【正文】 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?客戶信息的管理 ?銷售資料的提供 ?從顧客服務(wù)部門了解產(chǎn)品使用狀況 ?行業(yè)的現(xiàn)狀、成長潛力及風(fēng)險(xiǎn)研究 ?相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢研究 ?市場現(xiàn)狀及競爭結(jié)構(gòu)研究 ?營銷策劃及具體實(shí)施的組織、監(jiān)控、效果分析 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 37 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布銷售中心職位說明（八） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?招待費(fèi)用臺帳的建立和統(tǒng)計(jì) ?協(xié)助銷售員對客戶進(jìn)行拜訪 ?市場調(diào)研工作的開展 ?與用戶進(jìn)行技術(shù)交流 ?產(chǎn)品的安裝 ?用戶產(chǎn)品質(zhì)量處理 ?新產(chǎn)品使用情況跟蹤 ?協(xié)助產(chǎn)品退貨處理 ?解決客戶使用中的技術(shù)問題 ?外貿(mào)工作的開展及任務(wù)的完成 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 38 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布銷售中心職位說明（九） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?倉庫防潮、防火、防漏、防盜工作 ?產(chǎn)品按入庫單驗(yàn)收入庫 ?倉庫庫存帳卡物的核對工作 ?按出庫通知單出庫 ?倉庫發(fā)貨日報(bào)表和月報(bào)表的制作 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 39 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布銷售中心職位說明（十） 銷售中心經(jīng)理 副經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)主管 成 品 倉 庫 管 理 員 一 般 客 戶 銷 售 員 技 術(shù) 服 務(wù) 員 辦 事 員 駕 駛 員 駐 外 倉 庫 人 員 市 場 研 究 策 劃 員 駐 外 經(jīng) 營 部 大 客 戶 銷 售 員 外 貿(mào) 員 信 息 管 理 員 市場主管 調(diào) 研 員 經(jīng)理助理 ?文件資料打印 ?收發(fā)傳真、接聽電話，進(jìn)行客戶電話記錄，處理客戶信息咨詢 ?銷售中心會議的準(zhǔn)備和記錄 ?車輛調(diào)度與費(fèi)用核算 ?客戶發(fā)票、資料的寄達(dá) ?產(chǎn)品出庫通知單和生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá) ?臨時(shí)需求聯(lián)絡(luò)單的送達(dá) ?銷售中心臨時(shí)倉庫的管理 ?其他事務(wù)性工作的完成 ?客戶的接送 ?車輛的日常保養(yǎng) 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 40 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 銷售中心的內(nèi)部調(diào)整說明 調(diào)整內(nèi)容 調(diào)整原因 將內(nèi)部職能進(jìn)行了合并、刪減和重新界定 將銷售中心的職能按照市場和客戶導(dǎo)向劃分為四大部分，區(qū)分了對內(nèi)對外職能，建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面 設(shè)置市場主管職務(wù)，下設(shè)市場研究策劃員、信息管理員、調(diào)研員 突出了市場研究分析和營銷策劃的職能，為公司實(shí)現(xiàn)從銷售向營銷的轉(zhuǎn)變提供基礎(chǔ)，重新界定后的信息管理員和調(diào)研員崗位進(jìn)一步明確、規(guī)范了其職責(zé)，使公司的市場行為與客戶緊密相聯(lián) 區(qū)分了大客戶與一般客戶銷售 實(shí)現(xiàn)客戶分級管理，有利于集中有限資源加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的管理，維護(hù)與重點(diǎn)客戶的長期合作關(guān)系，以提升對重點(diǎn)客戶、核心客戶的服務(wù)水平，使其真正成為公司擁有的資源 將駐外經(jīng)營部劃撥副經(jīng)理分管 有利于統(tǒng)一對外銷售界面，減少管理難度 設(shè)置經(jīng)理助理職務(wù) 統(tǒng)一了客戶服務(wù)的界面和物流管理平臺，為銷售活動提供內(nèi)務(wù)支持 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 41 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 銷售中心的內(nèi)部崗位變動說明（一） 原崗位名稱 原在崗人員 變動情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 銷售中心經(jīng)理 銷售總助兼 無 銷售中心經(jīng)理 銷售總助兼 兼任 新增崗位 市場主管 目前狀況下建議綜合管理主管兼任 兼任 區(qū)域銷售經(jīng)理 2人 名稱變更 副經(jīng)理 2人 2人 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 1人 名稱變更 技術(shù)服務(wù)主管 1人 1人 內(nèi)務(wù)管理經(jīng)理 1人 職能變更、 名稱變更 經(jīng)理助理 1人 1人 銷售員 ＿ 按客戶劃分銷售員、名稱變更 大客戶銷售員 ＿ ＿ 一般客戶銷售員 ＿ ＿ 駐外經(jīng)營部人員 3人 無 駐外經(jīng)營部人員 3人 2人 駐外倉庫人員 3人 無 駐外倉庫人員 3人 2人 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 42 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 銷售中心的內(nèi)部崗位變動說明（二） 原崗位名稱 原在崗人員 變動情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 成品倉庫管理員 3人 無 成品倉庫管理員 3人 2人 新增崗位 ＋ 4 辦事員 4人 2人 接待員 2人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 2 無 無 無 新增崗位 ＋ 3 調(diào)研員 3人 2人 信息員 5人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 5 無 無 無 車輛調(diào)度 1人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 1 無 無 無 駕駛員 2人 無 駕駛員 2人 2人 技術(shù)服務(wù)員 5人 增加人員 ＋ 2 技術(shù)服務(wù)員 7人 7人 