【正文】 彩鈴市話市話手機報、手機報、彩鈴等彩鈴等來電顯示、來電顯示、 呼轉等呼轉等電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述9{按照電信產(chǎn)品中 內(nèi)容種類 的不同，可以分為 ：{ 文字類 圖片類 音頻類 視頻類 應用類產(chǎn)品。12電信產(chǎn)品與電信業(yè)務的關系（電信產(chǎn)品與電信業(yè)務的關系（ 2/2））電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述6電信產(chǎn)品的結構電信產(chǎn)品的結構電信產(chǎn)品一般由 六個要素 組成：1. 產(chǎn)品的 名稱和序列號 （如中國移動 “全球通 ”）2. 產(chǎn)品的 注冊和商標 (G3,天翼）3. 產(chǎn)品的 市場定位 （電信產(chǎn)品一般采用產(chǎn)品的目標用戶群體和銷售渠道兩種方式進行產(chǎn)品定位，如全球通定位商務，動感地帶定位年輕人，我的 E家定位于家庭）4. 產(chǎn)品的 定價和銷售方式 （全球通與動感地帶）5. 產(chǎn)品的 質量指標 （包括網(wǎng)絡質量、客戶端的接口條件、客戶設備的環(huán)境要求等 ）6. 產(chǎn)品的 服務承諾 （包括開通時限、維護的設備范圍、響應時限、修障時限、提供運行報告及故障報告、定期設備巡檢、724 小時故障受理等）電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述7 電信產(chǎn)品的特點電信產(chǎn)品的特點電信產(chǎn)品作為服務產(chǎn)品具有如下特點：（ 產(chǎn)品不能存儲待售，不使用會產(chǎn)生機會和折舊損失 ）（ 產(chǎn)品是以效用形態(tài)提供，而客戶所需復雜 ）電信企業(yè)內(nèi)各類電信產(chǎn)品的替代（ 如消費賬單 ）電信企業(yè)之間同類電信產(chǎn)品的替代電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述8 電信產(chǎn)品的分類（電信產(chǎn)品的分類（ 1/2）） 按照電信產(chǎn)品的特點及其自身的屬性，可有以下幾種分類 方式：{ 按照電信產(chǎn)品的 組成 ， 可以將電信產(chǎn)品分為 語音服務類產(chǎn)品 和 信息服務類產(chǎn)品 。電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述5生產(chǎn)運營管理 服務運營管理電信運營管理p 生產(chǎn)過程p 生產(chǎn)流程p 產(chǎn)品設計p 產(chǎn)品營銷p ……p 服務運營特點p 服務運營要素p 服務設計p 服務營銷p ……從服務運營的角度，將業(yè)務看成是服務傳遞系統(tǒng)，業(yè)務所提供的服務功能也是電信產(chǎn)品的一部分。n 電信產(chǎn)品（ Product 或 Offer）– 是指具有明確功能、可定價、擁有品牌等 商業(yè)屬性的業(yè)務與內(nèi)容組合 ；– 包括運營商自有產(chǎn)品、與合作者形成聯(lián)合品牌銷售的產(chǎn)品和形成代理關系的產(chǎn)品；– 集中于 “ 提供給客戶什么 ” 。電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品與電信業(yè)務 的 概念4電信產(chǎn)品與電信業(yè)務的關系（電信產(chǎn)品與電信業(yè)務的關系（ 1/2））n 電信業(yè)務 (Teleservices）– 承載于物理網(wǎng)絡之上，利用各類硬件、軟件和信息資源形成的對信息的 傳遞、存儲或處理 功能（或服務）。 電信業(yè)務和電信產(chǎn)品最終都是以提供服務的方式來體現(xiàn)的，但業(yè)務是一類功能的聚合體現(xiàn)，而產(chǎn)品是對業(yè)務的包裝和再呈現(xiàn)，所以一個業(yè)務可能由于品牌，服務等不同而提供給用戶不同的產(chǎn)品。電信業(yè)務和電信產(chǎn)品之間有聯(lián)系又有區(qū)別。LOGO1第 2章 電信產(chǎn)品及網(wǎng)絡規(guī)劃主講 : 陳奇志20232023(1)重慶郵電大學 經(jīng)濟管理學院2F 電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述F 電信新產(chǎn)品的開發(fā)電信新產(chǎn)品的開發(fā)F 電信新產(chǎn)品的開發(fā)流程電信新產(chǎn)品的開發(fā)流程F 電信新產(chǎn)品開發(fā)的風險及防范電信新產(chǎn)品開發(fā)的風險及防范F 電信網(wǎng)規(guī)劃概述電信網(wǎng)規(guī)劃概述F 電信網(wǎng)規(guī)劃預測電信網(wǎng)規(guī)劃預測F 電信網(wǎng)絡優(yōu)化電信網(wǎng)絡優(yōu)化F 電信網(wǎng)絡規(guī)劃的經(jīng)濟分析電信網(wǎng)絡規(guī)劃的經(jīng)濟分析本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容：3電信業(yè)務電信業(yè)務 是電信企業(yè)利用電信系統(tǒng)傳遞符號、信號、文字、圖像或聲音等信息，為消費者提供各類電信服務項目的總稱，是消費者的 “功能體驗 ”。