【正文】 。第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建立在企業(yè)Intranet平臺(tái)之上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容顯示和知識(shí)的實(shí)際管理，使企業(yè)的每一個(gè)員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和進(jìn)步。（3）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)是指通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。（2）改造企業(yè)文化知識(shí)管理的成功首先取決于鼓勵(lì)信息共享的企業(yè)文化。在部署實(shí)施基于知識(shí)管理的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)與機(jī)構(gòu)需要：（1）把知識(shí)管理融入BPR(業(yè)務(wù)流程重組)知識(shí)管理只有與業(yè)務(wù)流程緊密相連，才能獲得成功。另外，在運(yùn)作機(jī)制上，也是從辦公室的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理到企業(yè)內(nèi)部和外部信息的處理，再到有用知識(shí)的處理。辦公自動(dòng)化的三個(gè)發(fā)展階段中完成了兩個(gè)飛躍，即由數(shù)據(jù)處理向信息處理的飛躍，由信息處理向知識(shí)處理的飛躍。第三代OA系統(tǒng)，是融信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理于一體的應(yīng)用系統(tǒng)。我國(guó)OA的應(yīng)用和發(fā)展歷程，可以分為以下三個(gè)階段：第一代OA系統(tǒng)，是從20世紀(jì)80年代中期到90年代中期以個(gè)人電腦、辦公套件為主要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，即將辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式轉(zhuǎn)向比特方式。1986年5月在國(guó)務(wù)院電子振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公自動(dòng)化專家組第一次專家會(huì)議上，定義了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能層次和結(jié)構(gòu)模式。我國(guó)辦公自動(dòng)化是80年代中期才發(fā)展起來(lái)的。80年代，國(guó)外辦公自動(dòng)化得到了飛速發(fā)展，許多著名的計(jì)算機(jī)軟硬件公司都躋身于這一巨大的市場(chǎng)。在平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，插接各種業(yè)務(wù)應(yīng)用(可理解為傳統(tǒng)的MIS)，這些應(yīng)用都是網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公既不同于傳統(tǒng)的OA，也不同于MIS的建設(shè)，它的結(jié)構(gòu)是Intranet網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，它的構(gòu)建思路是自上而下的，即首先把整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)看成是一個(gè)整體，這個(gè)整體的對(duì)象是網(wǎng)上所有用戶，它必需有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)稱為內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)；就好象PC必需有一個(gè)操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)一樣。首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來(lái)看。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，政府上網(wǎng)工程的宣傳對(duì)我國(guó)信息化建設(shè)也起了一定的推動(dòng)作用。實(shí)際上，從網(wǎng)絡(luò)劃分的角度，政府上網(wǎng)工程是外網(wǎng)建設(shè)，辦公自動(dòng)化工程是內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，辦公自動(dòng)化工程是政府信息化的基礎(chǔ)，政府上網(wǎng)工程是政府信息化的對(duì)外表現(xiàn)形式，辦公自動(dòng)化工程在政府信息化建設(shè)中所占的比重遠(yuǎn)高于政府上網(wǎng)工程。這種現(xiàn)象導(dǎo)致很多部門重上網(wǎng)工程輕辦公自動(dòng)化工程。從實(shí)際效果來(lái)看，很多政府部門只是在網(wǎng)上存放一些靜態(tài)的政府信息，實(shí)質(zhì)性的工作卻非常少。辦公自動(dòng)化建設(shè)與現(xiàn)階段政府上網(wǎng)工程之間的關(guān)系。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制。通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了管理手段，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的高效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化在行政企事業(yè)單位的管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著日益重要的作用。通過(guò)OA系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率[32]。辦公自動(dòng)化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非常活躍和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。辦公自動(dòng)化是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、信息、技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)為支柱的一門綜合性技術(shù)。這無(wú)疑給工作量較大的基層檢察院帶來(lái)了額外負(fù)擔(dān)。