【正文】 。 支持文件：消費者意見反饋表178。 工作時間：每周一至周五 8：0012：00 13：－18：00178。 固定電話為：01052187489，移動手機為：13910303094178。 注：具體數(shù)量根據(jù)各城市具體情況確定F 全國統(tǒng)一咨詢熱線：178。 合作方：校園BBS、其它論壇178。增加現(xiàn)場的可觀賞性。 合作內(nèi)容：⑴ 告知活動信息，邀請成員參加現(xiàn)場比賽。 具體方式：利用活動誘因吸引他們的參與。三、活動對象 所有實力派達人四、活動主題海飛絲中國達人秀五、活動口號“有實力你就來！”六、活動形式 白銀級：互動游戲 鉑金級：大型廣場海飛絲實力擂臺七、活動時間2010年6月28日至9月5日八、活動城市及場次（最終以附件更新內(nèi)容為準） 活動城市場次劃分序號白銀級（2day/slot）鉑金級（2day/slot）citystoreboothcitystorebooth1成都71南寧312廣州213廣州213深圳81南京714武漢91深圳815東莞61武漢1326長沙617 東莞20Total517Total417第二部分 活動執(zhí)行第一節(jié) 前期宣傳1. 宣傳時間：6月30日8月29日2. 宣傳地點：白銀級及鉑金級活動地點周邊的校園/社區(qū)/人流旺的商超3. 宣傳形式：派發(fā)單頁、張貼海報4. 宣傳對象：大眾5. 執(zhí)行方式:（由鉑金城市執(zhí)行）A. 學(xué)校渠道，每個城市挑選藝術(shù)類最多專業(yè)的4個高校，進行為期1天的宣傳單張派發(fā)；B. 社區(qū)渠道，在活動門店周邊的4個社區(qū)，進行為期2天的宣傳單張派發(fā)；C. 商超渠道，在活動門店周邊選擇1家商超，進行為期兩天的宣傳單張派發(fā)；D. 深入合作：178。 宣傳層面：擴大線上線下的宣傳配合，深入消費者溝通；216。 品牌層面：提升海飛絲品牌關(guān)注度、塑造品牌形象；216。 海飛絲將冠名此次中國達人秀節(jié)目，實現(xiàn)品牌雙贏。 2009年以蘇珊大媽為代表的英國達人秀節(jié)目紅遍全球；216。海飛絲中國達人秀執(zhí)行手冊（鉑金）上海聲色廣告有限公司 20107－13目 錄第一部分 活動概要一、活動背景二、活動目的三、目標對象四、活動主題五、活動口號六、活動形式七、活動時間八、活動城市及場次第二部分 活動執(zhí)行第一節(jié)、 前期宣傳一、 宣傳時間二、 宣傳地點三、 宣傳形式四、 宣傳對象五、 宣傳渠道及人員配置六、 前期宣傳要求第二節(jié)、鉑金級—店外路演一、活動概述二、活動執(zhí)行三、重點注意事項四、突發(fā)事件處理第三部分 產(chǎn)品知識及Qamp。A第一部分 活動概要一、活動背景：216。 2010年上海東方衛(wèi)視引進英國達人秀節(jié)目，欲在中國掀起一場“實力”選秀；216。二、.活動目的：216。 產(chǎn)品層面：借助中國達人秀的實力派特質(zhì)，宣傳產(chǎn)品特性；216。 促進銷售：通過路演活動吸引大量人群，迅速提高全線產(chǎn)品的銷量。 合作方：鉑金城市主管與藝術(shù)院校社團、社區(qū)藝術(shù)團體、民間培訓(xùn)班等進行深入合作178。178。解決現(xiàn)場參賽選手較少、專業(yè)水平不足的問題⑵ 邀請他們進行表演賽。E論壇：（由SSMS總部執(zhí)行)178。 具體方式：發(fā)布活動信息、號召消費者參賽178。 人力配置：2人178。 2010年7月1日啟動178。 工作內(nèi)容：接聽解答消費者疑問、接受消費者投訴并進行登記反饋、處理消費者投訴178。 全線活動的熱線均由Brain（本項目北區(qū)和東區(qū)公關(guān)執(zhí)行公司）負責(zé). 附：《熱線常規(guī)問答》6. 宣傳員要求：252。 形象要求：健康、陽光252。 標準話術(shù)階段顧客反應(yīng)語言動作備注開場，與消費者打招呼路過/ 或觀看“歡迎參加上海東方衛(wèi)視舉辦的海飛絲中國達人秀活動”笑容可掬，聲音響亮　介紹活動　消費者留步/ 表示興趣英國的“蘇珊大媽”您知道嗎？她是從英國達人秀這個節(jié)目中產(chǎn)生的，現(xiàn)在這個節(jié)目來到中國了，由海飛絲和上海東方衛(wèi)視共同打造的，不論您有哪方面的實力都可以來參加我們的比賽，您還有機會一睹明星的風(fēng)采無論顧客是否表露興趣，都必須接著說此句消費者進一步詢問我們的活動在xxxxx門店外舉辦，只有xxx月xx日到xx月xx日兩天，機會難得啊指向門店方面口齒清晰，語速正常結(jié)束語無論顧客是否購買謝謝您，歡迎您來參加海飛絲中國達人秀活動！致謝，告別強調(diào)品牌名稱，加強消費者記憶力7. 執(zhí)行小結(jié)提交要求活動結(jié)算以照片效果為依據(jù).n 附：《宣傳派發(fā)小結(jié)模板》 第二節(jié) 鉑金級—店外路演一、活動概述活動目的：216。 吸引盡可能多消費者到門店參賽為網(wǎng)絡(luò)實力擂臺輸送選手； 216。 上傳選手視頻活動時間： 7月10日9月5日活動地點： 商超戶外廣場活動形式：選秀+視頻上傳網(wǎng)絡(luò)＋售賣活動對象：廣大消費者（SSMS）以更新附件最終為準廣州/長沙/深圳/武漢/南京/南寧/東莞 7個城市合計41場二、活動效果圖 現(xiàn)場整體效果圖  現(xiàn)場布局圖 舞臺區(qū)尺寸 銷售區(qū)尺寸 三、活動排期線路城市級別Booth7月101117182425311周六