【正文】 們也不能簡(jiǎn)單地把工具理解為扳手和老虎鉗，而是任何一種可以提高工作效率的有形、無(wú)形的東西，甚至于是一種想法，因此，有的時(shí)候，當(dāng)我們找到了一種解決問(wèn)題的有效方法時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這真的是令人拍案叫絕。大家都知道惠普，這是一家歷史悠久的企業(yè)，也是世界 500強(qiáng)企業(yè)之一。 剛才大家認(rèn)真回顧，找到了一些浪 費(fèi)時(shí)間的地方，比如：大家提到重復(fù)觸雷是耽誤了時(shí)間，正確，因?yàn)橹貜?fù)觸雷，你這一次探雷的機(jī)會(huì)喪失了，白白地走了一趟，而沒(méi)有任何收獲，至少浪費(fèi)了 2～ 3分鐘的時(shí)間，兩次加起來(lái)，就是 46分鐘的時(shí)間，也就是說(shuō)如果沒(méi)有重復(fù)觸雷，你們的成績(jī)應(yīng)該是 17一 19分鐘的時(shí)間，這是多么大的差距啊 ?那么，大家現(xiàn)在來(lái)分析一下，究竟是什么原因讓我們損失了這么多 ? 剛才大家說(shuō)到了一些原因，都有道理，但我覺(jué)得大家提到的解決問(wèn)題的方法才是關(guān)鍵，大家在記住有 “ 雷 ” 方格時(shí)用的什么方法 ? (學(xué)員： ) 第六節(jié) 時(shí)間損失之一 方法 欠佳 大家說(shuō)的是一種方法，但是，這可能不是一個(gè)最佳的選擇，因?yàn)?，我們用這種方法導(dǎo)致了兩次的觸雷，顯然這個(gè)方法不是最佳的方法，大家想一想，有沒(méi)有另外一種更好的方法，根本不可能重復(fù)觸雷的方法 ? 采用標(biāo)識(shí)的方法是根本不可能重復(fù)觸雷的方法，可以用作標(biāo)識(shí)的東西很多，關(guān)鍵看我們是不是去用，有一個(gè)在小學(xué)我們都學(xué)過(guò)的知識(shí)，現(xiàn)在我們來(lái)一個(gè)知識(shí)競(jìng)賽， “ 人和動(dòng)物最根本的區(qū)別是什么 ?” 人和動(dòng)物最大的區(qū)別就是人會(huì)使用工具，因此，我們應(yīng)當(dāng)善于找到和發(fā)現(xiàn)可以幫助我們達(dá)到目的的工具。 ) 對(duì)，完全同意，如果我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程中考慮得再多一點(diǎn)，組織得再周密一點(diǎn)．其實(shí)我們完全可以不用付出這 12分的代價(jià)，完全可以做得更好、更快，也許根本就用不了 23分鐘，因此，為了我們團(tuán)隊(duì)持續(xù)地進(jìn)步，我們?cè)賮?lái)檢查一下， 看看我們還些什么不足，哪些地方有待改進(jìn) ?或是說(shuō)，在哪些地方耽誤了時(shí)間 ?這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步很有意義．因?yàn)?，如果我們只看到成?jī)，看不到不足，而沒(méi)有做出相應(yīng)的解決方案，當(dāng)下一次有一個(gè)新的困難來(lái)臨的時(shí)候就會(huì)在這些方面給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的損害。 (鼓掌 ) 3．接下來(lái)，我們需要從另外一個(gè)角度來(lái)思考問(wèn)題了，因?yàn)?，我們不僅要從失敗中反思．找到團(tuán)隊(duì)的不足和缺陷，也要從項(xiàng)目成功中看到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，大家來(lái)看看，我們這一次團(tuán)隊(duì)能夠克服困難取得項(xiàng)目成功的主要原因有哪些？ 4對(duì) !這些都是我們能夠做成項(xiàng)目的重要原因，在上午我們做盲人方陣項(xiàng)目所出現(xiàn)的問(wèn)題有了相當(dāng)大的改觀，這說(shuō)明我們是一個(gè)學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。但是，學(xué)員已經(jīng)完成了項(xiàng)目，從結(jié)果看，他們?cè)撟龅降囊呀?jīng)做到了，還有什么好講的嗎 ?