【正文】 業(yè)流程 2第五章 倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)與裝卸作業(yè)規(guī)程 21 搬運(yùn)人員需知 22 貨物碼放的規(guī)定 2第六章 倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定 2 2 2第七章 收貨標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 21 收貨主流程 2第八章 發(fā)貨作業(yè)流程 21 發(fā)貨主流程 2第九章 盤點(diǎn)作業(yè)流程 21 物料盤點(diǎn)的含義及目的 22 物料盤點(diǎn)操作步驟 23盤點(diǎn)流程 24 貨位調(diào)整 2第十章 倉(cāng)庫(kù)異常處理流程 21 “異常情況”定義 22 處理流程 23 質(zhì)量記錄 2第十一章 倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定 21 倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi) 22 值班與交接 23 操作管理 24 消防安全管理 2第十二章 倉(cāng)庫(kù)文件管理規(guī)定 21 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)單據(jù)、憑證管理 22 倉(cāng)庫(kù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的管理 23 倉(cāng)庫(kù)各種報(bào)告制作的要求 2第十三章 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理 21 實(shí)施5S 管理 22 每位員工應(yīng)遵守的規(guī)定 2第一部分 倉(cāng)庫(kù)概述第一章 基礎(chǔ)知識(shí)1 為什么需要倉(cāng)庫(kù)？在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們先了解一下現(xiàn)代的物流活動(dòng)：圖中表明物流是從原材料的采購(gòu)，到生產(chǎn)過(guò)程中的在產(chǎn)品和包裝，直至最后的成品，然后從這一點(diǎn)開(kāi)始是配送管理，整個(gè)物流活動(dòng)中，都保持各種形式的庫(kù)存，如原材料、零部件、組件和成品等，那么通過(guò)庫(kù)存來(lái)滿足供求關(guān)系的銜接就是倉(cāng)庫(kù)的一般用途，倉(cāng)庫(kù)可以定義如下：“一個(gè)對(duì)貨物或材料提供高效存儲(chǔ)和操作的經(jīng)過(guò)規(guī)劃的空間”所以，對(duì)于上述問(wèn)題的答案簡(jiǎn)單說(shuō)可以概括六點(diǎn)：1) 貯存?zhèn)}庫(kù)作為供需之間的一個(gè)緩沖器。2) 生產(chǎn)物流為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益，倉(cāng)庫(kù)將用來(lái)儲(chǔ)存原材料、半成品、成品等。4) 合并倉(cāng)庫(kù)是作為一個(gè)合并點(diǎn)，將產(chǎn)品從供應(yīng)商那里“拉出來(lái)”，集合到特定的地點(diǎn)然后經(jīng)過(guò)分類并最終運(yùn)輸?shù)娇蛻裟抢铮?) 配送產(chǎn)品從生產(chǎn)商通過(guò)配送網(wǎng)絡(luò)到終端用戶。2 倉(cāng)庫(kù)的種類 倉(cāng)庫(kù)是保管貨物的設(shè)施，根據(jù)使用目的，倉(cāng)庫(kù)的形式可分為：1) 配送中心（流通中心）型倉(cāng)庫(kù)：具有發(fā)貨、配送和流通加工的功能。3) 物流中心型倉(cāng)庫(kù)：具有存儲(chǔ)、發(fā)貨、配送、流通加工功能的倉(cāng)庫(kù)。在保稅倉(cāng)庫(kù)中存放的保稅貨物，通常是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)未辦理納稅手續(xù)進(jìn)境，在國(guó)內(nèi)儲(chǔ)存、加工、裝配后復(fù)出境的貨物，如果這些貨物轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，再辦理入關(guān)手續(xù)。