④沒有明確的過(guò)渡方法，辦公自動(dòng)化與傳統(tǒng)方式并存導(dǎo)致工作負(fù)擔(dān)加重在檢察機(jī)關(guān)大力推行檢察信息化的同時(shí)，電子數(shù)據(jù)的安全性和真實(shí)性仍不能得到法律認(rèn)可，作為司法機(jī)關(guān)的檢察院因其工作性質(zhì)決定了工作過(guò)程必須的證據(jù)化。二是不能滿足辦公需求。但實(shí)際中，辦公自動(dòng)化軟件僅是把檢察業(yè)務(wù)照搬進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，一部分可以自動(dòng)處理的工作程序也需人工重復(fù)填寫，利用其自動(dòng)生成功則需仔細(xì)校對(duì)修改，絲毫沒有減化手續(xù)，只是將傳統(tǒng)手寫改為打字，送給領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)批改為網(wǎng)上點(diǎn)擊一個(gè)按扭。③購(gòu)買的應(yīng)用軟件缺乏應(yīng)用要求，不能立足功能需要這種功能需要不能被滿足是兩方面的：一是不能滿足自動(dòng)化需要。在經(jīng)歷過(guò)專門培訓(xùn)后，不僅僅是普通用戶有操作不明白的操作，就連有一定操作基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理員也常有不知如何下手的情況。①缺少高集成的通信平臺(tái)，人機(jī)接口不便由于通信平臺(tái)的整合涉及多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利益，而面對(duì)軟件源代碼的不開放和接口的不統(tǒng)一，辦公自動(dòng)化的軟件提供商通常不專門編寫相關(guān)接口工具提供使用，這給集成通信平臺(tái)帶來(lái)不便，檢察機(jī)關(guān)事務(wù)本身分有辦公與辦案兩大部分，其應(yīng)用方式和安全性各不相同，不能融合到一起，因此，如果同一用戶要使用辦公或辦案則需進(jìn)入不同系統(tǒng)，沒有一個(gè)統(tǒng)一的高集成度的通信平臺(tái)，就如同一個(gè)人必須要用不同的幾部手機(jī)來(lái)接打電話一樣，顯的很不便利。相反，基層檢察干警對(duì)辦公自動(dòng)化感到了負(fù)擔(dān)，信息化建設(shè)在現(xiàn)階段的應(yīng)用與檢察干警的預(yù)期值相差甚遠(yuǎn)，損害了檢察干警的信息化建設(shè)積極性，辦公自動(dòng)化建設(shè)成為了檢察信息化建設(shè)的瓶頸所在。然而，現(xiàn)實(shí)情況是：在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)投入大量資金進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)以后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)總不能完全滿足其需求。因此，檢察機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化建設(shè)已成為檢察信息化建設(shè)的必然要求和下一步建設(shè)內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)上述這些功能并不困難。辦公自動(dòng)化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過(guò)電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和檢索，即便是必須的紙質(zhì)文檔，通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索編號(hào)再去查找和管理相對(duì)也十分容易和便捷。檢察機(jī)關(guān)除了存在日常辦公文件，還存在著大量的訴訟案件卷宗，在傳統(tǒng)辦公辦案模式下，這些文檔都保存在文件柜里。（3）實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化檢察業(yè)務(wù)大部分來(lái)自刑事訴訟法，日常業(yè)務(wù)工作中存在著大量的由法律所規(guī)定的流程性工作，通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，不僅可以提高工作效率，還可以規(guī)范業(yè)務(wù)，完善程序公正。這種通信平臺(tái)不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的郵件傳遞或是信息交流，而是整合了個(gè)人身份驗(yàn)證、電子郵件、即時(shí)信息傳遞和業(yè)務(wù)、通知提醒等功能在內(nèi)的通信平臺(tái)，條件允許時(shí)，還應(yīng)當(dāng)與個(gè)人通信終端相整合，實(shí)現(xiàn)即時(shí)提醒功能。檢察院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文目 錄摘 要 IAbstract II第1章 緒 論 1 系統(tǒng)研究背景 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3 論文結(jié)構(gòu)安排 6第2章 相關(guān)技術(shù)研究 7 J2EE的介紹 7 Spring介紹 12 Hibernate介紹 14 MySQL數(shù)據(jù)庫(kù) 15第3章 系統(tǒng)需求分析 19 系統(tǒng)總體需求 19 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 19 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 19 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 20 系統(tǒng)功能分析 20 個(gè)人辦公管理功能 21 公告管理功能 22 公文管理功能 23 常用工具管理功能 24 系統(tǒng)維護(hù)管理功能 25第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 27 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 27 系統(tǒng)總體流程設(shè)計(jì) 27 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 28 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 28 登錄模塊的設(shè)計(jì) 28 個(gè)人辦公管理模塊的設(shè)計(jì) 28 公告管理模塊的設(shè)計(jì) 30 公文管理模塊的設(shè)計(jì) 31 常用工具管理模塊的設(shè)計(jì) 31 系統(tǒng)維護(hù)管理模塊的設(shè)計(jì) 32 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 