【正文】 模經(jīng)濟定義為由于生產(chǎn)規(guī)模擴大而導致長期平均成本降低的情況1導致規(guī)模經(jīng)濟的原因：大規(guī)模管理；大規(guī)模銷售；大規(guī)模采購；大規(guī)模融資 超大規(guī)模不經(jīng)濟：管理機構臃腫；市場壓力下降；信息傳遞低效率、市場營銷常識 市場營銷就是以滿足人們的各種需要和欲望為目的，通過市場把潛在的顧客變?yōu)楝F(xiàn)實的顧客的一系列活動和過程。1邊際收益遞減規(guī)律：在技術水平不變的條件下，在連續(xù)地等量地把某一種可變生產(chǎn)要素增加到其它一種或幾種數(shù)量不變的生產(chǎn)要素上去的過程中，當這種可變生產(chǎn)要素的投入量小于某一特定值時，增加一單位該要素的投入量所帶來的邊際產(chǎn)量是遞增的；當這種可變要素的投入量連續(xù)增加并超過這個特定值時，增加一單位該要素的投入量所帶來的邊際產(chǎn)量是遞減的。即收入變化百分之一，而引起的需求量變化的百分比。 需求的價格彈性：需求的價格變動百分之一，需求量變動百分之幾。產(chǎn)生利潤的兩個途徑：供不應求——高價格——市場機會；高效率——低成本——管理水平需求的概念 ：購買欲望 貨幣支付能力 = 需求顯而易見，當價格較高時，需求量較??；隨著價格下降，需求量逐漸增大。企業(yè)成本：企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的成本。機會成本在實踐中的體現(xiàn)：存款與投資的比較；自營公司和任職他人公司的收益的比較；要素出售或者是再加工；設備使用變動成本：隨著產(chǎn)量變化而變化的成本。特點　無形性，軟約束性，穩(wěn)定性和個性企業(yè)文化結構框架A物質文化－淺層文化，硬件設施B制度文化－中層文化，風俗，禮儀，制度，行為規(guī)范C精神文化－深層文化，經(jīng)營哲學理念，精神和風范關于學習型組織A建立共同的愿景B改善心智模式C系統(tǒng)思考D團隊學習E超越自我（即五項修煉） 管理經(jīng)濟學常識 經(jīng)濟學的基本命題：如何利用稀缺資源最大限度的滿足人們的需求?經(jīng)濟資源的稀缺性：人發(fā)現(xiàn)的、有用的、有價值的經(jīng)濟利潤=收入會計成本機會成本會計利潤=收入會計成本機會成本的概念： 機會成本是經(jīng)營決策過程中，經(jīng)營者所必須考慮和重視的概念。公司制的兩種形式有限責任公司－單獨投資或兩個以上股東投資（250人）股份有限公司－全部資產(chǎn)分成等額股份，以發(fā)行股票方式籌集，對公司承擔有限責任。政企分開：政府不干預企業(yè)正常的經(jīng)營活動。四、管理中的熱鬧話題　關于現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的特點：產(chǎn)權清晰：出資者按其份額享受所有者權益。目的　確保組織目標的實現(xiàn)（糾偏）適應環(huán)境變化，適當修正計劃（調(diào)整）管理控制的三種形式A預先控制－控制活動在各項工作開展之前。領導活動中的溝通A含義：指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程與行為B影響溝通效果的因素發(fā)信者（信源）－知識，技能，態(tài)度，表述能力和權威性傳遞過程－包括技術性與人為性障礙接收者－知識，態(tài)度和切身利益控制：指對組織目標的監(jiān)控，檢查和調(diào)整措施。激勵和激勵理論A激勵－圍繞組織目標，對人的內(nèi)在動力的激發(fā)，導向，保持和延續(xù)作用。它是管理工作的關鍵環(huán)節(jié)。變革內(nèi)容與方法：心理變革，結構變革，技術變革，環(huán)境變革，系統(tǒng)變革。（3）組織的基本活動A組織中各種關系的協(xié)調(diào)集權與分權－強調(diào)組織應適度分權和授權正式組織與非正式組織－強調(diào)正確處理與非正式組織關系對非正式組織要分清性質，因勢利導?！　　〉狈`活性，部門間易產(chǎn)生隧道效應?！　　　　　　　?