【正文】 計模塊應(yīng)該能對語音話單進(jìn)行查詢，對話單的操作日志進(jìn)行統(tǒng)計，對語音話單的話務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計，對語音話單的業(yè)務(wù)收入進(jìn)行統(tǒng)計；監(jiān)控告警模塊應(yīng)該能對在原始話單處理中、在統(tǒng)計話單中、在系統(tǒng)運(yùn)行中等產(chǎn)生的告警信息進(jìn)行處理。接下來，本論文會對項目系統(tǒng)從初步調(diào)查、可行性分析、邏輯業(yè)務(wù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)類規(guī)劃以及系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度安排上進(jìn)行總體規(guī)劃，便于從全局上把握好這個系統(tǒng)的整個過程。在本文的項目中，綜合以上三種方法的優(yōu)點(diǎn)和不足，決定在需求分析階段使用原型化方法，在系統(tǒng)分析和設(shè)計階段使用結(jié)構(gòu)化方法，在程序開發(fā)中使用面向?qū)ο蠓椒?，以這樣的形式將三種方法結(jié)合起來開發(fā)本項目系統(tǒng)。. 項目開發(fā)方法在管理信息系統(tǒng)的長期實踐中，由于管理信息系統(tǒng)種類很多，情況各異，研制的具體方法、途徑有多種，從而形成了多種系統(tǒng)開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、CASE方法、軟系統(tǒng)方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ取Ｓ嬞M(fèi)系統(tǒng)歷來都是電信運(yùn)營和管理部門重點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展的系統(tǒng)之一。. 項目開發(fā)目的在電信運(yùn)營系統(tǒng)中，電信計費(fèi)系統(tǒng)是主要的支撐系統(tǒng)，占有重要地位。在這樣的背景下，根據(jù)客戶實際境況，我們提出了電信計費(fèi)管理系統(tǒng)開發(fā)需求。對于運(yùn)營商來說，實現(xiàn)計費(fèi)管理可以幫助運(yùn)營商更好地了解運(yùn)營狀況，比如可以發(fā)現(xiàn)高額欠費(fèi)，及時進(jìn)行預(yù)警等。比如中國移動的用戶現(xiàn)在就可以通過營業(yè)廳賬單打印、網(wǎng)上查詢、1860客服熱線等多種渠道得到自己消費(fèi)的詳細(xì)情況統(tǒng)計。由于歷史原因，交換機(jī)的種類繁多，采集方式也不完全一樣以及計費(fèi)軟件的版本比較復(fù)雜，都會給計費(fèi)管理系統(tǒng)的實施造成困難。傳統(tǒng)的計費(fèi)系統(tǒng)只是一個數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，如果由于時鐘同步、信令傳送等問題，影響到所采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，那么計費(fèi)的結(jié)果就會出現(xiàn)偏差。以固話為例，要生成賬單，首先交換機(jī)要將主叫、被叫、通話時長等實時記錄，然后系統(tǒng)把采集到的交換機(jī)記錄經(jīng)過預(yù)處理、過濾、劃價、累計求和，才能形成最后的用戶賬單。無論是運(yùn)營商、內(nèi)容提供商還是各分銷商必須給予它足夠的重視，才能在群雄逐鹿中占居有利地位?？傊娦庞嬞M(fèi)管理系統(tǒng)已不再是被動的后臺系統(tǒng)，其作為整個電信行業(yè)的核心競爭力所在的地位日益鞏固，已經(jīng)成為整個電信系統(tǒng)的靈魂。最后，它還能促使運(yùn)營商將所需的基礎(chǔ)設(shè)施及時安排到位，并著手就第三方提供的內(nèi)容展開交易并順利實現(xiàn)收益結(jié)算。實時的計費(fèi)解決方案不僅可使運(yùn)營商在任何基于分組的網(wǎng)絡(luò)上向不同類型的用戶提交一切服務(wù)，并通過開發(fā)新的收益來源來增加平均每戶每月收入值，還能使運(yùn)營商按照用戶的切實需求迅速地將增值服務(wù)推向市場。為了最大限度地實現(xiàn)投資回報，運(yùn)營商需要不分服務(wù)類型地向其所有用戶提供一切所需的服務(wù)，并將其主要精力放在用戶真正期望服務(wù)的開發(fā)和管理方面。電信計費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)畢業(yè)論文第1章 前 言如今，各電信運(yùn)營商已越來越強(qiáng)烈地注意到這樣一個現(xiàn)實：即基于分組的下一代網(wǎng)絡(luò)只是整個服務(wù)提交體系中的一個不可或缺組成部分，這類網(wǎng)絡(luò)雖然能夠用來提交各種基于分組的新型增值業(yè)務(wù)，但卻無法為運(yùn)營商業(yè)務(wù)的發(fā)展提供直接的融資和收益。