【正文】 模式，比如提供免費(fèi)游戲，但是卻靠游戲升級(jí)、提升附加值和虛擬商品收費(fèi)，這些都將吸引新的玩家，從而帶來(lái)基于交易數(shù)量的盈利。可以預(yù)計(jì)Facebook將開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)游戲，而其他網(wǎng)絡(luò)游戲公司也會(huì)創(chuàng)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)緊縮時(shí)期，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上只有少數(shù)大企業(yè)，比如知名的多媒體行業(yè)的佼佼者美國(guó)藝電(Electronic Arts）、美國(guó)動(dòng)視有限公司(Activision)、育碧娛樂(lè)軟件公司（Ubisoft），它們都將自己推上了納斯達(dá)克榜單。2011年亟待解決的問(wèn)題快餐店如何調(diào)整策略照顧好老顧客—他們關(guān)心食物來(lái)源，關(guān)心食品對(duì)社區(qū)造成的影響。營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該明白，此時(shí)的消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的食物和烹飪?nèi)匀环浅?dān)心、顧慮，盡管現(xiàn)在商家為人們提供了許多數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量空前龐大（又或許就是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)才使人害怕）。鑒于沃爾瑪?shù)拇笠?guī)模、普及性和平價(jià)性，這意味著將有更多的人能夠購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的、當(dāng)?shù)胤N植的農(nóng)產(chǎn)品。不是每一個(gè)人都能接觸到好的農(nóng)場(chǎng)或是菜園，企業(yè)必須重視這一理念潛在地傳達(dá)了消費(fèi)者對(duì)真實(shí)性和源頭連接性的需求，尤其大品牌必須在這一方面有所作為。企業(yè)如何利用這些趨勢(shì)對(duì)于品牌企業(yè)而言，除了讓品牌滿足“便利性”和“潮流導(dǎo)向”之外，還必須為品牌創(chuàng)造一種情感意義。食品安全直接關(guān)系到家庭和社區(qū)，今天更是如此。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，人們需要簡(jiǎn)單、真實(shí)的體驗(yàn)，消費(fèi)者想要了解自己選擇的商品對(duì)社區(qū)環(huán)境造成的影響。2011年亟待解決的問(wèn)題消費(fèi)行為是否會(huì)重新回到老習(xí)慣上，或者是經(jīng)濟(jì)衰退后遺癥長(zhǎng)期改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。一些開(kāi)展數(shù)字化和社交媒體活動(dòng)的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施古怪的、希望引起世人關(guān)注的推廣策略，這些策略看起來(lái)和品牌產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，比如之前有的企業(yè)玩噱頭，將蔬菜果醬更名為iSnack —不要指望現(xiàn)在還能在商店的貨架上看到這樣的商品。有的品牌將使用老式的材料，在形態(tài)上，一看就讓人感覺(jué)很有價(jià)值，有安全感，比如耐克運(yùn)動(dòng)鞋采用的哈里斯粗紋呢。在一段時(shí)間內(nèi)，為標(biāo)榜奢華的大眾商品支付溢價(jià)的熱潮沖昏了消費(fèi)者的頭腦。無(wú)論如何，品牌將把消費(fèi)者和品牌產(chǎn)品源頭聯(lián)系到一起。真實(shí)產(chǎn)地（Real Places）原產(chǎn)地品牌在零售業(yè)可能會(huì)成為一股更強(qiáng)大的力量。在2011年，我們會(huì)看到一些小的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)少量的新產(chǎn)品，以此取代對(duì)舊物品的重新再利用。消費(fèi)者行為有可能會(huì)繼續(xù)波動(dòng)，他們將在樂(lè)觀和悲觀的兩種市場(chǎng)情緒中起伏。在澳大利亞，線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)體正在尋找一些較弱的市場(chǎng)，以便作為市場(chǎng)資源的廉價(jià)供給地。