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有關(guān)健身俱樂(lè)部會(huì)員管理的幾點(diǎn)建議-展示頁(yè)

2025-07-03 05:48本頁(yè)面
  

【正文】 性化設(shè)計(jì)以滿(mǎn)足會(huì)員的各種需求與期望。一、 會(huì)員基本情況分析[2]表一 會(huì)員性別和年齡情況表(N=298)表二 會(huì)員的學(xué)歷與月收入關(guān)系表(N=298)表三 會(huì)員收入與健身消費(fèi)關(guān)系表(N=298)由表一到三,我們可以得出以下結(jié)論:1. 健身俱樂(lè)部會(huì)員主要集中在16~35歲的年輕人群且以女性為主,在會(huì)員管理應(yīng)注意年輕人對(duì)新鮮事物的追求以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮到不同性別會(huì)員之間的不同要求。因此,如何提高會(huì)員忠誠(chéng)度及滿(mǎn)意度成為各大俱樂(lè)部長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。隨著人們生活水平的提高、繁忙而高強(qiáng)度的工作使人們對(duì)于健康的渴求日益增長(zhǎng),“花錢(qián)買(mǎi)健康”為大眾所認(rèn)可,商業(yè)健身俱樂(lè)部就相繼出現(xiàn)并發(fā)展起來(lái)。改革開(kāi)放以來(lái),會(huì)員制俱樂(lè)部在中國(guó)也得到較為迅速的發(fā)展,會(huì)員制俱樂(lè)部開(kāi)始走向平民化,形形色色的俱樂(lè)部如雨后春筍般建起,會(huì)員制這種特殊的顧客管理模式也逐漸受到重視。關(guān)于健身俱樂(lè)部會(huì)員管理的幾點(diǎn)建議——以北京市健身俱樂(lè)部為例會(huì)員制起源于15世紀(jì)的歐洲。封建時(shí)代的貴族們因不屑于平民平起平坐,組織了各種類(lèi)型的封閉式俱樂(lè)部。然而,國(guó)內(nèi)的會(huì)員管理由于發(fā)展時(shí)間短,缺乏經(jīng)驗(yàn)積累,本土化發(fā)展不足等原因,存在許多問(wèn)題。[1]為鼓勵(lì)健身者進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi),會(huì)員每年都要繳納一定的會(huì)費(fèi),從而穩(wěn)定顧客群,為俱樂(lè)部帶來(lái)長(zhǎng)期的利潤(rùn)。本為以北京市健身俱樂(lè)部為例,提出了幾點(diǎn)提高會(huì)員忠誠(chéng)度的建議。2. 俱樂(lè)部會(huì)員普遍具有群體消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)、受教育程度高、購(gòu)買(mǎi)力大且健身時(shí)間較為集中等特點(diǎn)。3. 俱樂(lè)部會(huì)員一般學(xué)歷越高,收入越高,用于健身的花費(fèi)越多,若能做好好會(huì)員的忠誠(chéng)度管理,必將帶來(lái)更大的收益。圖一 會(huì)員對(duì)健身場(chǎng)地的滿(mǎn)意度情況由圖二可知:會(huì)員對(duì)健身器材的滿(mǎn)意度十分樂(lè)觀,沒(méi)有出項(xiàng)不滿(mǎn)意的情況,這也說(shuō)明了大
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