粉絲經(jīng)濟概述-展示頁
2024-08-20 15:28本頁面
【正文】 勢——或許也是顛覆性的改變?！胺劢z生命周期”是存在感差，但缺乏存在感不代表重要性差，就好比“細菌”的概念在醫(yī)療史中的地位一樣——細菌的存在感更差，我指的是在漫長的醫(yī)療歷史中，但自從它16世紀首次被發(fā)現(xiàn)后，就徹底改變了西醫(yī)的發(fā)展軌跡了。但是，那又如何？大驚小怪的，評估自家商業(yè)價值時粗略的把粉絲總數(shù)打個折不就行了么。獨立APP產(chǎn)品的用戶存量很有參考價值，但『粉絲經(jīng)濟』的粉絲數(shù)目——泡沫很大。那公眾號來說，畢竟訂閱多少公眾號并不會占據(jù)多少手機內(nèi)存，既然我直接從注意力層面上“無視”一個號比“取關(guān)”一個號更便捷，那么我也就懶得動手了。二、存量“粉絲”帶來的認知泡沫如果你運營過一款獨立APP產(chǎn)品，應(yīng)該對用戶的“流失感知”是很直觀的——畢竟多數(shù)用戶的流失與“卸載”行為是同時發(fā)生的。下面，我們先從這個“隱蔽性”說起。還是這個問題很“隱蔽”以至于多數(shù)人看不到？說對了一半。是這個問題對“粉絲經(jīng)濟”的運營成果無足輕重？不是。對于粉絲經(jīng)濟，為何鮮有人提出及探討“粉絲生命周期”的問題？聲明1：我指的不是網(wǎng)紅（或自媒體作者）本身的生命期，而是指其粉絲從關(guān)注到流失的生命期。用戶生命周期：即用戶從首次接觸產(chǎn)品到認知、體驗、開始使用、習(xí)慣使用到退出產(chǎn)品的整個時間跨度。不熟悉的朋友可以簡單回顧下兩大概念：客戶生命周期：即客戶從初次使用某品牌商品到不再使用的整段時期。深入骨髓的無知與傲慢一旦成為一股潮流，引發(fā)的破壞遠在颶風(fēng)之上——遺憾的是，多數(shù)人選擇視而不見。哪一次不是少數(shù)陰謀家煽動海量民眾而發(fā)動起來的——基于大眾的無知。粉絲經(jīng)濟讓多數(shù)人保持蠢笨世界會更好。真是如此么？縱觀人類文明史上最丑陋的行徑：大規(guī)模戰(zhàn)爭。一二次世界大戰(zhàn)、極端狂熱宗教行為、恐怖襲擊……包括互聯(lián)網(wǎng)上消耗了巨量注意力資源的輿論之戰(zhàn)——而且通常還是無關(guān)要緊的輿論。一、被忽視的粉絲生命周期就拿新媒體運營（以及一切基于訂閱關(guān)系的粉絲經(jīng)濟）來說，它也屬于大運營體系的一個重要組成，然而無論是市場營銷還是互聯(lián)網(wǎng)運營中，作為戰(zhàn)略思考點的要素，客戶生命周期（傳統(tǒng)市場）、用戶生命周期（互聯(lián)網(wǎng)）——在粉絲經(jīng)濟中卻鮮有提及。通常包括客戶初次消費、增加消費、高頻消費、消費減弱、退出消費等階段。*注：具體階段視不同類型產(chǎn)品略有不同。聲明2：粉絲經(jīng)濟泛指一切新媒體、自媒體、微博、知乎大V、娛樂網(wǎng)紅等所有基于“關(guān)注”關(guān)系的泛內(nèi)容產(chǎn)品（注意，屬于產(chǎn)品），下文主要以公眾號運營作為說明對象。是這個問題不適合于“粉絲經(jīng)濟”的運作實際？不是。首先，粉絲生命周期的存在確實模糊、隱蔽，但肯定的說，業(yè)界不會沒人意識到這個“這么大的問題”，這背后有著更深一層的動機。李少加提醒：本文觀點也許適用于許多情況，但未必全面，請務(wù)必批判式閱讀，更多的是啟發(fā)心智。但這事兒要放在“粉絲商業(yè)”，事情可就大不一樣了，粉絲的實質(zhì)“流失”與“取消關(guān)注”的這個行為多數(shù)不同步。這兩者“用戶退出成本”的微小差異，卻形成了兩個巨大的差距。這就是粉絲經(jīng)濟的“粉絲生命周期”缺乏存在感的本質(zhì)原因——多數(shù)已經(jīng)消亡的用戶依然還在“關(guān)注”著你（真正意義上的僵尸粉）。嗯，如果問題這么簡單，那么李少加也就沒有將本文作為專題推出的必要了。我想說的，“粉絲生命周期”的觀念雖然既非獨創(chuàng)，也不是全新，但業(yè)界卻從未“重視”過，但一旦我們將這個理念引入（是必須引入的）到粉絲商業(yè)中。為讓大家更徹底的感知到其中的差異，我們舉個例子說明下：假如某知名毒雞湯公眾號（姑且稱“蒙你”）的典型粉絲生命周期為一年。“蒙你”在2015年趁著公眾號紅利期迅速發(fā)展，全年凈增粉絲730萬（即每天凈增2萬粉）。
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