娛樂場所員工入職培訓手冊-展示頁
2025-07-08 01:13本頁面
【正文】 著裝打扮◆衣著應以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則?！?使用他人的物品須征得他人同意后方可借用，并及時歸還，損壞或丟失須賠償。◆ 在事先約定的時間內(nèi)等候客人，若客人來訪等待時，勿將其擱在一邊，可取雜志、刊物給對方閱讀?！?在公司內(nèi)僅是職務高低不同，無人的貴賤之分，所有人之間要互相尊重。◆ 對上司或同事要有熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜。行為舉止◆ 守時：準時上、下班，不遲到，不早退。在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓別人之意。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。手勢的要求：總原則是與人交談時的手勢不宜過多過大，也不可以完全沒有。（四）手勢 手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。行走的要求：以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以3050度為宜；雙肩、雙臂都不應過于僵硬；重心稍前傾；行走時左右腳重心反復地向前后交替，使身體向前移動；行走時，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應是正對前方；步幅要適當，一般應是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。（三）行走 行走是人們在行走過程中應遵循的正確姿勢。坐下后上身挺直，雙腿平行放好，小腿與地面垂直，雙手掌放置在膝蓋上方。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象?！ ?. 站立的一般要求 頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺；收腹、立腰、提臀；兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。身體姿態(tài)（一） 站立來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。禮儀是向他人表示敬意的一種儀式，也是待人真誠恭敬的一種態(tài)度，是處理人與人之間的道德規(guī)范統(tǒng)稱。服務人員培訓一、基本禮儀禮是由風俗習慣流傳而行成的禮節(jié)，儀指儀表，我們特指服務人員的外表，它包括身體姿態(tài)，行為舉止，著裝打扮，人際交往等。舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人禮儀方面最基本的要求。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。（二）坐姿入座一般是從椅子左側(cè)入座，在坐下之前身體要站直然后再慢慢坐下。女性雙腿交叉時，大腿應該并攏，雙手掌相疊放在大腿上。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應小些；跨出的步子應是腳跟先著地，膝蓋不能過度彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性；走路時應有一定的節(jié)奏感。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。這種手勢有誠懇、恭敬之意；打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短；接受某人詢問或者向某人解釋什么事由，必須眼睛注視對方，不可以漫不經(jīng)心或者四處張望。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信；同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解?！?上班時，應保持良好的精神狀態(tài)，精
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