【正文】 健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共用。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心。例如，一個(gè)普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院?jiǎn)我蟛∪碎_刀治療，開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi)8000元，促銷效果極佳。現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。 體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場(chǎng)前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)，各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。有關(guān)專家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約40個(gè)億。在參與體檢的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。 體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種?，F(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于18—30歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長(zhǎng)者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則可以每?jī)赡甑饺牦w檢一次。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘敲響，“過(guò)勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。 市場(chǎng)需求西方諺語(yǔ)說(shuō)，“一盎司的預(yù)防勝過(guò)一磅的治療”；東方諺語(yǔ)也說(shuō)“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。 亞健康人群世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。關(guān)鍵是，體檢中心比民營(yíng)醫(yī)院還要暴利。民營(yíng)資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。但是，還是有很多改制的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽(yáng)醫(yī)院，都是民營(yíng)醫(yī)院中的優(yōu)秀者。一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)一旦民營(yíng)醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感圆　⒏窝?、不孕不育癥），最擅長(zhǎng)的不是治病救人而是欺騙營(yíng)銷。一些民營(yíng)醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假?gòu)V告，例如北京新興醫(yī)院和上海長(zhǎng)江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。國(guó)營(yíng)醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來(lái)過(guò)，病人會(huì)付出更多錢。最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場(chǎng)巨大的暴利行業(yè)——體檢，就是我們的目標(biāo)——連鎖健康體檢管理中心。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營(yíng)資本投資的非學(xué)歷教育。危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利行業(yè)21世紀(jì)中國(guó)最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。雖然很多投資者覺(jué)得種子期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場(chǎng)需求巨大，利潤(rùn)奇高，沒(méi)有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì)資料。本文沒(méi)有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書的格式，而是采用實(shí)用手冊(cè)形式，共4萬(wàn)字。張臻現(xiàn)已離開國(guó)賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管理中心。上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國(guó)賓健康檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投資600萬(wàn)元，預(yù)計(jì)資本回收期為2年。場(chǎng)地：獨(dú)立的體檢場(chǎng)地，完全按照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì)，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比。首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競(jìng)爭(zhēng)力，可成為我們成為中國(guó)第一：信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國(guó)第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗(yàn)管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。體檢市場(chǎng)已成為暴利市場(chǎng)，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%，各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)搶這座金礦。體檢中心商業(yè)計(jì)劃書健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書目錄1 簡(jiǎn)介 62 行業(yè)現(xiàn)狀 8 暴利行業(yè) 8 民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再 9 沒(méi)有醫(yī)保作餌 9 公信力不足 9 價(jià)格昂貴 9 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān) 9 亞健康人群 11 市場(chǎng)需求 12 體檢種類 13 體檢機(jī)構(gòu) 14 體檢機(jī)構(gòu)分類 15 體檢機(jī)構(gòu)代表 15 健康管理機(jī)構(gòu) 17 健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比 17 健康管理戰(zhàn)略 183 選址 19 行政審批 19 一般規(guī)定 19 名稱比較 19 《體檢服務(wù)管理辦法》 20 城市綜合實(shí)力 21 深圳 22 深圳優(yōu)勢(shì) 22 深圳體檢機(jī)構(gòu) 22 深圳行政審批 23 深圳可行方案 23 杭州 24 杭州體檢市場(chǎng) 24 杭州行政審批 24 溫州 25 溫州優(yōu)勢(shì) 25 溫州體檢機(jī)構(gòu) 25 無(wú)錫 27 無(wú)錫優(yōu)勢(shì) 27 無(wú)錫體檢機(jī)構(gòu) 27 北京 30 北京體檢市場(chǎng) 30 北京體檢機(jī)構(gòu) 31 北京行政審批 31 重慶體檢市場(chǎng) 32 廣州體檢市場(chǎng) 32 上海體檢機(jī)構(gòu) 33 全稱和聯(lián)系方式 33 地址和場(chǎng)地 34 市場(chǎng)定位 35 信息系統(tǒng)軟件 36 服務(wù) 37 品牌策略 38 營(yíng)銷 39 銷售 40 上海綜合分析 414 核心競(jìng)爭(zhēng)力 42 信息系統(tǒng) 43 信息系統(tǒng)功能模塊 43 分男女自動(dòng)排隊(duì) 45 排隊(duì)規(guī)則 46 客人健康狀況的私密性 48 男女分科室 49 體檢報(bào)告 50 