動態(tài)－組織工作和行為。（1）計劃的任務　確立組織目標（what） ?。?W1H）統(tǒng)一組織思想（why） 　　　　　　制定行動步驟（where when who how） 　　　　　　　提供衡量基點（2）計劃的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式　　a宗旨－組織存在的使命b目標－宗旨的具體化（盡可能量化，可執(zhí)行，可衡量）c戰(zhàn)略－組織的行動方針和資源分配綱要d規(guī)劃－綜合性計劃e預算－數(shù)字化計劃此外，還包括　政策，規(guī)則，程序－組織活動遵循的原則與準繩組織　圍繞組織目標所建立的權、責結構系統(tǒng)和開展的一系列的組織工作，它是管理的載體和依托。常用的決策分析方法（1）SWOT分析法（用來確定組織＜產(chǎn)品＞活動的方向）　　S（Strengths）－組織內(nèi)部的優(yōu)勢　　（包括組織內(nèi)部人，財，物，信息資源與管理水平等）　　W（Weaknesses）－組織內(nèi)部的劣勢　O（Opportunities）－組織外部環(huán)境機遇（包括政治、經(jīng)濟、社會文化技術與自然環(huán)境以及用戶、競爭對手、供應商狀況）　T（Threats）－組織外部環(huán)境的威脅。（4）方案比較選擇：綜合考慮經(jīng)濟和社會效益，整體優(yōu)化。決策的意義和作用（1）決策的正確與否，關系到組織的發(fā)展與成?。此墙M織發(fā)展和成敗的關鍵）（2）決策是管理者的一項基本技能，也是對領導者能力和魄力的考驗。二、關于管理決策什么是決策：指決策者（管理者）對未來組織目標與組織活動內(nèi)容、方式的決斷、選擇、執(zhí)行與調(diào)整的全過程。經(jīng)濟的方法：運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)和平衡各種經(jīng)濟利益之間的關系的管理方法。2．管理方法法律的方法：運用法律、法令、司法、仲裁等手段，調(diào)整社會經(jīng)濟與企業(yè)活動中的關系。對管理的關系：強調(diào)管理工作中，責、權、利與能力之間協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。（3）信息與信息反饋控制原理：信息是人類社會發(fā)展的重要動力和資源（物質、能源和信息），是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。對管理工作的意義：遵循事物的客觀規(guī)律，統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化，動態(tài)管理。管理原理（1）系統(tǒng)原理：宇宙中任何事物（包括管理活動）都是具有特定功能的系統(tǒng)。要把這些基本的理論知識和實際經(jīng)驗結合起來。面試必備基本理論知識 在MBA面試的考官中既有學院派的教授，也有來自企業(yè)一線的領導作為考官，回答問題就有很高的難度了。既要有現(xiàn)實價值，又要有理論深度，掌握一些基本管理、經(jīng)濟、市場營銷的知識，是很有必要的。 管理基本知識要點分析一、關于管理的原理與方法管理原理－管理活動中遵循的基本規(guī)律管理方法－管理活動中所采取的工作方式二者之間相輔相成，前者是指導思想，后者是不可缺少的手段。特點：相關性；目的性；層次性；環(huán)境適應性。（2）人本原理：人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最具有主觀能動性作用的因素，管理要以人為中心。（4）責任原理：管理工作必須在分工的基礎上，明確員工責、權、利的相互關系。（如圖）　責能力利權（5）效益原理：企業(yè)作為盈利性組織，要十分重視投入和產(chǎn)出的關系，實現(xiàn)1+1＞2的效果。行政方法：運用命令，指示等行政手段，以權威和服從為前提，指揮員工開展各項工作。教育的方法：通過多種開工的教育和培訓，提高人員素質的管理方法。西蒙：管理就是決策。