【正文】 微笑，環(huán)視各位考官后微微鞠躬并清晰而熱情地說：“各位老師好”、“各位領(lǐng)導(dǎo)好”等類問候語；如果沒有考務(wù)人員引進(jìn)，在進(jìn)入前應(yīng)輕輕敲門，以兩下為宜，聲音不宜過重，因為在屋內(nèi)已知曉即將有人進(jìn)入的情況下，過重敲門視為嚴(yán)重不禮貌。這充分表明了第一印象在面試中的重要性。第一印象又稱“首因效應(yīng)”，是判斷者難以避免的一種思維方式，強(qiáng)烈左右著作出判斷者的決定。后龐統(tǒng)經(jīng)種種曲折，才得以讓劉備轉(zhuǎn)變看法，成為其重要謀士。起先到孫權(quán)處謀職，一見面，孫權(quán)見他相貌丑陋、衣冠不整，就存五分不喜之心，隨之在提到周瑜時，龐統(tǒng)對其有些輕視，更令孫權(quán)惱火，最后拂袖而去。更為詳細(xì)的禮貌行為是難與在這里盡述的，考生可以查閱相關(guān)禮儀知識的書籍，以調(diào)整自己的行為，在表現(xiàn)自己個性的同時展現(xiàn)自己的風(fēng)度和魅力。此外，禮貌的標(biāo)準(zhǔn)雖難以完全相同，但也有通用標(biāo)準(zhǔn)，我們按禮貌行事的重要原則是不把自己習(xí)慣的禮貌當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以通用的禮貌為準(zhǔn)繩。這位應(yīng)試者也有自己的情感，也會生氣、發(fā)怒，但他有良好的情緒控制能力，始終能保持禮貌待人，故其成功絕非偶然?！闭l知那考官步步緊逼：“工作是沒有辦法找人代的——你考慮好怎么辦了嗎?”梁先生一咬牙：“對不起，我只能先趕回去。如果工作確實需要，我會馬上去學(xué)上海話。你不是上海人吧?不會說上海話，你在上海怎樣開展工作?”“咦，你也在上海工作，自己還不是大著個舌頭——只會說廣東腔普通話!”當(dāng)然這話梁先生只敢在心里嘀咕?？脊偈莻€30多歲的香港人，看上去很精干。下面就是一個很好的例子：梁先生是某IT公司職員。10.　保證個人習(xí)慣讓位于公共場所的主流習(xí)俗，不干擾大多數(shù)人的生活。8.　不恃強(qiáng)凌弱，不奴顏婢膝，以平等友善態(tài)度與人交往。6.　隨時保持理性，不讓痛苦、憤怒燒毀理智。4.　永遠(yuǎn)不對別人的缺點大肆評論。2.　對于別人的幫助，隨時表示感謝；對于自己的失誤，或者正常行為卻給人帶來麻煩，隨口道歉。中外關(guān)于禮貌的觀念可能在具體細(xì)節(jié)上不太相同，例如：中國人對自己關(guān)系親密的人就不會很客氣，西方則無論關(guān)系遠(yuǎn)近都一樣對待；中國人除非戀人、夫妻或父母、孩子間會親吻對方，其他人均不會這么表示禮貌，而西方人的親吻則是一種常見的禮節(jié)……不管差異如何，考生必須想到兩點：，溫和的笑容、優(yōu)雅的舉止都被看作是有教養(yǎng)的表現(xiàn)；，都必須得意識到你參加的是中國的公務(wù)員面試，所以必須符合中國的行為習(xí)慣。隨時隨地禮貌待人，始終保持一種溫文爾雅、謙恭有禮的風(fēng)度不僅是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是文化與文明程度的表達(dá)。在快吃完的時候，他的同學(xué)小心翼翼地對他說：“非常抱歉，但我還是想知道，你對那位小姐的服務(wù)不滿意嗎？”小張一臉驚呀，“沒有啊！她服務(wù)得很好！”，“那你為什么不對她說‘謝謝’呢？”小張臉?biāo)⒌丶t了，原來每當(dāng)服務(wù)員為他服務(wù)時，他總是點點頭，而從未開口說過“謝謝”。在進(jìn)入美國耶魯大學(xué)的第一天，一位法藉同學(xué)和他一塊到餐館吃飯，小張暗自慶幸在國內(nèi)時曾仔細(xì)學(xué)習(xí)了吃西餐的方法，今天可以派上用場了。