【正文】 ： 足球隊(duì)是根據(jù)隊(duì)員的特長進(jìn)行分工，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空位，但其他隊(duì)員會(huì)及時(shí)補(bǔ)位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作。我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅依靠制度。 當(dāng)三者的利益達(dá)成一致時(shí)保證最佳業(yè)績。五十周年國慶閱兵儀式解說詞中亦提及現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。②當(dāng)然，我們定義的是理想團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)實(shí)生活中很少存在，現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)到理想團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)建設(shè)過程。例：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。”具體而言，即是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都樂意把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。P表）目的：探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法目標(biāo)：建設(shè)三高團(tuán)隊(duì)過程：半天要領(lǐng)：理念、方法、高度參與收獲：掌握一定建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法的團(tuán)隊(duì)主管在半天的時(shí)間里，課程安排如投影片所示（讀課程大綱） 二、 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)隊(duì)的概念提問：各位主管，就你的理解，什么是團(tuán)隊(duì)？我們每個(gè)人都從不同角度給團(tuán)隊(duì)下了定義。課程構(gòu)成要素（介紹P。這兩年，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生及運(yùn)作為平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)績的大幅度提升帶來顯而易見的作用。在很多情況下，一個(gè)相互協(xié)作，為共同目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)于一群每個(gè)人看似強(qiáng)大的群體。）沒錯(cuò)，為什么？（學(xué)員通常會(huì)說到冠軍隊(duì)配合好、有集體榮譽(yù)感、隊(duì)員之間長期協(xié)作相互熟悉等，冠軍隊(duì)個(gè)人名氣大，整體配合時(shí)間不長，相對協(xié)作差等。 課程導(dǎo)入我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 大家知道，每屆世界杯都會(huì)評選出最佳射手、最佳守門員等個(gè)人技術(shù)最好的球員。3. 避免團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的陷阱。團(tuán)隊(duì)建設(shè)授課方式講授、討論、案例授課時(shí)數(shù)4小時(shí)授課目的1. 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)的特征。2. 探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法。 課程大綱一、 導(dǎo)言 二、 團(tuán)隊(duì)1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議五、 團(tuán)隊(duì)解決問題六、 課程總結(jié)授課資料講師手冊、投影片、隨堂資料教學(xué)用具l 電腦投影儀、筆記本電腦（或投影膠片、膠片投影儀）l 白板、白板筆l 白報(bào)紙注意事項(xiàng)1． 講師要全情投入；2． 注意控制教學(xué)時(shí)間及氣氛3．理想人數(shù)30人以內(nèi)投1投2投3投4投5投6投53投影53動(dòng)畫投7骰8投9投10投11投12投13投13動(dòng)畫投14投15投16投17投18投19投20投21投22投23投24投25投26投27投28投29投30投31投32投33投34投35投36投37投38投39投39動(dòng)畫投40投41透42投43投44投45投46投47投48投49投50投51投52一、 導(dǎo)　言 講師自我介紹姓名、簡歷，樹立講師威信。讓我們想象一下，如果我們可以將這些人組織起來，組成一支全明星隊(duì)來和本屆世界杯的冠軍隊(duì)打一場比賽，大家可以預(yù)測一下誰贏的可能性大一些？（學(xué)員會(huì)回答是冠軍隊(duì)。） 大家說得很好。近年來“團(tuán)隊(duì)”一詞變得越來越時(shí)髦了，平安98年引入麥肯錫銷售體制改革，以團(tuán)隊(duì)的作為基層的銷售單位，將建立三高團(tuán)隊(duì)作為改善短期績效，建立長期競爭優(yōu)勢的有效途徑，發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。 本門課程特點(diǎn)本課程就想通過一些測試、討論，讓大家對團(tuán)隊(duì)的概念、如何建立高效團(tuán)隊(duì)有一些基本認(rèn)識。P。在英文中，團(tuán)隊(duì)是用TEAM work來表示的，TEAM代表什么呢？（根據(jù)學(xué)員水平，可自問自答，也可提示學(xué)員回答）—T（Together一起） E(Each other相互協(xié)作) A(Aim目標(biāo)) M(Member成員)我很喜歡的一個(gè)定義是“團(tuán)隊(duì)即是樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。