【正文】 范圍分 ： ? 本地、遠(yuǎn)程、全球的電子商務(wù)。第一類客體：人。而所有商務(wù)活動的基本原則都是“高效、有序、靈活、完整”。三者目標(biāo)任務(wù)不同。 ? 本書中對電子商務(wù)的定義從范圍上是廣義的，以后在通常情況下所指的電子商務(wù)均為廣義的電子商務(wù)。其本質(zhì)為電子化商務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象聯(lián)系起來。其實(shí)質(zhì)是商務(wù)電子化，是一個由初級到高級、由局部到整體的過程。 第 1章 緒論 廣義和狹義的電子商務(wù)概念 ? 廣義電子商務(wù) 即電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。 ? 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ? “商務(wù)活動”比“商業(yè)活動”所涉及的領(lǐng)域要寬得多，除了上游企業(yè)、下游企業(yè)以及一般客戶的溝通方式，也涉及到企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和組織方式 ? “電子手段”與“商務(wù)活動”的關(guān)系：前者是皮，后者是毛。 ” 即：EB=IT + Web + Business。 ?返回 第 1章 緒論 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義 ? 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。（較詳細(xì)） ?返回 第 1章 緒論 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會的定義 ? 運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。第 1章 緒論 電子商務(wù)概論 第 1章 緒論 《電子商務(wù)概論》目 錄 ? 第一章 緒論 ? 第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) ? 第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全 ? 第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 第五章 網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測 ? 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算 ? 第八章 電子商務(wù)的應(yīng)用 第 1章 緒論 《電子商務(wù)概論》 第 1章 緒論 第 1章 緒論 第 1章 緒論 ? 電子商務(wù)的基本概念 ? 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響 ? 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題 ? 電子商務(wù)的運(yùn)作過程 ? 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 ? 電子商務(wù)典型實(shí)例 第 1章 緒論 電子商務(wù)的基本概念 ? 生活中的電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)的分類 ? 電子商務(wù)的功能 ? 電子商務(wù)的特點(diǎn) 返回本章首頁 下一節(jié) 第 1章 緒論 生活中的電子商務(wù) ? 實(shí)例 1— 網(wǎng)上訂購 CD（ 網(wǎng)站主頁見圖11所示 ） ? 實(shí)例 2— 網(wǎng)上訂花 （ 網(wǎng)站主頁見圖 12所示 ） ? 實(shí)例 3— 網(wǎng)上訂餐 （ 網(wǎng)站主頁見圖 13所示 ） ? 實(shí)例 4— 網(wǎng)上訂票 （ 網(wǎng)站主頁見圖 14所示 ） ? 實(shí)例 5— 網(wǎng)上購物 （ 網(wǎng)站主頁見圖 15所示 ） ? 實(shí)例 6— 網(wǎng)上交易 （ 網(wǎng)站主頁見圖 16所示 ） 第 1章 緒論 圖 11 中國音像信息中心網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 12 上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 13 永和大王網(wǎng)上快餐店主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 14 華夏旅游網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 15 青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 16 阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（ ） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的定義 ? 目前為止 ， 還沒有一個統(tǒng)一的 、 具有權(quán)威性的表述 。 國內(nèi)外不少有關(guān)組織 、 專家從不同的角度對電子商務(wù)下了定義 ， 我們選取幾個有代表性的來說明： ?加拿大電子商務(wù)協(xié)會對電子商務(wù)的定義 :請看 ? 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會 （ GIIC） 電子商務(wù)工作委員會對電子商務(wù)的定義： 請看 ? 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織 （ OECD） 對電子商務(wù)的定義： 請看 ? IBM公司對電子商務(wù)的定義： 請看 ? 其它電子商務(wù)的定義 第 1章 緒論 加拿大電子商務(wù)協(xié)會的定義 ? 通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣及資金的轉(zhuǎn)帳，公司間和公司內(nèi)部利用 Email、 EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響 …… 使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。（ B to B， B to C） ?返回 第 1章 緒論 IBM公司對電子商務(wù)的定義 ? IBM公司認(rèn)為： “ 電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。 ?返回 第 1章 緒論 我國電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的意見 ? 我國企業(yè)家王新華從應(yīng)用角度認(rèn)為： “ 電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等。應(yīng)以商業(yè)為主，技術(shù)為輔，將電子手段作為實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的手段 . 第 1章 緒論 我國電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的意見 ? 通俗地說，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。 ? 綜合上述對于電子商務(wù)的理解主要集中在 “ 電子 ” 與 “ 商務(wù) ” 范圍的界定及兩者的側(cè)重點(diǎn)上。電子工具包括從初級的電報、電話到互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務(wù)活動是企業(yè)商務(wù)活動、政府商務(wù)活動和個人商務(wù)活動。 ? 狹義電子商務(wù) 可定義為：在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。 第 1章 緒論 本書對電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。 第 1章 緒論 對本書定義的進(jìn)一步解釋 ? 商務(wù)活動分為企業(yè)商務(wù)活動、政府商務(wù)活動和個人商務(wù)活動。其中個人商務(wù)活動是形成所有商務(wù)活動的直接動力。 ? 商務(wù)活動的主體是人（一個人，或是合理組成的一個群體） ? 電子手段是指計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化傳媒技術(shù)等 ? 電子商務(wù)客體要素是指進(jìn)入電子商務(wù)活動領(lǐng)域的人、財、物、信息等。第二類客體：物質(zhì)因素（物質(zhì)流、資金流、信息流）。 ? 本地：涉及參與商務(wù)活動各方的電子信息系統(tǒng)，以及金融、商品檢驗(yàn)、稅務(wù)和工商、物流等信息系統(tǒng)，以及 EDI中心系統(tǒng)，組成一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 全球：：更加復(fù)雜。 第 1章 緒論 電子商務(wù)的分類 ? 2. 按電子商務(wù)活動運(yùn)作方式分： ? 完全電子商務(wù)、非完全電子商務(wù)。（可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過 INTERNET一氣呵成。（如不在網(wǎng)上支付，依賴物流配送） 第 1章 緒論 電子商務(wù)的分類 ?3. 按電子商務(wù)活動的交易對象類型分： ? 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（ B to C） ? 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) （ B to B） ? 企業(yè)對政府的電子商務(wù) （ B to G） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的功能 ? 1. 企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查： 詳情請進(jìn) ? 2. 網(wǎng)上廣告宣傳： 詳情請進(jìn) ? 3. 企業(yè)網(wǎng)上招投標(biāo)： 詳情請進(jìn) ? 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)上訂購和支付）： 詳情請進(jìn) ? 5. 網(wǎng)上服務(wù)（產(chǎn)品的意見征詢、技術(shù)支持和售后服務(wù)）： 詳情請進(jìn) ? 6. 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理 :詳情請進(jìn) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的主要功能與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 ? 企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查的比較 ? （ 1）調(diào)查過程： 突破時空限制，調(diào)查范圍廣、被調(diào)查者數(shù)量大、結(jié)果可靠性強(qiáng)。 ? 所以，網(wǎng)上調(diào)查的時效性和可靠性更高。 返回 第 1章 緒論 電子商務(wù)的主要功能與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 ? 網(wǎng)上招投標(biāo)與傳統(tǒng)投標(biāo)的區(qū)別： ? （ 1） 真正的公