很多人的做法是鼓勵(lì)學(xué)員一下，當(dāng)然這對(duì)于激勵(lì)學(xué)員的士氣有作用，但是，如果從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師還有責(zé)任進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員反思。 2)雷陣這個(gè)項(xiàng)目的 “ 團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)指數(shù) ” 不高，絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 第四節(jié) 項(xiàng)目回顧 1引導(dǎo)學(xué)員至回顧教室，面向白板坐成半圓。 常常有學(xué)員會(huì)越過(guò)雷區(qū)出發(fā)線觀察情況的行為，你要隨時(shí)提醒他們回到出發(fā)線之后。在這個(gè)時(shí)候，一定不能猶豫不決，如果你第一次沒(méi)有制止學(xué)員，那么你就有可能遭到學(xué)員的挑戰(zhàn)，他會(huì)質(zhì)問(wèn)你，我剛才出來(lái)的時(shí)候，踩了這個(gè)格，你沒(méi)有說(shuō)有雷啊 ?怎么他踩這個(gè)格又有雷了呢 39。但是，在項(xiàng)目布置的時(shí)候仍然有學(xué)員會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，因此在你不 得不回答的時(shí)候，你就告訴學(xué)員： “ 整個(gè)粗線內(nèi)都是雷區(qū) ” 。 第三節(jié) 項(xiàng)目控制 必須要強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 “ 不回答問(wèn)題 ” 這個(gè)規(guī)則，這有兩個(gè)好處，第一，學(xué)員會(huì)非常認(rèn)真地聽(tīng)你布置項(xiàng)目。第二個(gè)是重復(fù)觸雷，每次扣 5分。 7)任何人都不能越過(guò)出發(fā)線指揮或觀察情況。比如：你所在的位置是 18號(hào)方格，那么只有 1 1 2 31號(hào)方格可以進(jìn)八，其它的都不允許。第二個(gè)口令是： “OK ，請(qǐng)繼續(xù)前進(jìn)。 4)進(jìn)入一個(gè)標(biāo)有數(shù)字的方格后，停下等待我的 口令，我會(huì)有兩種口令，第一個(gè)是： “ 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)贩祷亍? (雷陣示意圖：有陰影的數(shù)字代表此格有地雷 ) 2)從隊(duì)長(zhǎng)開始，大家依次進(jìn)入雷區(qū)探雷，觸雷即返回，站到隊(duì)尾，第二名再進(jìn)入雷區(qū)探雷，直到找到通路。 2好 !現(xiàn)在請(qǐng)安靜，我來(lái)給大家布置這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)集體項(xiàng)目，項(xiàng)目的名稱叫 “ 雷陣 ” 。 7培訓(xùn)目標(biāo) 1)領(lǐng)導(dǎo)力，管理者在組織中 的作用 2)重視工作效率 3)決策與決策目標(biāo) 4)突破思維定勢(shì) 5)好的方法可以事半功倍 8．項(xiàng)目準(zhǔn)備 1)通常雷陣圖是畫在地上的，因此 培訓(xùn)師在做項(xiàng)目之前只要確認(rèn)沒(méi)有 與其它隊(duì)沖突即可。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目《雷陣》游戲規(guī)則和分享內(nèi)容 第一節(jié) 項(xiàng)目介紹 1項(xiàng)目名稱：雷陣 mine aEea 2項(xiàng)目類別：場(chǎng)地科目／集體項(xiàng)目。 3場(chǎng)地器材： 1)雷陣圖一張覦格見(jiàn)貅驗(yàn)式培訓(xùn) —— 器械章程 )1 2)培訓(xùn)師用雷陣圖一張 4．