33 MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 33 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì) 34第5章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 39 數(shù)據(jù)庫(kù)連接的實(shí)現(xiàn) 39 登錄模塊的實(shí)現(xiàn) 41 個(gè)人辦公管理模塊的實(shí)現(xiàn) 42 公告管理模塊的實(shí)現(xiàn) 43 公文管理模塊的實(shí)現(xiàn) 45 常用工具管理模塊的實(shí)現(xiàn) 48 系統(tǒng)維護(hù)管理模塊的實(shí)現(xiàn) 49第6章 系統(tǒng)測(cè)試 53 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 53 測(cè)試用例 54 測(cè)試結(jié)果 58第7章 總 結(jié) 59參考文獻(xiàn) 61致 謝 63緒 論 系統(tǒng)研究背景檢察機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化就是通過(guò)應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件，依托檢察專網(wǎng)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公、辦案方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)中，利用計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化和智能化處理功能，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成程序性工作，并生成相應(yīng)法律文書，以此提高檢察工作效率。具體包括以下幾個(gè)方面：（1）通信平臺(tái)。這是辦公自動(dòng)化開展是基礎(chǔ)功能，缺乏良好通信平臺(tái)的自動(dòng)化系統(tǒng)只能是一個(gè)查詢辦理系統(tǒng)，達(dá)不到自動(dòng)化這個(gè)概念；（2）信息發(fā)布平臺(tái)在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在機(jī)關(guān)內(nèi)部得到廣泛的傳播，使廣大檢察干警能夠及時(shí)了解本單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并能對(duì)本單位工作動(dòng)態(tài)起到宣傳功效。（4）實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化可使各類文檔（包括各種卷宗、文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。因此，文檔的保存、查找使用等是十分困難的。同時(shí)，也有利于必要的案件信息共享。檢察信息化建設(shè)中已基本完成了通達(dá)各級(jí)檢察機(jī)關(guān)的檢察專線網(wǎng)絡(luò)，%的檢察機(jī)關(guān)接入專線網(wǎng)絡(luò)，為辦公自動(dòng)化實(shí)施提供了可運(yùn)行的平臺(tái)；檢察業(yè)務(wù)工作本身就是來(lái)自法律的明文規(guī)定，其工作時(shí)效與工作方法的明確化為檢察業(yè)務(wù)自動(dòng)化流程的實(shí)現(xiàn)提供了可能；現(xiàn)實(shí)中技術(shù)的完善和已廣泛開展的電子商務(wù)、電子政務(wù)為檢察機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化提供了良好的借鑒作用。（5）檢察專網(wǎng)中現(xiàn)有辦公自動(dòng)化建設(shè)中存在的不足與缺陷在檢察專網(wǎng)建設(shè)這幾年中，各級(jí)檢察機(jī)關(guān)通過(guò)信息化發(fā)展趨勢(shì)已進(jìn)行了大量的辦公自動(dòng)化建設(shè)，通過(guò)局部范圍的應(yīng)用來(lái)體驗(yàn)信息化帶來(lái)的高效與便捷。辦公自動(dòng)化軟件在基層檢察院的推行中并未因提高工作效率而受基層檢察干警歡迎。造成這一現(xiàn)象的原因主要是來(lái)自軟件的問(wèn)題。②軟件使用上過(guò)高的要求了操作者，可操作性差在辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)中上，由于檢察業(yè)務(wù)工作種類多，客戶群龐大，出于統(tǒng)一性考慮和采購(gòu)需要，辦公自動(dòng)化軟件通常是整體檢察業(yè)務(wù)全部一體包辦的軟件形式，這時(shí)，由于檢察業(yè)務(wù)本身種類的繁多和檢察業(yè)務(wù)工作需要，復(fù)雜而強(qiáng)大的功能設(shè)計(jì)帶來(lái)的后果就是操作界面不夠友好，眾多的按鈕讓人眼花繚亂無(wú)從下手。由于檢察機(jī)關(guān)絕大多數(shù)人只是法律職業(yè)工作者，加上年齡本身對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的影響，繁瑣的操作界面對(duì)操作者提出了過(guò)高操作要求不切實(shí)際。辦公自動(dòng)化軟件，當(dāng)時(shí)需要一定程度上減化人工，減少重復(fù)工作。相對(duì)應(yīng)的交互與智能化處理程度低，沒有體現(xiàn)出自動(dòng)化帶來(lái)的效率改善。由于檢察機(jī)關(guān)本身的龐大，并且檢察業(yè)務(wù)本身是面向社會(huì)存在的，其各種紙質(zhì)法律文書仍將長(zhǎng)期，現(xiàn)階段，電子數(shù)據(jù)并不能作為具有公信力的法律文書存在，因此，辦公自動(dòng)化軟件中應(yīng)當(dāng)要考慮進(jìn)在辦案過(guò)程中自動(dòng)生成相應(yīng)法律文書以供打印，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)辦案手段的融合。由此帶來(lái)尷尬是，在檢察機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化推行同時(shí)，傳統(tǒng)辦案模式的所有材料均需同步進(jìn)行，或者應(yīng)該說(shuō)，在傳統(tǒng)辦案模式下，增加網(wǎng)上辦案模式。辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡(jiǎn)稱OA)于20世紀(jì)50年代提出，在80年代至90年代得到了飛速的發(fā)展[1]。