2011年亟待解決的問(wèn)題新的挑戰(zhàn)是如何以更少的資源做更多的事—減少浪費(fèi)，使用較少的天然資源，削減運(yùn)輸成本—同時(shí)通過(guò)包裝傳達(dá)品牌承諾，在行動(dòng)上和品牌承諾保持一致。寶潔公司旗下汰漬品牌（Tide）開(kāi)展了愛(ài)心項(xiàng)目“載荷希望”（Loads of Hope program），以汰漬品牌的名義發(fā)出限量版洗滌劑，回饋社區(qū)，為受災(zāi)害影響的地區(qū)提供洗衣設(shè)備。而卡夫食品（Kraft Foods）走的是較傳統(tǒng)的路線，它設(shè)立了2011年減少二氧化碳排放量的目標(biāo)，計(jì)劃減少工廠廢棄物，削減25%的二氧化碳排放量?？沙掷m(xù)性（Sustainable）更多的企業(yè)承諾減輕對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，并因此尋求創(chuàng)新的方式。品牌首先必須關(guān)注自己與眾不同的產(chǎn)品功能性，之后通過(guò)一些真實(shí)的故事和創(chuàng)意展示產(chǎn)品功能，讓客戶體驗(yàn)到真實(shí)性。真實(shí)故事（Real Stories）購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)自己的安全感在動(dòng)搖，可支配的收入銳減，同時(shí)他們身邊又出現(xiàn)了很多新奇的商品。在2011年，消費(fèi)者將尋求堅(jiān)固耐用、使用壽命長(zhǎng)、產(chǎn)品成分真實(shí)、具有可靠性的商品。實(shí)際價(jià)值（Real Value）在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，零售業(yè)觸動(dòng)市場(chǎng)的是其廣泛推行的“平價(jià)奢華”（Masstige）和“新奢華”（New Luxury）。原產(chǎn)地將成為食物零售業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容，在供應(yīng)鏈中，“有源可溯”的產(chǎn)品可能為品牌帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者不再滿足于為綠色產(chǎn)品支付額外費(fèi)用，而是要求所有的品牌都更加具有環(huán)保友好性。綠色VS精簡(jiǎn)（Green Versus Lean）在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之前，可持續(xù)性消費(fèi)已經(jīng)日益受到重視。消費(fèi)者從金融危機(jī)中吸取了教訓(xùn)，仍然會(huì)謹(jǐn)慎行事。購(gòu)物行為John Matthews（悉尼，戰(zhàn)略總監(jiān)）我們都希望2011年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇力量得到加強(qiáng)。在遭受卡特里娜颶風(fēng)災(zāi)害的新奧爾良地區(qū)。針對(duì)性（Purposeful）在2011年，如果想讓自己保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須有自己的價(jià)值主張，并且讓品牌行動(dòng)和品牌承諾保持一致—而且必須通過(guò)產(chǎn)品包裝傳達(dá)出來(lái)。美國(guó)文具品牌紙友（Paper Mate）最近推出了一種可進(jìn)行有機(jī)物降解的鋼筆—它采用的是可腐化的外殼，在一年內(nèi)分解為有機(jī)物質(zhì)。s Bees）個(gè)人保養(yǎng)品牌，依靠產(chǎn)品的全天然成分吸引了有著環(huán)保意識(shí)的客戶，該品牌的許多容器可以多次重復(fù)使用。更多的品牌將讓產(chǎn)品包裝的重復(fù)使用變成可能，企業(yè)希望借此延伸品牌信息，讓它超越產(chǎn)品壽命的限制。第一個(gè)采用先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)必然會(huì)在擁擠的市場(chǎng)上引起轟動(dòng)效應(yīng)。一些產(chǎn)品采用了革命性的技術(shù)，比如薄膜印刷電池，在消費(fèi)者做出決策的關(guān)鍵時(shí)刻能帶來(lái)巨大的影響力，因此要想盡辦法在產(chǎn)品包裝上增加光亮、增加聲音，甚至是加上動(dòng)作。花俏修飾（Bells and whistles）現(xiàn)代消費(fèi)者是購(gòu)物專(zhuān)家，他們只需要幾秒鐘便能做出購(gòu)買(mǎi)決策。注重倫理設(shè)計(jì)理念和“B企業(yè)型”（B Corporations）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)—它要求社會(huì)責(zé)任型企業(yè)必須考慮利益相關(guān)者的利益，比如員工、社區(qū)和環(huán)境。