人數(shù)要求： 12～ 16人 5活動(dòng)時(shí)間： 30分鐘 6項(xiàng)目目標(biāo)／任務(wù) 要求全體學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間 內(nèi)，按照規(guī)則要求在布滿地雷的區(qū)域中找到一條通道，走出雷區(qū)。 2)如果是外訓(xùn)，要提前把雷陣圖鋪好，并確認(rèn)不會(huì)被風(fēng)刮走 第二節(jié) 項(xiàng)目布置 1．將學(xué)員帶到項(xiàng)目場(chǎng)地，面對(duì)雷陣站成橫排。 3．給大家設(shè)計(jì)的情景是這樣的：在你們行進(jìn)的道路上，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)雷區(qū)，里面布滿了地雷（地雷的位置不變），但這是一條必經(jīng)之路，無(wú)法繞過(guò)，因此你們的 任務(wù)就是，大家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在雷區(qū)里面找到一條安全的通道， 4．那么怎樣才能找到通道呢 ?大家必須遵守以下規(guī)則： 1)首先，在我宣布規(guī)則的時(shí)候，請(qǐng)大家務(wù)必認(rèn)真聽(tīng)，并記住每一個(gè)細(xì)節(jié)，在項(xiàng)目開始之后，我不再回答大家的問(wèn)題。 3)在雷陣入口端從 1～ 12任何一個(gè)方格都可以進(jìn)入雷區(qū)探雷。 ” 這個(gè)口令就意味著，你觸雷了，那么無(wú)論你走到什么位置了，都要按照你進(jìn)去的路線原路返回。 ” 這是說(shuō)，你所在的方格內(nèi)沒(méi)有地雷，你可以繼續(xù)探雷了 5)你在探雷的過(guò)程中，只允許進(jìn)入周邊相鄰的方格，嚴(yán)禁跨越。 6)雷區(qū)里面始終只有一個(gè)人在探雷。 8)有兩個(gè)情況發(fā)生后將被扣分，第一個(gè)是 “ 沒(méi)有按原路返回 ” ，每次扣 2分。 9)項(xiàng)目時(shí)間 30分鐘。第二，學(xué)員在項(xiàng)目過(guò)程中通常會(huì)問(wèn)你，“ 能不能進(jìn)入紅色大格子， ” 你就不好回答了，如果我們把話說(shuō)在前邊，這個(gè)問(wèn)題就不用回答了，因?yàn)?，你只要告訴學(xué)員： “ 我前面講過(guò)，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不回答問(wèn)題 ” 。 如果學(xué)員第一次沒(méi)有按原路返回，務(wù)必果斷叫停，然后告訴他們：由于此學(xué)員沒(méi)有按原路返回，扣 2分。你剛才不是說(shuō)過(guò)，雷是不動(dòng)的嗎 ?如果學(xué)員這樣做，你就很被動(dòng)了。 記錄學(xué)員在完成項(xiàng)目過(guò) 程中的表現(xiàn)，方便回顧。 1)做完這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)是此次培訓(xùn)的第四個(gè)項(xiàng)目了，如果我們?cè)俅伟凑帐紫让總€(gè)學(xué)員談感受，然后培訓(xùn)師再點(diǎn)評(píng)的方式，又落俗套，學(xué)員都不知道說(shuō)什么好了，因此在這個(gè)時(shí)候，我通常會(huì)采用另外一種方式，就是直接點(diǎn)評(píng)加提問(wèn)的方式。我們通常認(rèn)為，如果一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有做成，是幫助學(xué)員提高認(rèn)識(shí)的有力前提，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)員都會(huì)有這樣的心理：別人能做成的事，我 們?yōu)槭裁醋霾怀赡??那我們的問(wèn)題在哪兒 ?這是學(xué)員迫切想得到的答案，如果培訓(xùn)師能夠切中要害，幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，這是最順理成章的事，學(xué)員想聽(tīng)，你也就可 以盡情發(fā)揮，因此可以產(chǎn)生最好的培訓(xùn)效果。 2．