進(jìn)一步解釋：①一群人不等于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團(tuán)隊(duì)，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。例：中國共產(chǎn)黨是一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)，在新中國創(chuàng)建過程中，其成員樂意奉獻(xiàn)知識和技能，甚至生命。③樂意是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊(duì)員是否樂意取決于群體需要、工作需要中是否體現(xiàn)了個(gè)人需要。換句話，群體需要、工作需要與個(gè)人需要的重合部分越多，團(tuán)隊(duì)成員越樂意奉獻(xiàn)。現(xiàn)實(shí)環(huán)境中制度不可能涵蓋每一個(gè)領(lǐng)域與細(xì)節(jié)，經(jīng)常會(huì)有很多的制度盲點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，所以隊(duì)員樂意奉獻(xiàn)其知識與技能顯得尤為重要。⑤目標(biāo) 一致的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。而巴西隊(duì)是在隊(duì)長的帶領(lǐng)下手拉手進(jìn)入球場。 當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面對競爭時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣存在競爭，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競爭力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)隊(duì)工作大大改善了公司的經(jīng)營狀況，并增強(qiáng)了員工的凝聚力。 團(tuán)隊(duì)的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。在動(dòng)物界中螞蟻是團(tuán)體精神的象征—一個(gè)螞蟻的力量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚至上百倍的事物從遠(yuǎn)處抬回家中，靠的就是團(tuán)結(jié)—聯(lián)合起來才有力量。 采用團(tuán)隊(duì)形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。提高決策速度 團(tuán)隊(duì)有一定決策權(quán)，能使公司在作出決策方面具有更大的靈活性。因此，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。同樣，由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所作出的決策要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。 團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別我們經(jīng)常稱團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，很多新員工入司聽到這樣的稱謂也很親切，但很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，情況沒想象那么好。那團(tuán)隊(duì)和工作群體有什么不一樣？讓我們先一起做一個(gè)活動(dòng)。群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員們共享信息，作出決策，每個(gè)成員承擔(dān)起自己的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)個(gè)人完成他們自己領(lǐng)域的任務(wù)，沒有共同的責(zé)任。 當(dāng)然，我們真正意義上要組建的是團(tuán)隊(duì)，值得注意的是在工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過程中，存在很多風(fēng)險(xiǎn)，其中之一就是成為偽團(tuán)隊(duì)——一群人被別人稱為團(tuán)隊(duì)或自稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但就是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)作或根本沒有集體責(zé)任感。這只不過是名義上的團(tuán)隊(duì)，是偽團(tuán)隊(duì)。這樣的群體已認(rèn)識到有必要改善其表現(xiàn)，并確想有所行動(dòng)。如果有合適的領(lǐng)導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)墓芾?，它們能很快轉(zhuǎn)變成真正的團(tuán)隊(duì)。他們在一起工作，他們創(chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎(chǔ)，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)的成員不僅對自己團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，也關(guān)心其他人的成長和發(fā)展。各位主管，你現(xiàn)在帶的是什么樣的團(tuán)隊(duì)？大家有興趣的話，一起看看剛才的合作中，各組分別在曲線的哪個(gè)位置？A、 實(shí)際得分為正，說明團(tuán)體的智慧高于單個(gè)人，發(fā)揮了集體優(yōu)勢，分最高的小組為真正的團(tuán)隊(duì)，略大于0的為潛在的團(tuán)隊(duì)，得分為負(fù)，說明合作結(jié)果更糟，即協(xié)作精神差，為偽團(tuán)隊(duì)。C、 若碰巧所有小組實(shí)際得分都為正，至少說明合作可以提高績效 休 息二團(tuán)隊(duì)規(guī)范 俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，在一起生活、工作的人總會(huì)