【正文】 歲，畢業(yè)于**。首先，真誠(chéng)的感謝**領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)?？傊?，無(wú)論身處何種職位，我都必須以十二分的熱忱對(duì)待工作，讓工作成為樂趣，真心實(shí)意地為每位客戶服務(wù)，才能不斷提高工作水平，樹立我行的良好形象。要想為客戶服好務(wù)，除了端正態(tài)度外，更需要我們掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，提高處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力。積極與客戶交流、注意觀察，善于發(fā)掘潛在客戶，仔細(xì)了解他們的需求，將深度營(yíng)銷與綜合營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而尋找銀行與客戶雙贏的最佳切入點(diǎn)。面對(duì)客戶的誤解、謾罵，我要有足夠的胸襟去包容、體諒客戶，站在他們的角度去看問題，想客戶之所想，急客戶之所急，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋我們肩負(fù)的職責(zé)。部分客戶態(tài)度蠻橫、大聲喧嘩、亂丟垃圾、不停抽煙等，遇到這些問題，我必須保持沉著、冷靜，不可急躁，要將原則性與靈活性有效地結(jié)合起來(lái)，并注意工作態(tài)度與處理方式。其次，要耐心一點(diǎn)、心胸廣闊。首先，要熱情一點(diǎn)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。二、假如我是大堂經(jīng)理，我要樹立良好的個(gè)人形象大堂經(jīng)理是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，個(gè)人的言行舉止都代表著銀行的形象。當(dāng)遇到客戶和柜員有糾紛時(shí)，要立即上前做好調(diào)解工作，向客戶做好解釋工作，安撫其不滿情緒，避免客戶投訴。面對(duì)形形色色的客戶，紛繁復(fù)雜的問題，我們必須積極主動(dòng)，才能做好流動(dòng)服務(wù)。最后，要腿勤，主要是指流動(dòng)服務(wù)。其次，要嘴勤，耐心詢問客戶，并主動(dòng)提示客戶注意事項(xiàng)，避免客戶少問、少跑，減少不必要的麻煩。對(duì)可以到存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)盡量引導(dǎo)到存取款機(jī)辦理；對(duì)需要經(jīng)常轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)引導(dǎo)到電子銀行服務(wù)區(qū)并指導(dǎo)客戶用網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，使他們今后能在家里便能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而減少柜面壓力。那么，假如我是一名大堂經(jīng)理，我該怎樣做呢？一、假如我是一名大堂經(jīng)理，我要“以客戶為中心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)正如舊時(shí)飯店中的“堂頭”，大堂經(jīng)理也需要做到“三勤”，即眼勤、嘴勤、腳勤；還要眼觀六路、耳聽八方；迎來(lái)送往、禮貌周全。面對(duì)碰到的種種問題，我也逐漸意識(shí)到我們必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，保證工作的準(zhǔn)確、高效、快捷，盡量讓客戶少等、少跑、少問，為他們提供各項(xiàng)貼心、及時(shí)的服務(wù)，才能贏得客戶的滿意度。面對(duì)這種種問題，我一邊安撫客戶，做好解釋工作，一邊全神貫注地投入到業(yè)務(wù)辦理中，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。比如，有的客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)間過長(zhǎng)，耽誤了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，讓后面排隊(duì)的客戶等待過久而產(chǎn)生不滿情緒。由于業(yè)務(wù)繁多，工作量很大，工作中也常常碰到不少困難。而我們柜臺(tái)員工的精神面貌正代表這銀行的服務(wù)水平與形象。微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。作為一名臨柜人員，我深知崗位職責(zé)的重要性。一年來(lái)，我學(xué)習(xí)到很多，也收獲了很多，無(wú)論是思想上，還是工作上都慢慢地成熟起來(lái)。公司領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘演講稿(10篇)第一篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿XX年，我懷揣著對(duì)未來(lái)美好生活的向往，帶著對(duì)今后人生的無(wú)限憧憬，走進(jìn)了XX銀行，成為一名普通的柜員。從走上工作崗位的第一天起，我始終保持著滿腔的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作，用行動(dòng)來(lái)釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。盡管每天我都在平凡而忙碌的工作中度過，重復(fù)地做著各項(xiàng)工作，如存取款、賬務(wù)錄入、對(duì)公業(yè)務(wù)等，但正是在這平凡的崗位上，我才逐漸體會(huì)到“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，也感受到集體大家庭的溫暖與力量。在工作中，我努力學(xué)習(xí)，積極向同事請(qǐng)教，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，并保證按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。作為無(wú)聲的語(yǔ)言，微笑是人們傳遞友好信息的重要方式，它也是最富有感染力與征服力的表情。這也是我們柜員和客戶最真誠(chéng)有效的一種溝通方式。但不管工作有多累、壓力有多大，我都會(huì)微笑著為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。又如，通常辦理公存業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，也極易讓客戶產(chǎn)生不滿，覺得我們辦事速度慢，一筆業(yè)務(wù)還需那么長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)個(gè)別客戶態(tài)度惡劣、不理解我們的工作，盡管有些許無(wú)奈，些許委屈，但我仍會(huì)沉著應(yīng)對(duì)，認(rèn)真為其服務(wù)。在此過程中，大堂經(jīng)理起著十分關(guān)鍵的作用。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳，首先，要眼勤，我們要識(shí)別客戶身份，然后在和客戶的對(duì)話中便要作出初步判斷，從而做好引導(dǎo)工作。