電視的形狀在2011年將有很大改變。具有網(wǎng)絡(luò)親密性的事物在2011年將走向商業(yè)化。任何遵循創(chuàng)意共享授權(quán)（Creative Commons License）條款的產(chǎn)品都值得追隨學(xué)習(xí)。在新的一年里，我擔(dān)保那些大企業(yè)的品牌故事將會(huì)圍繞道德性的目的展開(kāi)，同時(shí)以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向、以客戶協(xié)作為過(guò)程。一些新穎的設(shè)計(jì)，比如無(wú)形標(biāo)志、用戶生成標(biāo)志等可能將不再是新鮮事物了。而這種企業(yè)責(zé)任意識(shí)也滲透到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，因此，責(zé)任感要求企業(yè)必須提出一套可持續(xù)發(fā)展方案，同時(shí)兼顧倫理、外形和功能。因此，它們開(kāi)始轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)思路，以便尋找更多有意義的解決方案。趨勢(shì)應(yīng)用設(shè)計(jì)對(duì)于優(yōu)化整個(gè)商業(yè)流程一直有著積極的影響。設(shè)計(jì)對(duì)分享之后產(chǎn)生的想法進(jìn)行深入探索，之后嚴(yán)謹(jǐn)、聚焦思考，將重點(diǎn)放在一些有價(jià)值、有意義的創(chuàng)作上。分享=設(shè)計(jì)=樂(lè)趣 (Share=design=deligh)分享能引出新的主意或想法，新的想法輔助設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)可以轉(zhuǎn)化為一種客戶需要進(jìn)而滿足消費(fèi)需求。顯然，品牌設(shè)計(jì)的規(guī)則徹底改變了。我們認(rèn)識(shí)到，如果缺乏分享，那么我們無(wú)法成為聰明的人，無(wú)法富有創(chuàng)意性和創(chuàng)新性。要贏得消費(fèi)者信任，企業(yè)必須每天、長(zhǎng)期都要有良好的表現(xiàn)。2011年世界營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)Paul Owen（紐約，執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)）創(chuàng)新、影響力營(yíng)銷(xiāo)和客戶體驗(yàn)是2010年商界的時(shí)髦詞匯。消費(fèi)者不再相信傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)施展的虛假障眼法。而企業(yè)和消費(fèi)者之間的公開(kāi)合作程度是前所未有的。早在21世紀(jì)初，科技的爆炸性發(fā)展就已經(jīng)優(yōu)化了這種相互協(xié)作的關(guān)系。品牌設(shè)計(jì)的成功不再取決于遵照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放浦改喜⑹冀K與之保持一致性，而是取決于品牌設(shè)計(jì)是否具有開(kāi)放性、靈活性以及是否能帶來(lái)創(chuàng)新性的體驗(yàn)，唯有如此才能讓品牌設(shè)計(jì)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中贏得消費(fèi)者的心智。設(shè)計(jì)是一個(gè)將雙方潛在的合作可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過(guò)程。如果設(shè)計(jì)思路正確，那么設(shè)計(jì)成品絕對(duì)能讓人感到愉悅。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到六西格瑪流程并不能帶來(lái)預(yù)想中的結(jié)果。隨著許多市場(chǎng)領(lǐng)先品牌調(diào)整自己的商業(yè)戰(zhàn)略以求為品牌“增值”，此時(shí)企業(yè)責(zé)任將發(fā)揮更大的作用。關(guān)于線上設(shè)計(jì)，閃光燈、潑灑色彩裝飾和動(dòng)畫(huà)人物的使用頻率將下降與此同時(shí)，是能夠優(yōu)化內(nèi)容導(dǎo)航、與手機(jī)相連接的熱潮興起，還有功能性、光接口設(shè)計(jì)，這些將會(huì)盛行于所有基于屏幕的應(yīng)用平臺(tái)。什么樣的品牌能夠脫穎而出那么2011年的流行語(yǔ)是什么？是分享、設(shè)計(jì)、樂(lè)趣。