【正文】 ，一般稱之為事務型辦公自動化系統(tǒng)。 19 2．辦公自動化技術的層次 事務級 OA系統(tǒng)、信息管理級 OA系統(tǒng)和決策支 持級 OA系統(tǒng)是廣義的或完整的 OA系統(tǒng)構成中 的三個功能層次。 ? 一般認為，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領域。辦公室自動化英文原稱 Office Automation，縮寫為 OA。應用軟件可分為：專業(yè)應用軟件和通用應用軟件。主要包括： 15 ? ① 操作系統(tǒng)軟件，如 DOS、 WINDOWS 202 WINDOWS XP、 Linux、 Netware等； ? ② 各種語言的處理程序，如低級語言、高級語言、編譯程序、解釋程序； ? ③ 各種服務性程序，如機器的調試、故障檢查和診斷程序、殺毒程序等； ? ④ 各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如 SQL Sever、Oracle、 Informix、 Foxpro等。其主要功能是使用和管理計算機，也是為其他軟件提供服務的軟件。典型的微機計算機系統(tǒng)通常多采用單總線結構，一般按信號類型將總線分為三組，其中 AB（ Address Bus）為地址總線； DB（ Data Bus）為數(shù)據(jù)總線； CB（ Control Bus）控制總線。 （ 4）總線：總線是一組為系統(tǒng)部件之間數(shù)據(jù)傳送的公用信號線。 ? 輸出設備用于將存入在內(nèi)存中的由計算機處理的結果轉變?yōu)槿藗兡芙邮艿男问捷敵觥? ? （ 3）輸入 /輸出設備：輸入設備是用來接受用戶輸入的原始數(shù)據(jù)和程序，并將它們變?yōu)橛嬎銠C能識別的二進制存入到內(nèi)存中。 ROM可分為可編程（ Programmable） ROM、可擦除可編程（ Erasable Programmable） ROM、電擦除可編程（ Electrically Erasable Programmable） ROM。 ② ROM： ROM是只讀存儲器（ Read Only Memory），它只能讀出原有的內(nèi)容，不能由用戶再寫入新內(nèi)容。 DRAM的特點是集成密度高，主要用于大容量存儲器。所謂靜態(tài)隨機存儲器 SRAM是用雙極型電路或 MOS電路的觸發(fā)器來作存儲元件的，它沒有電容放電造成的刷新問題。所謂動態(tài)隨機存儲器 DRAM是用 MOS電路和電容來作存儲元件的。 ① RAM： RAM是隨機存取存儲器（ Random Access Memory），其特點是可以讀寫，存取任一單元所需的時間相同，通電是存儲器內(nèi)的內(nèi)容可以保持，斷電后，存儲的內(nèi)容立即消失。計算機把要執(zhí)行的程序和數(shù)據(jù)存入內(nèi)存中，內(nèi)存一般由半導體器構成。 （ 2）存儲器：存儲器分為內(nèi)存儲器（簡稱內(nèi)存或主存）、外存儲器（簡稱外存或輔存）。計算機所完成的全部運算都是在運算器中進行的，根據(jù)指令規(guī)定的尋址方式，運算器從存儲或寄存器中取得操作數(shù)，進行計算后，送回到指令所指定的寄存器中。算術運算是指各種數(shù)值運算，比如：加、減、乘、除等。 ②運算器：運算器又稱積極態(tài)度邏輯單元 ALU（Arithmetic Logic Unit）。 ? ①控制器：控制器是對輸入的指令進行分析，并統(tǒng)一控制計算機的各個部件完成一定任務的部件。計算機以 CPU為中心，輸入和輸出設備與存儲器之間的數(shù)據(jù)傳輸和處理都通過 CPU來控制執(zhí)行。 6 ? （ 1）中央處理器： CPU（ central processing unit）意為中央處理單元，又稱中央處理器。 4 5 運算器 控制器 存儲器 輸入設備 輸出設備 計算機工作原理 ? 計算機軟硬件系統(tǒng) 1）計算機硬件系統(tǒng) 硬件通常是指構成計算機的設備實體。馮 諾依曼于 1946年提出存儲程序原理，把程序本身當作數(shù)據(jù)來對待，程序和該程序處理的數(shù)據(jù)用同樣的方式儲存，馮 1 第 2章 物流信息基礎技術 計算機技術基礎 網(wǎng)絡技術 物流信息存儲技術 2 ? 計算機基礎知識 ? 計算機的概念 ? 