b. 公共保稅倉(cāng)庫(kù)：向社會(huì)國(guó)內(nèi)外保稅貨物持有者提供保稅倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的具有法人資格的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。第二章 認(rèn)識(shí)物料1 化工類產(chǎn)品物料的種類講到物料的種類，按照行業(yè)不同，有很多的區(qū)分，由于目前我們的客戶絕大多數(shù)是從事化工行業(yè)領(lǐng)域的，所以我們就仔細(xì)了解一下產(chǎn)品物料的種類。 從采購(gòu)來(lái)源方式分：a. 國(guó)內(nèi)物料，指向國(guó)內(nèi)廠商采購(gòu)的物料b. 國(guó)外物料，指向國(guó)外廠商采購(gòu)的物料 按照物料是否屬于監(jiān)管料分為a. 海關(guān)監(jiān)管物料，b. 一般物料 按照物料的重要性來(lái)區(qū)分，就是指按照其對(duì)于生產(chǎn)的重要程度、價(jià)值高低、資金占用或消耗數(shù)量等進(jìn)行分類，物料可關(guān)鍵的少數(shù)A類和次要的多數(shù)B和C三類a. A類物料，指在庫(kù)存中項(xiàng)目（種類）極少，一般約占總庫(kù)存總項(xiàng)目的10%左右，為重點(diǎn)管理物料。c. C類物料，一般約占庫(kù)存總項(xiàng)目的70%左右的不重要物料，是管理的非重點(diǎn)。例如：手機(jī)的PCB板d. 組裝料（Assembly Materials）例如產(chǎn)品外殼、配件等。2 產(chǎn)品物料的管理 識(shí)別與物料有關(guān)的信息當(dāng)我們開(kāi)始收發(fā)物料時(shí)，最基本的動(dòng)作就是確認(rèn)料號(hào)、數(shù)量、庫(kù)位等相關(guān)信息，這些都在相應(yīng)的標(biāo)簽上。2) 發(fā)貨標(biāo)簽發(fā)貨標(biāo)簽與上面的包裝標(biāo)簽稍微有一些區(qū)別，發(fā)貨標(biāo)簽著重發(fā)貨地（From…）與目的地（To…），送貨的采購(gòu)訂單號(hào)（PO Number），發(fā)票號(hào)（Invoice Number）,箱數(shù)（Package count），料號(hào)（part Number）,數(shù)量（Quantity）供應(yīng)商名稱INV:發(fā)票號(hào)PO:采購(gòu)訂單號(hào)Qty:數(shù)量CPN：customer part number 客戶料號(hào)CTN：carton number箱號(hào)3) 庫(kù)位標(biāo)簽庫(kù)位類似我們?nèi)粘＞幼〉牡刂?，例如第X號(hào)樓X棟X層X(jué)XX室，倉(cāng)庫(kù)貨架庫(kù)位同樣按照一定排列規(guī)律，指出具體的位置，例如：01：代表貨架層數(shù)，這里指第一層A：代表A區(qū)域；23：代表第23排貨架AE：代表貨架的列，這里指第AE列4) 零箱的兩種標(biāo)簽a. 在來(lái)料的貨物中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)零箱，為了在盤點(diǎn)、收發(fā)料操作中保證準(zhǔn)確度，在收貨時(shí)遇到零箱要在料的外箱粘貼零箱標(biāo)簽， 零箱標(biāo)簽，b. 在日常揀料中，經(jīng)常會(huì)遇到只揀一箱中的部分?jǐn)?shù)量，每當(dāng)這時(shí)，就要在外箱粘貼零散發(fā)料標(biāo)簽，并且在標(biāo)簽上詳細(xì)記錄每次揀料的時(shí)間、數(shù)量及當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量。每種顏色代表一個(gè)月份，每個(gè)月指定發(fā)日期最靠前的顏色標(biāo)簽的料。例如，某個(gè)料件在一周內(nèi)三次到貨，分別如下：料號(hào)數(shù)量……收貨日期庫(kù)位箱號(hào)3314J1500E5000……05年11月7日B09AB01C00063314J1500E1000……05年11月9日B03AB02C00873314J1500E500……05年11月11日B08AD02C0160a. 