【正文】 6秘書對下關(guān)系協(xié)調(diào)的方法有：（ ）。A、分別將視察程序、時間通知被視察單位B、檢查落實被視察單位的準(zhǔn)備情況C、做好記錄并做好有關(guān)主要資料的收集D、及時印發(fā)視察報告6宴請活動的基本程序包括：（ ）。A、規(guī)范性原則 B、客觀性原則 C、廣泛性原則 D、真實性原則6在信息收集中，量表具有多種類型，按其作用分，主要有：（ ）。A、統(tǒng)計報告 B、工作規(guī)劃C、預(yù)算決算 D、會議議程6會議期間使用的文件有：（ acd）A、開幕詞 B、調(diào)查報告 C、大會以發(fā)言 D、會議總結(jié)報告6信息資料的分類過程可以分為以下幾個環(huán)節(jié)：（ cd）。A、大不適中 B、交通方便 C、環(huán)境適合 D、設(shè)備齊全60、會場內(nèi)設(shè)備齊全，主要包括：（abc ）設(shè)備。A、擴大規(guī)模 B、是高規(guī)格 C、提高效能 D、精簡辦會5在決定會議的召開時間前，應(yīng)充分考慮以下幾類人員的時間安排是否合適（bcd ）。A、來源 B、作用 C、行文關(guān)系 D、處理要求5知照類決定的正文一般由（ad ）組成。A、需辦件 B、急件 C、參閱件 D、平件5計劃的正文部分主要內(nèi)容包括（ac）。A、情況介紹 B、處理決定 C、情況分析 D、獎懲辦法5文書中的指示（abc ）A、是上級對下級布置重要工作和指導(dǎo)執(zhí)行政策時發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)性文書B、帶有法規(guī)性并具有很強的約束力C、一般側(cè)重于原則、方法、步驟、措施、策略方面的指導(dǎo)D、在企事業(yè)單位中使用的情況較多5批復(fù)是一種針對性很強的公文：（abd ）。A、文種分類法 B、問題分類法 C、組織機構(gòu)分類法 D、作者分類法4判斷一個單位是否為立檔單位，應(yīng)主要分析其在（abc）上是否有獨立性。A、現(xiàn)代企業(yè)的法人制度 B、現(xiàn)代企業(yè)的組織制度與領(lǐng)導(dǎo)制度C、現(xiàn)代企業(yè)的管理制度 D、現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)制度與銷售制度4接待中遇多人同時握手時應(yīng)避免：（bad ）。A、轉(zhuǎn)折復(fù)句 B、承接復(fù)句 C、條件復(fù)句 D、因果復(fù)句4勞動法的適用范圍包括：（abcd）。n） D、比較（bǐji224。o） C、檔案（d224。） B、混淆（h249。包括（bcd ）A、八小時之內(nèi)的工作苦干實干，八小時之外的事情一概一管B、圍繞上級的活動開展工作，不計較個人得失。每題1分，滿分30分。A、獨立性 B、服務(wù)性 C、不獨立性 D、綜合性秘書在進行上下協(xié)調(diào)時，應(yīng)注意捕捉有利時機、換位思考和（b）。A、文件 B、會議 C、涉外活動 D、文摘3一般活動的周安排，常常根據(jù)（ c）來安排。A、要方便檢索 B、要方便排序 C、要方便整理 D、要方便收集3所謂公務(wù)活動預(yù)安排，就是把（c）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。A、收集者的工作模式 B、收集者的態(tài)度特征 C、收集者的工作層次 D、收集者的顯隱特征3信息分類工作必須遵循一定的原則，是為了確保信息資料分類做到（c ）。A、獎懲規(guī)定 B、人員安排 C、制度與要求 D、檢查與催詢3會議結(jié)束后，秘書應(yīng)根據(jù)會議的決定做好會后（b）工作。A、科學(xué)性 B、合理性 C、豪華 D、藝術(shù)2商務(wù)性會見與會談，一般安排在（d）A、會議廳 B、宴會廳 C、接待室 D、會議室會議簡報的交流性和指導(dǎo)性決定了它具有（b）的特點。A、18年 B、110年 C、115年 D、120年2擬定會議程應(yīng)當(dāng)（a ）。A、命令、指示、決定、批復(fù)等 B、命令、指示、決定、條例等C、命令、指示、決定、規(guī)定等 D、命令、指示、決定、辦法等2一份公文標(biāo)引的主題詞，除類別詞外，最多不超過（b ）。