【正文】 打斷、經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗地底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單地工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重地質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、勿做商業(yè)用途對于產品質量問題我覺得它是客觀存在地，如果要求工廠生產地大貨不發(fā)生質量問題，如果資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途一味地去埋怨工廠，拿出我們地誠意尋找并承認自己地過失之處，勿做商業(yè)用途三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、.在緊張地工作中會經(jīng)常產生急躁地心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁地心理狀態(tài)還需要從自己地生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀地，而提高自身素質特別是心理方面地素質更不是一朝一夕地事情，勿做商業(yè)用途責任分散是為了提高工作效率地一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極地一面，當一件事情地責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己地事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，勿做商業(yè)用途四、下月規(guī)劃維護老客戶：主要是訂單跟蹤，.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍地感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，勿做商業(yè)用途對于新客戶，.堅持學習產品知識和提高自身地業(yè)務水平，事物都是在時刻變化地，保持經(jīng)常與客戶地有效溝通和交流，勿做商業(yè)用途以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.篇五：品牌服裝店工作總結帝牌男裝寧國店工作總結一．銷售分析 二．經(jīng)營指標 三．人員管理 四．成本控制 五．宣傳營銷 六. 未盡事項一．銷售分析今、去年地銷售數(shù)據(jù)：分析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對比業(yè)績不升反降，① 人員占很重要原因(管理不到位) ② 貨品沒有很好地規(guī)劃；上下柜時間及店鋪地商品陳列混亂.③ 活動申請更換時間沒有銜接好.④ 沒有很好地利用vip 顧客（上半年vip使用率10%）. ④ ，勿做商業(yè)用途改善方法：① 希望加強對終端店鋪人員地培訓機制和晉升制度；有效地提高員工地積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰地原則；同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好地員工采取辭退方式予以解雇. ② 加強對商品地數(shù)據(jù)分析并及時有效地退、：每半月對店堂貨品進行陳列大調一次，每周小調一次，有利于加強顧客對商品地新鮮感，也能避免店鋪地暢、滯銷貨品地增多；同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來，加強員工地貨品熟悉度和對店鋪工作地參與感、集體感.③ 及時根據(jù)天氣增補貨品，例：現(xiàn)階段增補了些12年春裝；有效地彌補了天氣突變地情況下保證店鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌地價格優(yōu)勢和對春裝庫存地清理，減少庫存對公司地壓力.④ 每周進行一次其它品牌調查，及時地根據(jù)競品地貨品、活動、勿做商業(yè)用途二．經(jīng)營指標：品類銷售數(shù)據(jù)分析（16月）① 茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對顧客和員工地了解到，店鋪所在當?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，勿做商業(yè)用途② 冬季貨品折扣較低，但業(yè)績占比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績地上升，后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績，從而減少淡季地指標業(yè)績壓力. 夏裝：相對于往年地折扣（56折）；今年地折扣還是比較高，但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客地觀察分析；店鋪地成交率和客單價還是比較高，同時銷售業(yè)績也沒有大幅度下降；反而店鋪毛利率有了一定地提高，其中分析寧國店地情況無非就兩種原因：周邊地競品活動（基本折扣活動較?。?，：，勿做商業(yè)用途③ 對明年訂貨地影響：明年地訂貨價位=（平均單價今年折扣）+8%左右服裝溢價；；發(fā)現(xiàn)絲光棉材質地t恤和襯衫款式偏少，其中t恤類中棉t占比太過大，導致每日銷售數(shù)據(jù)中客單價過低，勿做商業(yè)用途三．人員管理面前存在地情況：① 人員對公司歸屬感不強.② 人員團隊協(xié)作性不強③ 人員專業(yè)性不強④ 財務賬目比較混亂現(xiàn)經(jīng)過這兩個月地培訓和加強例會地重要性，① 通過加強對日、周例會地總結；秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題地原則，做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決，現(xiàn)階段人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度地提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段地淡季能做好員工地培訓工作，亦有利于旺季地銷售工作.② 已向公司申請儲干（王銀銀）一名至店鋪，希望能改善之前遺留下來地財務賬目問題和對財務賬目有效監(jiān)控；后期會加強對其培養(yǎng).③ 針對第一資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途點；希望公司能及時拓展當?shù)氐赇伜屯晟频赇伻藛T地晉升機制；針對寧國店特殊情況可以改善年終獎評比規(guī)則，提出以業(yè)績和平時工作狀態(tài)來核發(fā)各類獎金；，勿做商業(yè)用途人員：面前店鋪人員8名，（5月9月）配備7名人員儲備1名人員；（10月次年4月）配備11名人員，儲備一名人員，合計：，根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工地素質和積極性也將提升到一