集團性的績效考核體系設(shè)計之三-展示頁
2025-05-25 08:15本頁面
【正文】 ： （三）高層管理人員的考核 中層管理人員的考核將使用360度考核法，由中層管理人員的上下級、同事、以及客戶進行考評。業(yè)績指標，無論是什麼層次的工作者，他的業(yè)績指標一定是被列爲考核中的關(guān)鍵指標之一。 同時，各部門之間也會經(jīng)常發(fā)生一些矛盾，這些矛盾如果不能儘快加以解決，將會影響到部門間的工作，甚至會影響公司內(nèi)部的團結(jié)，能否很好的解決這些矛盾，很大程度上將取決於管理者的溝通和協(xié)調(diào)能力。指導能力，中層管理者還應(yīng)當對自己的下級進行工作上的指導，幫助員工更好的完成工作。 工作經(jīng)驗，中層管理人員不僅需要有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，在許多時候，他們的工作經(jīng)驗在工作中將發(fā)揮更爲重要的內(nèi)容。 考核工作貫穿員工工作的全年，對員工的表現(xiàn)給予及時的反饋，在員工表現(xiàn)好時給予一定的獎勵，如員工表現(xiàn)不好，則加強與員工的溝通和交流，進行績效面談，制定績效改進計劃，並監(jiān)督員工實施，同時此計劃將列入下月考核專案?？己朔椒ㄉ蠈嵭?70度考核法，由員工的上級、同事、顧客（或參考顧客投訴率）進行考核，考核結(jié)果直接與工資掛鈎，同時結(jié)合員工自評。由該團隊的所有員工和上級領(lǐng)導、相關(guān)顧客進行考核。（五）團隊協(xié)作能力和敬業(yè)精神 （四）其他工作紀律的遵守情況 （二）曠工率，指員工不來上班的次數(shù)與要求的上班次數(shù)之比。 （2）即招聘的新員工會在公司中工作多長的期限。（1）工作時間的長短； （一）出勤率，出勤率可以分解爲以下幾個方面： 工作的紀律性： 工作態(tài)度考核，通過員工日常工作的工作表現(xiàn)，考核員工的個人品格，此項考核由周圍的同事、上級領(lǐng)導進行考核。 創(chuàng)新能力，員工是否經(jīng)常努力的自我啓發(fā)、革新，對自己的銷售方法、工作方式進行創(chuàng)新。 此項考核可結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃和當月工作計劃，從其工作的計劃性以及目標完成情況，考核員工的工作效率和工作質(zhì)量。此項考核由各部門分別完成。所有員工的投訴率不應(yīng)高於5%。當今世界各企業(yè)間銷售的競爭從某中意義上說是公司服務(wù)的競爭，包括售前、售中和售後的服務(wù)。服務(wù)能力的考核 此項考核將主要依據(jù)營銷部和財務(wù)部聯(lián)合統(tǒng)計的各類營銷人員的月度和年度銷售業(yè)績。年度和月度業(yè)績的考核 （一）一般營銷人員的考核 23 / 23集團性的績效考核體系設(shè)計之三八、不同人員的考核方法 包括各類財務(wù)指標：銷售額、利潤率、回款率、回款日期等。因此，所有的營銷人員都必須做好對顧客的服務(wù)工作，無論銷售是否完成，員工服務(wù)能力的考核取決於顧客當月和全年投訴率。 員工的服務(wù)不僅在顧客投訴率上得到反映，還應(yīng)在爲其他部門提供的服務(wù)上得到反映。 能力考核 通過員工的工作行爲，觀察、分析、評價其所具備的工作能力。 溝通能力，作爲營銷人員，員工將經(jīng)常與顧客進行溝通和交流，可以說，員工的交流和溝通能力在一定程度上將決定員工的銷售業(yè)績。 資訊力，作爲營銷人員，必須具備極強的資訊收集和利用能力，對顧客的相關(guān)
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