A、專業(yè)類 B、社科類 C、字辭類 D、綜合類2標(biāo)引一份文書文稿的主題詞，首先是從（b）開始。A、保管工作 B、整理工作 C、統(tǒng)計工作 D、利用工作批復(fù)在的表態(tài)和指示，是上級對所請示問題所作的（c ）。A、可以接受 B、收下后上交 C、要及時匯報 D、直接交給主管領(lǐng)導(dǎo)1在檔案工作中一個全宗內(nèi)文件的系統(tǒng)整理，一般要先分類現(xiàn)（d ）。A、身份 B、民族 C、性別 D、級別1凡屬來訪者提出退還商品等合理要求時，秘書應(yīng)當(dāng)按照“分級負責(zé)，（d ）”的原則處理。A、有規(guī)定的 B、無規(guī)定的 C、隨意的 D、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的1接待日程安排制定要（b ），才能使接待活動的重要內(nèi)容不疏漏。A、下上級關(guān)第明確、政企分開 B、政企分開、產(chǎn)權(quán)關(guān)明晰、優(yōu)勝劣汰C、產(chǎn)銷關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰 D、內(nèi)外關(guān)系明晰、產(chǎn)權(quán)明晰、優(yōu)勝劣汰1所謂現(xiàn)代企業(yè)制度，是提在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的（c ）為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以股份有限公司為重點的一種新型的企業(yè)制度。A、35% B、25% C、15% D、20%建立現(xiàn)代企業(yè)制度重點是對企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、用工制度、（c ）財務(wù)制度和會議制度等進行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任體系。A、書寫方法 B、書寫符號 C、記憶方法 D、文字符號根據(jù)合同法的規(guī)定，合同按照其生效是否以交付標(biāo)的物為要件可分為（b ）。A、倒序句式 B、判斷句式 C、主動句式 D、被動句式“KX”（科學(xué)）、“V”（勝利）是速記中（b ）略寫法。236。 D、jū gōng j236。 gōng j236。ng cu236。n cu236。A、身教重于言教 B、只需秘書作風(fēng)正派，就可發(fā)布命令C、員工不用命令就會自覺行動 D、員工很散漫，布置工作也不執(zhí)行“鞠躬盡瘁”的正確拼寫形式是（a ）。A、廣泛參與，直至做出最科決策 B、在服從上級的前提下，提出合理化建議C、對上級施加影響，努力使上級的決策朝著自己設(shè)計的方向發(fā)展D、不管上級意見如何，只管按照自己的意愿做事孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。請將正確的或最符合題意的答案以相應(yīng)的字母填入括號中）在市場經(jīng)濟條件下，我們?nèi)匀惶岢貢鵁釔郾韭毠ぷ?，這是秘書職業(yè)道德規(guī)范（c ）的基本要求。2001年5月全國職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一考試中級秘書知識試卷（附答案）一、單項選擇題（1~40題。每題1分，滿分40分。A、助人為樂隊 B、艱苦奮斗 C、忠于職守 D、辦事公道秘書要善于當(dāng)好上級的參謀和助手，這意味著秘書對于上級的工作要（ b）?！本兔貢c一般員工的關(guān)系而言，（a ）。A、jū gōng j236。 B、jū gōng j236。C、jn cu236。n cu232?！皠诹φ咧斡谌恕边\用的句式是（ d）。A、常用詞 B、替代 C、拼音 D、縮略詞速記符號與文字一樣，都是以記錄評議意義為目的的（b ）。A、要式與非要式合同 B、主合同與從合同 C、諾成性和實踐性合同 D、有償合同與無償合同除了法律有特別規(guī)定外，股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價出資金額，不能超公司注冊資本的（d ）。