【正文】 者代表審核， 最高管理者 批準(zhǔn)生效。 手冊(cè)地位和性質(zhì) 質(zhì)量 手冊(cè)是規(guī)定公司 質(zhì)量 體系的文件，用于指導(dǎo)產(chǎn)品 管理 活動(dòng)以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的綱領(lǐng)性文件， 涉及的 每個(gè)員工都必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程又包括產(chǎn)品策劃過(guò)程、與顧客有關(guān)的過(guò)程、 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程、 采購(gòu)過(guò)程 、 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 以及監(jiān)視測(cè)量?jī)x器控制過(guò)程 。 適用范圍 本手冊(cè)適用 于 GEW 的生產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)。 本手冊(cè) 按 ISO9001： 2020，即質(zhì)量管理體系 要求 建立 。 管理 手冊(cè)同時(shí)保證了 與 GEW 經(jīng)營(yíng)方向的一致性和管理活動(dòng)的可預(yù)防性。 OQ (Outgoing Quality). 年度具體量化指標(biāo)由總經(jīng)室負(fù)責(zé)收集和匯總，并分解到各相關(guān)部門(mén)。 “不斷自我完善，保持在行業(yè)中領(lǐng)先地位” 指企業(yè)自身不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)的分析方法和管理手段，不斷發(fā)掘自身潛力，力爭(zhēng)使企業(yè)效益和效率在同行 業(yè)中名列前茅。 修 改 人： 李冬冬 2020年 8月 31 日 管理者代表： 曾 俊 2020年 8月 31 日 總 經(jīng) 理：駱小來(lái) 2020年 8月 31 日 總 經(jīng) 理 ： 謝鶴波 2020年 8月 31 日 最高管理者：馬偉萍 2020年 8月 31 日 改 明 細(xì) 表 修改日期 修改次數(shù) 修 改 主 要 內(nèi) 容 修改人 1 對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行全面修改 劉杰 2 修改組織架構(gòu)圖和職能分配表，部分內(nèi)容微調(diào) 張程 3 增加新廠；修改質(zhì)量方針含義；修改組織架構(gòu)圖和職能分配表，修改計(jì)劃部、技術(shù)部相關(guān)職責(zé)，增加工業(yè)工程部，其他部分內(nèi)容微調(diào) 李冬冬 4 修改組織架構(gòu)和相關(guān)部門(mén)職責(zé)，其他部分內(nèi)容微調(diào) 李冬冬 方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 A、內(nèi)容 全心全意提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù) ， 不斷自我完善，保 持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位 。 質(zhì)量手冊(cè)目錄 條款 內(nèi)容 頁(yè)碼 批準(zhǔn)頁(yè) 4 修改明細(xì)表 5 方針 和 目標(biāo) 6 1. 前言 78 公司簡(jiǎn)介 910 自 定義 術(shù)語(yǔ)和 基本原則 11 3. 質(zhì)量管理架構(gòu) 1213 質(zhì)量管理架構(gòu)圖 12 職能分配表 1213 4． 質(zhì)量管理體系 1417 總要求 1415 文件要求 1617 總則 16 質(zhì)量手冊(cè) 16 文件控制 16 記錄控制 17 5. 管理職責(zé) 1726 管理承諾 17 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 17 質(zhì)量 方針 1718 策劃 1819 質(zhì)量目標(biāo) 18 質(zhì)量管理體系策劃 1819 職責(zé)、權(quán)限 和 溝通 1924 職責(zé) 與 權(quán)限 1923 管理者代表 23 內(nèi) 部 溝通 2324 條款 內(nèi)容 頁(yè)碼 管理評(píng)審 2426 6. 資源管理 2627 資源提供 26 人力資源 2627 總則 26 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 2627 基礎(chǔ)設(shè)施 27 工作環(huán)境 27 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2837 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 2830 與顧客有關(guān)的過(guò)程 30 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 30 產(chǎn)品要求的評(píng)審 30 顧客溝通 30 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3132 采購(gòu) 33 生產(chǎn)和服務(wù)提供 3336 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 3334 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 34 標(biāo)識(shí)和可追溯性 34 顧客財(cái)產(chǎn) 34 產(chǎn)品防護(hù) 3536 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 3637 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 3742 總則 3738 監(jiān)視和測(cè)量 3841 顧客滿(mǎn)意 38 內(nèi)部審核 3840 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 4041 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 41 不合格品的控制 41 數(shù)據(jù)分析 4142 改進(jìn) 42 持續(xù)改進(jìn) 42 糾正措施 42 預(yù)防措施 42 附件一 程序文件清單 43 批 準(zhǔn) 頁(yè) 《 質(zhì)量 手冊(cè)》是廣東溢達(dá) 紡織 有限公司 梭織布廠 指導(dǎo) 質(zhì)量管理 活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，也是 公司的 法規(guī)性文 件 ，廣東溢達(dá) 紡織 有限公司 涉及的 每一名員工都必須嚴(yán) 格 貫徹 和 執(zhí)行。 