客戶管理控制程序-展示頁(yè)
2024-11-25 10:18本頁(yè)面
【正文】 合同執(zhí)行日?qǐng)?bào)表》。 業(yè)務(wù)員郵寄發(fā)票至相應(yīng)顧客。 審核通過(guò)，財(cái)務(wù)部開發(fā)票。 合同提貨完畢，分管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行書面對(duì)帳。 e)銷售內(nèi)勤把數(shù)據(jù)補(bǔ)錄入 ERP 系統(tǒng)，報(bào)送財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部等相關(guān)部門入帳。 c)外倉(cāng)根據(jù)本公司提供的《發(fā)貨通知》組織運(yùn)力裝貨 /配送 ，并把實(shí)裝數(shù)量及時(shí)反饋至本公司駐外辦事處業(yè)務(wù)員。 a)顧客直接傳真 《提貨委托書》至銷售部。儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員憑司機(jī)的《提貨單》按要求組織裝貨，并把實(shí)裝數(shù)量由公司地磅系統(tǒng)實(shí)時(shí)導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng) , 次日儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員把實(shí)裝數(shù)量以報(bào)表形式反饋至銷售部。 b)買方要求賣方配送的 , 提貨當(dāng)天顧客傳真 《提貨委托書》至銷售部 , 銷售業(yè)務(wù)員填寫《發(fā)貨通知單》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，連同顧客的《提貨委托書》一起傳真至儲(chǔ)運(yùn)部開單處。 開單處憑相應(yīng) 3 合同及顧客提供的《提貨委托書》直接開具《提貨單》給提貨司機(jī)。 顧客安排車 /船到本公司工廠提貨，遵循既定的 《 公司 工廠開單提貨作業(yè)流程》。 b)特殊情況下，顧客要求提前或推后合同執(zhí)行日期，分管業(yè)務(wù)員 /顧客需提交書面報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。 執(zhí)行合同 （見銷售流程步驟 ⑤ —— ○13） 合同期到，分管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系顧客安排運(yùn)力到公司提貨，并落實(shí)顧客資金是否到位，以便申請(qǐng)發(fā)貨。 說(shuō)明 合同 不盡事宜，業(yè)務(wù)員與顧客協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議。 業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)把合同傳真至顧客手中，并負(fù)責(zé)催收顧客回傳合同。 a)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容的評(píng)審； b)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量和生產(chǎn)能力內(nèi)容的評(píng)審； c)儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)交貨方式的評(píng)審； d)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)付款內(nèi)容的評(píng)審 . 合同評(píng)審?fù)戤叄c顧客簽定合同。（見銷售流程步驟 ②） 銷售部組織相關(guān)部門對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，具體由銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤。 業(yè)務(wù)員與客戶電話溝通，明確顧客對(duì)該批產(chǎn)品的認(rèn)可度，并進(jìn)一步明確顧客對(duì)所需產(chǎn)品的具體要求，包括： a)顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求 b)顧客雖然沒有規(guī)定，但是產(chǎn)品本身應(yīng)規(guī)定的或預(yù)期使用所必需的要求； 標(biāo)題： 客戶管理控制程序 文 件 號(hào)： ZZA/QP004 版本號(hào) /修訂次： A/0 生效日期 : 年 月 日 文件類型：程序文件 發(fā)文部門 制 訂 審 核 批 準(zhǔn) 受控標(biāo)識(shí) 銷售部 2 c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求； d)本公司自身確定的任何附加要求。 品管部、儲(chǔ)運(yùn)部
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