只有將可盈利的增值業(yè)務(wù)推向市場才是決定運(yùn)營商成功與否的關(guān)鍵。一個好的計費(fèi)解決方案則是實現(xiàn)上述目標(biāo)的先決條件，比如實時計費(fèi)解決方案等。其次，它能夠有效地幫助運(yùn)營商彌補(bǔ)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)方面存在的技術(shù)差距，并以較低的成本真正實現(xiàn)預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)的融合。但是，好的實時計費(fèi)方案也需要有配套的計費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常數(shù)據(jù)監(jiān)控，才能完美發(fā)揮其作用。它能有效地提供服務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。第2章 項目概述. 項目開發(fā)背景從電信運(yùn)營商來看，電信計費(fèi)遠(yuǎn)不是通話時長乘以費(fèi)率這么一個簡單算式就能解決的。電信全程全網(wǎng)的特性，使得用戶在使用電信業(yè)務(wù)過程中要涉及多個環(huán)節(jié)。因此，建立配套的計費(fèi)管理系統(tǒng)的必要性就突現(xiàn)出來了。不過，盡管有著重重困難，運(yùn)營商依然不斷努力，逐步實施。　 計費(fèi)管理的價值不僅體現(xiàn)在為客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量上面。所以，計費(fèi)系統(tǒng)管理的重要性更加突出。在系統(tǒng)開發(fā)完成以后，本系統(tǒng)會在電信運(yùn)營商某地區(qū)計費(fèi)中心的營運(yùn)環(huán)境中部署運(yùn)行。計費(fèi)系統(tǒng)有效、安全地運(yùn)行，在很大程度上影響著電信運(yùn)營系統(tǒng)本身的運(yùn)行效率和信譽(yù)。本項目開發(fā)的主要目的有以下幾點(diǎn)：、快速的、展示方式多樣的、實時的、方便的話單統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以使用戶可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行其他的工作；，以便提高前臺再次統(tǒng)計數(shù)據(jù)的效率；，以WEB方式給用戶展現(xiàn)所需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以提供表格、餅圖和柱圖來展現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果；，結(jié)合一些先進(jìn)技術(shù)（AJAX、DWR、SiteMesh等），完成擴(kuò)展性、可移植性、穩(wěn)定性較強(qiáng)的實用系統(tǒng)；，將所學(xué)的系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)技術(shù)知識和電信計費(fèi)的業(yè)務(wù)知識結(jié)合起來，完成有實際意義的實踐工作。最常用的三種方法：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?，在所有這些開發(fā)方法中沒有任何一種方法能適用于所有類型的系統(tǒng)，而且有些類型的系統(tǒng)至今仍缺少一套行之有效的開發(fā)方法。第3章 系統(tǒng)總體規(guī)劃電信計費(fèi)管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃是其生命周期中第一個階段的工作，其質(zhì)量直接關(guān)系到系統(tǒng)建設(shè)的成敗。. 系統(tǒng)初步調(diào)查通過與用戶的當(dāng)面交流，初步了解到整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，這個系統(tǒng)大體需要實現(xiàn)系統(tǒng)管理模塊、電信計費(fèi)參數(shù)管理模塊、對話費(fèi)進(jìn)行查詢統(tǒng)計的模塊和監(jiān)控告警模塊。整個系統(tǒng)的實現(xiàn)還需要依賴于后臺對原始話單進(jìn)行一系列的處理，后臺通過定時器或存儲過程對話單數(shù)據(jù)進(jìn)行實時處理之后，才能在前臺實時的統(tǒng)計出用戶需要的數(shù)據(jù)信息。. 