A、生產(chǎn)制度 B、勞動制度 C、工資制度 D、銷售制度1現(xiàn)代企業(yè)制度主要特征有：（b ）、資產(chǎn)保值增值、權(quán)責(zé)關(guān)系明確和科學(xué)管理制度。A、領(lǐng)導(dǎo)人制度 B、組織系統(tǒng) C、法人制度 D、管理系統(tǒng)1行握手禮、距離受禮者的距離是（a ）。A、有序 B、周全 C、實際 D、現(xiàn)實1主要根據(jù)來賓的（a）和其他情況安排好住宿。A、責(zé)任到人 B、認真解決 C、調(diào)查處理 D、歸口辦理1秘書不準(zhǔn)向客戶索要禮品，對方主動贈送時應(yīng)婉言謝絕；無法謝絕的，（c）由單位處理。A、組合 B、排列 C、編號 D、立卷1進行檔案的存放管理和維護檔案的完整與安全 活動是檔案的（a ）。 A、結(jié)論 B、意見 C、決定 D、分析2《漢語主題詞表》屬（d ）主題詞表。A、分析主題 B、審讀文稿 C、查表選題 D、概念級配2文書中的情況通報的正文包括（b）A、情況介紹 處理決定 B、情況介紹 情況分析C、情況介紹 獎勵辦法 D、主要事實 評價分析2指揮性文書有（a ）。A、六個 B、五個 C、四個 D、三個 2國家檔案局規(guī)定，案卷短期保存的年限是（c ）。A、簡明概括 B、詳細具體 C、面面俱到 D、時間固定2擬定布置會場的方案不應(yīng)講究（c ）。A、快 B、新 C、實 D、短3會議期間要做好值班工作，就要有相應(yīng)的（c ）。A、執(zhí)行 B、反饋 C、檢查 D、處理3在信息工作中，根據(jù)（ d）信息懼的方法，可以劃分為公開收集與秘密收集兩種方法。A、全面、實用 B、準(zhǔn)確、整齊 C、準(zhǔn)確、適用 D、整齊、有效3方便利用信息的關(guān)鍵是（a ）。A、秘書部門 B、秘書人員 C、上級 D、組織3秘書工作經(jīng)常要同各種資料、圖表打交道，因此要注意（a）保密。A、工作內(nèi)容 B、工作布置 C、人員 D、時間3對下關(guān)協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)守本分、不擅權(quán)越位，這是由辦公室的（c ）決定的。A、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié) B、服從大局 C、調(diào)動人的積極性 D、均衡各方利益二、多項選擇題（4170題。請將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號中）4秘書應(yīng)樹立正確的勞動態(tài)度。C、吃苦而勞，埋頭苦干D、隨時準(zhǔn)備接受新的工作安排4下列各詞語中讀音和拼寫完全正確的有：（cd ）A、懲處（chěngch249。ng225。ng’224。o）4下列各種復(fù)句中屬于偏正復(fù)句的有：（acd ）。A、在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與之建立勞動關(guān)系的勞動者B、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體的工勤人員C、實行企業(yè)人管理的事業(yè)組織的非工勤人員D、其他通過勞動合同與國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體建立勞動關(guān)系的勞動者4借鑒國際上的一般規(guī)范，結(jié)合我國實際，我國的現(xiàn)代企業(yè)制度主要內(nèi)容有（acb ）。A、交叉握手 B、伸出雙手與兩人同時握手C、使用左手握手 D、等別人握完后再握手4致意的形式可以有多種：（abcd ）A、見面問候 B、點頭 C、脫帽 D、舉手、起身4常用的檔案分類方法是：（bc ）。A、財務(wù) B、工作 C、組織 D、社會活動50、情況通報的正文由（ ac）等部分組成。A、針對請示單位 B、針對“請示”文種C、針對市場形勢變化 D、針對請示事項5從處理文書的要求來看，可以對文書作多種劃分，例如安時間處理要求劃分，有bd。A、計劃前言 B、計劃依據(jù) C、計劃事項 D、計劃任務(wù) 5常見的文書分類，主要從文書的（ abcd）等方面來劃分的。