某公司業(yè)態(tài)管理規(guī)劃-展示頁
2024-08-16 21:47本頁面
【正文】 的承租戶政策，提高承租戶質(zhì)量，招商對(duì)象的最高目標(biāo)都是各種類型的名牌商店、餐廳和服務(wù)機(jī)構(gòu)，最低目標(biāo)是部分名分名牌店鋪和部分非名牌店鋪。核心承租戶一般占購物中心營(yíng)業(yè)面積的4050％。 經(jīng)營(yíng)期間的商業(yè)管理主要包括四個(gè)方面：租賃政策管理與承租商的優(yōu)化管理、招商及業(yè)態(tài)管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理、日常的物業(yè)管理。 國外主要MALL管理公司有美國西蒙地產(chǎn)集團(tuán)，托曼公司等。 由于MALL在我國是新生事物，由于MALL管理的復(fù)雜性，因此，成立MALL專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司成為必然。 圖2 典型的MALL管理體系 （3）.建立完整的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，為商家代招聘服務(wù)員，同意培訓(xùn)服務(wù)員。煙臺(tái)地區(qū)具有悠久的商會(huì)歷史，商會(huì)是社團(tuán)組織，它是商戶與發(fā)展商以及政府溝通的橋梁，積極反映商戶要求，對(duì)九隆街未來發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，有利于提高M(jìn)ALL購物公園的整體經(jīng)營(yíng)水平。例如在超市收銀方面采用能夠并行操作的新型收款桌，同一通道設(shè)置多部收款機(jī)，減少顧客排隊(duì)等待時(shí)間。 ■ 統(tǒng)一業(yè)態(tài)管理：對(duì)業(yè)態(tài)具有強(qiáng)大而迅速的調(diào)控能力。 ■ 統(tǒng)一物業(yè)管理：有效地進(jìn)行建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷的商 業(yè)娛樂休閑空間。 ■ 統(tǒng)一營(yíng)銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營(yíng)銷計(jì)劃。 我們從廣州天河城運(yùn)營(yíng)MALL的成功實(shí)踐中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)： ■ 統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。天貿(mào)集團(tuán)的天河城廣場(chǎng)管理中心管理著廣場(chǎng)，1998年通過了英國DNV公司ISO9002質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證；一流的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造了良好舒適的經(jīng)營(yíng)和購物環(huán)，贏得了顧客、租戶的肯定和同行的贊賞，被評(píng)為全國“物業(yè)管理大廈示范單位”和“全省十佳文明市場(chǎng)”，成為遠(yuǎn)近聞名的天貿(mào)名牌。 圖１ 廣州天河城廣場(chǎng) 廣場(chǎng)內(nèi)天貿(mào)南大和吉之島天貿(mào)兩家合資百貨公司舉足輕重。活力、魅力、和無限繁華，天貿(mào)集團(tuán)編織了一個(gè)美麗的夢(mèng)。下面我們來看天河城廣場(chǎng)的案例： 成立于1992年8月18日的廣東天貿(mào)集團(tuán)從一開始就按中外合資股份制公司的路子創(chuàng)辦，這個(gè)沒有行政級(jí)別、用工合同制、崗位聘任制的大膽嘗試，給天河城廣場(chǎng)神話的締造奠定了一塊嶄新的基石。MALL進(jìn)入中國的歷史不長(zhǎng)，MALL管理與傳統(tǒng)商場(chǎng)管理的確具有較大區(qū)別，國外MALL管理公司積累了比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，在大城市引進(jìn)國外MALL顧問公司管理大型shopping mall是完全必要的，通過我國自己培養(yǎng)的優(yōu)秀商業(yè)管理人才，組建項(xiàng)目管理公司也是比較務(wù)實(shí)可行的方式，大型MALL由不同業(yè)態(tài)組合，國內(nèi)的優(yōu)秀管理人才完全能夠管理好自己的購物中心，從北京塞特到廣州天河城的成功管理實(shí)踐已經(jīng)證明這是可行的一條道路，我們已經(jīng)聚集一批商業(yè)精英，愿意為國內(nèi)有實(shí)力守信譽(yù)的發(fā)展商提供MALL專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。 一、MALL經(jīng)營(yíng)管理模式 shopping mall與傳統(tǒng)購物中心差別大，首先是業(yè)態(tài)不同，體量不同，mall業(yè)態(tài)是不同業(yè)態(tài)的聚合，購物、休閑、娛樂、餐飲一體化；其次，贏利模式不同，傳統(tǒng)購物中心大部分作為短期回收投資的項(xiàng)目，而MALL項(xiàng)目回報(bào)要看后期經(jīng)營(yíng)，屬于戰(zhàn)略投資項(xiàng)目；最后消費(fèi)群體不同，MALL涵蓋消費(fèi)群體更廣，消費(fèi)時(shí)間更長(zhǎng)。 天河城廣場(chǎng)集購物、美食、娛樂、休閑、商務(wù)于一體，漫步天河城廣場(chǎng)，仿佛走進(jìn)了天上的街市，星星般閃爍的各種商品琳瑯滿目，吸引著八方來客。 天貿(mào)集團(tuán)在天河城廣場(chǎng)創(chuàng)下了十個(gè)最：最早的股份制商業(yè)企業(yè)、最高速建成開業(yè)、最早引進(jìn)外商零售百貨企業(yè)、最具代表性綜合經(jīng)營(yíng)模式、最現(xiàn)代物業(yè)管理、最大額單店銷售、最大客流量、最滿租位、最高效回報(bào)、最強(qiáng)力帶動(dòng)。從業(yè)態(tài)上說，大型購物中心須以大型百貨商場(chǎng)作為中流砥柱，小商鋪群星拱月；從定位上說，天南南大贏得白領(lǐng)階層的心儀，吉之島天貿(mào)迎合年輕一代的時(shí)尚；從業(yè)績(jī)上說，兩家百貨開業(yè)以來營(yíng)業(yè)額呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)更是成倍遞增。 在天河城廣場(chǎng)輝煌的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)天河城廣場(chǎng)公司治理機(jī)制存在問題，歐小衛(wèi)等一批高管人員離開，說明企業(yè)激勵(lì)機(jī)制需要?jiǎng)?chuàng)新。 ■ 統(tǒng)一招商管理：對(duì)招商的品牌審核管理和完善的租約管理。 ■ 統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督：成立管理委員會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ，保證MALL的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。統(tǒng)一租賃管理。 九隆街是煙臺(tái)第一個(gè)ＭＡＬＬ項(xiàng)目，我們建議運(yùn)營(yíng)方面作如下創(chuàng)新： （1）.采用新型商業(yè)設(shè)施，提高商業(yè)運(yùn)營(yíng)
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