附：管理者的基本技能技術技能　　　　　　　　　人際技能　　　　　　　　　　概念技能上中下技術技能－本職業(yè)務人際技能－協(xié)調(diào)人際關系調(diào)動上下兩級積極性概念技能－分析環(huán)境，把握全局，正確制定戰(zhàn)略決策的能力決策的特點（1）目標性－目的和前提（2）可行性－約束條件（3）選擇性－多種可供選擇的方案（決策的核心）（4）滿意性－追求滿意方案而非最優(yōu)方案（包括質量，可接受性，經(jīng)濟性，時效性）（5）過程性－非瞬間行動（6）動態(tài)性－沒有真正的起點和終點科學決策的過程（1）發(fā)現(xiàn)問題　為決策提供依據(jù)（2）明確組織目標：確定多元化目標體系（最低、最高及限定目標）（3）擬定方案：要有多個方案，可以相互排斥，避免包容，雷同。（5）執(zhí)行方案：逐級推廣（6）檢查處理：反饋，調(diào)整，必要時做追蹤決策。扭轉型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略OWST（2）決策方案制定和選擇分析方法　　 a頭腦風暴法b代爾菲法（以上兩種方法在于充分運用專家的智慧）　　 c案例分析法d定量分析法（如決策樹，量本利分析法等）三、關于管理的四項基本職能與其相互關系（計劃、組織、領導、控制）計劃　對組織未來目標和行動方案的具體安排，它是各項管理職能的前提和基礎。（1）組織的內(nèi)涵：靜態(tài)－組織結構系統(tǒng)。（2）最常見的三種組織結構形式a直線職能式組織中設立生產(chǎn)和職能兩大系統(tǒng)特點：分工明確，職責清晰，效率較高。廠長科室科室科室車間　車間　班組班組班組班組b事業(yè)部式（斯隆模式）總公司下設事業(yè)部，實行獨立核算自主經(jīng)營，自負盈虧，成為利潤中心總公司職能機構職能機構事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D特點：能大大調(diào)動下級人員積極性有利于培養(yǎng)綜合性管理人才c矩陣式組織建立兩套系統(tǒng)橫向－以項目（產(chǎn)品）為中心項目C項目B項目A車間車間科室科室廠長縱向－以職能部門為中心特點：大大增加組織的彈性與靈活性，適用以急劇變化的外部環(huán)境。直線和參謀－相輔相成，分清職責范圍B組織中人員配備（人員選聘，人員考評，人員培訓）處理原則：謀求人與事最佳配合，因事?lián)袢?，因才使用，動態(tài)平衡C組織變革：目的，適應環(huán)境，維持生存，發(fā)展創(chuàng)新，提高效益。盡量采用漸進式變革：即　解凍－改變－再凍結領導　指日常管理中，對人實施的指揮，協(xié)調(diào)，激勵和溝通工作。領導者的五種權力職位權力：制度權（由法律與制度規(guī)定的領導權）　　　　　　　　獎勵權　　　　　　　　懲罰權個人權力：專長權（知識技能和專長）　　　　　模范權（修養(yǎng)品格與作風）前者權力來自于外部，屬于臨時性，后者權力來源于自身，具有永久性特征。B激勵理論－以馬斯洛的需要層次理論為代表，如圖示自我實現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要普通人的五種需要分別是：C領導的權變理論?。I導者、被領導者、環(huán)境）權變理論的核心是：領導行為在存在固定模式，要注意因時因地因人制宜。管理活動的約束機制。防患于未然，適用范圍廣，對事不對人B過程控制－控制活動在各項工作開展之中有指導性功能，但控制范圍有限C事后控制－控制活動在各項工作完成之后總結經(jīng)驗教訓，納入良性循環(huán)，但性質上屬亡羊補牢。權責明確：企業(yè)做為法人自主經(jīng)營，自負盈虧。管理科學：科學的領導和經(jīng)營機制。公司制治理結構：股東大會（最高權力機構）董事會（企業(yè)法人）總經(jīng)理（行政負責人）監(jiān)事會（監(jiān)督機構）關于企業(yè)文化含義：企業(yè)上下在經(jīng)營管理活動中所形成的共同的思想，作風，行為規(guī)范和價值觀體系。假設一種資源具有多種用途，那么資源用于其他它方面可能獲得的最大收益就是資源用于實際方面的機會成本。