:53本頁面
【正文】 主要產(chǎn)品 地址 , 傳真 ,電子郵件地址 ,公司網(wǎng)址 詢問 詢問或確認(rèn) 開場 進行電話銷售的程序 開場 ,自我介紹 ,要求給時間 即席式公司簡介 邀請對方參加行銷活動 詢問未來信息化計劃 詢問或確認(rèn)基本資料 感謝對方 , 寄出資料 贈送對方信息化資料 詢問目前信息化范圍 建立或修正客戶資料 使用對方的語言來說話 以對方的說話速度來說話 多用開放式 (open) 問句 開放式 (open) 及封閉式 (close)問句并用 對方有問我必有答 。 我若不知搞懂才答 音量適中 , 咬字清悉 熟記公司簡介 / 行銷活動 / 要問的問題 4. 進行電話銷售的注意事項 不要怕被拒絕 , 不要怕被掛電話 多嘗試 , 找出最適合自己的電話銷售方式 避免讓對方有被審問的感覺 事先準(zhǔn)備講稿 事先準(zhǔn)備電話銷售手填空白單據(jù) 可交換名單 , 以兩階段方式進行 4. 進行電話銷售的注意事項 電話銷售實踐經(jīng)驗 目的：找尋意向客戶（ A、 B級） 搜集有效名單（ C、 E級） 具體操作 針對前臺 針對 IT、 信息部門 針對財務(wù)部門 針對生產(chǎn)部門 針對技術(shù)部門 針對業(yè)務(wù)部門 前臺 1. 我們的目的 : A. 跨越前臺找到我們需要聯(lián)系的部門 . (IT部 ,財務(wù)部 ,采購部 ,生產(chǎn)部，技術(shù)部，相關(guān)的 管理部門等 ) B. 通過前臺了解公司的一些基本的信息（產(chǎn)品，人數(shù)，電腦臺數(shù)等），初步判斷公司的規(guī)模 . 電話銷售話題 您好，請問是 **公司嗎？麻煩轉(zhuǎn)一下電腦部（ IT部、信息部）； （沒有電腦部）你們負(fù)責(zé)（維護）電腦這一塊的是哪位？麻煩轉(zhuǎn)一下！ （也沒有具體電腦負(fù)責(zé)人）轉(zhuǎn)財務(wù)（生產(chǎn)部） 注意事項 a. 總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，隔一段時間再重新打，有可能當(dāng)時總機正在忙或心情不好。 c. 對方表示無專人負(fù)責(zé)：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。 e. 撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺 (如 114) 或網(wǎng)站查詢對方電話是否有誤或故障。我們跟經(jīng)貿(mào)委有一個關(guān)于企業(yè)信息化的研討會，非常希望能請到您的主管參加！ 2)您好！我是 ***公司公司的，我姓 X， 請問您貴姓？（您怎么稱呼？） 3)我們主要是做 **軟件，不知道您公司近期有沒有這方面的規(guī)劃（打算） 4)（ 如果沒有規(guī)劃 ）那么您公司有沒有用到 ERP企業(yè)管理軟件？像財務(wù)、生產(chǎn)、進銷存、薪資等 電話銷售話題 5) （如果用到）用哪家公司的？（ SAP、 ORACLE、 SSA、 神州數(shù)碼、四班、金蝶、用友、天心、艾一）感覺怎么樣？ 6) 電腦部只有您一個人負(fù)責(zé)嗎？忙得過來嗎？現(xiàn)在電腦部有幾位同事？各負(fù)責(zé)哪方面的事情？公司有多少電腦？ 7) 公司主要有哪些產(chǎn)品？有多少員工？是內(nèi)資還是外資？ 8) 8) （ 如果有規(guī)劃 ）有沒有開始看軟件？看了哪
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