【正文】 憑據(jù)由中心給予消費(fèi)者辦理換貨手續(xù)。對(duì)消費(fèi)者要求換貨的，加盟網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員必須盡最大努力說服消費(fèi)者不要換貨，如消費(fèi)者堅(jiān)定要求換貨的，則必須要消費(fèi)者出示有效的購買憑據(jù)，同時(shí)驗(yàn)收消費(fèi)者所購買使用過的商品無人為損傷（注：主要為商品外觀方面）后，才向中心填表審報(bào)退換貨，經(jīng)中心審批后由中心給予消費(fèi)者辦理換貨手續(xù)；，在購買后15天外，且在保修有效期（注：按消費(fèi)者手中持有公司電腦購買單上的保修期限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)消費(fèi)者要求退換貨的，加盟網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員必須盡最大努力說服消費(fèi)者不要退換貨。資料變更如下： 項(xiàng)目變更前變更后加盟網(wǎng)點(diǎn)全稱 法人代表 辦公地址 配件地址 熱線電話 傳真電話 電郵信箱 開戶名稱 銀行帳號(hào) 開戶銀行 負(fù)責(zé)人 公章確認(rèn) 簽名/日期： 簽名/日期： 中心經(jīng)理簽名/日期： 中心總監(jiān)簽名/日期：注：本表必須打印清楚，如因填寫不清造成的一切后果自負(fù)；表格內(nèi)未變更事項(xiàng)請(qǐng)?zhí)睢安蛔儭保辉摫砩w章后將原件和相關(guān)證明資料復(fù)印件呈報(bào)家家樂維修服務(wù)中心。 我加盟網(wǎng)點(diǎn)承諾（變更后的： ）承擔(dān)原加盟網(wǎng)點(diǎn)與貴中心的所有業(yè)務(wù)關(guān)系，債權(quán)及債務(wù)。如特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)的名稱變更必須提交變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件的相關(guān)資料，以便中心更新留存。待中心審批后將《特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資格評(píng)審表》批復(fù)件和簽訂的《售后服務(wù)部特許連鎖加盟合約》，并連同加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、網(wǎng)點(diǎn)全景照片、法人身份證復(fù)印件等資料一同存檔中心；加盟簽約單位（個(gè)人）在合約簽訂后7日內(nèi)向中心財(cái)務(wù)確定的銀行帳號(hào)通過電匯或轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金交納配件押金至少5000元；配件押金電匯、轉(zhuǎn)帳資料： 單 位： 開戶行： 帳 號(hào)： 售后服務(wù)中心在收到押金后由中心財(cái)務(wù)開立配件押金收據(jù)給加盟網(wǎng)點(diǎn)，以表示中心已收到加盟網(wǎng)點(diǎn)所交納的零配件押金； 加盟網(wǎng)點(diǎn)收到零配件押金收據(jù)后，即可領(lǐng)取相關(guān)的服務(wù)資源，同時(shí)可以向中心申領(lǐng)服務(wù)零配件。但加盟點(diǎn)必須具備一部傳真機(jī)、一部電話機(jī)以便用于業(yè)務(wù)信息聯(lián)系；、15張維修業(yè)務(wù)單（注：包含家電、冷修、影音）的能力（含人力、安裝維修工具設(shè)備、交通工具）；C級(jí)加盟點(diǎn)加盟費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：100~500元/月；加盟者每月在服務(wù)結(jié)算費(fèi)中抵扣或服務(wù)費(fèi)結(jié)算前用現(xiàn)金交納。必須完全由中心委派業(yè)務(wù)單、填寫結(jié)算單、網(wǎng)上上傳服務(wù)信息資料等。以上）。有獨(dú)立的維修場(chǎng) 地（面積在20M178。C級(jí)加盟點(diǎn)所具備的條件、稅務(wù)登記資格；，個(gè)人資產(chǎn)（現(xiàn)金、固定安裝維修儀器設(shè)備）在8萬元以上；，并對(duì)家電維修行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境有一定的認(rèn)知和了解，且對(duì)與本中心合作前景、行業(yè)發(fā)展前景充滿了信心；。以上）。以上）、獨(dú)立的維修場(chǎng)地（面積在45M178。通過本中心對(duì)服務(wù)規(guī) 范的執(zhí)行指引，能依據(jù)顧客的需求，提供顧客滿意的服務(wù)；、展示的統(tǒng)一品牌服務(wù)形象。并能獨(dú)立完成服務(wù)結(jié)算資料的填單整理、網(wǎng)上上傳、對(duì)帳結(jié)算等業(yè)務(wù)工作所需的人員和設(shè)備(注:電腦\傳真機(jī)\電話機(jī)等)；、30張維修業(yè)務(wù)單（注：包含家電、冷修、影音）的能力（含人力\安裝維修設(shè)備\交通工具）；A級(jí)加盟點(diǎn)加盟費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1000~2000元/月；加盟者每月在服務(wù)結(jié)算費(fèi)中抵扣或服務(wù)費(fèi)結(jié)算前用現(xiàn)金交納。以上）、獨(dú)立的零配件儲(chǔ)存?zhèn)}庫（面積在40M178。以上）、獨(dú)立的維修場(chǎng)地（面積在50M178。以最大的誠意和實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)滿足顧客的服務(wù)需求，使顧客對(duì)其提供的真情服務(wù)而深受感動(dòng)；、展示的統(tǒng)一品牌服務(wù)形象。愿各加盟合作者，充分的利用自身所具備的資源優(yōu)勢(shì)，在結(jié)合家家樂電器售后服務(wù)部現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，雙方精誠合作共創(chuàng)雙贏！??！ 