固定成本：不隨產(chǎn)量變化而變化的成本。社會成本：由于企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品而使社會增加的費用。需求函數(shù)：QD=f≠ (P x, T, I, Ps, E)其中：P x：商品價格；T：消費者偏好；I：收入；Ps：其他商品的價格；E：消費者對價格的預期供給函數(shù)：QS=f (P X, PS, C, PE)其中：PX: 商品價格PS：其他商品的價格C：生產(chǎn)技術PE：生產(chǎn)要素的價格1需求彈性：需求彈性是指需求量對某種影響因素變化的反應程度。影響價格彈性的因素：商品的性質；替代品存在與否；價格占收入的比重；價格變化后的時間 需求的收入彈性(EI)：需求的收入彈性用來衡量需求量對收入變化的反應程度。1) EI0, 低檔品；2) 0EI1 必需品；3) EI1 奢侈品1生產(chǎn)函數(shù)：生產(chǎn)函數(shù)表示在一定的時期內(nèi)，在技術水平不變的情況下，生產(chǎn)中所使用的各種生產(chǎn)要素的數(shù)量與所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量之間的關系。1規(guī)模經(jīng)濟與規(guī)模不經(jīng)濟：而規(guī)模經(jīng)濟或不經(jīng)濟所要說明的是產(chǎn)出規(guī)模擴大與成本變化之間的關系。因此,它的中心任務就是如何適應和刺激人們的消費需求，提供滿足消費者需要的商品或服務，從而擴大企業(yè)的市場銷售量和市場占有率,促進企業(yè)的發(fā)展。在這種觀念的指導下,企業(yè)的中心任務是組織所有資源、集中一切力量增加產(chǎn)量,降低成本,而很少考慮消費者需求的差異性。(2)產(chǎn)品觀念 這種觀念認為，消費者總是喜歡那些質量高、性能好、有特色、價格合理的產(chǎn)品，只要注意提高產(chǎn)品質量，做到物美價廉，就一定會產(chǎn)生良好的市場反應，消費者就會自動找上門來，因而無需花力氣開展營銷活動。(4)市場營銷觀念 這是一種全然不同于上述營銷觀念的現(xiàn)代營銷思想。企業(yè)考慮問題的邏輯順序不是從既有的生產(chǎn)出發(fā)，不是以現(xiàn)有的產(chǎn)品取吸引或尋找消費者，而是正好顛倒過來，即從消費者的需求出發(fā)，按照目標市場上消費者的需要和欲望，比競爭者更有成效地去組織生產(chǎn)和銷售。 其基本內(nèi)容是：企業(yè)提供的產(chǎn)品，不僅要滿足消費者的需求和欲望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，企業(yè)要關心和增進社會福利。（二）對市場營銷活動的管理 企業(yè)在從事市場營銷活動時必須遵循以下幾個必要的步驟：分析市場機會 所謂市場機會是指那些企業(yè)可以利用的、尚未被滿足的市場需求。企業(yè)營銷人員必須進行大量、專門的市場調(diào)查，千方百計地尋找那些未得到滿足的市場需求，并加以分析評估，看齊是否符合企業(yè)的資源優(yōu)勢及發(fā)展目標等。具體又可分為以下幾個步驟：市場細分、選擇市場策略和市場定位。因而企業(yè)就可以選擇某一個或某幾個“子市場”作為目標市場。 市場細分的目的是促使企業(yè)在龐大的市場體系中正確地選擇某一個或某幾個最能發(fā)揮企業(yè)自身相對優(yōu)勢的細分“子市場”作為目標市場，依靠自身有限的資源，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，進行有針對性的營銷活動。但在企業(yè)采取進入市場的具體行動之前，還有一項重要的工作要做，這就是要進行市場定位。簡單地說，市場定位就是要確定企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的位置，確定企業(yè)產(chǎn)品究竟以何種“面目”出現(xiàn)在消費者面前。（三）市場營銷組合 所謂市場營銷組合，就是為了滿足目標市場的需要，企業(yè)對自己可以控制的市場營銷因素的優(yōu)化