可行性分析目前，已經(jīng)有較多的電信計費(fèi)系統(tǒng)解決方案成功實現(xiàn)，并運(yùn)用在實際的生產(chǎn)環(huán)境中，實現(xiàn)此類系統(tǒng)的技術(shù)都是較為成熟的，而本論文需要實現(xiàn)的只是電信計費(fèi)系統(tǒng)中統(tǒng)計分析的小部分功能，較為簡單。電信計費(fèi)管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，直接關(guān)系到電信運(yùn)營商的收益和用戶的使用情況，保證話單的實時性和正確性是提高運(yùn)營商收益的前提。因此，從經(jīng)濟(jì)上說是可行的。因此，從運(yùn)行可行性上講，本項目系統(tǒng)是可以運(yùn)行的。因此，本項目系統(tǒng)可進(jìn)行開發(fā)工作。本論文項目系統(tǒng)對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，如圖31所示：圖31 系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖. 系統(tǒng)邏輯業(yè)務(wù)規(guī)劃本論文項目系統(tǒng)大體業(yè)務(wù)流程，如下所述：，新建角色，對相應(yīng)的角色賦予一個權(quán)限組合，再把這個角色賦予相應(yīng)的用戶；，此時用戶進(jìn)入系統(tǒng)時只能執(zhí)行被分配的功能權(quán)限，對于沒有分配給的功能權(quán)限不能執(zhí)行；，可以對電信計費(fèi)過程中用到的參數(shù)進(jìn)行增加、刪除、修改和查詢等功能，保證在計費(fèi)過程和話單處理過程中參數(shù)的正確性；，可以通過不同的查詢條件的組合查詢出想要得到的話單數(shù)據(jù)，可以對話單的操作日志進(jìn)行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務(wù)的話務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務(wù)的總收入情況進(jìn)行統(tǒng)計并導(dǎo)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表等操作；，可以通過系統(tǒng)定義告警信息的級別，實時處理告警信息，產(chǎn)生告警日志等操作。采用實體分析的方法，建立相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)，而對一些需求零散、隨機(jī)的信息，放在系統(tǒng)分析和設(shè)計階段考慮。只有考慮到潛在的需求，建立的數(shù)據(jù)模型才會穩(wěn)定。. 系統(tǒng)開發(fā)計劃在完成了項目系統(tǒng)的邏輯配置方案和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置方案后，就要進(jìn)行開發(fā)費(fèi)用的估算，制定系統(tǒng)的開發(fā)計劃等工作。接下來，通過系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析之后，確定出本項目系統(tǒng)的邏輯模型，對系統(tǒng)進(jìn)行功能性詳細(xì)分析為下一章的系統(tǒng)設(shè)計提供詳細(xì)的參考方向。經(jīng)過和該系統(tǒng)用戶的當(dāng)面交流之后，可知：1．整個電信計費(fèi)管理系統(tǒng)從底層數(shù)據(jù)產(chǎn)生到數(shù)據(jù)表現(xiàn)層包含的所有功能：數(shù)據(jù)傳輸、預(yù)處理、排重、批價、入庫、數(shù)據(jù)分發(fā)、系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計、監(jiān)控告警等十大功能。其主要涉及到的術(shù)語及定義如下：l 計費(fèi)：對電信用戶使用電信資源或服務(wù)后產(chǎn)生的使用記錄，根據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用計算的過程。l 統(tǒng)計要素：根據(jù)需求從使用記錄中抽取的某些屬性字段作為統(tǒng)計分析用的最小元素。l 標(biāo)準(zhǔn)記錄：原始記錄經(jīng)過格式標(biāo)準(zhǔn)化后的輸出稱為標(biāo)準(zhǔn)記錄。l 數(shù)據(jù)傳輸：直接從存儲原始記錄數(shù)據(jù)的設(shè)備上獲取原始的使用記錄數(shù)據(jù)并且傳送到計費(fèi)系統(tǒng)的過程。l 批價：對標(biāo)準(zhǔn)記錄按照相關(guān)規(guī)則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算出各項費(fèi)用的過程。