【正文】 不了的問題，應(yīng)及時請示匯報； 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； 員工應(yīng)注重儀表整潔： 員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整； 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 男員工不得留胡須； 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； 儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理； 員工上班時必須佩帶姓名卡： 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方； 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告； 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分； 姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣；第四章 工 時第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時 員工平均每周工作40小時。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。第三章 服 務(wù)第一條 服務(wù)原則 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。需要辦理的其他手續(xù)； 新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；。遞交體檢合格證明書原件；。 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費. 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：。 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)第三條 錄用程序 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進行招聘。虧空、拖欠公款尚未清償者；。酗酒、吸毒者；。有欺騙、隱瞞行為者；。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；。被剝奪公民權(quán)力者；。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；。 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。 試用期滿考核，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。 本公司的招聘以面試方式為主。 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力第二章 錄 用第一條 錄用原則 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 誠實一作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。第二條 公司信念 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。員 工 手 冊第一章 總則 …………………………………………………………………………… 2第二章 錄用 …………………………………………………………………………… 2第三章 服務(wù) …………………………………………………………………………… 4第四章 工時 …………………………………………………………………………… 5第五章 考核 …………………………………………………………………………… 6第六章 薪酬 …………………………………………………………………………… 7第七章 福利 …………………………………………………………………………… 8第八章 假期 …………………………………………………………………………… 8第九章 培訓(xùn) …………………………………………………………………………… 10第十章 調(diào)動 …………………………………………………………………………… 11第十一章 安全 …………………………………………………………………………… 13第十二章 保密 …………………………………………………………………………… 14第十三章 違紀(jì) …………………………………………………………………………… 15第十四章 解聘 …………………………………………………………………………… 18第十五章 爭議 …………………………………………………………………………… 20第一章 總 則第一條 目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)、恪盡職守。 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。第三條 生效與解釋 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責(zé)解釋。修改和補充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。第二條 錄用條件 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。 以下情況均將被視為不符合錄用條件:。判處有期徒刑，尚在服刑者；。通輯在案者；。未滿16周歲者；。患有精神病或傳染病者；。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；。工作能力不符合要求者；。 公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。如實填寫相關(guān)人事資料表格；。核對并遞交學(xué)歷證書原件；。交一寸的半身照片3張；。在試用期滿之前，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟賠償。第四條 錄用禁忌 本公司實行親屬回避制度。 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。 公司是員工唯一的雇主。 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。第二條 遵循商業(yè)道德 公司