企業(yè)策略知識(shí)管理應(yīng)用-展示頁
2025-07-02 05:04本頁面
【正文】 到O8的機(jī)會(huì)。(2)案例711n 711的SWOT分析表72 711的SWOT分析n 711的SWOT映對(duì)S1教育訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)中鍛鍊S2物流強(qiáng)、配銷通路革新S3銷售據(jù)點(diǎn)廣涉全省S4服務(wù)多元化S5商譽(yù)極佳S6顧客多S7 24小時(shí)便利S8擁有雄厚資本S9分權(quán)組織架構(gòu)S10廣告策略成功 O1社會(huì)對(duì)企業(yè)責(zé)任的重視抬頭O2社區(qū)願(yuàn)意提供有社會(huì)責(zé)任銷售據(jù)點(diǎn)O3建教合作興起（三明治大學(xué)）O4購買族群層級(jí)廣O5顧客強(qiáng)調(diào)地緣便利，購買方便O6顧客對(duì)服務(wù)需求項(xiàng)目增加O7顧客對(duì)產(chǎn)品附加價(jià)值創(chuàng)造性需求高O8顧客對(duì)飲食國際化需求高 W1產(chǎn)品價(jià)格高W2基層人力流失率高W3 EC尚未起步W4培訓(xùn)員工成本壓力W5產(chǎn)品種類受限W6熟食品質(zhì)控制不易W7失竊率高T1環(huán)保意識(shí)強(qiáng)烈T2競爭對(duì)手多T3其他24小時(shí)大型購物商場興起T4網(wǎng)路購物盛行T5社會(huì)風(fēng)氣不佳T6競爭環(huán)境改變T7產(chǎn)權(quán)體制的變革表73 711的SWOT映對(duì)以711為例，假設(shè)其SWOT如圖下半部所示，接下來應(yīng)進(jìn)行配對(duì)分析(Mapping)。直接環(huán)境是指與企業(yè)本身的經(jīng)營息息相關(guān)之因素，一般可能包含供應(yīng)商、競爭者、顧客、產(chǎn)業(yè)科技及產(chǎn)業(yè)人力等。 OT分析的構(gòu)面與要素(1)衡量企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅圖75衡量企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅外在環(huán)境的分析旨在於探索環(huán)境可能帶來的機(jī)會(huì)(Opportunity)與威脅(Threat)，也就是SWOT分析中有關(guān)OT分析的部分。企業(yè)藉其執(zhí)行能力與超越競爭對(duì)手的能力，當(dāng)可造就企業(yè)能夠進(jìn)攻能夠防守的優(yōu)勢所在。(2)策略的實(shí)力元素n 企業(yè)實(shí)力的要素圖74企業(yè)實(shí)力的要素企業(yè)有很好的人本能力，就應(yīng)該進(jìn)一步透過執(zhí)行的能力，讓企業(yè)能得到發(fā)揮，形成一個(gè)很好的經(jīng)營專長。所以我們的能力，最後還要能夠經(jīng)得起跟別人競爭。企業(yè)的競爭能力反應(yīng)在企業(yè)的競爭策略上(Strategy)。第三種能力是競爭能力。同樣的道理，一個(gè)有良好人本能力的企業(yè)，仍然須要具備良好的執(zhí)行能力。第二種能力是執(zhí)行能力。其實(shí)一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織就好像一個(gè)人一樣，也有類似的關(guān)係。企業(yè)的能力可以再分成三種能力，第一種能力是人本能力。 執(zhí)行實(shí)踐力學(xué)習(xí)成長力圖71策略管理的目的層次(2)策略管理的程序與時(shí)機(jī)事後事中事前選案執(zhí)行方案擬定問題界定時(shí)機(jī)解題程序i表71策略管理的程序與時(shí)機(jī)(3)策略知識(shí)管理問題界定方案擬定方案執(zhí)行第一階段思考(A)第二階段思考(B)組織使命與目標(biāo)內(nèi)在環(huán)境分析外在環(huán)境分析優(yōu)勢與弱勢機(jī)會(huì)與威脅合適策略擬定與選擇功能性政策營運(yùn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)組織文化執(zhí)行方案圖72策略知識(shí)管理 SW分析的構(gòu)面與要素(1)衡量企業(yè)的長處與弱處圖73衡量企業(yè)的長處與弱處所謂企業(yè)的內(nèi)在條件分析可以簡化成一句話「我們的企業(yè)有什麼優(yōu)點(diǎn)，有什麼弱點(diǎn)？」，這就是所謂的SW分析。事中：同心協(xié)力，掌握問題的來龍去脈適時(shí)解決。l 「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」是泛指以「知識(shí)」為「基礎(chǔ)」的一種「新經(jīng)濟(jì)」運(yùn)作模式。為達(dá)成企業(yè)的策略目標(biāo)，企業(yè)必須透過CSFs的分析以界定影響組織經(jīng)營成效的關(guān)鍵因素，並作為定義知識(shí)管理資訊系統(tǒng)的需求內(nèi)容。