l 數(shù)據(jù)分發(fā)：指根據(jù)一定的條件和要求，把經(jīng)過集中處理的數(shù)據(jù)重新抽取或組合，并把抽取或組合結(jié)果數(shù)據(jù)傳送到指定的位置。：精確到秒，其時格式為YYYYMMDD HH24:MI:SS。以上四類用戶使用系統(tǒng)做什么，具體闡述如下：、用戶組信息、用戶密碼信息、用戶角色權(quán)限、在線用戶進(jìn)行管理；，如：運(yùn)營商類型參數(shù)、省份代碼參數(shù)營業(yè)區(qū)參數(shù)等參數(shù)；、操作日志的統(tǒng)計、語音業(yè)務(wù)的話務(wù)量統(tǒng)計、語音業(yè)務(wù)的全收入統(tǒng)計等管理工作；、及時處理告警信息、處理告警日志信息等工作。要求系統(tǒng)提供對具有相同權(quán)限的用戶設(shè)定用戶組的功能，以便系統(tǒng)管理員實現(xiàn)職責(zé)：增加和刪除用戶組，以及給用戶組設(shè)置權(quán)限；增加和刪除普通用戶，以及給普通用戶設(shè)置權(quán)限。只有查看權(quán)限的用戶就只能看此功能點(diǎn)的運(yùn)行信息、告警信息。要求系統(tǒng)自動生成新增用戶的默認(rèn)密碼，系統(tǒng)管理員和普通用戶都可以修改自己的密碼。. 資料管理員需求要求系統(tǒng)可以對計費(fèi)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)參數(shù)、計費(fèi)參數(shù)等重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理，提供對資料的增加、刪除、修改、查詢等功能，詳細(xì)記錄操作日志，定期備份保存，確保系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。運(yùn)營商類型參數(shù)主要對電信運(yùn)營商的名稱和代碼的維護(hù)，分別是：中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通等。省份代碼參數(shù)主要對每個省的長途區(qū)號代碼進(jìn)行維護(hù)，以此進(jìn)行號碼解析并劃分長途類型。本地網(wǎng)區(qū)號參數(shù)是對全國所有本地網(wǎng)區(qū)號進(jìn)行管理，本地網(wǎng)區(qū)號就是長途字冠，為國家標(biāo)準(zhǔn)定義的區(qū)號。營業(yè)區(qū)參數(shù)主要對計費(fèi)營業(yè)區(qū)進(jìn)行管理。該表有地區(qū)號碼、營業(yè)區(qū)號、營業(yè)區(qū)名稱三個字段。移動號段參數(shù)主要定義和維護(hù)各地區(qū)的移動號段的占用情況，由此作為號碼解析的依據(jù)。固定號段參數(shù)主要定義和維護(hù)各地市固定電話號段的占用情況，由此作為號碼解析以及批價政策分析的依據(jù)。由地區(qū)號碼、開始號碼、結(jié)束號碼、服務(wù)提供商類別、用戶業(yè)務(wù)類型、局向號等字段組成。定義計費(fèi)規(guī)則適用日期、時間，還有相應(yīng)的計費(fèi)規(guī)則。. 查詢統(tǒng)計管理員需求要求系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)查詢與數(shù)據(jù)統(tǒng)計兩大功能模塊，主要完成計費(fèi)的參數(shù)、報表的查詢及統(tǒng)計的功能，針對查詢及統(tǒng)計的結(jié)果提供WEB展現(xiàn)方式。主要分析語音業(yè)務(wù)清單，即電話業(yè)務(wù)，而不分析短信業(yè)務(wù)。l 維度設(shè)計，如表42所示：表42 日志統(tǒng)計維度設(shè)計表維度名稱層次結(jié)構(gòu)備注時間年份日期小時地域省公司分公司子模塊子模塊l 指標(biāo)設(shè)計，如表43所示：表43 日志統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計表指標(biāo)名稱計算規(guī)則單位備注預(yù)處理話單數(shù)各維度逐層累積條批價話單數(shù)各維度逐層累積條入庫話單數(shù)各維度逐層累積條l 實現(xiàn)目的按時間、地域、業(yè)務(wù)類型、賬目類型4個維度統(tǒng)計語音業(yè)務(wù)的話務(wù)量、計費(fèi)時長、通話時長3個度量情況。