揀貨訂單一：需要備料1000pcs，那么取料時(shí)必須按照入庫(kù)日期先后順序，從7號(hào)的那批中揀貨，B09AB01庫(kù)位下的庫(kù)存變?yōu)?000pcsb. 揀貨訂單二：需要備料4500pcs，則將7號(hào)來(lái)料的剩余庫(kù)存4000pcs揀出,然后從9號(hào)來(lái)料中揀出500pcs，則B09AB01庫(kù)位庫(kù)存為零，B03AB02庫(kù)存剩500pcs，不能因?yàn)锽08AD02庫(kù)位有正好的庫(kù)存就去揀貨，這樣是違反備料的原則 認(rèn)識(shí)溫濕度敏感元件1) 按照敏感程度分為六個(gè)等級(jí)（LEVEL 1至LEVEL 6），等級(jí)為3以上的，就表示對(duì)物料的保存環(huán)境敏感，如果在一定環(huán)境條件下物料拆包裝使用后剩余的料，超出規(guī)定的時(shí)間就需要重新烘烤后才能再次使用。3) 參考：濕度卡片的識(shí)別濕度指示卡(Humidity Indicator Card) HIC:10%20%30%40%50%60%注釋:如果30%的顏色由藍(lán)色變成粉紅色,該元件就必需烘烤。 靜電放電ESD （ ELECTRO STATIC Discharge ）會(huì)導(dǎo)致化工元器件失效， 一些化工產(chǎn)品使用防靜電包裝來(lái)保護(hù)物料，并在包裝外有明確標(biāo)識(shí)，在生產(chǎn)使用中，當(dāng)接觸這些物料時(shí)要佩帶防護(hù)用品，常見(jiàn)的有防靜電腕帶，防靜電服，防靜電鞋，當(dāng)然，對(duì)于存放物料的料盒也要求是防靜電，貨架應(yīng)接地，廠房的地板也要求是防靜電的。氣泡袋c(diǎn). 一些紙盒包裝里面有黑色防靜電涂層，揀貨時(shí)同樣需要保留。17溫度極限表明運(yùn)輸包裝件應(yīng)該保持的溫度極限第三章 倉(cāng)庫(kù)設(shè)備1 叉車倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)設(shè)備可分為叉車類、輸送機(jī)類、吊車類、手動(dòng)作業(yè)車類等，下面主要介紹一下常用的叉車類搬運(yùn)工具。額定起重量是當(dāng)荷載中心距不大于額定值時(shí)的最大允許起重量。最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，叉車在直角通道上轉(zhuǎn)彎時(shí)以及直角堆垛時(shí)所需的通道寬度也越小。 臂式堆垛機(jī)電動(dòng)托盤堆垛機(jī)：水平搬運(yùn)，堆垛，貨物揀選 電動(dòng)前移式叉車電動(dòng)前移式叉車：中等存儲(chǔ)密度，高周轉(zhuǎn)率的工況，適合在較窄的通道內(nèi)工作 重力平衡叉車這種叉車可從56米高的貨架上搬運(yùn)托盤貨物，但它的轉(zhuǎn)彎半徑較大，需要3米以上的過(guò)道寬度。貨架在效率的提高主要有以下幾個(gè)方面：1) 貨架的架式結(jié)構(gòu)，同樣倉(cāng)庫(kù)占地面積，貨架的存儲(chǔ)能力跟貨架的層數(shù)倍增，簡(jiǎn)單有效提高效率，2) 易于定位，有利于貨物存取挑選作業(yè)，3) 由于是橫梁或隔板的承托作用，互不擠壓，物資損耗少，利于機(jī)械化，化工化的措施，4) 有利于實(shí)現(xiàn)貨物的“先進(jìn)先出”處置原則。 中型貨架（層板式）中型貨架適合存放非整托盤的零散物料。3 托盤托盤是放置貨物的連接墊放物。托盤是物流系統(tǒng)中的重要工具，它可以非常有效地解決集裝箱在應(yīng)用過(guò)程中容易出現(xiàn)裝卸貨物低效率、不夠靈活的缺點(diǎn)。對(duì)于非手動(dòng)叉車（電動(dòng)、燃油、燃汽等），所有托盤均適用。下面圖中為常見(jiàn)的幾種托盤：雙項(xiàng)進(jìn)叉托盤四面進(jìn)叉托盤塑料托盤目前較為常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)托盤尺寸有：長(zhǎng)1200mm x 寬1000mm x 高150mm長(zhǎng)1200mm x 寬1200mm x 高150mm長(zhǎng)1200mm x 寬800mm x 高150mm長(zhǎng)1200mm x 寬1100mm x 高150mm4 包裝機(jī)械1) 對(duì)貨物進(jìn)行包裝，主要作用是保護(hù)產(chǎn)品與方便儲(chǔ)運(yùn)，通常的包裝方法有填充、裝箱、裹包、封口和捆扎等，常會(huì)用到下面的設(shè)備：a. 