社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究-展示頁
2025-08-14 15:23本頁面
【正文】 年交易額突破10萬億元，%。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社區(qū)商業(yè) 商業(yè)模式前言隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的位置已由以往的信息渠道，轉(zhuǎn)化為一種生活方式。社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究Research on Current Situation, Problems and Countermeasures of Community ECommerce Development劉娜 工商管理經(jīng)濟(jì)師（北京達(dá)爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司 北京 100028）中圖分類號： 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A內(nèi)容摘要：社區(qū)電子商務(wù)依托電子商務(wù)平臺和社區(qū)門店，面向特定社區(qū)的消費(fèi)人群，集信息流、資金流、商流、物流于一身，已成為未來社區(qū)經(jīng)營和電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。本文分析了社區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，闡述了其主要商業(yè)模式和實(shí)現(xiàn)功能，歸納了業(yè)內(nèi)所面臨的共性問題，指出企業(yè)必須樹立正確的經(jīng)營理念和互聯(lián)思維，準(zhǔn)確定位，在商業(yè)模式、精細(xì)管理、資源整合、人才培養(yǎng)等方面下足功夫，在為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營升級和可持續(xù)發(fā)展。借助于電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推陳出新，電子商務(wù)從簡單的電子郵件傳送、信息發(fā)布發(fā)展到了全程電子商務(wù)階段和智慧階段，發(fā)展勢頭迅猛。電子商務(wù)已把觸角延伸到了社會生活的方方面面，社區(qū)電子商務(wù)就是其重要的發(fā)展方向之一。它提供了一種較傳統(tǒng)的商業(yè)模式更為便捷的在線社區(qū)交易方式，具有高效、快速、低成本等優(yōu)點(diǎn)。與大宗電子商務(wù)相比，社區(qū)電子商務(wù)在規(guī)模大小、服務(wù)范圍、商品種類等方面要稍遜一籌，但它貼近社區(qū)，更接地氣，客戶群體固定，有較高的重復(fù)購買率和客戶忠誠度，是個剛需市場。得益于網(wǎng)絡(luò)的普及和城市化進(jìn)程加速，社區(qū)電子商務(wù)用戶量增長迅速，已成為垂直細(xì)分市場的切入點(diǎn)和淘金點(diǎn)。社區(qū)電子商務(wù)模式具有強(qiáng)大的線上線下整合能力，線上企業(yè)通過設(shè)立社區(qū)便利店構(gòu)筑更廣泛的末端配送網(wǎng)絡(luò)，獲取線下客戶流量、拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)向線下渠道的延伸，獲得新的贏利增長點(diǎn)，從而完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變；線下企業(yè)通過運(yùn)用電商思維，搭建本地生活服務(wù)平臺，將線上的客流拉到線下；而用戶可在全新社區(qū)電子商務(wù)模式中選擇最為便捷的服務(wù)，達(dá)到與電商雙贏的結(jié)果。一、發(fā)展現(xiàn)狀社區(qū)電子商務(wù)從2010年起步，經(jīng)過四年的發(fā)展，到2014年時已是百家爭鳴。2014年6月5日，萬科集團(tuán)簽約百度，啟動商用地產(chǎn)科技化運(yùn)營，將核心技術(shù)“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營銷工具”融入萬科商業(yè)物業(yè)運(yùn)營中；2013年5月，彩生活入駐哈爾濱大眾新城，通過將移動互聯(lián)網(wǎng)、云平臺等技術(shù)與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行融合改造，彩生活成為了把握社區(qū)“最后一公里”生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物管企業(yè)。%、（)。2014年5月18日，順豐速運(yùn)在全國集中開業(yè)518家社區(qū)便利店——嘿客。（一）商業(yè)模式社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展至今，已涵蓋了較廣的范圍，通常的商業(yè)模式可分為企業(yè)對消費(fèi)者（Business to Consumer，B2C）、商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭消費(fèi)（Business To Family，B2F）、個人對消費(fèi)者(Consumer to Consumer，C2C）、ABC(代理商/Agents、商家/Business、消費(fèi)者/Consumer)， 線上對線下（Online To Offline，O2O）和門店在線（Online to Partner，O2P）等6種模式，其中主要有B2F和O2O兩種模式。1）B2F模式B2F（商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭消費(fèi)）模式是社區(qū)服務(wù)電商平臺最主要的商業(yè)模式之一，直接面向社區(qū)服務(wù)。彩生活從傳統(tǒng)的物業(yè)管理公司跨界到社區(qū)
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