【正文】 ，提出了自己的意見和建議，可為寬帶業(yè)務運營提供一定借鑒作用。加快與鐵通的融合，加強與廣電網絡合作，并于其他基礎網絡合作伙伴、IT 及軟件服務合作伙伴、本地 SP 和行業(yè)專網等產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建立合作，實現(xiàn)共贏。為適應寬帶業(yè)務銷售，積極推進渠道結構和功能轉型，建立全新的渠道價值評估體系，探索建設“1+N” 社區(qū)經理模式，并大力發(fā)展電子渠道實現(xiàn)渠道的低成本高效運營。要堅持以數(shù)據(jù)卡業(yè)務為切入點，面向個人用戶發(fā)展移動寬帶業(yè)務；以光纖到戶為武器搶占高端用戶市場；以信息化為導向，提供各類寬帶增值業(yè)務，實現(xiàn)多業(yè)務捆綁。互聯(lián)網寬帶熱潮的興起，也必將催生更廣闊的寬帶應用市場空間，進而推動互聯(lián)網寬帶在我國各行業(yè)、各領域的規(guī)?；瘧?。同時要認真學習并借鑒競爭對手在寬帶業(yè)務發(fā)展上的實踐經驗，采用創(chuàng)新思維，制定出符合自身實際情況的產品策略、資費策略、渠道策略、促銷策略、合作策略。必須首先學習、借鑒國外發(fā)達國家有關寬帶業(yè)務的運營經驗，運用 STP 理論，通過市場細分、目標市場選定、市場定位三個步驟，確定中國移動互聯(lián)網寬帶業(yè)務的 STP 戰(zhàn)略定位。中國移動要發(fā)現(xiàn)市場機遇，把握機遇，努力開拓寬帶業(yè)務市場?？梢哉f研究、制定、落實適合自身特點的寬帶業(yè)務整合營銷策略，對于中國移動未來生存與發(fā)展的意義尤為重要。雖然重組后的中國移動，在移動通信市場上一枝獨秀，占有接近 70%的市II / 74場份額。這些國家政策的出臺，為電信業(yè)的發(fā)展開辟了新的增長領域，電信企業(yè)如何抓住 3G 發(fā)展、寬帶建設、三網融合、農村信息化的市場機遇，加強新技術新業(yè)務開發(fā)和推廣，開拓新型消費領域，已經成為一個十分重要的課題。特別是在 2022 年，為應對經濟危機，美國、韓國、法國、意大利等發(fā)達國家加大了對寬帶發(fā)展的支持力度，將寬帶業(yè)務納入了經濟刺激計劃中，相繼出臺了本國的寬帶戰(zhàn)略。所以，對互聯(lián)網寬帶業(yè)務整合營銷策略的研究，具有重要的戰(zhàn)略意義和實際應用價值。而恰逢此時，我國互聯(lián)網寬帶業(yè)務市場卻飛突猛進，中國一躍成為全球最大的互聯(lián)網寬帶業(yè)務市場，市場空間也不斷得到放大。就在 3G 運營一年之后我們發(fā)現(xiàn)，固網語音業(yè)務繼續(xù)下滑，獲取移動用戶的潛力在不斷減弱，移動通信存量市場競爭十分嚴重。我國電信行業(yè)已經進入結構性調整階段，移動通信收入超過固定通信收入，非話音收入在主營業(yè)務收入中所占比重提升。I / 74中文摘要寬帶業(yè)務是指通過電信運營企業(yè)的寬帶網絡，利用多種接入方式，為客戶提供各種規(guī)格的 Inter 訪問接入的服務。目前我國電信市場日趨飽和并呈現(xiàn)出低速運行的態(tài)勢，隨著市場競爭的加劇，電信資費綜合價格水平繼續(xù)下降。就在這個重要的歷史階段，第三次電信重組完成，并于 2022 年 1 月發(fā)放了 3G 運營牌照，標志著 3G 和“全業(yè)務”時代的到來，電信市場三足鼎立的格局得以初步形成。尋求新的市場空間，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，已經成為整個電信行業(yè)的主旋律?；ヂ?lián)網寬帶業(yè)務已經成為拉動電信行業(yè)增長的主要因素，是決定電信企業(yè)“全業(yè)務”運營得失成敗的關鍵要素。寬帶作為國家信息化的重要基礎設施，是承載各種信息化應用的重要載體，其重要性不言而喻，許多發(fā)達國家已經將寬帶發(fā)展作為國家戰(zhàn)略的重要組成部分。中國政府在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，于 2022 年決定加快推進三網融合，并在 2022 年中央一號文件中明確提出了“推進農村信息化，積極支持農村電信和互聯(lián)網基礎設施建設，健全農村綜合信息服務體系”的規(guī)劃。這就要求電信企業(yè)必須站在新的高度重新審視，基于現(xiàn)有資源為客戶創(chuàng)造新的價值，并不斷提升互聯(lián)網寬帶通信服務水平。但為滿足市場對寬帶業(yè)務的需求，服務國家發(fā)展的長遠需要，中國移動必須要制定自己的寬帶發(fā)展戰(zhàn)略。通過對宏觀環(huán)境、市場競爭格局、自身競爭優(yōu)劣勢的全面分析，發(fā)現(xiàn)中國移動在寬帶業(yè)務發(fā)展上正處于最佳的市場切入時機，優(yōu)勢大于劣勢，機遇大于挑戰(zhàn)，市場發(fā)展前景美好。經過 10 年的高速發(fā)展，中國移動已經成為全世界規(guī)模最大、盈利能力最強、品牌價值最高的電信運營商，但是仍然存在互聯(lián)網寬帶業(yè)務運營經驗不足、駐地網網絡資源匱乏、寬帶業(yè)務經營人才缺乏等問題。堅持“有所為有所不為”的思想, 采取聚焦東部、推動中部、探索西部、布局政策區(qū)域的策略，集中優(yōu)勢資源，推動寬帶業(yè)務的區(qū)域化分級運營。通過對中國電信市場與中國移動寬帶業(yè)務營銷策略的研究與分析發(fā)現(xiàn)：目前中國經濟正處于啟穩(wěn)回升的宏觀經濟環(huán)境之中，隨著國家的大力扶植和高速推動，互聯(lián)網時代已經到來，寬帶業(yè)務已經成為居民生活的必須消費品。中國移動遇到了一個前所未有的發(fā)展機遇，要實現(xiàn)寬帶業(yè)務的效益發(fā)展，必須卓有成效的實施寬帶業(yè)務營銷策略，才能實現(xiàn)寬帶業(yè)務的科學發(fā)展。面對各細分市場要采用雙贏思維、不斷優(yōu)化資費套餐；合理運用價格彈性、推動長期業(yè)務合同；建立閉環(huán)管理體系，提高資費管理水平。堅定不移地走品牌經營之路，堅持全業(yè)務運營商定位，融合廣告宣傳、銷售促進、公共關系、個人銷售等促銷推廣手III / 74段，持續(xù)提升品牌價值，打造世界一流企業(yè)，樹立中國移動寬帶業(yè)務品牌。堅持以客戶為導向，以卓越服務打造差異化競爭優(yōu)勢，為客戶提供標準化、規(guī)范化、差異化、個性化服務，以服務優(yōu)勢引領競爭，以客戶滿意贏得市場本文在樹立“全業(yè)務”運營觀念并借鑒國內外寬帶業(yè)務運營經驗的基礎上，將運營管理、電子商務、市場營銷等理論與實踐經驗相結合，提出并設計了價格管理體系、渠道評估體系等工具，并將數(shù)據(jù)挖掘技術應用于 STP 定位分析中。簡而言之，面對前所未有之挑戰(zhàn)與困難，中國移動必須直面挑戰(zhàn)、沉著應對、共克時艱、奮力前行，做好互聯(lián)網寬帶業(yè)務的運營工作，持續(xù)保持市場領先地位。