【正文】 運(yùn)志愿者” 華南理工大學(xué)“優(yōu)秀亞運(yùn)志愿者” 華南理工大學(xué)“亞運(yùn)志愿服務(wù)積極分子” 此外，還將設(shè)“志愿者黨員、團(tuán)員風(fēng)范獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員志愿者和團(tuán)員志愿者。 二、 志愿者 榮譽(yù) 評(píng)優(yōu) （ 一 ）評(píng)優(yōu)對(duì)象 2020年 5月 12月期間參與亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志 愿服務(wù)的我校普通高等教育在校學(xué)生、教職工。若志愿者有無故缺席、被投訴、被督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量 差 或違反紀(jì)律等人為失誤，將酌情予以扣分處理。 7 2020 年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì) 華南理工大學(xué) 志愿者 評(píng)優(yōu)細(xì)則 為完善及細(xì)化本校學(xué)生志愿者激勵(lì)保障措施，根據(jù) （華南工學(xué) [2020]7號(hào)） 華 南理工大學(xué) 《 2020年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)學(xué)生志愿者教學(xué)管理與學(xué)年綜合測(cè)評(píng)加分》，特制定此評(píng)優(yōu)細(xì)則。 中隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在確認(rèn)本中隊(duì)的小隊(duì)都上車后方可上車，若中隊(duì)內(nèi)存在遲到或晚點(diǎn)離崗的志愿者，應(yīng)報(bào)告大隊(duì)長(zhǎng)并向大隊(duì)長(zhǎng)提供 具體 名單后方可上車 離開 。 （ 2）每個(gè)小隊(duì)在出發(fā)及回校前都要集合并清點(diǎn)人數(shù)，隊(duì)員到齊并確認(rèn)無誤后，向中隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，在得到中隊(duì)長(zhǎng)允許后，方可以小隊(duì)為單位上車。 學(xué)校 設(shè)固定的乘車地點(diǎn)， 劃定集合區(qū)域和停車區(qū)域， 乘車集合 時(shí)間及地點(diǎn)由 各團(tuán)隊(duì) 小隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知， 志愿者應(yīng)聽從指揮，按時(shí)集合，統(tǒng)一上下車。 ，必須做到文明乘車、安全乘車， 車上不打鬧 ，車長(zhǎng)應(yīng)在路上維持好車內(nèi)秩序，照顧好暈車的同學(xué) 。 2． 每車 設(shè) 2名車長(zhǎng) ， 1名 負(fù)責(zé)清點(diǎn) 上車人數(shù)，核對(duì)車內(nèi)志愿者名單；另一名車長(zhǎng) 負(fù)責(zé) 聯(lián)系司機(jī)，并提前到上車點(diǎn)確認(rèn)車輛到達(dá)情況，并把車輛指引告示牌放于車前擋風(fēng)玻璃處 。 志愿者 到崗后及回校后都應(yīng)主動(dòng)與小隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，小隊(duì)長(zhǎng)每天 在到崗后及回校后都必須 確認(rèn)小隊(duì)隊(duì)員安全到達(dá)，并 向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)志愿者上崗、離崗、到校情況，各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)每天掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)所有志愿者的情況并向校團(tuán)委匯報(bào)情況。 5 2. 志愿者所屬場(chǎng)館 /團(tuán)隊(duì)中，學(xué)校同一校區(qū)志愿者人數(shù)在 15人以下 的， 或場(chǎng)館與學(xué)校之間的交通便利的， 除有特殊要求外，無志愿者班車接送 ， 志愿者 憑志愿者證 免費(fèi)乘坐 公交、地鐵等 公共交通 工具 自行 前往服務(wù)地 。 六 、 交通須知 場(chǎng)館 /團(tuán)隊(duì)中，學(xué)校同一校區(qū) 志愿者人數(shù)達(dá)到 15人以上的， 學(xué)校將向市交委提出交通需求，統(tǒng)一安排往返于服務(wù)地與學(xué)校之間接送志愿者的志愿者班車。 就診地點(diǎn)： 北校區(qū) 東區(qū)校醫(yī)院；南校區(qū)： 第二飯?zhí)门?。 四 、 洗浴須知 洗浴時(shí)間： 賽時(shí)期間 每天 保證熱水供應(yīng) ，根據(jù)志愿者上崗需要，將適當(dāng)延長(zhǎng)洗浴時(shí)間，具體調(diào)整安排請(qǐng)關(guān)注 具體 通知。 食堂營(yíng)業(yè) 時(shí)間： 早餐： 7:009:00，午餐： 11:0012:30，晚餐： 16:3018:30， 另外，學(xué)校將根據(jù)志愿者上崗需要 ， 延長(zhǎng)飯?zhí)?夜宵 供應(yīng)時(shí)間 ，具體時(shí)間另行通知 ，請(qǐng)留意飯?zhí)瞄T口 的公告 。 