最妥善的做法應(yīng)當(dāng)是泰然自若，“我自巋然不動，何懼風(fēng)雨來襲？”如能真正做到身處驚濤駭浪卻“勝似閑庭信步”，才是真正意志力堅定的合格人才。一些考生見此情景，很可能會想：這么糟糕的工作環(huán)境，我到底要不要來上班？或者想：他們?nèi)绱舜?，是不是對我有意見……諸如此類，考生一旦這樣想，注意力就難以集中，實際面試開始后，自然無法發(fā)揮自己的聰明才智。當(dāng)然，也可以進(jìn)行其他類型的暗示，如：不就是地方差點嗎？我是強(qiáng)者，任何環(huán)境都不會對我的才智造成影響的；我雖受影響，但別人所受的影響比我更大……總之，一句話，能讓自己忘記環(huán)境、忽略環(huán)境的辦法就是好辦法。普遍地講，對環(huán)境適應(yīng)最好的辦法就是忘卻，我們只需要認(rèn)定一個目標(biāo)，即我是來參加考試的，環(huán)境僅僅是個工具，我不會受沒生命東西的控制。一般地，心理素質(zhì)越好，對環(huán)境的適應(yīng)能力越強(qiáng)；心理素質(zhì)越差，對環(huán)境的適應(yīng)能力越弱。當(dāng)環(huán)境突然改變時，人的“惰性”會使自身努力回歸到過去的環(huán)境中去，當(dāng)這種努力失敗時，緊張、焦慮、煩躁的情緒就可能產(chǎn)生。通常情況下，良好的環(huán)境有利于人的主觀能動性發(fā)揮，有利于人的情緒穩(wěn)定、心情愉悅，而惡劣的環(huán)境則會使人脾氣暴躁、心情抑郁，從而影響到人的思維活躍?！疤鞎r、地利、人和”是傳統(tǒng)觀念中成事的必備條件，其中“地利”就包括了環(huán)境因素的重要性。洪玲的心里素質(zhì)應(yīng)該說比較差，對環(huán)境的依賴性強(qiáng)，一旦遇到環(huán)境突變，就易舉止失當(dāng)，進(jìn)退失據(jù)，使自己的能力不能完全發(fā)揮。面試基本應(yīng)對策略基本應(yīng)對策略是一種宏觀上的策略，貫穿于整個面試過程中，大體適用于各類面試，是考生取得面試成功的必備要件，它主要包括以下八個方面：一、快速融入考場環(huán)境洪玲是某學(xué)校高三的一名學(xué)生，她的學(xué)習(xí)狀況讓周邊人都能感受到一個明顯的特征：平日里學(xué)得很不錯，同學(xué)們一有問題就去請教她，但每次考試的結(jié)果總讓人不可思議。老師幾經(jīng)詢問后才得知：每次考試時，一進(jìn)考場，她就感到極不舒服，因為她的周邊全是陌生的東西、陌生的人，與平時自己熟悉的環(huán)境相差很大，尤其是平常態(tài)度和藹的老師滿臉嚴(yán)肅，結(jié)果緊張之感油然而生……開始還不太重，而愈往后，情況愈嚴(yán)重，只要一想到考場她就會不舒服，所以無論平常學(xué)得多好，她的考試成績總是難盡人意。在考生中，這種情況雖不普遍，但還是有相當(dāng)數(shù)量的。人類活動必處于一定的空間維度之上，環(huán)境對人的影響也就在所難免，而這一影響主要是對人的心理、情緒的影響。此外，環(huán)境的變化也會對人的心境產(chǎn)生影響，因為人在某一種環(huán)境下生存時間越長，對該環(huán)境的依賴性也越強(qiáng)。在面試過程中，由于考官自身素質(zhì)的差異、對面試認(rèn)識的差異或者出于某種特殊的目的，所營造出的面試環(huán)境是千差萬別的，有些面試環(huán)境正規(guī)、優(yōu)良，而有些卻隨便、散漫，再加上面試者往往由一個熟悉的環(huán)境突然進(jìn)入到面試場所，存在環(huán)境突變的情況，這些原因都可能導(dǎo)致對考生心理素質(zhì)的先期考查。