監(jiān)控維保方案及表格-展示頁
2025-06-09 23:05本頁面
【正文】 查u 系統(tǒng)設備重要性能指標檢查u 系統(tǒng)運行穩(wěn)定性檢測u 系統(tǒng)運行安全可靠性檢測u 系統(tǒng)重要數(shù)據備份u 系統(tǒng)軟件維護和升級u 系統(tǒng)重要設備工作電源環(huán)境檢查u 重要設備接地可靠性檢查保養(yǎng)評估具體內容有：u 系統(tǒng)設備環(huán)境專業(yè)保潔整理u 系統(tǒng)前端設備專業(yè)保潔整理u 系統(tǒng)核心設備定期維護性保養(yǎng)六、系統(tǒng)維保相關表格 （監(jiān)控系統(tǒng)）機房日常維護記錄表設備名稱編 號維護單位維護地點分類維護項目維護內容維護結果檢查結果檢查結論室內項目電力檢查所有設備電源連接和UPS電源工作狀態(tài)。二是規(guī)定現(xiàn)場工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。 2小時內現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障或無法提供客戶滿意的解決方案，現(xiàn)場工程師會同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時解決方案供客戶使用。 第一時間響應，現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場，查清故障現(xiàn)象，盡最大可能現(xiàn)場實時排除故障。 新設備到達現(xiàn)場仍不能解決問題的，報告公司主管部門備案，同時請求廠家技術支持。如公司沒有備件，公司負責協(xié)調廠家準備備件以最快速度到達現(xiàn)場。178。178。◆ 處理方案：178。（2） SIS 2◆ 問題程度：● 系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定，嚴重影響客戶核心監(jiān)控場所● 系統(tǒng)中非核心設備故障，但導致影響部分客戶的核心使用。 根據客戶和現(xiàn)場工程師提供或遠程監(jiān)測獲得的信息判斷為設備硬件問題，如公司有備件，將在1小時內派工程人員到達客戶現(xiàn)場，進行設備更換。 30分鐘內現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障的，會同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時解決方案供客戶使用。 第一時間響應，現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場，查清故障現(xiàn)象，會同公司資深系統(tǒng)工程師共同分析，盡最大可能現(xiàn)場實時排除故障。四、維保流程五、故障等級定義及對應服務方案為了更好的維護客戶的智能化系統(tǒng)，保證客戶的各種應用能夠平穩(wěn)的運行，我公司根據客戶系統(tǒng)的出現(xiàn)問題的嚴重程度制定，制定如下級別的客戶系統(tǒng)維護服務標準，便于客戶選擇適合自己的服務以及合理地調度公司的人力資源。第三個層次，根據系統(tǒng)巡檢情況，給出系統(tǒng)性能評估報告，并提出針對性的進行系統(tǒng)優(yōu)化方案，以期系統(tǒng)達到最大收益。第二個層次，根據系統(tǒng)健康運行周期，本公司定期派資深工程師到現(xiàn)場進行周期性系統(tǒng)整體巡檢，對系統(tǒng)設備進行例行檢查,系統(tǒng)性能進行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)始終處于健康狀態(tài)。定期系統(tǒng)巡檢分三個層次：第一個層次，維護人員將定期對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，根據系統(tǒng)反饋的運行情況對運行狀態(tài)進行評估，保障系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。本公司現(xiàn)場維護人員將和各系統(tǒng)廠家進行聯(lián)動，為客戶適時地提供軟件的升級服務。對于出現(xiàn)故障的設備或零部件、接插件，我公司免費負責維修，一般分兩種情況：1）對于小型常見故障，現(xiàn)場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行，2）使用備用設備替換上，并將替換下的設備返廠修理。 故障診斷和排除按照故障嚴重程度定義客戶系統(tǒng)故障級別，我公司將根據故障級別分別安排不同響應方案進行故障排除服務。長駐人員配置對照表如下：系統(tǒng)規(guī)模配置0~500臺攝像機不配置長駐人員500~1000臺攝像機1人每增加500臺攝像機增配1人達2000臺及以上攝像機配置維保專車一部在設備方面，對常規(guī)設備，如：硬盤錄像機、各種規(guī)格的攝像機、分配器等進行現(xiàn)場
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