三 、 就餐須知 ， 憑校園卡 在校內(nèi)食堂 有償就餐， 無校園卡的 穗外 志愿者等臨時(shí)住宿人員 以 辦 理臨時(shí)飯卡或以 現(xiàn)金 方式 4 就餐 。 在校外住宿的志愿者應(yīng) 注意安全，互相照應(yīng)。 志愿服務(wù)期間原則上志愿者應(yīng)回校住宿，如果有特殊情況而需要在校外住宿的，應(yīng)向?qū)W院志愿者督導(dǎo)老師提出在外住宿申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)院老師批準(zhǔn)后，書面告知所屬場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)和校團(tuán)委。 二 、 住宿須知 本校 志愿者： 不統(tǒng)一安排住宿， 學(xué)校的原住宿安排及基本作息時(shí)間不變，如確實(shí)因志愿服務(wù)需要而晚歸或早出的，志愿者憑志愿者證進(jìn)出宿舍，宿 舍管理員應(yīng)無條件為志愿者開門。 296名城市志愿者分布于亞運(yùn)城城市站點(diǎn)，城市文明督導(dǎo)， 亞組委 宣傳部、 志愿者 通訊社等團(tuán)隊(duì)。 1 廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì) 華南理工大學(xué)志愿者手冊(cè) 第一部分 華南理工大學(xué)志愿者 管理 規(guī)定 此部分最終由共青團(tuán)華南理工大學(xué)委員會(huì)解釋 如有變動(dòng)，以另行發(fā)布的最新通知為準(zhǔn)。 華南理工大學(xué) 亞運(yùn)志愿者手冊(cè) (討論稿 ) 共青團(tuán)華南理工大學(xué)委員會(huì) 2020 年 10 月 目 錄 第一部分 華南理工大學(xué)志愿者管理規(guī)定 華南理工大學(xué)志愿者須知 ...................... 2 華南理工大學(xué)志愿者評(píng)優(yōu)細(xì)則 ................... 7 華南理工大學(xué)志愿者請(qǐng)假管理辦法 .............. 10 廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者紀(jì)律守則 .......... 16 第二部分 賽會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定 1 構(gòu)建團(tuán)隊(duì) ................................. 28 志愿者管理架構(gòu) ..................... 28 志愿者管理團(tuán)隊(duì)工作職責(zé) .............. 28 志愿者管理團(tuán)隊(duì)建制 .................. 30 2 團(tuán)隊(duì)制度 ................................. 34 ........................ 34 工作會(huì)議制度 ....................... 40 綜合管理制度 ....................... 46 宣傳制度 ........................... 48 激勵(lì)制度 ........................... 53 ........................ 57 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ....................... 57 3 管理流程 ................................. 58 志愿者簽到 ......................... 58 志愿者物資領(lǐng)取 ..................... 60 志愿者就餐 ......................... 61 新聞采訪發(fā)布 ....................... 62 工作匯報(bào)及意見反饋 .................. 62 每日服務(wù)情況匯報(bào) ................... 63 4 應(yīng)急程序 ................................. 65 在場(chǎng)館應(yīng)急程序 ..................... 65 在校應(yīng)急程序 ....................... 65 突發(fā)事件處理案例 ................... 65 安全事故緊急逃生知識(shí) ................ 74 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話 ......................... 76 注： 本手冊(cè)相關(guān)規(guī)定如有變動(dòng)，以另行通知為準(zhǔn)。華南理工大學(xué)校團(tuán)委對(duì)本手冊(cè)有最終解釋權(quán)。 