計算機是一種能迅速而高效的自動完成信息處理的電子設備，它能按照程序對信息進行加工、處理、存儲。 ? 計算機的產(chǎn)生與發(fā)展 計算機技術基礎 階段 時間 邏輯器件 應用范圍 第一代 19461958 真空電子管 科學計算、軍事研究 第二代 19591964 晶體管 數(shù)據(jù)處理、事物處理 第三代 19651970 集成電路 包括工業(yè)控制的各個領域 第四代 1971 大規(guī)模集成電路 應用到了各個領域 計算機的應用 （ 1）科學計算 （ 2）信息處理 （ 3）過程控制 （ 4）輔助工程 （ 5）人工智能（或智能模擬） （ 6）網(wǎng)絡應用 3 ? 計算機工作原理 美籍匈牙利數(shù)學家馮 諾依曼和同事們設計出了一個完整的現(xiàn)代計算機雛形，并確定了存儲程序計算機的五大組成部分和基本工作方法。諾依曼的這一設計思想被譽為計算機發(fā)展史上的里程碑，標志著計算機時代的真正開始。一臺計算機的硬件系統(tǒng)應由五個基本部分組成：運算器、控制器、存儲器、輸入和輸出設備。CPU由控制器、運算器和寄存器組成，通常集中在一塊芯片上，是計算機系統(tǒng)的核心設備。微型計算機的中央處理器又稱為微處理器。它一般由指令寄存器、狀態(tài)寄存器、指令譯碼器、時序電路和控制電路組成。運算器的主要任務是執(zhí)行各種算術運算和邏輯運算。邏輯運算是進行邏輯判斷的非數(shù)值運算，比如：與、或、非、比較、移位等。運算器的核心部件是加法器和若干個寄存器，加法器用于運算，寄存器用于存儲參加運算的各種數(shù)據(jù)以及運算后的結果。外存儲器一般也可作為輸入 /輸出設備。半導體存儲器可分為三大類：隨機存儲器、只讀存儲器、特殊存儲器。 RAM可分為動態(tài)（Dynamic RAM）和靜態(tài)（ Static RAM）兩大類。由于電容會放電，所以需要定時充電以維持存儲內(nèi)容的正確，例如互隔 2ms刷新一次，因此稱這為動態(tài)存儲器。只要有電源正常供電，觸發(fā)器就能穩(wěn)定地存儲數(shù)據(jù)。 SRAM的特點是存取速度快，主要用于調整緩沖存儲器。原來存儲的內(nèi)容是由廠家一次性寫放的，并永久保存下來。如， EPROM存儲的內(nèi)容可以通過紫外光照射來擦除，這使它的內(nèi)可以反復更改。常用的輸入設備有鍵盤、鼠標、掃描儀、光筆等。常用的輸出設備有顯示器、打印機、繪圖儀等。具有匯集與分配數(shù)據(jù)信號、選擇發(fā)送信號的部件與接收信號的部件、總線控制權的建立與轉移等功能。 ? 2）計算機軟件系統(tǒng) ? 計算機軟件應該包括系統(tǒng)軟件和應用軟件 ? （ 1）系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件是由計算機廠家作為計算機系統(tǒng)資源提供給用戶使用的軟件總稱。它最接近計算機硬件，其他軟件都要通過它利用硬件特性發(fā)揮作用。 16 ? （ 2）應用軟件：應用軟件是專門為解決某個或某些應用領域中的具體任務而編寫的功能軟件。 17 計算機辦公自動化技術 ? 辦公室自動化是近年隨著計算機科學發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動化系統(tǒng)一般指實現(xiàn)辦公室內(nèi)事務性業(yè)務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。 18 1．辦公自動化的定義 辦公自動化是指在行政機關工作中，是采Inter/Intra技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。三個功能層次間的相互聯(lián) 系可以由程序模塊的調用和計算機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 通信手段做出。辦公事務 OA中，最為普遍的應用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。它建立在信息管理級 OA系統(tǒng)的基礎上。 ? 事務級 OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級 OA系統(tǒng)和決策支持級 OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、