【正文】 。如果同一個(gè)人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。往往通過觀察生手的獨(dú)立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。比如說你招收了10個(gè)人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應(yīng)該安排一個(gè)熟手帶一個(gè)生手，不用一個(gè)星期，生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因?yàn)榻?jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會(huì)造成嚴(yán)重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。而員工的流失率低將會(huì)有利于店面的良性發(fā)展。試用期一個(gè)月后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)變更工資待遇。 　　招工啟示 　　急招:汽車美容洗車工10名(男女不限) 　　待遇工資:600800元，加提成，獎(jiǎng)勵(lì) (千元以上) 　　包吃包住 　　食三餐，每人每天 　　標(biāo)準(zhǔn)伙食10元 　　住宿:集體宿舍（電視空調(diào)房） 　　工作時(shí)間：上午下午6點(diǎn)30分,每月工作28天 　　工作地點(diǎn):某某市某某區(qū) 　　聯(lián)系電話：2000000(上午8:30下午18:30) 　　這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計(jì)算工資。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。 　　開業(yè)前的1個(gè)月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了?？傊痪湓挘褪窍胪祽?。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因?yàn)槿绱耍S多工人的素質(zhì)都比較低。 　　洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。其實(shí)管理也是一門學(xué)問，賺錢與否和管理好話是成正比的。 　　三，員工的招聘、培訓(xùn)、 　　管理問題。 　　以上的幾個(gè)工作流程下來，應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目，而收費(fèi)不同呢？這里就需?魑蝗プ邢稈芯苛耍縹宜檔哪茄?，皦氦尊嫺化、细化、詢喐化，宰暛有项目的基础上提供怎V搗瘢蠱涓宰ㄒ禱?，便考嗭到增时K男Ч?。拿手工打蜡来说吧，写夃的店顿Z揮?1和6兩個(gè)步驟，這樣簡單的打蠟誰都會(huì)做，試問，如何能收到更高的價(jià)錢呢？如果你使用的是我說的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會(huì)覺得你的店專業(yè)的。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。 　　3. 清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。 　　內(nèi)飾清洗消毒的步驟： 　　1. 把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。只是最后上的是膜而不是釉而已。 　　7. 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。 　　5. 用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光 　　澤提高回接近新車的水平。 　　3. 吹、抹干車身。 　　封釉的步驟： 　　1. 洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。 　　6. 全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。 　　5. 全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。 　　手工打蠟的流程:（專業(yè)級(jí)） 　　1. 洗干凈車（用以上流程清洗）。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。 　　6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。 　　5. 內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。 　　4. 將洗完的車，開到干車區(qū)停好。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。 　　2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。 　　洗車的流程： 　　1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式 　　將底盤沖洗。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。 　　二，美容施工項(xiàng)目細(xì)解。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。 　　9. 產(chǎn)品購買。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。這些都是很運(yùn)營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是 　　在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。具體的細(xì)則將在下文提供參考。 　　7. 制度設(shè)定。裝洗車液用。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。理由同上。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。剛開業(yè)時(shí)，工少，可以只購買一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。最好是不銹鋼外殼的。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。 　　6. 設(shè)備購買。 　　(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議： 　　(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。因?yàn)檫@樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯 　　洗車的。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。 　　4. 招聘員工。書面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。 　　一， 開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。汽車美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 　　本文，是獻(xiàn)給廣大準(zhǔn)備投入到汽車后市場服務(wù)行業(yè)的朋友的一塊敲門磚，文中有引用我曾經(jīng)在天涯發(fā)過的內(nèi)容，并新增加了許多過去沒有的內(nèi)容和實(shí)例。希望能對(duì)大家有所幫助。 　　1. 市場定位。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。 　　2. 店鋪準(zhǔn)備。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。 　　3. 經(jīng)營項(xiàng)目。至于怎么做以上說的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。 　　5. 裝修店面。車間設(shè)計(jì)盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電,兒童用品加盟。 　　(2)最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。我給大家列舉需要購買的設(shè)備： 　　(1)抽水機(jī)2臺(tái)或以上。 　　(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。 　　(3)吸塵器2臺(tái)最好。 　　(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。 　　(5)拋光機(jī)2臺(tái)。 　　(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。 　　(7)泡沫機(jī)1臺(tái)。 　　(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。 　　8. 加盟學(xué)習(xí)。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。不如說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。就算是列出了成本，也只是簡單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、**、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。不能說是故意的，只能說是“善意”的。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。 　　許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。手套洗完每部車后需要過過水。 　　3. 全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí),彩色鑰匙加盟，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。 　　做完以上的步驟，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。 　　2. 洗干凈車身上的瀝青。 　　3. 過全車過一邊膠泥。 　　4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。體現(xiàn)專業(yè)的所在。 　　7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。 　　2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。 　　4. 用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。 　　6. 全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。 　　還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。 　　2. 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過多的水，以至于難干。 　　4. 清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了,無限商機(jī)，一切盡在藍(lán)色雙魚！，就算是價(jià)高客人也會(huì)覺得是值得的！當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可，那就贏得了口碑。 　　許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來抓，而忽視的管理。也就是說，一間店賺錢了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會(huì)到。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒**等都能讓你頭疼上好久好久。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。這里，將給出一個(gè)招工范本供大家參考。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計(jì)算。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計(jì)你的店的員工流失率相對(duì)較低一些。當(dāng)員工流失率高時(shí)，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營。 　　當(dāng)人員招齊后，應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對(duì)組合。此外打蠟等美容項(xiàng)目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動(dòng)手的機(jī)會(huì)，一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個(gè)別員工以不會(huì)為借口，借機(jī)偷懶。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時(shí)間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學(xué)、主動(dòng)去干，否則只有離開的份。因?yàn)橐粋€(gè)人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。 　　對(duì)于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。所以，對(duì)于技師和師傅的管理，我給出以下意見： 　　1. 店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。 　　3. 當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無條件幫忙。 　　5. 工