二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 合作理念：精誠合作，攜同發(fā)展創(chuàng)造雙贏，同享勝果 服務(wù)理念：滿足顧客的服務(wù)需求令顧客滿意和感動(dòng) 服務(wù)質(zhì)量理念：我們1%的疏忽將會(huì)造成用戶100%的損失企業(yè)信譽(yù)200%的傷害 服務(wù)口號(hào)：用戶通知就是命令 服務(wù)準(zhǔn)則：馬上行動(dòng)，做到最好 市場(chǎng)理念：服務(wù)好今天的顧客就等于開拓了明天的市場(chǎng)三、特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)的建立條件和程序一、特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)的加盟標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本中心對(duì)加盟者的條件要求及不同加盟者的經(jīng)營(yíng)實(shí)力規(guī)模，特把加盟者分為A級(jí)加盟點(diǎn)（店）、B級(jí)加盟點(diǎn)（店）、C級(jí)加盟點(diǎn)（店）。這種優(yōu)勢(shì)往往體現(xiàn)在品牌的號(hào)召力（品牌知名度、美譽(yù)度）；先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式；極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品等方面。這種經(jīng)營(yíng)模式是相對(duì)較適合家電維修行業(yè)的行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、環(huán)境的。經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)中心的核心工作之一就是有效的、充分的整合企業(yè)內(nèi)部資源和外部社會(huì)資源。對(duì)于部分相對(duì)弱小的家電維修部來說，在國(guó)家推行市場(chǎng)準(zhǔn)入制即家電維修部等級(jí)考評(píng)制之后，如何利用自身的優(yōu)勢(shì)，避開自身不足或劣勢(shì)謀求長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，并在發(fā)展之中壯大自己，全面提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化。在這樣的一種宏觀環(huán)境下，對(duì)部分不具備強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展力的弱小家電維修部來說，就面臨被殘酷的市場(chǎng)所淘汰的危機(jī)。這種服務(wù)上的差異性、不規(guī)范性，經(jīng)營(yíng)無規(guī)?；矣峙c民眾百姓生活息息相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)，促使國(guó)家對(duì)該行業(yè)予以了更進(jìn)一步的重視和相對(duì)明確的宏觀調(diào)控管理政策。在各個(gè)區(qū)域城鎮(zhèn)，民眾的切身生活中是離不開家電維修服務(wù)的，且需求量是與日俱增的。獲得持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。...../Shop/《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 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17945份資料一當(dāng)我們打開電視、翻開報(bào)紙，就時(shí)常看到這樣的信息：又有一家知名企業(yè)倒閉了；又有一家知名企業(yè)被另一家知名企業(yè)兼并了；又有兩家知名企業(yè)合資整合了……嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，無時(shí)無刻不困擾著每一位經(jīng)營(yíng)管理者：如何去克服經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難，增強(qiáng)其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)的發(fā)展速度，使企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。家電維修服務(wù)，作為一個(gè)新興的、極具市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?、前景的朝陽行業(yè)，引起了無數(shù)小投資者的極大投資興趣。依市場(chǎng)需求，并按區(qū)域界線星羅棋布開設(shè)的家電維修服務(wù)點(diǎn)（店），但因經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)直接提供者的服務(wù)意識(shí)、技能的差異，為其顧客提供的服務(wù)質(zhì)量也存在參差不齊的現(xiàn)象。在2003年，國(guó)家對(duì)家電維修服務(wù)行業(yè)制定了初步的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，并即將推行市場(chǎng)準(zhǔn)入制及服務(wù)等級(jí)評(píng)比制的新行業(yè)規(guī)范，使家電維修服務(wù)行業(yè)逐步步入規(guī)范化、持續(xù)有序的健康化的市場(chǎng)發(fā)展軌跡中。而對(duì)于部分具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)能力強(qiáng)的家電維修服務(wù)商來說則提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。作為經(jīng)營(yíng)管理者則必須依此變化作出相應(yīng)的、科學(xué)的預(yù)測(cè)，