捆扎帶打包機(jī)捆扎帶打包機(jī)1 2 3正確的打包方式（井字型）b. 拉伸膜自動(dòng)打包機(jī)拉伸膜自動(dòng)打包機(jī)防護(hù)包裝材料拉伸膜5 卸貨平臺(tái)裝車與車廂連接手動(dòng)提升拉環(huán)6 電子稱在發(fā)貨前需要對(duì)貨物進(jìn)行包裝，并記錄每托盤或每個(gè)箱子的重量。警示斑馬線標(biāo)識(shí)貴重料區(qū)隔離網(wǎng)第四章 倉(cāng)庫(kù)信息技術(shù)1 倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理軟件，是從貨物入庫(kù)到出庫(kù)全過(guò)程提供管理支持，進(jìn)行全過(guò)程自動(dòng)化記錄。b. 可隨時(shí)監(jiān)督庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分類，進(jìn)行重點(diǎn)管理。2 倉(cāng)儲(chǔ)信息采集系統(tǒng)條碼是一種信息代碼，用特殊的圖形來(lái)表示數(shù)字、字母信息和某些符號(hào)，條碼形狀由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一組數(shù)據(jù)的符號(hào)。提高效率了工作’效率。按照系統(tǒng)指令打印條形碼標(biāo)簽讀取條碼信息的手持終端條碼打印機(jī)條碼打印機(jī)打印出標(biāo)簽，由手持掃描設(shè)備將信息傳入庫(kù)存系統(tǒng) 條碼的種類大概有二十多種，常見(jiàn)的有：Code39碼（標(biāo)準(zhǔn)39碼）、Codabar碼（庫(kù)德巴碼）、Code25碼（標(biāo)準(zhǔn)25碼）、ITF25碼（交叉25碼）、Matrix25碼（矩陣25碼）、UPCA碼、UPCE碼、EAN13碼（EAN13國(guó)際商品條碼）、EAN8碼（EAN8國(guó)際商品條碼）、中國(guó)郵政碼（矩陣25碼的一種變體）等等?！边@表明EDI應(yīng)用有它自己的含義與條件。2) 交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。4) 所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是交易雙方的各種商業(yè)單證或憑證，如訂單、回執(zhí)、信用證等等。2 貨物碼放的規(guī)定 卸貨工作時(shí)，要根據(jù)貨物的體積、形態(tài)、重量、數(shù)量等選擇手工操作或機(jī)械裝卸，貨物堆放嚴(yán)格遵循外包裝指示的碼放標(biāo)志要求，箭頭朝上、 堆放/碼垛的層數(shù)、防潮濕、易碎、不準(zhǔn)鉤掛標(biāo)記等（詳見(jiàn)《包裝運(yùn)輸標(biāo)志》）； 卸貨時(shí)選用合格的托盤（托盤為標(biāo)準(zhǔn)尺寸），托盤的承載面積利用率一般應(yīng)不低于80% ，但貨物也不能超出托盤尺寸； ，專門置于平地存放的高度不超過(guò)2米； 每個(gè)托盤的載重重量應(yīng)小于或等于500公斤； 若使用貨架或擱板，貨物碼放高度不得超過(guò)貨架或擱板層高，頂層貨物與頂燈應(yīng)保持50厘米以上距離； 木質(zhì)、紙質(zhì)和金屬容器硬質(zhì)直方體貨物單層或多層交叉碼放，拉伸膜包裝； 紙質(zhì)或纖維類貨物單層或多層交錯(cuò)碼放，用捆扎帶十字封合或拉伸膜包裝； 需要進(jìn)行防潮、防水等防護(hù)的貨物單層或多層交錯(cuò)碼放，拉伸膜包裝或增加貨物蓋板等來(lái)加固保護(hù)結(jié)構(gòu)； 易碎類貨物單層或多層碼放，增加木制支撐隔板結(jié)構(gòu)； 碼放包裝規(guī)格不統(tǒng)一的貨物時(shí)，應(yīng)遵循重下輕上的原則； 確保貨物上架后標(biāo)簽面向通道，以便于識(shí)別；對(duì)于有貼標(biāo)簽需要的貨物，應(yīng)將******自制標(biāo)簽和標(biāo)志貨物的原廠標(biāo)簽貼在原廠包裝箱的同一側(cè)； 發(fā)生搬運(yùn)事故時(shí)要優(yōu)先搶救傷員、積極保護(hù)物品和財(cái)產(chǎn)安全，搬運(yùn)中發(fā)生物品被摔倒或碰撞等現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便決定該物品是否需要重新檢驗(yàn)； 超長(zhǎng)、大