電信產(chǎn)品電信產(chǎn)品 是以電信業(yè)務為基礎的，借助電信業(yè)務提供給用戶的信息產(chǎn)品和電信服務的混合體，是消費者的 “性能體驗 ”。電信業(yè)務和電信產(chǎn)品之間有聯(lián)系又有區(qū)別。同時用戶通過消費產(chǎn)品的過程使用產(chǎn)品的業(yè)務功能。– 由業(yè)務提供者放在產(chǎn)品中的功能實現(xiàn) . 同一個業(yè)務可以包含在多個產(chǎn)品中，可以進行不同的包裝 ,采取不同的價格；– 集中于 “ 我能做什么 ” 。從 “ 我能做什么 ” 到 “ 提供給客戶什么 ” ，是轉向以用戶需求和市場為中心的一個關鍵過程。從生產(chǎn)運營的角度，將業(yè)務看成生產(chǎn)線，傳遞給用戶的信息是電信產(chǎn)品的一部分。{ 按照電信產(chǎn)品的 提供主體 ，可以將電信產(chǎn)品分為 運營商自有產(chǎn)品 和合作類產(chǎn)品 。{按照電信產(chǎn)品中使用的業(yè)務種類的不同 ，可分為 基礎電信產(chǎn)品 和 增值電信產(chǎn)品 。 )短信短信 彩信彩信 彩鈴彩鈴 視頻電話視頻電話 網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡游戲電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述 電信產(chǎn)品的分類（電信產(chǎn)品的分類（ 2/2））10F 電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述F 電信新產(chǎn)品的開發(fā)電信新產(chǎn)品的開發(fā)F 電信新產(chǎn)品的開發(fā)流程電信新產(chǎn)品的開發(fā)流程F 電信新產(chǎn)品開發(fā)的風險及防范電信新產(chǎn)品開發(fā)的風險及防范F 電信網(wǎng)規(guī)劃概述電信網(wǎng)規(guī)劃概述F 電信網(wǎng)規(guī)劃預測電信網(wǎng)規(guī)劃預測F 電信網(wǎng)絡優(yōu)化電信網(wǎng)絡優(yōu)化F 電信網(wǎng)絡規(guī)劃的經(jīng)濟分析電信網(wǎng)絡規(guī)劃的經(jīng)濟分析本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容：11k電信新產(chǎn)品的概念203。 電信新產(chǎn)品：電信新產(chǎn)品： 是指與舊產(chǎn)品相比，具有新的功能、新的特征、新的結構和新的用途，能滿足客戶新需求的電信產(chǎn)品。 全新產(chǎn)品（ 3G、 4G）203。 改進新產(chǎn)品（ SM, MSM)電信新產(chǎn)品的開發(fā)電信新產(chǎn)品的開發(fā)12電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述 – 舉例舉例13電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述 – 舉例舉例14 電信新產(chǎn)品開發(fā)的作用電信新產(chǎn)品開發(fā)的作用1. 有利于促進電信企業(yè)成長 (利潤和市場份額 ）2. 可以維護電信企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位3. 有利于充分利用企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力 （ 提高企業(yè)資源利用率 ）4. 有利于電信企業(yè)更好地適應環(huán)境的變化 （ 提高企業(yè)形象 ）電信產(chǎn)品規(guī)劃概述電信產(chǎn)品規(guī)劃概述15 開發(fā)電信新產(chǎn)品的準則開發(fā)電信新產(chǎn)品的準則1. 客戶導向 原則： 立足市場，客戶至上2. 創(chuàng)新性 原則： 產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展基礎，不斷創(chuàng)新3. 量力而行 原則： 結合企業(yè)自身優(yōu)劣勢，量力而行4. 合作共贏、風險共擔 原則： 建立聯(lián)盟，掘棄單打獨斗5. 系統(tǒng)性 原則： 系統(tǒng)工程需要各職能部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成良性互動6. 持續(xù)性 原則： 不斷優(yōu)化和調(diào)整開發(fā)模式，適應動態(tài)變化