l 策略的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)過程、群組互動(dòng)、創(chuàng)新思考、價(jià)值意志及優(yōu)勢能力的應(yīng)用。l 衡量企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅：外在環(huán)境的分析旨在於探索環(huán)境可能帶來的機(jī)會(huì)(Opportunity)與威脅(Threat)，也就是SWOT分析中有關(guān)OT分析的部分。學(xué)習(xí)路徑l 衡量企業(yè)的長處與弱處：SW分析其實(shí)也是企業(yè)的能力分析，簡單的說，企業(yè)相對(duì)於競爭對(duì)手有較優(yōu)秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優(yōu)點(diǎn)（Strength）；反之，就是一種差的能力，就是一種弱點(diǎn)（Weakness）。例如如果以「優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、快速、樣新」來作為衡量「滿足」的指標(biāo)，其營運(yùn)機(jī)制就需要設(shè)計(jì)顧客滿意度調(diào)查評(píng)估的作業(yè)流程，以衡量是不是能達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是，這些定義的內(nèi)涵會(huì)將隨著企業(yè)經(jīng)營歷程與環(huán)境的改變而改變，它們不是完全不變的。舉例來說，有一家做配電盤的公司，其志業(yè)定義為「滿足人們對(duì)電的安全傳輸，與有效控管的服務(wù)者。不管是那一家公司，其中最原始最中肯的「目的」就是要能夠「滿足人」。這要先回到企業(yè)成立最基本的目的所在，也就是為什麼要成立一個(gè)企業(yè)？換句話說，也就是回歸到最本質(zhì)的目的「企業(yè)的意義與使命」。第七章 策略知識(shí)管理應(yīng)用：策略管理本章摘要 策略管理 SW分析的構(gòu)面與要素 OT分析的構(gòu)面與要素 策略構(gòu)成：創(chuàng)思 + 實(shí)力 策略的本質(zhì) 策略知識(shí)管理電腦輔助架構(gòu) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)本章前言? 企業(yè)的意義是「止於人的志業(yè)」。? 某配電盤業(yè)者的企業(yè)使命：「我們的企業(yè)是以滿足人們對(duì)電的安全傳輸與有效控管的服務(wù)者」？? 企業(yè)使命的「關(guān)鍵字」：滿足 + 人們 + 電 + 安全 + 傳輸 + 有效 + 控管 + 服務(wù)者怎麼樣能夠讓企業(yè)的策略管理真正做到一個(gè)動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的及有價(jià)值意圖的堅(jiān)持。如果從中國字的造字原理來看，或可以將企業(yè)兩個(gè)字拆成「止於人的志業(yè)」。不管這個(gè)人是包含顧客，包含我們自己以及我們的員工，這個(gè)組織就是為了能夠滿足人的需要。」怎麼樣將使命變成可以具體落實(shí)的營運(yùn)機(jī)制、市場定位、或是好的行銷策略，我們必須將使命的每一句話作更清楚的定義：「何謂滿足？」、「人們到底是誰？」、「什麼叫安全？」、「什麼叫有效？」、「什麼叫服務(wù)者？」。每一個(gè)組織為落實(shí)其使命，都必須做目標(biāo)分析，並延伸出具體可衡量的管理指標(biāo)，甚至應(yīng)轉(zhuǎn)換成可以營運(yùn)操作的機(jī)制。所以使命的每一句話，除了介係詞之外，都應(yīng)該要具體去定義出可衡量的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)範(fàn)出可操作的作業(yè)流程，如此有系統(tǒng)地從使命至衡量標(biāo)準(zhǔn)與流程一步一步推演下來，使命才能有機(jī)會(huì)化理想為可實(shí)現(xiàn)的願(yuàn)景。l 企業(yè)實(shí)力的要素：能夠兼顧人本能力、執(zhí)行能力、與競爭能力等三個(gè)能力的企業(yè)才是有實(shí)力的企業(yè)。l SWOT映對(duì)也可以找到利用那些優(yōu)勢能力S，應(yīng)對(duì)出克服那些威脅T的關(guān)係；也可以應(yīng)對(duì)出，那些弱勢W可能剛好抵消環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)O；那些弱勢W加上環(huán)境帶來的威脅T，會(huì)產(chǎn)生火上加油的加劇惡化效果。l 知識(shí)管理資訊系統(tǒng)完整的策略規(guī)劃必須由企業(yè)願(yuàn)景（Vision）開始，在考量內(nèi)外部環(huán)境因素的影響後，研擬出策略架構(gòu)或方向，並以整個(gè)事業(yè)單位的策略架構(gòu)或方向，繼而訂定階段性策略目標(biāo)（Strateg
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