【正文】 (1)設備完好率達到95％以上 (2)設備使用率達到90％以上4．設備采購 按領(lǐng)導審批的設備采購計劃，及時組織市場調(diào)查，并組織召開相關(guān)的投標會，選擇合格的設備供應商，報領(lǐng)導審批后，與其簽訂設備供應合同，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行，采購設備運抵公司后，及時對設備進行驗收 (1)設備管理制度 (2)設備采購合同全責 (1)設備采購計劃完成率達到100％ (2)采購設備合格率達到100％第1頁共4頁6．2物業(yè)部6．2．1物業(yè)服務部經(jīng)理單位：職位名稱：物業(yè)服務部經(jīng)理編制日期：部門：采購部任職人：任職人簽字：直接主管：服務總監(jiān)直接主管簽字：直接下屬： 人間接下屬： 人職位編號：說明書編號：批準日期：職位概要： 按照《委托管理合同》中的承諾對公司各物業(yè)項目進行全面管理，監(jiān)督、檢查各物業(yè)管的工作，確保合同規(guī)定全面實現(xiàn)，不斷提升業(yè)主滿意度任 職 條 件學歷/專業(yè)大學本科以上必備知識專業(yè)知識物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識外語要求大學英語四級以上計算機要求熟練使用各種辦公軟件，掌握互聯(lián)網(wǎng)基本應用知識工作經(jīng)驗5年以上物業(yè)服務或相關(guān)工作經(jīng)驗業(yè)務了解范圍了解國家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務的各種方法、技巧，了解市場物業(yè)服務的新動態(tài)，掌握業(yè)主對物業(yè)服務要求的變化能力素質(zhì)要求能力項目能力標準領(lǐng)導能力率領(lǐng)本部門人員全面完成物業(yè)服務的各項任務溝通能力與業(yè)主委員會進行良好的溝通協(xié)調(diào)能力全面協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處與業(yè)主、物業(yè)管理處的關(guān)系控制能力合理控制物業(yè)服務的標準職位晉升可直接晉升的職位服務總監(jiān)可晉升至此的職位計劃主管、關(guān)系協(xié)調(diào)員可以降級的職位計劃主管、關(guān)系協(xié)調(diào)員第2頁共4頁相關(guān)職能部門各物業(yè)管理處服務總監(jiān)總經(jīng)理政府相關(guān)部門開發(fā)商業(yè)主委員會溝通關(guān)系：內(nèi)部外部責 任 范 圍匯報責任直接上報 人間接上報 人督導責任直接督導 人間接督導 人培育責任培育下屬對下屬的及各物業(yè)管理處的工作開展進行指導專業(yè)培訓對有關(guān)部門和人員進行物業(yè)服務、公共關(guān)系等知識的培訓成本責任采購維修費用不突破預算管理費用不突破預算通信費用控制在 元/月之內(nèi)交通費用控制在 元/月之內(nèi)辦公設備完好率達到 %以上保密責任對公司物業(yè)服務的標準、技巧等承擔保密責任節(jié)約責任對公司各物業(yè)管理處服務開支承擔節(jié)約責任權(quán) 力 范 圍權(quán)力項目主 要 內(nèi) 容審核權(quán)對各物業(yè)管理處上交的報表等有審核權(quán)監(jiān)督權(quán)對所屬下級及物業(yè)管理處的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)建議權(quán)對公司物業(yè)服務的發(fā)展規(guī)劃有建議權(quán) 提名權(quán)對下屬的任免及調(diào)離本職位后繼任人選有提名權(quán)考核權(quán)對設備技術(shù)員的工作有參與考核權(quán)第3頁共4頁工作范圍工作依據(jù)負責程度建議考核標準1．規(guī)章制度建設 組織制訂公司物業(yè)服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準，審核各物業(yè)管理處提交的具體制度，報領(lǐng)導審批后，嚴格組織執(zhí)行，并根據(jù)物業(yè)服務市場的變化業(yè)主的要求，不斷對各項規(guī)章制度進行補充、修訂、完善 公司物業(yè)服務規(guī)劃全責 規(guī)章制度執(zhí)行況，領(lǐng)導和業(yè)主滿意度評價在4分以上2．開發(fā)商、業(yè)委會協(xié)漏 根據(jù)物業(yè)服務中出現(xiàn)的相關(guān)問題，代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào) 相關(guān)事宜，并在綜合考慮各方面利益和要求}管理制度的同時，提出相關(guān)的處理措施和辦法，經(jīng)領(lǐng)導審批后，召開有關(guān)會議，向政府相關(guān)部報告門、開發(fā)商、業(yè)委會進行闡述、說明，爭取其支持 (1) 物業(yè)服務管理制度(2) 相關(guān)問題報告全責 相關(guān)政府部門、開發(fā)商、業(yè)委會滿意度在4分以上3物業(yè)公司職位說明書第1頁共4頁6．1工程部6．1．