好，我們又克服了一個(gè)困難，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)了雷陣，首先來(lái)看看我們的成績(jī)，我們只用了 23分鐘 就找到了通路，來(lái)給我們自己一些鼓勵(lì)。是否有學(xué)習(xí)能力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否進(jìn)步的基礎(chǔ)，但是，在看到進(jìn)步的同時(shí)．我們?cè)賮?lái)看看我們是否還有需要改進(jìn)的地方 ?大 家回答我一個(gè)問(wèn)題，如果我們?cè)僬J(rèn)真一些，考慮問(wèn)題再細(xì)致一些，我們的成績(jī)能否再提高一點(diǎn) ?雖然我們只用了 23分鐘就通過(guò)了雷陣，但是．我們是付出了代價(jià)的，在這個(gè)過(guò)程中，我們有兩次重復(fù)觸雷，一次沒(méi)有按原路返回，被扣了 12分，這 12分是我們必須要付出的代價(jià) ?還是可以避免的損失 ? (學(xué)員：可以避免。 第五節(jié) 以效率為主線的回顧要點(diǎn) 企業(yè)和組織對(duì)發(fā)展速度和對(duì)效率的追求從來(lái)一如既往，因此．在這個(gè)項(xiàng)目的回顧中，我們針對(duì) “ 效率 ” 這個(gè)主線來(lái)展開，在學(xué)員回答問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該把效率損失的 “ 點(diǎn) ” 找到．分析其形成的原因，并討論出預(yù)防的措施。是不是善于使用工具也是一個(gè)企業(yè) 會(huì)不會(huì)做事的表現(xiàn)。這個(gè)企業(yè)當(dāng)年在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是在一個(gè)車庫(kù)里面開始的，兩個(gè)合伙人決定用他們兩個(gè)人名字的第一個(gè)字母作為公司的名字，可這兩個(gè)字母哪一個(gè)在前，哪一個(gè)在后呢 ?他們采用擲硬幣的方法來(lái)決定，雖然他們對(duì)把誰(shuí)的名字排在前面有爭(zhēng)議，但是，他們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展和光明的未來(lái)制定的企業(yè)管理的原則 —— “ 車庫(kù)法則 ” ，兩個(gè)人的意見(jiàn)卻驚人的一致，這個(gè)法則一共有 11條，其中之一就說(shuō)到了這個(gè)觀點(diǎn)， “ 工具唾手可得 ” ，說(shuō)的就是遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，不要光傻賣力氣，而 是要聰明地做事，用工具來(lái)幫助自己，提高自己的工作效率。有個(gè)流傳廣泛的小故事： 在一個(gè)大大的災(zāi)荒之年，有個(gè)小村子已經(jīng)是三年顆粒無(wú)收，于是他們不得不離開村子去逃難，一路上不斷有人被餓死，只剩下十幾個(gè)壯年人，他們好不容易地找到了一個(gè)有賑災(zāi)的地方，這里可以每天提供給他們一桶粥喝，盡管只能充充饑，但總 不至于被餓死了，但是，他們又面臨著一個(gè)新的問(wèn)題，因?yàn)樗麄儧](méi)有稱量用具和有刻度的容器，因此，怎樣才可以把粥分得公平就成了大家日日夜夜思考的問(wèn)題。 大家決定輪流來(lái)分粥，每人一天。雖然看起來(lái)平等了，但是每個(gè)人在一 周中只有一天吃得飽，但其余 5天都饑餓難挨，一段時(shí)間下來(lái)大家覺(jué)得還是需要改變方法。于是他們?cè)谧约旱娜后w里面找了一個(gè)相對(duì)品格高尚的人，開始，這個(gè)人還能做到基本公平，但不久，大家就發(fā)現(xiàn)和他關(guān)系好的人碗里的粥就漸漸多了，當(dāng)然，這也是無(wú)法容忍的事，于是家又想到了一個(gè)法子。這一次可真的是公平了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出多種議案，分粥委會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等把粥分完時(shí)，粥早就涼了，寒冬臘月里每天渴涼粥