【正文】 首先 ， 我們對(duì)導(dǎo)購員的身份認(rèn)定上 ， 導(dǎo)購不再只是銷售 ， 而 是品牌代言人 。家飾品牌店 , 導(dǎo)購員優(yōu)雅親和 … ， 每一類型的導(dǎo)購都體現(xiàn)出品牌風(fēng)格 ,要想真 做到這一層 ， 與品牌建設(shè)是分不開的 。體育 運(yùn)動(dòng)店 ， 導(dǎo)購活力四射 。 ARIS每一個(gè)商家的導(dǎo)購，都是構(gòu)成終端營銷的最基本要素之 一。店長手冊(cè) 對(duì)于導(dǎo)購，大部分人都會(huì)這樣認(rèn)為：“不就是營業(yè)員嘛”。 ARIS同 時(shí)，隨著 WTO的加入，家具進(jìn)口關(guān)稅將大幅度降低，發(fā)達(dá)國家將會(huì) 運(yùn)用現(xiàn)代營銷理念在中國設(shè)連鎖店、專賣店或進(jìn)行電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò) 銷售，這對(duì)我國家具行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。 ARIS店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 9．西部大開發(fā)為家具業(yè)帶來了商機(jī)：國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略政 策的實(shí)施，必將牽動(dòng)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的起飛和發(fā)展。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 8．老年家具進(jìn)入更新期：我國已逐漸步人老齡社會(huì)， 60歲以上 的老年人已占全國人口的 1 0％以上，老年人所用家具大多己進(jìn)入 更新期，人均消費(fèi)額在 40－ 50元左右。因此，適合三至 十六歲不同年齡、不同身高孩子的兒童家具將具有擴(kuò)大的市場(chǎng)。如今，不少城鎮(zhèn)家庭中的獨(dú)生子女都有一間自己的居室 ，絕大多數(shù)家長都想為他們的孩子購買價(jià)廉物美的床具、寫字桌和 書柜等中低檔兒童家具。 ARIS目前農(nóng)村人均 家具消費(fèi)不足城市人均消費(fèi)的 20％，如果城市人均消費(fèi)大約為 100 元，農(nóng)村人均則為 20元，則全國農(nóng)村家具市場(chǎng)的年消費(fèi)額為 180億 元左右。隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展和“小城鎮(zhèn)”建設(shè)進(jìn)一步實(shí)施，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的差距越來越小，大部 分農(nóng)民都較快地富裕起來，并普遍蓋起了新房 (— 般每產(chǎn)有 200— 300平方米 )，農(nóng)民對(duì)家具的消費(fèi)觀念正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，已由 過去的自制家具逐漸發(fā)展到購買家具。 ARIS目前，全國現(xiàn)有城鎮(zhèn)居民 1． 2億戶，住宅面積 2 0億平方米，每年約有 10％的家庭需要裝修和更換家具，預(yù)計(jì)“十 五”期間將新建城鎮(zhèn)住宅 32． 7億平方米，未來 10年內(nèi)我國住宅建設(shè) 將突破 60億平方米，年均 6億平方米。 5． 居民住宅進(jìn)入改善期：隨著“安居工程”和房改政策的進(jìn)一步 實(shí)施、城市新住宅的大批建造和舊城改造以及居住條件的不斷改 善，居民購置家具、裝飾住宅的熱情將不斷高漲。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 ４．青年結(jié)婚進(jìn)入高峰期：全國每年約有 2023萬男女青年進(jìn) 入結(jié)婚年齡，新組成的 1000萬個(gè)家庭需要裝修和購買家具，這部分 新組建的家庭是家具的主要購買者，家具消費(fèi)額約在萬元左石，所 需家具強(qiáng)調(diào)新潮、特色、個(gè)性。 ARIS 據(jù)預(yù)測(cè)，近期內(nèi)辦公家具的銷售將上升到占整個(gè)家具總銷售量的 2530％。同時(shí)，隨著現(xiàn) 代化辦公方式的興起，過去舊的辦公桌椅已進(jìn)入更新?lián)Q代期。 ARIS ARIS主要依據(jù)是： １．人民收入和生活水平不斷提高：隨著改革開放搞活步伐的 加快和人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高以及室內(nèi)裝飾業(yè)的迅速發(fā) 展，人們對(duì)家具產(chǎn)品款式、檔次、質(zhì)量的要求，對(duì)居住環(huán)境、生活 和工作空間條件的重視都在不斷提高和加強(qiáng)，中高檔產(chǎn)品的需求量 將呈上升的勢(shì)頭。店長手冊(cè) 在國內(nèi)市場(chǎng)上，我國家具前景很好。店長手冊(cè) —— 致讀者一封信 ARIS故次我們經(jīng)過十年的實(shí)踐職場(chǎng)的總結(jié)，經(jīng)過反復(fù)的推敲與理論相結(jié)合，編制出這本具有實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)工具書，望大家在日常的工作中，每天用 10分鐘的時(shí)間，閱讀、體會(huì)、吸收、運(yùn)用。