企業(yè)“第八代管理”-承諾管理概述-展示頁
2025-07-04 20:44本頁面
【正文】 行判斷，包括判斷自己的產(chǎn)出能力、管理他人產(chǎn)出的能力（同事的進度和公司的協(xié)助），以及管理自己依賴物（如遲到、家庭事務）的能力。因此，承諾一方面要在正確評估自己、他人和所有依賴物的基礎上做出，并讓大家知曉你的承諾；并在執(zhí)行中，加強指導、監(jiān)督，把目標任務分解量化到每一周、每一天、每一時，甚至分分秒秒，做到“日事日畢，日事日清”。 必須加強輔導和日常督辦。 不清晰的承諾往往給團隊工作帶來了不少失敗的結果，此種情況不僅出現(xiàn)在中國，美國亦然。而呈交計劃書是不是也是承諾的保證呢？很多人交計劃書時最多只是表示他當時是“同意”計劃書里的交付期限的，但根本不代表他能充分明白項目需要的資源和時間、充分評估了自己的能力，出現(xiàn)問題后，計劃書就是一張廢紙。比如，老板問下屬：“你可以在星期五前交付項目X嗎？”下屬多半會說“我會盡我最大的努力”，這句話放在不同人身上實際上代表了不同含義。比如上下級共同制定目標，下屬就相當于對上級有了一個承諾，一般會全力以赴，不敢找借口推脫；而有些責任心強的人，也會對自己有一個很好的約束，承諾了一般會兌現(xiàn)。 二、“承諾管理”運用中應該注意的問題 承諾一定符合SMART原則。于是，接下來的團隊協(xié)調(diào)溝通過程中，每個成員的承諾都是透明可見的，從而對每一個人形成“借口無用”的壓力。 具體實踐中，承諾人首先要明白項目的復雜性，然后對自己的產(chǎn)出能力有準確的判斷，并分析自身工作需要依賴的資源（包括同事的進度、其他公司的協(xié)助、客觀外界因素等等），從而對團隊做出一個有效的承諾。 在理念上，承諾管理以自我管理為基礎，包括五個互相聯(lián)系的要素，分別是：；理解目標并對自己能力進行評估；團隊成員溝通并達成協(xié)議，3公布宣傳；，形成后果約束。 “承諾”必須是鄭重作出的，不能是隨便的口頭答應；承諾一旦作出，必須將承諾書張貼在企業(yè)或車間的“承諾看板”上，當事人將要讓他老板、同事以及其需要依賴的人都清楚這個承諾，用“言必行，行必果”“君子一言，駟馬難追”的理念和“人言可畏”俗理和人人愛面子的心理，給當事人形成一個壓力和約束力。這種情況下（包括那些不能記件、記時有不好把握的工作，而且容易找借口、不好量化的工作企業(yè)里），推行承諾管理就顯得非常重要意義。而智力工作者的產(chǎn)出率和產(chǎn)出質(zhì)量不容易度量，尤其不適合以數(shù)字來形容；此外，軟件開發(fā)過程中有成千上萬要相互依賴的東西，任何一個都可以成為不完成工作或推諉責任的“借口”，從而項目的拖延、超支、失敗情況常常發(fā)生，見慣不怪。 承諾管理，它最早在軟件工作者中使用的，是CMM的發(fā)明者最先在其書中提到過這種理念，但其描述仍是相對表面的，沒有展開論述。它誕生于20多年的軟件企業(yè)，是CMM的發(fā)明者最先在其書中提到過這種理念，但它目前在全球的管理學界還沒有真正被重視。企業(yè)“第八代管理”承諾管理一、什么是承諾管理？“承諾管理”被管理界稱為“第八代管理”理念。它是第七代管理之后的又一種管理模式。然而，許許多多的企業(yè)已經(jīng)感到此項管理的重要性。此項管理的為什么最早在軟件/IT公司被提出呢？因為，IT/軟件公司的員工大都是智力工作者，客戶經(jīng)常要求軟件公司“準時交貨”和“不超出預算”。對這些智力型員工采用控制機器般的工業(yè)時代控制方式是不恰當?shù)?，但缺乏約束的放任自流方式也并不適合，關鍵是對可以控制的部分加以控制，將模糊的部分清晰化、可預見化。承諾不是簡單的口頭答復，不是一份計劃書，也不是僵化的工作進度表，而是一種責任的公開表述，是對自己行為負責的一種誓詞，更是對自己行為和人品考核的一種宣誓。 承諾管理是一種以結果為導向的目標情本管理，是模糊學在管理中的具體運用，集管理心理學、組織行為學情本管理、員工自尊、自發(fā)管理等多門交叉科學為一體的一種管理模式。缺乏任何一個要素，承諾都無法得到管理。這第一步是整個承諾管理的心臟環(huán)節(jié)。最后，每個承諾的兌現(xiàn)和破壞都會被工具公正地記錄下來，成為評估監(jiān)督
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