2 2020 年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì) 華南理工大學(xué)志愿者 須知 一、志愿服務(wù)任務(wù) 我校承擔(dān)了 亞 運(yùn)會(huì)和 亞 殘 運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)任務(wù)， 3974名 賽會(huì) 志愿者主要分布在奧體網(wǎng)球中心、天河體育場(chǎng)、大學(xué)城華工體育館、大學(xué)城華工體育場(chǎng) 、青年?duì)I營(yíng)地 等主責(zé)場(chǎng)館 ， 以及開閉幕式、交通調(diào)度中心、 媒體村 、 GAB、頒獎(jiǎng)禮儀 等專業(yè)團(tuán)隊(duì) 。此外，還包括 178名開閉幕式標(biāo)兵演員。 穗 外志愿者： 香港 45人、 省外 56人，抵 穗 當(dāng)日安排入住。 校外住宿申請(qǐng)表 如下： 3 志愿者校外住宿申請(qǐng)表 所在 團(tuán)隊(duì) 申請(qǐng)?jiān)谕庾∷?時(shí)間 月 日 月 日 申請(qǐng)理由 場(chǎng)館 /團(tuán)隊(duì)核實(shí)意見 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 學(xué)院團(tuán)委審批意見 負(fù)責(zé)人簽字： 學(xué)院團(tuán)委（ 章 ） 年 月 日 備注： 此表由志愿者填寫，經(jīng)場(chǎng)館及學(xué)院團(tuán)委審批后，交到校團(tuán)委備案。同時(shí)要 把 小隊(duì)長(zhǎng)、學(xué)院志愿者督導(dǎo)老師的聯(lián)系電話 設(shè)置為緊急聯(lián)系電話 ，做到每天向 小 隊(duì)長(zhǎng)和老師報(bào)告。 志愿服務(wù)時(shí)間段，由各場(chǎng)館及各團(tuán)隊(duì)提供餐飲，餐飲安排由場(chǎng)館或團(tuán)隊(duì)另行通知。 學(xué)校各 學(xué)生 飯?zhí)?。 五 、 醫(yī)療保障 亞運(yùn) 期間 志愿者 如需就醫(yī)請(qǐng)到 校醫(yī)院 門診部， 24小時(shí)就 診 。 若病情嚴(yán)重，請(qǐng)聽從醫(yī)生意見，轉(zhuǎn)至其他更高級(jí)別的醫(yī)院，生病的志愿者請(qǐng)通過小隊(duì)長(zhǎng) 中隊(duì)長(zhǎng) =大隊(duì)長(zhǎng) =校團(tuán)委的方式告知學(xué)校其病情情況。乘車 安排由場(chǎng)館志愿者管理團(tuán)隊(duì)另行通知。 自行前往的志愿者應(yīng) 以小隊(duì)為單位前往或 盡量結(jié)伴而行，路上注意安全。 小隊(duì)長(zhǎng) 中隊(duì)長(zhǎng) 大隊(duì)長(zhǎng) （負(fù)責(zé)人） 校團(tuán)委 七 、 志愿者 班車 乘車須知 /團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前 3天把交通需求交給學(xué)校后勤保障團(tuán)隊(duì)的交通調(diào)度小組，由交通調(diào)度小組向相應(yīng)企業(yè) 提出車輛需求。 志愿者證、 志愿者標(biāo)識(shí)，按照 場(chǎng)館的 乘車安排和紀(jì)律要求 乘坐班車，途中不得隨意上下班車。 6 ，志愿者要做到服從命令，聽從指揮，服從車長(zhǎng)和 亞 運(yùn)會(huì)交通安全部門的管理。 報(bào)告機(jī)制： （出發(fā)前 /抵校后）： 車長(zhǎng) 交通總指揮 校團(tuán)委 （上車 /下車）： 小隊(duì)長(zhǎng) 中隊(duì)長(zhǎng) 大隊(duì)長(zhǎng) （負(fù)責(zé)人） （ 1） 每個(gè)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)指定一名交通總 指揮 ；車長(zhǎng)在出發(fā)及回校前都應(yīng)提前到達(dá)停車點(diǎn)，查看車輛是否已按時(shí)到達(dá)，車輛到位后則立即向交通總指揮報(bào)告 。隊(duì)員未到齊 的小隊(duì)不能上車，直到 出發(fā)時(shí)間臨近，小隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向中隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告遲到或無故缺席的志愿者名單，離崗時(shí)如果小隊(duì)內(nèi)有人需要晚點(diǎn)離崗，也要向中隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。 （ 3）存在遲到或晚點(diǎn)離崗的志愿者時(shí)，應(yīng) 安排 一名 志愿者助理留下來 ， 待 確認(rèn)所有志愿者都離開場(chǎng)館后方可 一起 回校。 一、志愿服務(wù)成績(jī) 評(píng)定 對(duì)于按時(shí)按質(zhì)完成志愿服務(wù)任務(wù)，無無故缺席、經(jīng)常性遲到早退、態(tài)度惡劣、行為 不端、不聽從指揮 等情況的志愿者，給予學(xué)校規(guī)定 的志愿服務(wù)分?jǐn)?shù)。 場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)在服務(wù)結(jié)束后應(yīng) 提交志愿者志愿服務(wù)扣分情況 ，并以書面形式向?qū)W校團(tuán)委通報(bào)。