因而，在新世紀(jì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，管理者個(gè)人及其組織所面臨的主要問題便是學(xué)習(xí)問題。 我們正置身于一個(gè)極具變革的營銷時(shí)代，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者個(gè)人及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。北京愛依瑞斯家具有限公司 店 長 手 冊(cè) ARIS店長手冊(cè) 朋友，如果您是導(dǎo)購員或想在銷售工作當(dāng)中成為專業(yè)人士；如果您是銷售經(jīng)理，我很高興與您交流，感謝您對(duì)本手冊(cè)的關(guān)注。 而管理者個(gè)人及其組織惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。 鑒于國內(nèi)目前銷售書籍凡多，但苦于沒有家具行業(yè)專賣店銷售知識(shí)。 開心每一天，快樂在此時(shí)！ 快樂是送給自己最美的禮物！ 要做多大的事，就要承擔(dān)多大的壓力！ 愛依瑞斯 商務(wù)中心 060515 ARIS店長手冊(cè) —— 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 通過對(duì)本書的學(xué)習(xí) ， 您將能夠： 掌握店面銷售知識(shí) ， 塑造職業(yè)人士形象 避免銷售方面的錯(cuò)誤 ， 提高自身的銷售水平 運(yùn)用專業(yè)銷售知識(shí) ， 推動(dòng)銷售工作的新成功 ARIS預(yù)計(jì)今后十年，需求額 將以每年 10— 15％的速度遞增。家庭月收入在 5000元以上的高收入階層，他們的 家具消費(fèi)額在 300元／年左右，所需家具講究品位，主要選擇進(jìn)口 和國產(chǎn)的高檔家具；中等收入階層占城市人口 70％左右，人均家具 年消費(fèi)額為 150元左石，消費(fèi)偏愛中檔實(shí)木家具。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 ２．室內(nèi)裝飾進(jìn)入更新期：目前，隨著改革開放力度的增大、市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)的繁榮、海外投資的大量涌入和旅游業(yè)的迅速發(fā)展，國內(nèi)有近 2023多 家涉外賓館、 30多萬套客房將進(jìn)入更新改造期的高峰，更新改造需花費(fèi) 100億元左右，其中要求提供更多更新的中高檔賓館家具，約占 10％，即 10億元左右。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 ３．第三產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展：由于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和房 地產(chǎn)業(yè)的崛起，國內(nèi)每年有數(shù)千萬平方米的辦公樓宇和公共建筑竣 工，要求提供大量不同門類的家具，尤其是辦公家。因 此，中高檔辦公家具在今后幾年里將急劇增加，會(huì)客系列、會(huì)議系 列、辦公系列 (包括辦公自動(dòng)化 OA家具 )等三大系列產(chǎn)品銷勢(shì)看好。新建的工廠、辦公樓、賓館、學(xué)校和商場(chǎng)等各種集團(tuán)家 具的消費(fèi)規(guī)模每年大約在 300億元左右。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 ARIS隨著人們精神文化生活日趨豐富多 彩，求新、求異、求美、求真的消費(fèi)心理的變化以及對(duì)居住環(huán)境和 室內(nèi)陳設(shè)方面追求的加深，人們喜歡營造 一個(gè)華貴的家庭氣氛， 這必將是民用家具消費(fèi)的高潮。這將會(huì)帶動(dòng)民 用家具需求量增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，住宅民用家 具 (包括新婚家具 )的需求巳占家具總銷售量的 1／ 2以上。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 6．農(nóng)民消費(fèi)觀念改變與農(nóng)村新房增加：我國有 9億農(nóng)民， 2億 農(nóng)產(chǎn)家庭，這是一個(gè)最大的潛在市場(chǎng)。雖然目前大多數(shù)購買的是中 低檔產(chǎn)品，但需求中高檔家具的潛在市場(chǎng)十分喜人。據(jù)有關(guān)報(bào)道，農(nóng)村近十年將新建住宅 64億平方米，預(yù)計(jì)購 買家具的比例，今后每年將以 30％的速度遞增。店長手冊(cè) —— 中國家具工業(yè)的未來市場(chǎng)前景被看好 7．兒童家具消費(fèi)逐漸升溫：我國現(xiàn)有少年兒童 2億左右，隨著 城鎮(zhèn)居民住房條件的不斷改善，兒童家具已成為家具市場(chǎng)的消費(fèi)熱 點(diǎn)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兒童家具的銷售量已占家 具總銷量的 1 8％，兒童家具人均消費(fèi)額約 60元。 ARIS ARIS資料顯示，西 部地區(qū)每年購置或置換住房面