廣東 溢達(dá) 紡織 有限公司 梭織布廠 的 C（ 2） 版《 質(zhì)量 手冊(cè)》于 2020年 9月 1日正式生效 。 B、含義 “高質(zhì)量產(chǎn)品” 指產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)客戶(hù)要求和同行業(yè)要求及有關(guān)法律法規(guī)要求； “高質(zhì)量服務(wù)” 指及時(shí)完成客戶(hù)的訂單數(shù)量，不拖欠；及時(shí)交貨，不拖期；及時(shí)處理客戶(hù)投訴，不拖延；主動(dòng)咨詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)自身工作上的不足，幫助客戶(hù)及時(shí)解決因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的有關(guān)問(wèn)題；協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，與合作伙伴共同改進(jìn)工藝流程。 質(zhì)量目標(biāo) 目標(biāo)項(xiàng) TO（ Textile Output） ； OTA（ Textile On Time Arrival）； PY（ Textile Process Yield）； FPY（ Textile System First Pass Yield）； DCT（ Dynamic Cycle Time） 。 1. 前 言 總 則 本 管理 手冊(cè)確定 了廣東溢達(dá)紡織有限公司梭織布廠 (以下簡(jiǎn)稱(chēng) GEW)從染紗到梭織成品布 生產(chǎn)的基本管理準(zhǔn)則。 本手冊(cè)所用術(shù)語(yǔ)除依照 GB/T 19000－ 2020 idt ISO 9000： 2020 “基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)”中的解釋外，尚采用部分自定義術(shù)語(yǔ)。 其目的是：證實(shí)公司有持續(xù)提供符合顧客和相應(yīng)法律要求產(chǎn)品的能力，并通過(guò)有效的應(yīng)用管理體 系，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的目的。這些過(guò)程包括： 管理職責(zé)過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程。 本手冊(cè)適用 的 產(chǎn)品 是梭織成品布。 體系其余文件均為從屬性文件，不得與手冊(cè)相違背或沖突。 手冊(cè)的管理 本手冊(cè)由 質(zhì)量體系部 實(shí)施控制。 質(zhì)量體系部 負(fù)責(zé)手冊(cè) 的發(fā)放 、 保存、 維護(hù)和更新。 手冊(cè)的修改 對(duì)手冊(cè)的任何修改須經(jīng)管理者代表審核，報(bào) 最高管理者 批準(zhǔn)后正式生效。 手冊(cè) 版次從 A 開(kāi)始 ，以后按英文字母依次類(lèi)推。 全面修改的條件 領(lǐng)導(dǎo)層的重大改變 組織結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 所對(duì)應(yīng)的體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生修改 其他需要的情況 任何更改得到批準(zhǔn)后，必須收回所有發(fā)放的蓋有受控章的手冊(cè)，原件蓋 “過(guò)期文件 ”章保留，復(fù)印件作廢并 及時(shí)予以 銷(xiāo)毀，同時(shí) 以 電子媒體形式通知各有關(guān)部門(mén)新的網(wǎng)上路徑。 本手冊(cè)任何一部分不得以任何形式復(fù)制。 公司始建于 1988 年，建廠伊始，集團(tuán)公司就確定下 “ 顧客第一 、 品質(zhì)第一 、 提供優(yōu)良服務(wù) 、 發(fā)展中國(guó)紡織工業(yè)潛能 、 使之媲美世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ” 的宗旨。經(jīng)過(guò)十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和銳意進(jìn)取，現(xiàn)已發(fā)展成為高檔純棉色織布的主要生產(chǎn)商之一，并占據(jù)著這一產(chǎn)品的頂端層面。 公司始終以 “ 全心全意提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷自我完善，保持在行業(yè)中領(lǐng)先地位 ”和 “ 保護(hù)自然環(huán)境，合理利用資源，造福子孫后代 ” 的 質(zhì)量方針和環(huán)境 方針作為經(jīng)營(yíng)信條，堅(jiān)持生產(chǎn)高品質(zhì)綠色產(chǎn)品，使 “ 溢達(dá) ” 成為質(zhì)量與信心及對(duì)環(huán)境友好的標(biāo)志。