主要包括： 由學(xué)校統(tǒng)一組織的參與廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的賽會(huì)志愿者和城市志愿者； 為志愿者提供后勤保障的志愿服務(wù)人員； 8 亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)開閉幕式演員； 由學(xué)校統(tǒng)一招募，在其他崗位參加亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的師生。 集體獎(jiǎng)項(xiàng)： 華南理工大學(xué)“亞運(yùn)志 愿服務(wù)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)” 華南理工大學(xué)“亞運(yùn)志愿服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)” 華南理工大學(xué)“亞運(yùn)志愿服務(wù)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)” （三） 參評(píng)條件 以下三個(gè)條件都滿足者，才能參與此評(píng)優(yōu)： （ 1）不以獲取報(bào)酬為目的，自愿報(bào)名參與廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)； （ 2）履行承諾，服從管理和志愿服務(wù)任務(wù)、崗位安排，圓滿完成志愿服務(wù)任務(wù)； （ 3）累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間不少于 10小時(shí)； 有以下情形之一者，不得參與此評(píng)優(yōu)： （ 1）中途主觀退出； 9 （ 2）無故不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)缺勤達(dá)到 1/3； （ 3）服務(wù)期間，遲到、早退和無故缺勤累計(jì)達(dá)到 1/3； （ 4）不服從 管理或因失職等造成惡劣影響； （ 5）違反相關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重； （四）評(píng)選程序 “百佳亞運(yùn)志愿者”、“優(yōu)秀亞運(yùn)志愿者”、“亞運(yùn)志愿服務(wù)積極分子”的 評(píng)選比例 ： 按服務(wù)團(tuán)隊(duì)（場(chǎng)館）確定評(píng) 選 比例（其中 “百佳亞運(yùn)志愿者” 評(píng)優(yōu)比例為團(tuán)隊(duì)人數(shù)的前 %， “優(yōu)秀亞運(yùn)志愿者” 評(píng)優(yōu)比例為團(tuán)隊(duì)人數(shù)的前 30%， “亞運(yùn)志愿服務(wù)積極分子” 為團(tuán)隊(duì)人數(shù)的前 80%， 此三項(xiàng) 不能重復(fù)獲獎(jiǎng)）； 各團(tuán)隊(duì)（場(chǎng)館）以“亞運(yùn)志愿時(shí)”積分為基本依據(jù)， 并根據(jù)各業(yè)務(wù)口經(jīng)理評(píng)定的“優(yōu)、良、中、差”四個(gè)檔次分 ， 由場(chǎng)館 /團(tuán)隊(duì) 志愿者使用部門 擇優(yōu)推薦各獎(jiǎng)項(xiàng) 獲獎(jiǎng)候選人； 被推薦獲獎(jiǎng)候選人填寫推優(yōu)表格，經(jīng)所在學(xué)院團(tuán)組織初步審核后報(bào)校團(tuán)委； 校團(tuán)委集體討論，確定最終評(píng)優(yōu)結(jié)果。 10 2020 年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì) 華南理工大學(xué) 志愿者請(qǐng)假 管理辦法 2020年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)將于 2020年 11月 12日 27日、 12月 12日 19日舉行。 一、教學(xué)請(qǐng)假 凡在 2020年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)中承擔(dān)明確任務(wù)的大學(xué)生志愿者，經(jīng)校方確認(rèn)，請(qǐng)假在 4周學(xué)時(shí)內(nèi)的應(yīng)確認(rèn)為全勤。 此條款適用于我校參加 2020年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的所有在讀全日制本科生志愿者，包括賽會(huì)志愿者和城市志愿者。 由學(xué) 院團(tuán)委 教學(xué)協(xié)調(diào)小組 負(fù)責(zé)本學(xué)院亞運(yùn)志愿者的集體請(qǐng)假工作，具體流程為： ①各場(chǎng)館或?qū)ｍ?xiàng)團(tuán)隊(duì)向?qū)W院團(tuán)委提供志愿者名單和上崗服務(wù)時(shí)間（賽前 7天 至賽后 3天）； ②各學(xué)院根據(jù)本學(xué)院志愿者名單和上崗服務(wù)時(shí)間，填寫《華 11 南理工大學(xué) 2020年廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)學(xué)生志愿者（本科）教學(xué)請(qǐng)假證明》（附件 1），為志愿者集中辦理整個(gè)志愿服務(wù)期間的請(qǐng)假手續(xù)； ③經(jīng)校團(tuán)委和教務(wù)處蓋章確認(rèn)后，各學(xué)院后勤保障團(tuán)隊(duì)須將該教學(xué)請(qǐng)假證明分發(fā)給每一位任