當(dāng)天4小時(shí)取報(bào)告 50 PACS系統(tǒng) 51 體檢報(bào)告形式 52 總結(jié)報(bào)告 53 健康促進(jìn)書 54 團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告 55 信息輸入 56 醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn) 56 體檢結(jié)果的輸入方式 57 病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸 58 時(shí)間管理 59 預(yù)約制 59 醫(yī)生速度、人數(shù)考核 60 健康管理 61 積分會(huì)員制 61 健康網(wǎng)頁(yè) 62 互聯(lián)網(wǎng)健康管理 63 呼叫中心Call Center 64 流程 66 流程設(shè)計(jì) 66 平面布局 68 報(bào)到 69 留尿 70 抽血 71 總結(jié)咨詢 72 營(yíng)銷 74 市場(chǎng)定位 74 VI 74 廣告 75 銷售 76 人力資源 77 管理層 77 組織架構(gòu) 78 崗位設(shè)置和職責(zé) 79 醫(yī)生的資質(zhì) 80 醫(yī)生的技能 81 醫(yī)生的績(jī)效考核 82 服務(wù)態(tài)度 84 醫(yī)療設(shè)備 85 場(chǎng)地 86 場(chǎng)地使用形式 86 選址 87 疾病交叉感染可能性 88 健康教育 89 儲(chǔ)物柜 895 財(cái)務(wù)分析 90 投資規(guī)模 90 醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 91 非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 93 平均每月固定成本 94 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 94 每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 95 每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 96 每天接待300人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 97 資本回收期 986 結(jié)束語(yǔ) 981 簡(jiǎn)介我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。民營(yíng)資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高暴利的體檢行業(yè)。首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性。首創(chuàng)《健康問(wèn)卷》，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。首創(chuàng)《健康促進(jìn)書》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂(lè)體檢。我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴(kuò)張至杭州、寧波、無(wú)錫、蘇州、南京等地，輻射長(zhǎng)江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。本文作者張臻，是上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從2004年1月起參加廣州國(guó)賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國(guó)賓的所有場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。本文不是憑空想象，而是基于廣州國(guó)賓健康檢查中心成功開業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。閱讀本文電子版時(shí)，請(qǐng)用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營(yíng)，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。張臻上海手機(jī)13381616013。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本是中國(guó)最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營(yíng)資本投資教育。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價(jià)中獲利，這種投資與其說(shuō)是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說(shuō)是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？民營(yíng)資本由于沒(méi)有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教育。資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。由于國(guó)營(yíng)醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場(chǎng)潛力的行業(yè)。 民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再最近，民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再，民營(yíng)醫(yī)院面臨4大困難： 沒(méi)有醫(yī)保作餌民營(yíng)醫(yī)院不能進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營(yíng)醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。 公信力不足民營(yíng)醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營(yíng)醫(yī)院。一些民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。 價(jià)格昂貴由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對(duì)民營(yíng)醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營(yíng)醫(yī)院。而國(guó)營(yíng)醫(yī)院有背靠國(guó)家、地方政府支持的優(yōu)勢(shì)，不用擔(dān)心。民營(yíng)醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營(yíng)醫(yī)院的災(zāi)難。醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營(yíng)資本不適合進(jìn)入民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)。因?yàn)?，體檢本來(lái)就是自費(fèi)項(xiàng)目；國(guó)營(yíng)醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過(guò)場(chǎng)，也無(wú)太多公信力；價(jià)格與國(guó)營(yíng)醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒(méi)有治療項(xiàng)目而不存在。所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。亞健康狀態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)?！敝形鞣蕉疾患s而同對(duì)預(yù)防給予了高度的重視。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國(guó)政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度，各國(guó)營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。而健康體檢、健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是30—60歲，對(duì)于這些人群來(lái)說(shuō)，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主力軍。例如上海，固定人口1800萬(wàn)，最保守10%的人每年