在取得認(rèn)證的同時(shí)，繼續(xù)不斷完善各種規(guī)章制度，營(yíng)造良好的企業(yè)營(yíng)運(yùn)機(jī)制，引入先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，先進(jìn)的管理手段與方法；選用對(duì)環(huán)境友好的原輔材料，提高能源資源、支持對(duì)環(huán)境有利的技術(shù)和管理措施，用易生化降解的淀粉漿料替代 PVA 高分子化學(xué)漿料，在重污染工序染紗、后整大力推行提高一次命中率攻關(guān)活動(dòng)，推進(jìn)減量減廢工作深入地開(kāi)展；生產(chǎn)過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理工作，逐步采用無(wú)紙化辦公；對(duì)生 產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生的固體廢棄物進(jìn)行規(guī)范化管理等等。 集團(tuán)公司本著以人為本，聘請(qǐng)了一大批具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、高素質(zhì)的技術(shù)人員，建 起了 一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 98 年底在公司引入全面質(zhì)量管理，持續(xù)地開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和管理改善活動(dòng)，從而有計(jì)劃、系統(tǒng)地整合公司資源，不斷自我完善， 使企業(yè)成為一 個(gè)充滿(mǎn)活動(dòng)的組織，不斷上水平，上層次。 在致力發(fā)展和壯大的同時(shí)，為更好順應(yīng)經(jīng)貿(mào)發(fā)展的集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展的需要，特別是在面對(duì)加入世貿(mào)組織后，環(huán)境原則將逐步成為世界貿(mào)易中的重要非關(guān)銳壁壘的現(xiàn)實(shí)，積極地引入 ISO14000 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，從過(guò)去更多的關(guān)注公司的產(chǎn)品，提 升到通盤(pán)考慮生產(chǎn)中的副產(chǎn)品控制，對(duì)內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展好集團(tuán)公司的挖潛增效工作，對(duì)外樹(shù)立良好企業(yè)形象，更好地服務(wù)于社會(huì)大眾和周邊經(jīng)濟(jì)做出更大貢獻(xiàn)。 隨著 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) 在公司推行 的不斷 深化 ，必將引起集團(tuán)公司內(nèi)部諸多管理資源和手段的有機(jī)整合，從而推進(jìn)集團(tuán)公司新的發(fā)展里程。廣東溢達(dá)不懈努力的目標(biāo)，就是為了追求質(zhì)量，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使自已在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地。 基本原則 a. 以顧客為 關(guān)注焦點(diǎn) ： 本公司屬于訂單加工型企業(yè)，公司所有訂單 依賴(lài) 于 顧客，因而理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并努力超越顧客的期望 是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心 ； b. 領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將組織的 宗旨 、方向和內(nèi)部 資源、 環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并營(yíng)造能使 全 體成 員充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的 工作氛圍 ； c. 全員參與： 公司由各級(jí)人員構(gòu)成，人力資源是 公司最重要的資源， 是組織之本，只有他們的充分參與 和支持 ，才能使組織 的各項(xiàng)工作得以開(kāi)展，產(chǎn)品與服務(wù)才能得以實(shí)現(xiàn)，因此充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的參與性以保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、質(zhì)量管理活動(dòng)和不斷的業(yè)績(jī)改進(jìn) ； d. 過(guò)程方法： 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)活動(dòng)的識(shí)別和分析，采用過(guò)程方法將公司各項(xiàng)資源和活動(dòng)加以整合，使公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 能更有效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果； e. 系統(tǒng)管理方法： 對(duì)公司各相關(guān)的過(guò)程以系統(tǒng)管理方法， 對(duì)由相互關(guān)聯(lián) 、相互作用 的過(guò)程構(gòu)成的體系進(jìn)行識(shí)別、理解和管理 ，著力改善各過(guò)程的相互銜接和重疊性， 提高組織的有效性和效率； f. 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù) 改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo) ，以公司各項(xiàng) CFT、 BRT 以及項(xiàng)目管理等工具開(kāi)展各層次和目標(biāo)的改進(jìn)，以保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位 ； h. 基于事實(shí)的決策方法： 公司在各項(xiàng)工作中著重推行電子化管理，將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù) 加以整理和分析，使之成為公司領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行有效