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 43 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 銷售中心的內(nèi)部崗位變動說明（三） 原崗位名稱 原在崗人員 變動情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱 現(xiàn)定編人員 理想定編人員 新增崗位 ＋ 2 信息管理員 2人 2人 新增崗位 ＋ 1 市場研究策劃員 1人 1人 外貿(mào)員 1人 無 外貿(mào)員 1人 1人 14個(gè)崗位 29人 (銷售員除外） ＋ 4 17個(gè)崗位 33人（銷售員除外） 27人（銷售員 除外） 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 44 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布總工程師直屬部門結(jié)構(gòu)圖 研究所 總工程師 總設(shè)計(jì)師 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 45 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布研究所結(jié)構(gòu)圖及人員編制 研究所所長（ 1人） 第一研究室主管 （ 1人） 第二研究室主管 （ 1人） 試驗(yàn)車間主管 （ 1人） 研究員 研究員 第三研究室主管 （ 1人） 研究員 試驗(yàn)員 所長助理 （ 1人） 辦事員 機(jī)電工程師 機(jī)電研究室主管 （ 1人） 副所長 （ 1人） 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 46 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布研究所職位說明（一） 研究所所長 第一研究室主管 第二研究室主管 試驗(yàn)車間主管 第三研究室主管 所長助理 ?項(xiàng)目實(shí)施的組織與監(jiān)督 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性評審，審核或批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)文件 ?負(fù)責(zé)公司專利的申報(bào)與管理 ?生產(chǎn)中和項(xiàng)目中技術(shù)、質(zhì)量信息 的收集和管理 ?企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的組織制定 ?技術(shù)研討會的召集與組織 ?質(zhì)量管理體系、技術(shù)規(guī)程、制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂的組織與管理 ?企業(yè)年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定 ?質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督 ?項(xiàng)目的實(shí)施、推進(jìn)與管理 ?科研項(xiàng)目實(shí)施與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)的組織與管理 機(jī)電工程師 辦事員 機(jī)電研究室主管 副所長 ?項(xiàng)目實(shí)施的組織與監(jiān)督 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性評審 ?負(fù)責(zé)公司專利的申報(bào)與管理 ?生產(chǎn)中和項(xiàng)目中技術(shù)、質(zhì)量信息 的收集和管理 ?協(xié)助所長進(jìn)行日常事務(wù)管理 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 47 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布研究所職位說明（二） 研究所所長 第一研究室主管 試驗(yàn)車間主管 第三研究室主管 所長助理 ?組織制訂本組所承擔(dān)項(xiàng)目的實(shí)施方案及技術(shù)方案，編制項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃及技術(shù)文件 ?項(xiàng)目的技術(shù)調(diào)研，編制項(xiàng)目的可行性報(bào)告 ?組織本組所承擔(dān)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn) ?主持本組所承擔(dān)項(xiàng)目階段性評審，審核或批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)文件 ?項(xiàng)目的實(shí)施、跟蹤、檢查與評價(jià) ?項(xiàng)目各階段評審的資料準(zhǔn)備，項(xiàng)目資料的整理與歸檔 ?本組人員的培訓(xùn)及項(xiàng)目移交后的相關(guān)培訓(xùn) ?負(fù)責(zé)直接下屬的考核評價(jià)和內(nèi)部管理工作 ?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的擬訂 ?試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn)、管理、檢查、跟蹤、評價(jià) ?試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施準(zhǔn)備（包括材料、工裝、器具等） ?制訂并組織實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ?試驗(yàn)車間人員的培訓(xùn)管理 ?試驗(yàn)車間設(shè)備的管理 ?試驗(yàn)車間日常管理及制度擬訂 機(jī)電研究室主管 第二研究室主管 ?設(shè)備的技術(shù)改造計(jì)劃的編制和組織實(shí)施 ?公司設(shè)備研究工作的組織開展以及設(shè)備改造分析 ?負(fù)責(zé)直接下屬的考核評價(jià)和內(nèi)部管理工作 副所長 2022/9 南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 48 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 南通金輪針布研究所職位說明（三） 研究所所長 第一研究室主管 第二研究室主管 試驗(yàn)車間主管 研究員 研究員 第三研究室主管 研究員 試驗(yàn)員 所長助理 機(jī)電工程師 ?項(xiàng)目的技術(shù)調(diào)研和可行性報(bào)告 ?項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與技術(shù)方案、文件的編制 ?具體項(xiàng)目的實(shí)施，配合進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、檢查與評價(jià) ?項(xiàng)目各階段評審的資料準(zhǔn)備，項(xiàng)目資料的整理與歸檔 ?項(xiàng)目移交后的相關(guān)培訓(xùn) ?領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作 ?試驗(yàn)