【正文】 信息的收集、反饋與處理等管理工作，并負(fù)責(zé)反饋及處理過程中協(xié)調(diào)不同意見和分歧。本標(biāo)準(zhǔn)適用于金屬波紋軟管和金屬波紋管膨脹節(jié)，補償器產(chǎn)品質(zhì)量的信息管理。 是指產(chǎn)品在制造過程中需要操作人員自檢合格后，還應(yīng)經(jīng)檢驗人員檢驗確認(rèn)的檢驗點，代號為E。 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各系統(tǒng)責(zé)任人員、檢驗人員以及生產(chǎn)操作人員負(fù)責(zé)對質(zhì)控點進行管理控制 。本標(biāo)準(zhǔn)適用于波紋金屬軟管和金屬波紋管膨脹節(jié)補償器生產(chǎn)過程質(zhì)控點的管理。 重視對全體員工的質(zhì)量意識教育，提高人員素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。，對用戶的來電來函及時處理，做好用戶走訪工作。 建立質(zhì)量考核、獎懲制度，包括工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的考核 ，按制度要求 進行質(zhì)量體系審核和獎懲。 質(zhì)量管理工作是由綜合部具體負(fù)責(zé)，堅持專業(yè)管理與群眾性管理相結(jié)合，努力提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。2. 職責(zé)“嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量第一、安全可靠 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針，加強質(zhì)量管理工作，不斷降低廢品率，提高產(chǎn)品合格率，杜絕質(zhì)量事故，確保產(chǎn)品使用的安全可靠 。質(zhì)量保證管理程序文件 文件編號 QY/ZB2010A 受控狀態(tài) 發(fā)放編號 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 2010年1月1日發(fā)布 2010年1月2日實施江蘇勤業(yè)波紋管有限責(zé)任公司 目 錄，補償器質(zhì)量管理 質(zhì)量管理工作制度 QY/ZB/G101 質(zhì)量控制點管理制度 QY/ZB/G102 質(zhì)量信息管理制度 QY/ZB/G103 用戶服務(wù)管理制度 QY/ZB/G104 質(zhì)量獎懲制度 QY/ZB/G105 接受安全監(jiān)察及AZ鋼印使用制度 QY/ZB/G106 標(biāo)準(zhǔn)化管理制度 QY/ZB/G201 工藝文件管理制度 QY/ZB/G202 工裝模具管理制度 QY/ZB/G203 工藝紀(jì)律檢查制度 QY/ZB/G204 產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件管理制度 QY/ZB/G205 產(chǎn)品圖紙及技術(shù)文件更改管理制度 QY/ZB/G206新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理制度　　　　　　　QY/ZB/G201 原材料采購、驗收、保管管理制度 QY/ZB/G301 外協(xié)、外購件管理制度 QY/ZB/G302 外協(xié)工藝管理制度 QY/ZB/G303 焊接材料和焊材一級庫管理制度 QY/ZB/G304 材料代用管理制度 QY/ZB/G305 材料標(biāo)記移植管理制度 QY/ZB/G30熱處理管理焊接工藝管理制度 QY/ZB/G401焊接工藝評定管理制度 QY/ZB/G402焊工培訓(xùn)考核管理制度 QY/ZB/G403焊工鋼印標(biāo)記和保溫筒使用規(guī)定 QY/ZB/G404焊縫返修管理制度 QY/ZB/G405焊材二級庫管理制度 QY/ZB/G406熱處理設(shè)備管理制度 QY/ZB/G401焊接設(shè)備管理制度 QY/ZB/G408生產(chǎn)計劃調(diào)度管理制度 QY/ZB/G501生產(chǎn)制造過程管理制度 QY/ZB/G502半成品、成品管理制度 QY/ZB/G503檢驗工作管理制度 QY/ZB/G601制造過程工序檢驗制度 QY/ZB/G602焊接質(zhì)量檢驗制度 QY/ZB/G603不合格品管理制度 QY/ZB/G604耐壓氣密試驗管理制度 QY/ZB/G605成品最終檢驗管理制度 QY/ZB/G606產(chǎn)品組批檢驗制度　　　　　　　　　　QY/ZB/G601　　　　　　　　　　　　　QY/ZB/G701 QY/ZB/G801 QY/ZB/G901 QY/ZB/G1001 QY/ZB/G1101 質(zhì)量管理人員職責(zé)和權(quán)限 QY/ZB/G1201部門質(zhì)控負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) QY/ZB/G12A生產(chǎn)、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) QY/ZB/G12B綜合部門人員崗位職責(zé) 　　　