IV / 74目 錄第 1 章 緒 論 ....................................................................................1 中國移動概述 .......................................................................................1 互聯(lián)網與寬帶業(yè)務 ...............................................................................2 研究背景與意義 ...................................................................................5第 2 章 寬帶業(yè)務市場環(huán)境與競爭格局分析 ..................................7 宏觀環(huán)境分析 .......................................................................................7 我國寬帶業(yè)務市場發(fā)展現(xiàn)狀 ...............................................................9 寬帶業(yè)務市場競爭格局 .....................................................................13 中國移動競爭優(yōu)勢分析 .....................................................................15第 3 章 中國移動寬帶業(yè)務現(xiàn)狀及問題 ........................................19 寬帶業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀 ..........................................................................19 寬帶業(yè)務存在的問題 ..........................................................................21第 4 章 發(fā)達國家與地區(qū)寬帶業(yè)務營銷實踐 ................................23 法國電信寬帶業(yè)務營銷實踐 ..............................................................23 英國電信寬帶業(yè)務營銷實踐 ..............................................................26 韓國電信寬帶業(yè)務營銷實踐 ..............................................................29第 5 章 中國移動寬帶業(yè)務 STP 戰(zhàn)略 ...........................................33 目標市場細分 .....................................................................................33 目標區(qū)域市場定位 .............................................................................37第 6 章 中國移動寬帶業(yè)務營銷策略探討 ....................................41 產品策略 .............................................................................................41 資費策略 .............................................................................................48 渠道策略 .............................................................................................50 促銷策略 .............................................................................................55V / 74 合作策略 .............................................................................................62第 7 章 結 論 ..................................................................................65參考文獻 ..........................................................................................67致 謝 ............................................................................................691 / 74圖表索引表 11 增值電信業(yè)務分類目錄表 ......................................2圖 21 20222022 年中國 GDP 增幅走勢圖 ...............................8圖 22 不同國家和地區(qū)的寬帶普及率 .................................10圖 23 我國寬帶接入用戶發(fā)展情況 ...................................11圖 24 我國寬帶接入手段構成 .......................................12圖 25 寬帶接入業(yè)務提供商的用戶市場份額 ...........................13圖 31 中國移動寬帶業(yè)務用戶情況圖 .................................19圖 32 中國移動寬帶業(yè)務收入情況圖 .................................20圖 33 中國移動寬帶業(yè)務產品分類情況圖 .............................20圖 34 中國移動寬帶業(yè)務產品分類情況圖 .............................21表 41 法國電信寬帶業(yè)務情況表 .....................................25圖 41 英國電信家庭“超快寬帶”業(yè)務圖 .............................28表 42 韓國電信寬帶業(yè)務資費表（單位：韓元） .......................31表 43 韓國電信有線寬帶業(yè)務品牌表 .................................32表 51 細分目標市場評估表 .........................................36圖 51 寬帶用戶聚類分析點圖 .......................................37表 52 經濟發(fā)展和寬帶發(fā)展聚類分析表 ...............................38圖 61 我國手機上網用戶規(guī)模圖 ..............................