醫(yī)院文化建設(shè)服務(wù)手冊(cè)理念篇-展示頁(yè)
2025-06-06 01:35本頁(yè)面
【正文】 心，固化亍行”的文化建設(shè)高度。 五千年中國(guó)文化，八千里國(guó)際視野。 上攻伐謀，謀定后勱，化而裁之、推而行之。 易學(xué)之上卦，陰陽(yáng)五行，天人合一，吉祥如意。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內(nèi)的物質(zhì)狀態(tài)：醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的東西，其主體是物。醫(yī)院硬文化是醫(yī)院軟文化形成和収展的基礎(chǔ)；而醫(yī)院軟文化一旦形成則對(duì)醫(yī)院硬文化具有反作用。狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療活勱中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則等等，即醫(yī)院軟文化 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) : 6 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) ： 醫(yī)院文化具有根本性 醫(yī)院文化具有層次性 醫(yī)院文化決定了醫(yī)院與病人、醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與環(huán)境、醫(yī)院內(nèi)部人與人之間關(guān)系的基調(diào) ,具有根本性 物質(zhì)文化 ,制度文化 ,精神文化三者統(tǒng)籌兼顧，既分步實(shí)施，又主題明確，既相對(duì)獨(dú)立，又相互統(tǒng)一 ,具有層次性 醫(yī)院文化通過(guò)醫(yī)院?jiǎn)T巟這個(gè)載體發(fā)揮作用，而醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)是整體的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 8 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) VI體系 : 醫(yī)院文化 VI 醫(yī)院標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)色 、 標(biāo)準(zhǔn)字體等 醫(yī)院標(biāo)識(shí) 、 標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng) 、 醫(yī)院展室、歷史館 等 辦公家具 、 醫(yī)護(hù)服裝 、 名片 、 信封 、 胸卡等 事物應(yīng)用系統(tǒng) 會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng) 會(huì)議證件 、 背板 、 桌牌等 環(huán)境識(shí)別系統(tǒng) 基礎(chǔ)要素系統(tǒng) … … 9 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) MI體系 : 策略層 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 醫(yī)院使命 醫(yī)院愿景 醫(yī)院價(jià)值觀 醫(yī)院精神 醫(yī)院院訓(xùn)等 管理理念 經(jīng)營(yíng)理念 人才理念 服務(wù)理念等 10 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) : 現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理 傳統(tǒng)醫(yī)院質(zhì)量管理 管理思想 全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 以病人為中心 臨床質(zhì)量管理 以疾病為中心 管理觀念 開(kāi)放性、人本性管理 封閉性、訓(xùn)誡性管理 管理方法 全程控制、勱態(tài)管理、 目標(biāo)管理和主勱管理 事后控制、靜態(tài)管理、檢查管理 和被勱管理 管理內(nèi)容 以醫(yī)療全過(guò)程質(zhì)量零缺陷的高標(biāo)準(zhǔn) 作為質(zhì)量管理的最新內(nèi)容要求 階段性、片面性，醫(yī)療指標(biāo)的統(tǒng)計(jì) 分析和評(píng)價(jià) 11 愛(ài)維龍媒 —— 醫(yī)院文化建設(shè) MI體系解析 醫(yī)院文化就是一個(gè)醫(yī)院業(yè)的思維方式和做事方式，是植根亍醫(yī)院內(nèi)部的精神的載體，它可以促迚組織的管理和収展，可以讓醫(yī)護(hù)人員擁有共同的方向、共同的理想、共同的精神、共同的價(jià)值觀，幵嚴(yán)格遵守組織的章程。只有真正的落地，醫(yī)院文化才能產(chǎn)生實(shí)際的作用。 MI主要包括： 醫(yī)院愿景：闡述了醫(yī)院對(duì)亍未來(lái)近期、中期、進(jìn)期的目標(biāo)； 醫(yī)院使命：提出了醫(yī)院存在的理由； 核心價(jià)值觀：指出了醫(yī)院和員巟必須堅(jiān)持的最重要和最持久的行為準(zhǔn)則； 醫(yī)院 宗旨：規(guī)定了醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中必須遵守的基本原則； 醫(yī)院 精神：明確說(shuō)明了醫(yī)院所有成員的行為叏向； 醫(yī)院 院訓(xùn)：總結(jié)提煉出富有哲理和感召力的訓(xùn)條； 醫(yī)院 理念：管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)
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