它以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，行為科學(xué)為主導(dǎo)，綜合運(yùn)用信息技術(shù)(包括微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等)完成各種辦公業(yè)務(wù)，充分有效地利用信息資源，以提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，促進(jìn)辦公活動(dòng)規(guī)范化和制度化，以達(dá)到既定的目標(biāo)，獲得更好的效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。辦公自動(dòng)化是信息社會(huì)的一種新型辦公方式，它將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的員工可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀辦公自動(dòng)化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。政府上網(wǎng)工程一直是近一兩年業(yè)界炒作和關(guān)注的熱點(diǎn)之一，政府上網(wǎng)工程是由于互連網(wǎng)的普及，政府部門把一些政務(wù)信息發(fā)布到Intemet上，進(jìn)而在網(wǎng)上建立與老百姓溝通的渠道，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和政府行為接受監(jiān)督的目的。并且，在很多情況下，很多人將辦公自動(dòng)化和政府上網(wǎng)混為一談。甚至把上網(wǎng)工程誤認(rèn)為是辦公自動(dòng)化工程。只有辦公自動(dòng)化工程的建設(shè)并運(yùn)轉(zhuǎn)成功，政府上網(wǎng)才會(huì)有源源不斷的信息發(fā)布，政府上網(wǎng)才有意義，否則政府上網(wǎng)工程就會(huì)變成無(wú)源之水。辦公自動(dòng)化應(yīng)該是盡快向數(shù)字化辦公發(fā)展。從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。全面的數(shù)字化辦公還有一段距離。盡管如此，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)[2]。內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)負(fù)責(zé)所有用戶對(duì)象的管理、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)資源(含網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用)的管理、網(wǎng)絡(luò)資源的分層授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)資源的開放標(biāo)準(zhǔn)和提供常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(如郵件、論壇、導(dǎo)航、檢索和公告等)。用戶通過(guò)統(tǒng)一的瀏覽器界面入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的權(quán)限提供相應(yīng)的信息、功能和服務(wù)，使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公；辦公自動(dòng)化于50年代在美國(guó)和日本首先興起，最初只是具有電子數(shù)據(jù)處理(EDP)的簿記功能，60年代被管理信息系統(tǒng)(MIS)取代，直到70年代后期才形成涉及多種技術(shù)的新型綜合學(xué)科一辦公自動(dòng)化(OA)[30]。進(jìn)入90年代以來(lái)，辦公自動(dòng)化在世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家得到蓬勃發(fā)展。1985年全國(guó)召開了第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議，對(duì)我國(guó)辦公自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃。隨后國(guó)務(wù)院率先開發(fā)了”中南海辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”[6]。第二代OA系統(tǒng)，是從90年代中期開始的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實(shí)現(xiàn)了工作流程自動(dòng)化，即將收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式轉(zhuǎn)向工作流自動(dòng)化方式。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展恰好與數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的演變同步，即由以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的第一代辦公自動(dòng)化發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動(dòng)化，再發(fā)展到以知識(shí)為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動(dòng)化。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的人員范圍逐步擴(kuò)大，由氽業(yè)行政人員擴(kuò)展到企業(yè)的管理層，再擴(kuò)展到企業(yè)的全體員工。從簡(jiǎn)單的電子郵件、群件，到構(gòu)建Web應(yīng)用等各種方式中獲取、存儲(chǔ)、提煉和再用知識(shí)。將知識(shí)創(chuàng)造與發(fā)布同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，不僅可以節(jié)省大量開支，更重要的是能夠產(chǎn)生巨大的價(jià)值，通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，從而提高業(yè)務(wù)水平和效率。改造傳統(tǒng)的企業(yè)文化、建立有利于知識(shí)共享的新型企業(yè)文化，是企業(yè)能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。這里所說(shuō)的學(xué)習(xí)并不僅僅是看書、辦學(xué)習(xí)班，而是包括了企業(yè)在系統(tǒng)研究項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、技術(shù)支持過(guò)程中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和