以下是我一直關(guān)注的四個(gè)話題：關(guān)于分享的設(shè)計(jì)原則。簡(jiǎn)單的功能性界面設(shè)計(jì)導(dǎo)向。內(nèi)容為王。針對(duì)較小領(lǐng)域、具有個(gè)性化的內(nèi)容提供商將能吸引觀眾的目光。包裝Wendy Hunt（辛辛那提，客戶總監(jiān)）2011年，期待包裝變得更加具有可持續(xù)性，并吸取新近的科技發(fā)展技術(shù)，能夠基于可持續(xù)發(fā)展性，更好地滿足消費(fèi)者的需求。尤其是在超市里，產(chǎn)品包裝必須努力讓自己能引誘購(gòu)物者嘗試新產(chǎn)品。聲音芯片能夠讓貨架上的產(chǎn)品傳遞促銷(xiāo)信息，而像紙一樣薄的視屏載體能夠有效地展示產(chǎn)品。重復(fù)使用性（Reusable）注意到了產(chǎn)品（第一決策關(guān)鍵時(shí)刻），閱讀了產(chǎn)品標(biāo)簽（第二時(shí)刻），之后便是影響消費(fèi)者決策的第三個(gè)時(shí)刻：是否使用了可以重復(fù)使用的包裝。美國(guó)小蜜蜂（Burt39。可持續(xù)性（Sustainable）更多的企業(yè)承諾減輕對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，并因此尋求創(chuàng)新的方式。而卡夫食品（Kraft Foods）走的是較傳統(tǒng)的路線，它設(shè)立了2011年減少二氧化碳排放量的目標(biāo)，計(jì)劃減少工廠廢棄物，削減25%的二氧化碳排放量。寶潔公司旗下汰漬品牌（Tide）開(kāi)展了愛(ài)心項(xiàng)目“載荷希望”（Loads of Hope program），以汰漬品牌的名義發(fā)出限量版洗滌劑，回饋社區(qū)，為受災(zāi)害影響的地區(qū)提供洗衣設(shè)備。2011年亟待解決的問(wèn)題新的挑戰(zhàn)是如何以更少的資源做更多的事—減少浪費(fèi)，使用較少的天然資源，削減運(yùn)輸成本—同時(shí)通過(guò)包裝傳達(dá)品牌承諾，在行動(dòng)上和品牌承諾保持一致。在澳大利亞，線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)體正在尋找一些較弱的市場(chǎng)，以便作為市場(chǎng)資源的廉價(jià)供給地。消費(fèi)者行為有可能會(huì)繼續(xù)波動(dòng)，他們將在樂(lè)觀和悲觀的兩種市場(chǎng)情緒中起伏。在2011年，我們會(huì)看到一些小的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)少量的新產(chǎn)品，以此取代對(duì)舊物品的重新再利用。真實(shí)產(chǎn)地（Real Places）原產(chǎn)地品牌在零售業(yè)可能會(huì)成為一股更強(qiáng)大的力量。無(wú)論如何，品牌將把消費(fèi)者和品牌產(chǎn)品源頭聯(lián)系到一起。在一段時(shí)間內(nèi)，為標(biāo)榜奢華的大眾商品支付溢價(jià)的熱潮沖昏了消費(fèi)者的頭腦。有的品牌將使用老式的材料，在形態(tài)上，一看就讓人感覺(jué)很有價(jià)值，有安全感，比如耐克運(yùn)動(dòng)鞋采用的哈里斯粗紋呢。一些開(kāi)展數(shù)字化和社交媒體活動(dòng)的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施古怪的、希望引起世人關(guān)注的推廣策略，這些策略看起來(lái)和品牌產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，比如之前有的企業(yè)玩噱頭，將蔬菜果醬更名為iSnack —不要指望現(xiàn)在還能在商店的貨架上看到這樣的商品。2011年亟待解決的問(wèn)題消費(fèi)行為是否會(huì)重新回到老習(xí)慣上，或者是經(jīng)濟(jì)衰退后遺癥長(zhǎng)期改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。美國(guó)文具品牌紙友（Paper Mate）最近推出了一種可進(jìn)行有機(jī)物降解的鋼筆—它采用的是可腐化的外殼，在一年內(nèi)分解為有機(jī)物質(zhì)。針對(duì)性（Purposeful）在2011年，如果想讓自己保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須有自己的價(jià)值主張，并且讓品牌行動(dòng)和品牌承諾保持一致—而且必須通過(guò)產(chǎn)品包裝傳達(dá)出來(lái)。在遭受卡特里娜颶風(fēng)災(zāi)害的新奧爾良地區(qū)。購(gòu)物行為John Matthews（悉尼，戰(zhàn)略總監(jiān)）我們都希望2011年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇力量得到加強(qiáng)。