l 維度設(shè)計，如表44所示：表44 話務(wù)量統(tǒng)計維度設(shè)計表維度名稱層次結(jié)構(gòu)備注時間年份日期小時地域XX省地市業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型區(qū)分為固話、小靈通等賬目類型賬目類型一層賬目類型二層賬目類型區(qū)分為本地、長途通話等l 指標(biāo)設(shè)計，如表45所示：表45 話務(wù)量統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計表指標(biāo)名稱計算規(guī)則單位備注話務(wù)量各維度逐層累積條計費(fèi)時長各維度逐層累積秒通話時長各維度逐層累積秒l 實現(xiàn)目的按時間、地域、業(yè)務(wù)類型3個維度統(tǒng)計語音業(yè)務(wù)的全收入的總收入度量（包括話費(fèi)、話務(wù)量、計費(fèi)時長、通話時長4個度量）情況。l 維度設(shè)計，如表46所示：表46 業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計維度設(shè)計表維度名稱層次結(jié)構(gòu)備注時間年份日期小時地域XX省地市業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型區(qū)分為固話、小靈通等l 指標(biāo)設(shè)計，如表47所示：表47 業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計表指標(biāo)名稱計算規(guī)則單位備注話費(fèi)各維度逐層累積元單位：元：話務(wù)量各維度逐層累積條計費(fèi)時長各維度逐層累積秒通話時長各維度逐層累積秒. 告警處理員需求要求系統(tǒng)能對計費(fèi)系統(tǒng)本身運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)測與集中控制；當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)檢測到系統(tǒng)運(yùn)行和處理各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)異常情況時，能對系統(tǒng)發(fā)出的故障提示信息進(jìn)行處理。超過門限的信息會在進(jìn)入該監(jiān)控對象時以對話框的形式彈出“告警信息”。告警可以通過聲光告警方式通知系統(tǒng)管理人員或相關(guān)的操作人員。系統(tǒng)可自動實現(xiàn)計費(fèi)處理的各工作環(huán)節(jié)，并提供友好界面顯示對計費(fèi)數(shù)據(jù)波動情況、進(jìn)程的執(zhí)行情況的監(jiān)控和傳呼告警，告警門限值可設(shè)定。具體的業(yè)務(wù)流程分析如下：，如下說明：l 業(yè)務(wù)處理單位或用戶，它代表了某項業(yè)務(wù)參與的人或物；l 數(shù)據(jù)存儲或存檔，是一種數(shù)據(jù)的載體，作為檔案來保存的；l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流動及方向，它表達(dá)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動方向；l 各類單證、報表，它表明了數(shù)據(jù)的載體；l 業(yè)務(wù)功能描述，表明了業(yè)務(wù)處理功能。其系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程圖，如圖44所示。其資料管理業(yè)務(wù)流程圖，如圖45所示。其查詢統(tǒng)計業(yè)務(wù)流程圖，如圖46所示。其監(jiān)控告警業(yè)務(wù)流程圖，如圖47所示。相應(yīng)的，在數(shù)據(jù)流程分析中會針對這四個業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。數(shù)據(jù)流程圖中使用的基本符號說明，如圖48所示：圖48 數(shù)據(jù)流程圖基本符號系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖，如圖49所示：圖49 高層數(shù)據(jù)流程圖：系統(tǒng)管理員用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶變動通知對用戶信息進(jìn)行操作；根據(jù)用戶權(quán)限變動通知對用戶重新定義角色；當(dāng)用戶的角色變動后，需要對用戶重新分配功能點(diǎn)；根據(jù)用戶是否在線，對在線的用戶進(jìn)行監(jiān)控，可查看用戶的操作日志；將所有變動的信息重新保存到數(shù)據(jù)庫中。資料管理數(shù)據(jù)流程圖，如圖411所示：圖411 資料管理數(shù)據(jù)流程圖（DFD/2）：查詢統(tǒng)計管理員需要用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；根