QY/ZB/G12C生產(chǎn)車間、材供部門人員崗位職責(zé) QY/ZB/G12D 技術(shù)資料檔案 QY/ZB/G131產(chǎn)品質(zhì)量檔案 QY/ZB/G132設(shè)備檔案 QY/ZB/G133職工檔案 QY/ZB/G134檢測工作制度　　　　　　　　　　　　QY/ZB/G141布片規(guī)則和底片評審制度　　　　　　　QY/ZB/G142暗室管理制度　　　　　　　　　　　　QY/ZB/G143探傷設(shè)備管理制度　　　　　　　　　　QY/ZB/G144表面檢測方法與制度　　　　　　　　　QY/ZB/G145企 業(yè) 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) G1 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度2010011發(fā)布 20100102實施 江蘇勤業(yè)波紋管有限責(zé)任公司發(fā)布目 　　錄QY/ZB/G101　　質(zhì)量管理工作制度　　　　　　　　QY/ZB/G102　　質(zhì)量控制點管理制度　　　　　　　QY/ZB/G103　　質(zhì)量信息管理制度　　　　　　　　QY/ZB/G104　　用戶服務(wù)管理制度　　　　　　　　QY/ZB/G105　　質(zhì)量獎懲制度　　　　　　　　　　QY/ZB/G106　　接受安全監(jiān)察及AZ鋼印使用制度　 質(zhì)量管理工作制度QY/ZB/G1011. 主題及適用和范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理工作的要求和內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于波紋金屬軟管和金屬波紋管膨脹節(jié)，補償器制造質(zhì)量管理部門的工作。，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容 ，是提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)市場競爭能力的重要手段，要切實做好總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量保證和控制管理工作，不斷提高質(zhì)量管理水平。3. 工作內(nèi)容、要求 建立健全質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制體系，制定各部門質(zhì)量管理制度和各類人員崗位責(zé)任制度，通過貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理制度、落實責(zé)任和質(zhì)量管理體系的有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。 質(zhì)量檢驗制度是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容、嚴(yán)格實行自檢、互檢和專檢相結(jié)合的原則，各類人員都必須服從于執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。、傳遞和反饋工作，做到信息渠道暢通，處理及時。質(zhì)量控制點管理工作制度QY/ZB/G102本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)控點的劃分和管理要求。，必須將整個產(chǎn)品制造過程中對質(zhì)量特性有重要影響的關(guān)鍵工序或作業(yè)點設(shè)置控制點和檢驗點，統(tǒng)稱為質(zhì)控點。 控制點指產(chǎn)品從圖樣設(shè)計審核到產(chǎn)品出廠全過程對重要環(huán)節(jié)的控制以及對技術(shù)文件、各種試驗報告、檢驗報告進行審核、審批把關(guān)以及各責(zé)任人、認(rèn)可的控制管理點，代號為G。4. 工序質(zhì)量控制 工藝人員應(yīng)在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡中注明控制點及檢驗點，對各工序的質(zhì)控點進行控制執(zhí)行，不合格的不流轉(zhuǎn)下道工序質(zhì)量控制點一覽表控制點名稱控制內(nèi)容控制憑證責(zé)任人員及控制人員一、材料確認(rèn)(G)審核原材料、外購?fù)鈪f(xié)件檢驗結(jié)果、質(zhì)保書等入庫通知單倉庫管理員二、波紋管筒體焊接(G)符合GB/T127771999檢驗記錄檢驗員三、波紋管成型(E)波紋管的波距、波高同軸度檢驗記錄檢驗員四、受壓筒加工(E)工藝尺寸要求檢驗記錄檢驗員五、焊縫外觀檢驗(E)按焊縫外觀檢驗要求檢驗記錄檢驗員六、幾何尺寸檢驗(E)按圖紙工藝尺寸要求幾何尺寸檢驗記錄檢驗員七、無損探傷(G)嚴(yán)格執(zhí)行探傷要求探傷報告探傷責(zé)任人八、耐壓試驗(E)應(yīng)符合試驗規(guī)程要求耐壓試驗記錄試驗員/檢驗員九、氣密試驗(E)應(yīng)符合試驗規(guī)程要求氣密試驗記錄試驗員/檢驗員十、產(chǎn)品最終檢驗(G)符合產(chǎn)品要求檢驗記錄檢驗責(zé)任人 注：(E)為檢驗點，(G)為控制點 質(zhì)量信息管理工作制度QY/ZB/G1031. 