消費(fèi)者從金融危機(jī)中吸取了教訓(xùn)，仍然會(huì)謹(jǐn)慎行事。綠色VS精簡(jiǎn)（Green Versus Lean）在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之前，可持續(xù)性消費(fèi)已經(jīng)日益受到重視。消費(fèi)者不再滿足于為綠色產(chǎn)品支付額外費(fèi)用，而是要求所有的品牌都更加具有環(huán)保友好性。原產(chǎn)地將成為食物零售業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容，在供應(yīng)鏈中，“有源可溯”的產(chǎn)品可能為品牌帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)際價(jià)值（Real Value）在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，零售業(yè)觸動(dòng)市場(chǎng)的是其廣泛推行的“平價(jià)奢華”（Masstige）和“新奢華”（New Luxury）。在2011年，消費(fèi)者將尋求堅(jiān)固耐用、使用壽命長(zhǎng)、產(chǎn)品成分真實(shí)、具有可靠性的商品。真實(shí)故事（Real Stories）購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)自己的安全感在動(dòng)搖，可支配的收入銳減，同時(shí)他們身邊又出現(xiàn)了很多新奇的商品。品牌首先必須關(guān)注自己與眾不同的產(chǎn)品功能性，之后通過(guò)一些真實(shí)的故事和創(chuàng)意展示產(chǎn)品功能，讓客戶體驗(yàn)到真實(shí)性。食品Kristin James（紐約，高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）目前正在發(fā)生的價(jià)值轉(zhuǎn)移意味著“從農(nóng)村到餐桌”（Farmtotable）運(yùn)動(dòng)的興起—尤其是在美國(guó)，美國(guó)消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)認(rèn)為他們與食物的原產(chǎn)地有著很大的疏離感。如果你購(gòu)買(mǎi)了一件本地生產(chǎn)的食物，而且你恰巧認(rèn)識(shí)那個(gè)栽種這把萵苣的人，或者是知道那個(gè)養(yǎng)牛的農(nóng)戶，這種感覺(jué)將讓人感到非常滿足。消費(fèi)者將尋求購(gòu)買(mǎi)那些當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的食品。“價(jià)值”不再意味著價(jià)格，它指的是品牌產(chǎn)品如何讓客戶受益并且改善客戶的生活。沃爾瑪（Walmart）因此增加了當(dāng)?shù)厥称返牟少?gòu)量—有的連鎖店增加了兩倍，有的連鎖店增加了三倍，同時(shí)沃爾瑪對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品種植的要求也更為嚴(yán)格。什么樣的品牌能脫穎而出那些能夠感受人的心靈并和消費(fèi)者建立聯(lián)系的品牌將受到關(guān)注。整個(gè)食品行業(yè)應(yīng)該向新市場(chǎng)的釀酒師學(xué)習(xí)，他們都有非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)根基扎實(shí)的品牌故事，最終和客戶建立起聯(lián)系?；?dòng)娛樂(lè)Frank Vial（舊金山，戰(zhàn)略總監(jiān)）今天的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和十年前相比差異非常大，這是由于游戲制作的成本不斷上升。但是現(xiàn)在不同了，其他出版商利用市場(chǎng)空隙仍能贏得市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán).2011年將出現(xiàn)什么景象永遠(yuǎn)在線（Always on）：游戲行業(yè)最終將形成一個(gè)永遠(yuǎn)在線、讓人始終保持聯(lián)系狀態(tài)的社區(qū)。數(shù)字化交付（Digital delivery）：游戲公司將改變自己的交付方式，從原來(lái)的一次性零售交易轉(zhuǎn)變成和購(gòu)買(mǎi)方保持一種持續(xù)的數(shù)字化關(guān)系。虛擬可能性（Virtual possibilities）：期待游戲行業(yè)最終能讓人通過(guò)游戲得到身臨其境的全感官體驗(yàn)，而游戲從原來(lái)的狹隘、線性故事開(kāi)拓到具有無(wú)限可能性的想象空間。便于用戶使用