醫(yī)院文化建設(shè)和管理創(chuàng)新培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-01-07 01:53本頁(yè)面
【正文】 ， 形成 “ 兩張皮 ” 的現(xiàn)象； （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見誤區(qū) 企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作 ， 一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu) ， 但人員卻缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練； 有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作 ， 自己沒有合適的人員來(lái)做 ，找了一些不很稱職的所謂 “ 專家 、 教授 ” 來(lái)指導(dǎo) ， 導(dǎo)致理論強(qiáng) 、實(shí)效差 ， 就像人拍 “ 藝術(shù)照 ” 一 ” 樣 ， 經(jīng)過(guò)化妝師化妝 ， 看上去很好看 ， 但缺不像自己了； 總結(jié) 、 倡導(dǎo)的理念空泛 、 雷同 、 不系統(tǒng) ， 缺發(fā)深讀活穿透力 ， 不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴； 企業(yè)文化建設(shè)缺乏規(guī)劃性 、 缺乏連續(xù)性； 1 企業(yè)文化建設(shè)中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的研究 ， 建設(shè)過(guò)程中缺乏創(chuàng)造性； （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 概念：醫(yī)院文化是醫(yī)院價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說(shuō)，它是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)院文 化理念 行為文化 醫(yī)院環(huán)境 醫(yī)院形象 附： CIS的基本內(nèi)容 一、 MI： 企業(yè)宗旨 （或愿景） 企業(yè)使命 企業(yè)精神 質(zhì)量方針 企業(yè)作風(fēng) 經(jīng)營(yíng)理念 管理理念 人力資源理念 質(zhì)量理念 客戶關(guān)系理念 1有效創(chuàng)新理念 1理財(cái)或成本理念 1職能工作服務(wù)理念 1市場(chǎng)理念 1生存和競(jìng)爭(zhēng)理念 1良性變化理念 1發(fā)展理念 1資源理念 1學(xué)習(xí)理念 安全與健康理念 2成功理念 2其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言 2企業(yè)之歌 附： CIS的基本內(nèi)容 二、 BI： （一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)， 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造： （一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營(yíng)銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境） 員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為） 員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說(shuō)話態(tài)度、說(shuō)話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言） 企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動(dòng)： 附： CIS的基本內(nèi)容 二、 BI： （二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)： 客戶業(yè)務(wù)關(guān)系： 服務(wù)方式： 公共關(guān)系：（主題活動(dòng)，公益性社會(huì)活動(dòng)、文化性活動(dòng)，展示活動(dòng)、與上級(jí)部門、同級(jí)單位、競(jìng)爭(zhēng)單位的關(guān)系處理） 促銷活動(dòng)： 文化性活動(dòng)： 領(lǐng)導(dǎo)形象： 廣告發(fā)布： 媒體宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、軟文） 附： CIS的基本內(nèi)容 三、 VI： 1 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)： 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色 輔助色 吉祥物 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合 2 應(yīng)用系統(tǒng) : 廣告宣傳類 : 大型戶外燈箱 橫幅 巨幅 宣傳海報(bào) POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟 傳單 展覽形象 新聞形象 電視標(biāo)榜 : 包裝 : 附： CIS的基本內(nèi)容 辦公系統(tǒng) : 信封 文件夾 專用箋 傳真紙 合同文本 導(dǎo)引牌 名片 邀請(qǐng)函 辦公室形象 禮品 ,紀(jì)念品類 : 車輛 : 服裝 : 促銷小姐服裝 展示禮儀服裝 整體形象類 : 總部環(huán)境 分公司形象 辦事處形象 專柜形象 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象 櫥窗形象 展覽形象 公關(guān)形象 企業(yè)刊物 （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 優(yōu)秀醫(yī)院文化需體現(xiàn)的主要特性和作用： （ 1）挽救生命、造福大眾的高尚性； （ 2）探究和崇尚科學(xué)的智慧性； （ 3）甘冒風(fēng)險(xiǎn)、不顧危險(xiǎn)的奉獻(xiàn)性； （ 4）永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性； （ 5）協(xié)同會(huì)診的團(tuán)結(jié)性； （ 6）醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會(huì)性； （ 7）既是社會(huì)文化的組成部分，又是影響社會(huì)文化的重要陣地； （三） 醫(yī)院文
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