我國電信政企客戶部工作心得體會心得體會模板-展示頁
2024-08-18 23:42本頁面
【正文】 貌的和對方交流。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄?，F(xiàn)有1214家單位。下設四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于XX年。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。該的主要業(yè)務由傳統(tǒng)的固定業(yè)務，寬帶及小靈通組成。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。盡自己最大努力，為我們的貢獻自己的一份力量，為我們的樹立新的形象，朝著更快、更高、更強方向邁進，突破，沒有終點。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。
要樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為客戶服務。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
為了以后更好地展開工作，我認為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認真完成本職工作。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務咨詢、查詢、賬務、故障處理等。其他有利于存量保持的關(guān)懷活動。VPN用戶的節(jié)日問候、短信關(guān)懷。VPN用戶套餐到期主動維系。包括：采集VPN群的競爭信息并及時向客戶經(jīng)理反饋。VPN用戶的套餐行業(yè)應用和增值業(yè)務推薦、流量經(jīng)營等，促進收入提升。
負責VPN群的價值提升，開展增量營銷。VPN群的客戶交付。包括：客戶員工業(yè)務辦理資料的收集、處理。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個性化服務、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等?，F(xiàn)將我20XX年的工作情況作以下總結(jié)。我為能有機會成為這里的一份子而感到十分榮幸。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。
中國電信政企客戶部工作心得體會篇1 我作為廣東郵電人才的電信政企VPN服務經(jīng)理，在中國電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個月了。中國電信政企客戶部工作心得體會
在中國電信政企客戶部工作期間，以服務質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業(yè)務和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，不斷深化重組與改革，方方面面的工作都有了新的進展。下面是本人為大家收集整理的中國電信政企客戶部工作心得體會，歡迎大家閱讀。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類行業(yè)組的同濟區(qū)域小組中工作。在這段時間里領(lǐng)導、同事都給予了我這個新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對我的肯定和關(guān)心。
這段時間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我努力，展開各方面工作。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開：
協(xié)助客戶經(jīng)理開展VPN群決策關(guān)鍵人的營銷維系服務工作。
協(xié)助客戶經(jīng)理開展VPN群的售中工作。VPN客戶使用手冊的優(yōu)化調(diào)整。VPN用戶的電信業(yè)務使用培訓等。包括：VPN新用戶的主動拓展以及攬裝。
開展VPN群的主動關(guān)懷維系。有計劃的開展VPN協(xié)議到期續(xù)約準備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開展合同續(xù)約。群內(nèi)批量用戶消費異常的預警維系。VPN群的欠費追繳。
負責VPN群的日常服務。推廣上、掌上營業(yè)廳等自助服務工具，指導群內(nèi)用戶應用。在工作中，要嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。
必須努力學習，不斷提升業(yè)務水平。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意，業(yè)務發(fā)展始終要作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。
中國電信政企客戶部工作心得體會篇2 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結(jié)束。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。讓我收獲不少.
寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營。最近幾年還新發(fā)展電子商務，展望今后幾年里發(fā)展3g業(yè)務。學習一些業(yè)務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。因機構(gòu)調(diào)整于XX年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務和管理工作。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。隨后，我就接手了幾次打的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打的工作者了。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項形式的民意，而且都是在加班的時間內(nèi)打，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。面對客戶，大家總是熱情真誠。
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