同時(shí)，還應(yīng)密切留意柜面業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，我們要積極協(xié)助柜員做好相關(guān)工作。比如，我們要主動(dòng)詢問“你的匯款人證件帶了嗎？”，“賬號(hào)是卡還是存折?收款人名字對(duì)嗎，注意同音不同字是不行的啊……”。每天我們要站立服務(wù)8h，通常是只多不少。比如，看到老年人或行動(dòng)不變的人士，都要主動(dòng)上前去幫扶一下。當(dāng)取款機(jī)發(fā)生故障，要立即告知營(yíng)業(yè)經(jīng)理，盡快處理。因此，要認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作。視客戶為自己的親人，盡職盡責(zé)地為其服務(wù)，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)、熱情、親切，乘興而來(lái)、滿意而歸。目前，不少客戶由于對(duì)銀行的業(yè)務(wù)都知之甚少，在反復(fù)咨詢，不能準(zhǔn)確填寫傳票，而造成大量憑證的浪費(fèi)，讓人心痛。一方面要維持好大廳秩序，另一方面也不可得罪客戶，避免給銀行造成不良影響。再次，要細(xì)心一點(diǎn)。三、假如我是大堂經(jīng)理，我必須不斷提高業(yè)務(wù)水平隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)種類五花八門，業(yè)務(wù)流量也十分大。因此，我要不斷加強(qiáng)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，碰到難以處理的問題，要多請(qǐng)教老同志，多開動(dòng)腦筋，尋找好的解決方法，從而不斷積累好的工作經(jīng)驗(yàn)。第二篇：公司副經(jīng)理競(jìng)聘稿尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天，我站在這里，本著進(jìn)一步鍛煉自己，為人壽保險(xiǎn)事業(yè)多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加旗縣支公司副經(jīng)理競(jìng)聘。能參加本次競(jìng)聘，我的心情十分激動(dòng)，我覺得這是我最大的幸運(yùn)與機(jī)遇，也是對(duì)我近年來(lái)工作態(tài)度與業(yè)務(wù)能力的充分肯定，我感到十分欣慰！下面，我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。自2001進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作以來(lái)，先后擔(dān)任過客服、**、**等，現(xiàn)任**。我記得國(guó)內(nèi)著名作家路遙曾說過這樣一句話：“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。應(yīng)該說是中國(guó)人壽改變了我的人生軌跡，也是中國(guó)人壽，磨練了我的意志；更是中國(guó)人壽，讓我得到了全面發(fā)展。一、具備豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)工作以來(lái)，我從事了9年的客服工作，后來(lái)又先后從事了團(tuán)險(xiǎn)管理、個(gè)險(xiǎn)管理工作。同時(shí)，還積累了很多管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己無(wú)論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟，具備了一名副經(jīng)理應(yīng)有的基本素養(yǎng)。為了做到學(xué)用結(jié)合，我堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，并積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常管理工作中。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與鍛煉，讓我的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。面臨各種重大問題或突發(fā)事件，我都能堅(jiān)持做到顧大局，識(shí)大體，積極公關(guān)，與相關(guān)部門與保戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)持原則而由不失靈活地處理好問題。四、年富力強(qiáng)，身體健康，具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)今年，我**歲，多年的崗位磨練，讓我具備了較強(qiáng)的綜合處理能力，接受能力也較強(qiáng)，思維敏銳，能盡快熟悉各種新增的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。成績(jī)屬于過去，激情成就未來(lái)。我認(rèn)為副經(jīng)理不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。我會(huì)從以下幾方面開展工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，要圍繞總經(jīng)理的工作思路和目標(biāo)，認(rèn)真完成本職工作。（二）多措并舉，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，聯(lián)系實(shí)際，關(guān)注市場(chǎng)變化，積極尋找新的對(duì)策，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力。從管理制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等方面切入，全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度，穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)銷新渠道建設(shè)。，提高服務(wù)水平。要重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營(yíng)銷策略贏得客戶；并用耐心、誠(chéng)心、細(xì)心與愛心，讓客戶對(duì)我們放心，進(jìn)而支持我人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力在新的工作崗位上，我肩上的責(zé)任就更大。同時(shí)，要做到廉潔從業(yè)，嚴(yán)于律己，作好總經(jīng)理的副手。如果競(jìng)聘成功，說明是大家對(duì)我的信任與鼓勵(lì)，我一定不會(huì)辜負(fù)大家，會(huì)盡心竭力地創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司與大家。我的演講完了，謝謝大家！第三篇：縣人行中層干部競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!首先，真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的展示自我、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)。下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一下簡(jiǎn)單的介紹。于**