1工程部經(jīng)理單位：職位名稱：工程部經(jīng)理編制日期：部門：采購部任職人：任職人簽字：直接主管：工程總監(jiān)直接主管簽字：直接下屬： 人間接下屬： 人職位編號：說明書編號：批準日期：職位概要： 負責公司各物業(yè)管理處設備的管理，包括物料采購、物料調(diào)配、設備維護、設備維修等任 職 條 件學歷/專業(yè)大學本科以上必備知識專業(yè)知識設備管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識外語要求大學英語四級以上計算機要求熟練使用各種辦公軟件，掌握互聯(lián)網(wǎng)基本應用知識工作經(jīng)驗5年以上設備管理或相關(guān)工作經(jīng)驗業(yè)務了解范圍熟悉公司物業(yè)服務所需的市場上各種設備的更新、換代情況，掌握各種設備的性能、價格，了解公司內(nèi)部管理流程能力素質(zhì)要求能力項目能力標準領(lǐng)導能力率領(lǐng)本部門人員全面完成設備管理的各項任務溝通能力與供應商進行良好的溝通協(xié)調(diào)能力全面協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處的物料控制能力合理控制各種物料的采購費用職位晉升可直接晉升的職位工程總監(jiān)可晉升至此的職位物料采購員、物料調(diào)配員、設備技術(shù)員可以降級的職位物料采購員、物料調(diào)配員、設備技術(shù)員第2頁共3頁相關(guān)職能部門工程總監(jiān)總經(jīng)理供應商客戶溝通關(guān)系：內(nèi)部外部責 任 范 圍匯報責任直接上報 人間接上報 人督導責任直接督導 人間接督導 人培育責任培育下屬對下屬的采購、調(diào)配、維護、維修業(yè)務開展進行指導專業(yè)培訓對有關(guān)部門和人員進行設備使用與維護知識等培訓成本責任采購維修費用不突破預算管理費用不突破預算通信費用控制在 元/月之內(nèi)交通費用控制在 元/月之內(nèi)辦公設備完好率達到 %以上保密責任對公司物料采購數(shù)量及有關(guān)情況承擔保密責任節(jié)約責任努力降低公司采購、維修、維護過程中所發(fā)生的各種費用權(quán) 力 范 圍權(quán)力項目主 要 內(nèi) 容審核權(quán)對公司采購合同、維修計劃等有審核權(quán)監(jiān)督權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)建議權(quán)對公司各物業(yè)管理處的設備配置有建議權(quán)用人權(quán)對下屬的任免及調(diào)離本職位后繼任人選有提名權(quán)考核權(quán)對所屬下級的工作有考核權(quán)第3頁共4頁工作范圍工作依據(jù)負責程度建議考核標準1．規(guī)章制度建設 組織制訂本部門物料采購、物料調(diào)配、設備維護與維修的各項規(guī)章制度，經(jīng)領(lǐng)導審批后，嚴格組織執(zhí)行，并根據(jù)不斷變化的業(yè)主需求及公司實際情況，對各項規(guī)章制度進行補充、修訂、完善 公司物業(yè)服務管理制度全責 規(guī)章制度執(zhí)行情況，領(lǐng)導及業(yè)主滿意度評價在4分以上2．物料采購 根據(jù)公司物業(yè)服務的相關(guān)規(guī)定，及時匯總各物業(yè)處提交的物料備品需求計劃；編制公司物料采購計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，廣泛進行市場詢價，選擇合格的供應商，與其簽訂供應合同；監(jiān)督、檢查、督促其按合同全面履約，并與財務部一起對物料的采購進行審核、監(jiān)控，做好成本控制 (1)公司物業(yè)服務管理制度 (2)物料備品需求計劃全責 物料采購按計劃完成率達到100％3．物料調(diào)配 根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實際需求，結(jié)合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料，努力做到各物業(yè)管理處略有富余、絕不浪費，確保滿足向業(yè)主服務的需要 (1)公司物業(yè)服務管理制度 (2)物料采購苗全責 物料調(diào)配，各物業(yè)管理處滿意度評價在4分以上4．物料管理監(jiān)督 對存放于各物業(yè)服務中心的物料以及工作器具實行統(tǒng)一管理，定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)亂堆亂放等現(xiàn)象，及時予以糾正，限令其進行整改，并將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報t按領(lǐng)導批示意見進行相應處罰 公司物業(yè)服務管理制度全責 物料管理按規(guī)定違規(guī)現(xiàn)象控制在5％以內(nèi)第4頁共4頁工作范圍工作依據(jù)負責程度建議考核標準5．設備維護、維修 組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標準，并組織各物業(yè)管理處執(zhí)行；定期匯總物業(yè)管理處提交的設備維護、維修計劃；編制公司的設備維護、維修計劃，報領(lǐng)導審批后組織執(zhí)行，確保設備的正常運轉(zhuǎn) (1)設備管理制度 (2)設備使用說明書全責 （1）設備完好率達到95％以上（2）設備使用率達到85％以上6．臺賬管理 及時建立各種物料、設備臺賬，制訂設備卡片，并定期與財務部進行核對，對物料、設備的增減變化及時做出臺賬處理，確保賬賬、賬物、賬卡相符 (1)固定資產(chǎn)管理制度 (2)物資管理制度全責 臺賬管理，出錯率為O7．檔案管理 組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙，做好設備的技術(shù)檔案管理工作，完善各種借閱手續(xù)，及時催促有關(guān)部門和人員歸還檔案，同時切實做好檔案防盜、防損管理 (1)各種技術(shù)資料 (2)檔案管理制度全責 檔案管理，出錯率為O8．下屬人員管理管理本部門所屬員工，對下屬員工的務工作、管理技能、工作態(tài)度等進行教育，并實施考核，關(guān)心員工的身心健康和生活 公司相關(guān)人力資源管理制度全責 年度內(nèi)，下屬員工綜合考核得分達到90分以6．1．2物料采購員單位：職位名稱：物料采購員編制日期：部門：采購部任職人：任職人簽字：直接主管：工程部經(jīng)理直接主管簽字：直接下屬： 人間接下屬： 人職位編號：說明書編號：批準日期：職位概要：