A、決定根據(jù) B、決定事項 C、決定要求 D、決定內(nèi)容5確定會議的規(guī)模與規(guī)格應(yīng)力求（cd ）。A、全體代表 B、會議主持人 C、被邀請的主要領(lǐng)導(dǎo)人 D、主辦方的主要領(lǐng)導(dǎo)人5選擇會場應(yīng)綜合考慮（abcd ）等因素。A、照明 B、安全 C、通風(fēng) D、攝像6提交會議審議批準(zhǔn)的文件有：（cb ）。A、手工分類 B、計算機分類 C、辯類 D、歸類6信息收集的基本包括：（bcd ）。A、能力量表 B、調(diào)查量表 C、智力量表 D、測驗量表6在領(lǐng)導(dǎo)集體視察活動中，應(yīng)注意抓好（ ）工作。A、發(fā)出邀請 B、準(zhǔn)備設(shè)備 C、安排席位 D、服務(wù)工作6安排紀(jì)念活動時，應(yīng)注意考慮成立（ ）。A、面商協(xié)調(diào)法 B、建議式協(xié)調(diào)法 C、商榷式協(xié)調(diào)法 D、雙向溝通法70、建議式協(xié)調(diào)法的特點點：（ ）。每題1分，滿分30分。（ ）7判斷下句中標(biāo)點符號使用是否正確：“既要實事求是，又要異想天開”，這本身就是一個科學(xué)加詩意的論題。（ ）7根據(jù)合同法的規(guī)定，承諾須與要約的內(nèi)容保持一致，承諾的形式一般與要約形式相同。（ ）7企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)屬于投資者，企業(yè)擁有一切出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)。（ ）7朝鮮族自古就有尊老愛幼、禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)。（ ）7秘書對職責(zé)范圍以外的事項也可以表態(tài)。（ ）8任何組織機構(gòu)的檔案都應(yīng)單獨構(gòu)成全宗。（ ）8知照類決定的特點是重在要求。（ ）8組卷后案卷內(nèi)的文書，其厚度不能超過250長，薄度不應(yīng)少到不便函翻閱的程度。（ ）8從文書保密處理要求分，有：絕密、機密、秘密件。（ ）8逐級行文也叫逐級下行文，是指上級向下級的行文。（ ）9擬定會議議程應(yīng)詳細具體，并應(yīng)寫清時間與地點。（ ）9會場的周邊環(huán)境是選擇會場要考慮的重要因素之一。（ ）9在準(zhǔn)備會議文件時，秘書應(yīng)向有關(guān)部門或個人搜集材料。（ ）9信息資料的編碼應(yīng)選擇最大值的代碼。（ ）9保密工作依法管理就是指嚴(yán)格按照刑法和保密法進行管理。答案：一、單項選擇題1．C 二、多項選擇題 三、判斷題71. 72.√ 73.√ 74.√ 75.√ 76. 77.√ 78.√ 79. 80.√ 81. 82 83. 84.√ 85. 86.√ 87. 88.√ 89. 90.√ 91. 92. 93.√ 94 95.√ 96.√97. 98. 99. 100.√2003年6月份秘書職業(yè)：秘書 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 本試卷冊包括1～60題，共60小題。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（　　） （A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求 （B）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報 （C）對顧客進行適當(dāng)?shù)呐u教育 （D）不再理睬顧客 維護企業(yè)信譽必須做到（　　）。 （A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 （B）可以降低在本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 （C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 （D）有利于企業(yè)