能否盡快地適應(yīng)環(huán)境，事實上是對面試考生的第一步考驗。如此進(jìn)行心理暗示，環(huán)境不良或環(huán)境變化所帶來的負(fù)面影響會有所減輕。還有一些人容易陷入想當(dāng)然的尷尬境地，例如，某面試環(huán)境非常差，辦公室狹小、臟亂，考官一邊抽煙一邊和旁邊人聊天、電話鈴聲吵個不停、不斷有人走來走去。其實，這樣的環(huán)境并不是表明考官對你有某種意見或傾向，也并不能表明該單位的實際工作效果和成績，考生的想法只是想當(dāng)然的猜測，意即還沒有開始面試，考生已經(jīng)自己擊敗了自己。二、隨時保證彬彬有禮張新瑞從縣城的一所普通中學(xué)考入名牌大學(xué)，又經(jīng)刻苦努力，幾經(jīng)周折終于獲得赴美留學(xué)的資格。晚飯吃得很愉快，但他發(fā)現(xiàn)一個問題：每當(dāng)侍者為他拿過飲料、紙巾或其他東西時，他的同學(xué)總是很怪地看他一眼，這讓他百思不得其解。小張可以說是無心之失，他可能沒有養(yǎng)成說“謝謝”的習(xí)慣，在他看來點點頭就意味著認(rèn)可、滿意，但對經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊的西方人來說，他的表現(xiàn)就異乎尋常了。禮貌待人不能是一種被迫的、無奈的舉動，而應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、習(xí)慣性的做法，從一個人說“謝謝”、“對不起”、“不好意思”等詞語的頻率就可以大致判斷出該人的禮貌程度。具體的禮貌細(xì)節(jié)相當(dāng)繁雜，而且不同的環(huán)境、不同的交往對象都會產(chǎn)生不同的禮貌問題，不過，還是有一些公認(rèn)的禮貌習(xí)慣可以進(jìn)行總結(jié)陳述的，主要有：1.　與陌生人的談話，始終保持一種發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑。3.　謙虛聽取別人的意見，對與己不同觀點者，冷靜應(yīng)對，不可惡語相向，冷言嘲諷。5.　對非原則性問題，不斤斤計較，有海納百川之量。7.　從心理上尊重別人，對長輩敬、對平輩信、對后輩親。9.　尊重他人習(xí)慣，不以己度人，不苛求他人與自我觀點表現(xiàn)一致?！绻覀冏裱诉@些日常禮貌習(xí)慣，就會給考務(wù)人員留下“謙謙君子”的印象，畢竟公務(wù)員需要的不是赳赳武夫或者豪放不羈之徒，而是文明、謙恭，能體現(xiàn)中國禮儀之邦形象的人。一次，梁先生去一家跨國通訊公司面試。當(dāng)輪到梁先生面試時，他先從桌上拿起一張紙，拎在手里抖得嘩啦嘩啦響，然后有些傲慢地拖起了長腔：“這就是你的簡歷嗎?”梁先生一愣，禮貌地回答：“是的，您覺得還有什么需要說明的問題嗎?”考官松開手，讓簡歷飄落到桌上，很兇地盯著梁先生：“很有問題?！皩α耍f不定他是想先給我個下馬威，看我扛不扛得住壓力呢!”想到這里，梁先生冷靜地回答：“上海是個國際大都市，我想會不會說方言應(yīng)該不會對工作造成實質(zhì)性的影響?！笨脊儆帜闷鹆合壬暮啔v，看了一會，突然發(fā)問：“你是和母親單獨(dú)住嗎?現(xiàn)在公司有項緊急任務(wù)，但你又接到電話說母親住院了，你準(zhǔn)備怎么辦?”梁先生沉默了一會，鎮(zhèn)定地說：“我想先找個同事幫忙把工作處理一下，自己馬上趕到醫(yī)院，如果情況不嚴(yán)重的話，再立刻趕回來。事業(yè)雖重要，但生我養(yǎng)我的母親更重要!”最后，梁先生因為在壓力面試中冷靜并始終保持禮貌地回答問題而被公司錄取了。說到底，禮貌是給別人看的，是一種令別人愉悅的行為，而令別人愉悅，將會為個人帶來利益，所以完