主題及適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量信息管理的要求和程序。2. 術(shù)語質(zhì)量信息—在產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中所發(fā)生的各種有關(guān)質(zhì)量信息，其中包括質(zhì)量信息和工作質(zhì)量的信息，表現(xiàn)形式為各種資料、報表、數(shù)據(jù)和文件。4. 信息收集、傳遞、反饋和處理程序、登記、傳遞 。，由檢驗部門負(fù)責(zé)收集和傳遞。5. 表式索引 金屬軟管工序流轉(zhuǎn)卡 QY/QR/706金屬波紋膨脹節(jié)工序流轉(zhuǎn)卡 QY/QR/701用戶反饋臺帳 QY/QR/1701用戶服務(wù)管理制度QY/ZB/G1041. 主題及適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)觀定了用戶服務(wù)的職責(zé)、用戶訪問制度、方法及要求。 代表公司處理產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)質(zhì)量問題，向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特性、使用維護及注意事項，為用戶提供技術(shù)服務(wù)。 服務(wù)過程中的言行，必須維護本廠的信譽，到用戶單位必須盡心盡力，如遇困難及時與公司聯(lián)系，不得擅自離崗。 虛心聽取用戶意見，妥善處理有關(guān)問題，當(dāng)產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，及時安排人員給予處理，遇到困難及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，使有戶買得滿意，用得放心。顧客質(zhì)量問題反饋單187。 不定期地去信、去函向用戶證詢意見，進行產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤。 通過用戶訪問掌握用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量意見 ，包括使用壽命、技術(shù)特點，結(jié)構(gòu)外形。 對質(zhì)量信息及時反映，反饋給綜合部。用戶反饋臺帳187。用戶服務(wù)檔案187。顧客滿意程度電話調(diào)查記錄187。顧客意見表187。2. 總則為保證171。的貫徹實施，加強質(zhì)量管理工作的力度，對質(zhì)量管理工作中成績突出者給予獎勵，對工作不負(fù)責(zé)任，造成質(zhì)量損失的應(yīng)給予懲處。質(zhì)量手冊187。工藝紀(jì)律，標(biāo)記移植工作嚴(yán)格執(zhí)行者。 同違反171。、171。、標(biāo)準(zhǔn)以及171。規(guī)定的失職或破壞行為進行斗爭有功者。 堅持對質(zhì)量控制表格、記錄、報告認(rèn)真填寫，嚴(yán)格把關(guān)，做到數(shù)據(jù)正確，字跡清楚整潔，無遺漏，無丟失者。5. 懲處事項 嚴(yán)重違反171。、171。、標(biāo)準(zhǔn)以及171。和各項管理制度規(guī)定的。，并不聽勸阻者和因此而損壞工具、刀具、設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故者。6. 懲處辦法 停工并作檢查，罰款，扣發(fā)質(zhì)量工資或獎金，行政處分、直至開除工職等。安全監(jiān)察及AZ鋼印使用QY/ZB/G106根據(jù)171。及171。的要求，本章對接受安全監(jiān)察及AZ鋼印使用作出了規(guī)定。171。進行產(chǎn)品檢驗和質(zhì)量管理，接受初審、聯(lián)審，針對初審、聯(lián)審提出的問題進行認(rèn)真整改。，在試生產(chǎn)前及時向江蘇省鍋爐壓力容器檢測中心提出申請，待國家部門批準(zhǔn)才向市場投放產(chǎn)品。，膨脹節(jié)“AZ”標(biāo)記打在產(chǎn)品銘牌指定位置上，金屬軟管打在產(chǎn)品護套上。企 業(yè) 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) G2 產(chǎn)品圖樣工藝管理制度2010011發(fā)布 20100102實施江蘇勤業(yè)波紋管有限責(zé)任公司發(fā)布目 錄QY/ZB/G201　　　標(biāo)準(zhǔn)化管理制度　　QY/ZB/G202　　　工藝文件管理制度　　　　QY/ZB/G203　　　工裝模具管理制度　　　　　QY/ZB/G204　　　工藝紀(jì)律檢查制度　　　　QY/ZB/G205　　　產(chǎn)品圖樣，技術(shù)文件管理制QY/ZB/G206　　　產(chǎn)品圖紙及技術(shù)文件更改管理制度　　　　　QY/ZB/